Şartlar ve Koşullar 

Memories Cappadocia Seyahat Rezervasyon Koşulları

Memories Cappadocia Seyahat ile yapılan tüm rezervasyonlar, Rezervasyon Koşullarımızın şartlarına tabidir.

Bu koşullar, çevrimiçi rezervasyon yapmadan önce okunmalıdır ve bilgilendirme amacıyla burada tam olarak bulunmaktadır.

Web Sitesi Koşulları

Web sitemizi kullanma ile ilgili bir dizi koşul vardır. Bu koşullar, bilgilendirme amacıyla burada yayımlanmıştır.

Rezervasyon Koşulları

Sözleşmeniz

Sözleşmeniz, üye numarası 17760 olan TURSAB üyesi Memories Cappadocia Seyahat ile yapmaktadır.

Aşağıdaki terimler, bu rezervasyon koşullarında kullanıldığında aşağıda belirtilen anlamlara sahip olacaktır:

Bu koşullar, tüm tatillere uygulanır ve sizinle Seyahat Cappadocia arasındaki ilişkinizi düzenler. Lütfen rezervasyon yapmadan önce dikkatlice okuyun.

1. Tatil Sözleşmeniz 

Bir rezervasyon yapıldığında, rezervasyondaki 'lider isim', bu rezervasyon koşullarının şartlarını kabul etme yetkisine sahip olduğunu garanti eder ve kabul eder. Rezervasyonunuzu ve tüm uygun ödemelerinizi aldıktan sonra, rezervasyon yapmak istediğiniz düzenlemeler mevcutsa, bir onay faturası düzenleyeceğiz. Bu faturayı 'lider isim' e gönderdiğimizde bağlayıcı bir anlaşma geçerli olacaktır. Bu sözleşme Türk hukuku ile ve Türk mahkemelerinin yetkisine tabidir. Faturanızdaki ayrıntıları aldıktan sonra kontrol etmeniz önemlidir veya, son dakika rezervasyonu yapıyorsanız, tüm ayrıntıların istediğiniz gibi olduğundan emin olun. Herhangi bir tutarsızlık durumunda, lütfen bizimle hemen iletişime geçin, çünkü değişiklik veya düzeltmeler yapmak mümkün olmayabilir. Rezervasyonunuzu yaptıktan sonra, rezervasyonunuza veya seyahat düzenlemelerinize yapılacak her türlü değişiklik (aşağıdaki madde 8'e tabi) bu Rezervasyon Koşullarına tabi olacaktır ve bu değişiklik doğrulandığında hemen geçerli olacaktır. Bu rezervasyon koşulları, rezervasyondaki tüm üyeler için eşit şekilde uygulanır. Rezervasyondaki 'lider isim', diğer kişilerin yerine rezervasyon yapıyorsa, bu Rezervasyon Koşullarının onların dikkatine sunulmasını sağlamak ve tanıdık olmalarını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Partinizdeki tüm üyelerin bu rezervasyon koşullarını okuduğunu varsayıyoruz. Siz veya sizinkilerden herhangi birine yapılan herhangi bir atıf, rezervasyona belirtilen tüm kişileri kapsayacak şekilde kabul edilecektir. Sadece biz, rezervasyonu yapan lider isim ve rezervasyona adları geçen diğer kişiler bu Rezervasyon Koşullarını uygulama haklarına sahip olacaktır. Rezervasyonu yapan ve ödemeyi gerçekleştiren lider isim en az 18 yaşında olmalıdır.

2. Web Sitesi Doğruluğu

Memories Cappadocia Seyahat, web sitesi bilgileri ve fiyatlarının doğruluğunu sağlamak için her türlü çabayı gösterse de, bu konuda zaman zaman hatalar olabilmektedir. Bu nedenle, rezervasyon yaparken fiyatınızı ve seçtiğiniz düzenlemelerin diğer tüm ayrıntılarını kontrol ettiğinizden emin olun.

 3. Pasaportlar, vizeler, sağlık gereksinimleri ve seyahat belgeleri

Yurt dışına çıkmadan önce gerekli tüm seyahat ve sağlık belgelerine sahip olduğunuzdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır ve herhangi bir yabancı giriş gereksinimlerini karşıladığınızdan emin olmalısınız. Bizim sunduğumuz destinasyonlar için (çocuklar dahil) geçerli bir pasaport gereklidir ve bazı destinasyonlar için vize (geçiş, ticari, turistik veya diğer) gerekebilir ve bu da sahip olduğunuz pasaporta bağlıdır. Gereksinimler değişebilir ve uygun pasaportların ve vizelerin alınmasının ne kadar süreceği değişiklik gösterebilir. Güncel durumu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır ve pasaport ve/veya vizeler için uygun zamanı ayırmalısınız. Memories Cappadocia Seyahat, herhangi bir uçuş, yetki veya ziyaret ettiğiniz / geçeceğiniz ülke tarafından talep edilen doğru pasaport, vize ve/veya diğer seyahat belgelerine sahip olmadığı için siz veya partinizden herhangi bir üyenin ülkeye girmesinin reddedilmesi durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmez (uçaktan inip inmeyeceğiniz dahil). Ayrıca güncel pasaport gereksinimleri konusunda bilgi almak için, gideceğiniz hizmetlerin konsolosluğu veya elçiliği ile kontrol etmenizi öneririz. Memories Cappadocia Seyahat'in yabancı giriş gereksinimleri veya seyahat belgeleri konusunda özel bir bilgi veya uzmanlığı yoktur. Yurt dışına çıkmadan önce her zaman seyahat uyarılarını, duyuruları, yasakları ve ilgili hükümetler tarafından yayınlanan danışmalara göz atmanızı öneriyoruz. Bazı destinasyonlar, çocuklar birden fazla yasal vasisi tarafından eşlik edilmediği takdirde, yetki belgesi talep edebilir. Durumun geçerli olduğu ülkedeki yetkililerle kontrol edin.

ABD - Seyahat Yetkisi (ESTA)

Vizesiz Seyahat Programı kapsamındaki ABD'ye seyahat eden veya aktarma yapan herkesin, seyahat etmeye başlamadan en geç 72 saat önce, çevrimiçi işlemi tamamlayarak seyahat onayı alması zorunludur. Bir ESTA (Elektronik Seyahat İzni) için maliyet şu anda kişi başı yaklaşık 14 dolardır ve bu konuda daha fazla bilgi için https://esta.cbp.dhs.gov veya www.visitusa.org.uk adresini ziyaret edebilirsiniz. ESTA başvurusu tamamlandığında ve onaylandığında, bu başvuru iki yıl geçerli olup çoklu ziyaretlere olanak tanır. ESTA alınmaması durumunda yolcunun havayolu tarafından uçağa alınmaması söz konusu olabilir.

Sağlık Gereksinimleri

Seyahat etmeyi planladığınız destinasyonlar için mevcut aşı veya aşı tavsiyeleri ile ilgili bilgileri almak amacıyla doktorunuza danışmalısınız. Seyahat etmeden önce, tüm sağlık giriş gereksinimlerini karşıladığınızdan, tavsiye edilen aşıları yaptırdığınızdan, tüm önerilen ilaçları aldığınızdan ve tıbbi tavsiyeye uyduğunuzdan emin olmanız sizin sorumluluğunuzdadır. Seyahat etmeyi planladığınız tüm destinasyonlarda, aşılarınızı veya aşılarınızı güncellediğinizi kanıtlamak için belgeleri yanınızda bulundurmanızı öneririz, çünkü bu, bir ülkeye veya destinasyona girişte gerekebilir. Memories Cappadocia Seyahat, gerekli tüm aşıların veya aşıların yapılmadığı veya herhangi bir destinasyonun sağlık gereksinimlerini karşılamadığınız için girişinizin reddedilmesi durumunda sorumluluk kabul etmez. Belirli destinasyonlara seyahat etmek diğerlerine kıyasla daha fazla risk içerebilir. Uluslararası seyahat düzenlemelerinizi rezerve etmeden ve gitmeden önce, Seyahat Uyarılarına, yasaklarına, duyurulara veya danışmanlıklara dair güncellemeleri gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

4. Seyahat Sigortası

Yeterli seyahat sigortasının gerekli olduğunu düşünüyoruz ve tüm parti üyelerinin, rezervasyon yaptıkları seyahat süresinin tamamı için sigorta almalarını şiddetle tavsiye ediyoruz. Aldığınız sigorta poliçesinin uygun olduğundan, ihtiyaçlarınızı (sağlık gereksinimleri ve araç kiralama dâhil ama bununla sınırlı olmamak kaydıyla) kapsayacak şekilde olduğunu ve belirli ihtiyaçlarınız ve Seyahat Düzenlemeleriniz için yeterli olduğunu sağlamaktan siz sorumlusunuz. Poliçenizi dikkatlice okuyun ve yanınıza almayı ihmal etmeyin.

5. Finansal Korumanız

Paket turlarımız için tam finansal koruma sağlıyoruz, TURSAB Lisans numaramız 17760 yoluyla. Bizden ATOL kapsamındaki bir uçuş veya uçuş dahil tatil satın aldığınızda, bir ATOL Sertifikası alacaksınız. Bu durumun sizin için ne anlama geldiği, finansal korumanın neyi kapsadığı ve yanlış bir durum olursa kiminle iletişime geçeceğiniz hakkında bilgi alacaksınız. Size ATOL Sertifikasında listelediğimiz veya uygun bir alternatif sunacağımız hizmetleri sağlayacağız. Bazı durumlarda, iflas nedeni ile bunu yapamadığımızda, alternatif bir ATOL sahibi size satın aldığınız hizmetleri veya uygun bir alternatifi (sizin için herhangi bir ek ücret olmaksızın) sağlayabilir. Böyle bir durumda alternatif ATOL sahibinin bu yükümlülükleri yerine getireceğini kabul edersiniz ve sözleşmeniz kapsamındaki diğer tutarları, o alternatif ATOL sahibine ödemeniz gerektiği konusunda mutabık kalırsınız. Bununla birlikte, bazen başka bir alternatif ATOL sahibi atamak mümkün olmayabilir, bu durumda ATOL planı kapsamında bir talepte bulunma hakkına sahip olursunuz (veya ilgili olduğu durumlarda kredi kartı verin). Eğer size listedeki hizmetleri (veya alternatif ATOL sahibi aracılığıyla veya başka bir şekilde) sunamazsak, Hava Seyahat Güven Fonu'nun Yöneticileri, ATOL planı kapsamında size bir ödeme yapabilir (veya fayda sağlayabilir). Bu durumda, böyle bir ödeme veya fayda için, talep ettiğiniz hizmetlerin yerine getirilmemesi ile ilgili olan, sahip olduğunuz veya olabileceğiniz talep veya hakları, bu yönetimcilere devretmeyi kabul edersiniz. Ayrıca, söz konusu bir başkası sizin için ATOL planında talep ettiğiniz tutarları ödemişse, böyle bir taleplerin yeniden devredilebileceğini kabul edersiniz. Diğer düzenlemeleri (örneğin konaklama hariç) bookladığınızda, yukarıda belirtilen finansal koruma geçerli değildir.

6. Tatilinizin Ücretini Ödeme

Seçtiğiniz düzenlemeleri onaylayabilmek için, belirli türdeki hava yolu biletleri, turlar, kruvaziyer vb. güvence altına almak için standart depozitodan daha yüksek bir geri ödemesiz depozito ödemeniz gerekmektedir ve bu durum rezervasyon sırasında size bildirilecektir. (Eğer kalkış tarihinden 12 hafta içinde rezervasyon yaparsanız, yalnızca kredi kartı veya banka kartı ile tam ödeme gerekecektir.) Düzenlemelerinizin (uygun olduğu durumlarda herhangi bir ek ücret dâhil) kalan miktarı, kalkış tarihinden en az 12 hafta önce ödenmesi gerekmektedir. Eğer bu bakiyeyi zamanında ve tam olarak ödemezsek, rezervasyonunuzu sizin iptal ettiğiniz gibi değerlendirme hakkına sahibiz, bu durumda madde 9'da belirtilen iptal ücretleri ödenecek hale gelecektir. Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul ediyoruz.

Kredi Kartı Dolandırıcılığı Önlemi:

Eğer doğru kredi veya banka kartı fatura adresini ve/veya kart sahibine ait bilgileri vermezseniz, biletlerinizin düzenlenmesi gecikebilir ve toplam maliyet artabilir. Ödeme reddedilirse veya yanlış kredi kartı bilgileri sağladığınız takdirde, tatilinizi iptal etme hakkına sahibiz. Ayrıca kredi kartı dolandırıcılığını azaltmak amacıyla rastgele kontroller yapma hakkına sahibiz (seçmen kaydı dâhil). Bu nedenle, biletinizi düzenlemeden önce, sizden adresinize dair bir faks veya postalı kopya, kredi kartınızın bir kopyası ve son bir hesap ekstresi talep edebiliriz.

7. Tatil Ücretiniz

7.1 Memories Cappadocia Seyahat, web sitemizde en güncel ve doğru fiyatların gösterilmesini sağlamak için çaba göstermektedir (bültenlerimiz bir rehber fiyatı belirtmektedir). Memories Cappadocia Seyahat, fiyatlarını herhangi bir zamanda artırma veya düşürme hakkını saklı tutar. Bazen, bir hata sebebiyle yanlış bir fiyatın görüntülenmesi mümkün olmaktadır. Memories Cappadocia Seyahat, bu tür bir hatadan haberdar olduğunda, rezervasyon anında (bu durumda hatanın farkında isek) veya makul bir süre içinde sizi bilgilendirmeye çalışacaktır. Eğer geçerli tatil fiyatını kabul etmek istemezseniz, rezervasyonun iptal etme hakkını saklı tutarız.

Fiyat değişiklikleri

7.2 Paketler için, ücretlerde (ulaşım maliyetleri, yakıt maliyetleri, harçlar, vergiler, liman/airport iniş/çıkarma harçları gibi) ve hizmetlerde meydana gelen değişiklikler, rezervasyon yaptıktan sonra seyahat düzenlemelerinin (veya bunların herhangi bir kısmının) fiyatının değişmesine neden olabilir. Ancak kalkış tarihine 45 gün veya daha az süre kaldığında, seyahat düzenlemelerinizin maliyetinde herhangi bir değişiklik olmayacaktır.

7.3 Paketler ile ilgili fiyatlarda, toplam seyahat düzenlemelerinizin toplam fiyatının %2'ye kadar artışlarını karşılayabilmekteyiz ve bu artışlar sigorta primleri ve her türlü değişiklik ücretleri hariçtir. Bunun üzerine düşen miktar için sizden ücret alınacaktır ve TL 50.00'lik bir idari ücret talep edilecektir. Eğer bu fiyat artışı toplam seyahat düzenlemelerinizin toplam fiyatının %10'undan fazla olursa (sigorta primleri ve değişiklik ücretleri hariç), alternatif bir tatil kabul etme imkanınız olacaktır eğer size uygun bir tatil sunabiliyorsak (eğer önerilen alternatif daha yüksek kaliteyse ek ücret ödemeyeceksiniz, ancak daha düşük kalite ise fiyat farkı iade edilecektir) ya da tam bir geri ödeme ve zaten taahhüt ettiğiniz değişiklik ve iptal ücretleri haricinde tüm ödemeleri geri almış olacaksınız. Eğer %15'ten fazla fiyat artışı talep ederseniz, iptal etme hakkınızı, faturanızda belirtilen tarihten itibaren 2 gün içinde kullanmanız gerekmektedir.

7.4 Eğer seyahat düzenlemeleriniz fiyatı, yukarıdaki 7.2. maddeye göre %2'den fazla düşerse, bu durumda size herhangi bir iade yapılacaktır. Ancak, seyahat düzenlemelerinin her zaman yerel para biriminde satın alınmadığı ve bazı görünür değişikliklerin, mevcut olan sözleşmeler ve diğer korumalar nedeniyle seyahat düzenlemelerinizin fiyatını etkilemeyeceği belirtilmelidir.

8. Rezervasyonunuzu Değiştirmeniz Durumunda

Onay faturamız verildikten sonra, seyahat düzenlemelerinizi herhangi bir şekilde değiştirmek isterseniz, bu değişiklikleri yapmak için mümkün olan en iyi çabayı göstereceğiz, ancak her zaman mümkün olmayabilir. Değişiklik talebi yalnızca rezervasyondaki 'lider isim' tarafından yapılmalıdır. Her kişi başına Euro 50 idari ücreti ve bu değişikliği yaparken oluşan ek maliyetleri ödemeniz istenecektir. Tedarikçilerimizin yaptığı idari ücretler daha yüksekse, bu ücretleri sizden talep etme hakkını saklı tutarız. Bir kişi hareket edemediğinde, rezervasyonun adlarını, bir kişi başka bir kişiyle seyahat etme durumu gibi belirli nedenlerden dolayı değiştirme izni verilmektedir. Bu nedenle, memnuniyet gerektiren belgenin alınması koşuluyla, o kişi adına rezervasyonun diğer bir kişi adına devredilmesine rıza göstereceğiz; bu talepler Euro 50 idari ücreti ve tedarikçilerin talep ettiği diğer ek ücretlerin ödendiği sürede onaylanır. Bu ücretler talep ettiğinizde size bildirilecektir. Rezervasyon içindeki kişilerin değişiklik talepleri, bayi tarafından onaylanması durumunda mümkündür. Rezervasyon onay tarihinden itibaren 48 saat içinde yapılan isim değiştirme talepleri garanti edilemez. Çoğu havayolu, biletler düzenlendikten sonra isim değişikliklerine izin vermediğinden, bu ücretler uçuşun tamamına mal olabilir. Bir rezervasyondaki tüm isimleri değiştirme talebi, iptal ve yeni bir rezervasyon olarak değerlendirilecektir ve bu durumda tam iptal ücretleri uygulanacaktır. Bu değişikliklerin daha yakın tarihlerde yapılması durumunda, bu maliyetlerin artabileceğini unutmayın. Her rezervasyon için sadece bir kalkış tarihi değişikliği yapılmasına izin verilmektedir. Kalkış tarihinin değiştirilmesi, başka bir iptal ile değerlendirilerek tam iptal ücretleri uygulanacaktır. Sizden, Euro 50 idari ücreti ve yeni bir kalkış tarihi güvence altına almak için kişi başına yeni bir depozito ödemeniz istenecektir. Diğer tüm değişiklikler iptal olarak değerlendirilebilir ve iptal ücretleri uygulanabilir.

Not: Belirli düzenlemeler onaylar verildikten sonra değiştirilemez ve bu gibi bir değişikliğin iptal ücreti %100 olacak kadar yüksek gerçekleşebilir.

9. Tatilinizi İptal Etmeniz Durumunda

Siz veya partinizden herhangi bir üye seyahat düzenlemelerinizi herhangi bir zamanda iptal edebilir. İptal bildiriminde bulunmak için, 'lider isim' tarafından e-posta, faks veya mektupla ofislerimize ulaşmalıdır. İptal etmek için, fark edecek bir maliyet oluştuğundan, geçerli olan iptal bedellerini ödemeniz gerekecektir. Dikkat: Eğer iptal nedeniniz sigorta poliçenizin kapsamı altındaysa, bu ücretleri sigorta şirketinizden geri almanız mümkün olabilir.

İptal ücretlerimiz, toplam tatil maliyetinin yüzdesidir, sigorta priminiz hariçtir ve bu ise geri ödenemez. Bu ücretler, kalkış tarihinizden kaç gün önce iptal bildirimini aldığımızla orantılıdır (bizim için gönderildiği tarihten değil). Lütfen değişiklik ücretlerinin geri ödenemeyeceğini unutmayın. Sigorta primleri için, poliçe sağlayıcınızın iptal politikasına başvurmalısınız.

 Dikkat: Eğer bir Cruise rezervasyonu yaptıysanız, herhangi bir iptal veya değişiklik (isim değişiklik dâhil) yukarıdaki iptal veya değişiklik ücretlerine, ilgili cruise hattının ücretleri ile birlikte ek bir ücret uygulanacaktır. Ayrıca, belgelerinizi aldıktan sonra iptal etme durumunda, kullanılmamış biletlerin bize iade edilmesi durumu hariç, herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır. Dikkat, eğer sadece bazı partisi üyeleri iptal etmektedir, söz konusu hesaplamalar dahilinde geçerli iptal ücretleri yanı sıra kalan yolcuların tatil maliyetleri de yeniden hesaplanacaktır. Ek ücretler ve tek kişilik oda ücretleri gibi ek ücretleri ödemeniz gerekebilir. *Tedarikçilerimizin talep ettiği iptal ücretleri, depozito ücretlerinden daha yüksekse, bu doğrudan sizden talep edilebilir. Lütfen ayrıntıları öğrenmek için sormaktan çekinmeyin, buna eklenebilecek belirli ücretler konusunda sizi bilgilendireceğiz. Tatilden sonra, tatilinizin herhangi bir kısmına (örneğin kullanılmamış uçuşlar, kullanılmamış araba kiralama veya erken kontrol) yapılan harcamaların %100'ü sizden talep edilecektir. Elde kalan bileşenlerin tamamı üzerinden %100 bedel alınacaktır. Değişim veya iptal ücretleri, değişiklik veya iptal onayının hemen ardından sizden talep edilecektir.

Not: Belirli düzenlemeler onaylandıktan sonra iptal edilemez ve iptal durumunda iptal bedeli %100 kadar yüksek olabilir.

10. Tatilinizi Değiştirir veya İptal Edersek

Düzenlemelerinizi planlamaya uzun süre önce başlamış olup, onaylardan önce veya sonra tatil ayrıntılarında hata düzeltme haklarını saklı tutarız. Ayrıca, herhangi bir zamanda onaylı rezervasyonları iptal etme hakkına da sahibiz. Örneğin, belirli bir seyahat düzenlemesi için gerekli minimum müşteri sayısına ulaşamazsak, iptal etmek zorunda kalabiliriz. Çoğu değişiklik küçük olup, bazen büyük değişiklikler yapmak zorunda kalabiliriz. Eğer büyük değişiklik yapmak veya iptal edersek, mümkün olduğunca hızlı bir şekilde sizi bilgilendireceğiz ve eğer kalkış tarihine kadar vaktimiz varsa, aşağıdaki seçeneklerden birini sunacağız: (büyük değişiklikler için) değiştirilebilir düzenlemeleri kabul etmek veya, eğer mevcutsa, satın aldığınızdan benzer standartta alternatif düzenlemeler edinmek (tercih ettiğiniz alternatif, orijinalinden daha pahalıysa, aradaki farkı ödemenizi isteyeceğiz; ama daha ucuzsa, geri iade yapılacaktır) ya da iptal etmek ya da iptal kabul edeceksiniz ve tüm ödediğiniz parayı hızla geri alacaksınız. Ancak, onaylanmış rezervasyonunuzu kalkışa 12 hafta veya daha az bir süre kala iptal etmeyeceğiz, yalnızca zorlayıcı durum (Force Majeure) nedeniyle veya ödemenizi zamanında yapmamanız durumunda. Zorlayıcı durumların öngörülemezliği nedeniyle bu tür durumlarda, herhangi bir dönüş yapmadan önce mevcut düzenlemeler yapılan değişiklikler veya tatil sırasında gerek duyulabilir. Bu durumda, alternatif düzenlemeler teklif edeceğiz veya gitmezseniz, bize ödenen tutarları geri alacağız; ancak, tazminat ödemeyeceğiz. Ayrıca, zorlayıcı nedenlerden ötürü büyük bir değişiklik yapmamız veya iptal etmemiz durumunda 12 haftalık çerçevede tazminat ödemeyeceğiz.

Yukarıdaki ödemeler, tam ücret ödeyen yolcu başına (bebekler hariç) geçerlidir. İndirimli fiyatla faturalandırılan çocuklar için tazminat, yetişkin ücretinin pro-rata oranında ödenecektir. Zamanında tüm yükümlülüklerinizi yerine getirmediğiniz takdirde, tazminat ve yukarıdaki seçenekler mevcut olmayacaktır.

11. Uçuş

AB yasalarına göre, bazı durumlarda, uçuşların iptali, gecikmesi veya reddedilmesi durumunda havayolu şirketlerinden geri ödeme ve/veya tazminat alma haklarınız vardır. Bu hakların tam ayrıntıları, AB havalimanlarında kamuya açıklanacak ve aynı zamanda havayollarından da temin edilecektir. Bu durumlarda geri ödeme alma sorumluluğu havayolu şirketine aittir ve tatil fiyatınızda otomatik olarak bir geri ödeme almanızı sağlamaz. Geri ödeme talepleriniz ve/veya tazminat talepleriniz hakkındaki haklarınız, madde 10'da belirtilmiştir. Yüzde dört saatten fazla bir gecikme olması durumunda, ana uçuşlarınız hakkında yemeğinizi temin edeceğiz; altı saatten fazla gecikme durumunda, ana akşam yemeğini sağlayacağız; ve daha uzun bir süre gecikme olması durumunda, mümkün olduğunca öncelikle yemeği ve konaklamayı ayarlamaya çalışacağız. Rezervasyon sırasında havayolu taşıyıcıleri, uçak tipi ve uçuş saatleri kesin olarak belirlenmiş olamayabilir. Eğer yalnızca rezervasyon sırasında olası havayolu taşıyıcıları hakkında bilgi verebiliyorsak, gerçek havayolu taşıyıcıları veya bununla ilgili herhangi bir değişiklikle ilgili bilgiyi öğrendiğimiz andan itibaren size bildireceğiz. Bu web sitesinde ve onay faturanızda belirtilen taşıyıcıler, uçuş saatleri ve uçak tipleri yalnızca rehberlik içindir ve değişikliklere, onaylamalara tabidir. En güncel saatler, biletlerin üzerinde belirtilen tarihde olacaktır ve biletlerinizin yaklaşık iki hafta önce teslim edilmesini sağlayacağız. Bu yüzden, teslim aldıktan hemen sonra biletlerinizi dikkatlice kontrol etmeniz gerekmektedir; doğru uçuş saatlerine sahip olduğunuzu görmek içindir. Uçuş saatlerinin biletler verilmeden sonra bile değiştiği olası olduğundan, bu durum gerçekleşirse, sizlerle olabildiğince hızlı bir şekilde iletişime geçeceğiz. Taşıyıcının kimliğindeki değişiklik veya uçuş saatleri ve/veya uçak tipindeki değişiklik, bizim normal ücretlerimiz olmaksızın diğer düzenlemelere geçiş yapmanızı sağlamaz. Bu web sitesi, sizin seyahat acenteniz olarak bizim sorumluluğumuzdadır. Bu, havayollarını veya herhangi bir havayolu ile ilgili hizmetleri taahhüt etmez. Ayrıca, Hava Navigasyon Emirleri'ne göre, bebek statüsüne sahip olmak için bir çocuğun geri döneceği tarihte 2 yaşından küçük olması gerekmektedir. Lütfen, AB topluluğuna ait işletim izni olmayan havayollarının "topluluk listesinin" bulunduğunu unutmayın (http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm adresinde görülmesi mümkündür).

12. Davranış

Memories Cappadocia Seyahat ile tatil satın aldığınızda, tatil sırasında kendiniz ve partinizin düzgün davranışlarından sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz. Eğer bizim veya başka bir yetkili kişi veya herhangi bir hizmet sağlayıcısı, sizin veya partinizdeki herhangi bir kişinin diğer kişilere zarar verecek veya üzüntü sebebi olacak ya da mülkün hasarına neden olmaktadır, tatilinizin derhal iptaline hakkımız vardır. İlgili kişi(ler) uçağı, konaklamayı veya diğer hizmeti terk etmek zorunda kalacaklar ve tatil düzenlemelerinizde seyahat etmesine veya barınmasına izin verilmeyecektir ve sizinle veya diğer kişilerle ilgili hiçbir sorumluluğumuz olmayacak; herhangi bir geri ödeme yapılmayacak ve iptal nedeniyle meydana gelen maliyetler veya harcamalar geri ödenmeyecektir. Siz veya partinizden herhangi bir üye tarafından yolculuğunuz sırasında meydana gelen herhangi bir zarardan ya da kayıptan dolayı tam ödemeyi yapmaktan siz sorumlusunuz. Ödeme öncelikle doğrudan ilgili hizmet sağlayıcısına yapılmalıdır; aksi takdirde, siz bu anlaşma ve diğer tarafların tüm yasal ücretleri karşısında tüm giderleri karşılamaktan sorumlu olursunuz. Eğer davranışınızdan dolayı herhangi bir masrafa katlanmak zorunda kalırsak, bu masrafları talep ederiz. Bazı tedarikçiler, konaklamanız sırasında meydana gelen olaylar için depozito talep edebilir. Bu, odanızda bulunan hizmetler, telefon görüşmeleri veya diğer otel hizmetleri için yer ayırtma olabilir. Bazı tedarikçiler, ödeme kartı olmayan müşteriler için check-in sırasında nakit depozito talep edebilir. İlgili tedarikçi ve/veya destinasyona bağlı olarak, talep edilen miktar büyük farklılıklar gösterebilir. Tedarikçilerin belirlediği depozito miktarına bağlı olarak yeterli fonun veya kredinin mevcut olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Memories Cappadocia Seyahat, talep edilen depozito miktarını belirleme konusunda sorumlu değildir ve herhangi bir konuda olarak yanıt vermeniz gerektiği konusunda sorularınız varsa, lütfen tedarikçi ile iletişime geçin.

13. Şikayetiniz Olursa

Memories Cappadocia Seyahat ile seyahat düzenlemeleriniz hakkında herhangi bir nedenle şikayetiniz varsa ve bu sorunları, tatildeyken bizim temsilcimize ve ilgili hizmet sağlayıcısına bildirmeniz gerekmektedir ve tatil sırasında bir rapor formu doldurmalısınız. Çoğu sorun veya şikayet, tatildeyken çözülebilmektedir, ancak eğer çözülmezse, lütfen bize +90 (544)338 27 23 numaralı telefondan ulaşın, sky@travel-cappadocia.com adresine e-posta gönderin veya Şikayet İlişkileri Departmanına, Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Türkiye adresine yazın. Lütfen mektubunuzu kısa ve öz tutun. Bu, endişelerinizi hızla tanımlamamıza ve size daha hızlı bir yanıt sunmamıza yardımcı olacaktır. Lütfen aşağıdaki 14. maddeye de bakın. Eğer bu prosedür izlenmezse, tatildeyken şikayetinizi araştırma fırsatımız olmayacak ve sözleşme kapsamındaki haklarınızı etkileyebilir.

14. Şikayetlerin İşlenmesi

TURSAB üyesiyiz, üyelik numarası 17760'dır. Sizlere Yüksek standartta hizmet sağlamakla yükümlüyüz. Eğer şikayetinizi çözemezsek, www.abta.com adresine giderek ABTA'nın basit prosedürünü kullanabilirsiniz. Kodu ile ilgili daha fazla bilgi ve ABTA'nın itirazların çözümünde yardımcı olması sağlanmaktadır.

15. Sizlere Karşı Sorumluluğumuz

(1) Paketler İle İlgili Biz, tatil düzenlemelerinizin usulüne uygun, dikkat ve özenle yapılmasını, gerçekleştirilmesini veya sağlanmasını taahhüt ediyoruz. Bu, örneğin, ölümü, kişisel yaralanmayı veya sözleşmelerin yerine getirilmesiyle ilgili eksikliklerin olması durumunda sorumluluk kabul edeceğimiz anlamına gelmektedir; ya da bunu, çalışanlarımız, temsilcilerimiz veya tedarikçilerimizin makul özen göstermediğinden yaptığımız durumlardan görebiliriz. (2) Diğer düzenlemelerle ilgili olarak, sizlere sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirirken makul özen göstermeyi taahhüt ederiz, bunlar bu Rezervasyon Koşulları ile sınırlı olup...