İptal ve İade Politikası

TÜKETİCİ HAKLARI - İPTAL - İADE ŞARTLARI

GENEL:

Elektronik ortamda, kullandığınız web sitesi aracılığıyla bir sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Satın alanlar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve diğer ilgili yasaların hükümlerine tabidir.

Ürün kargo ücretleri, ürün gönderim maliyetleri, alıcılar tarafından ödenecektir.

Her satın alınan ürün, alıcının belirttiği adrese, belirlenen 30 günlük yasal süreyi aşmamak şartıyla, şahıs ve/veya kuruluşa teslim edilir. Ürün bu süre içinde teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklerle birlikte tam olarak ve varsa güvenlik belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmelidir.

Satın alınan ürünün satışını yapmak mümkün hale gelmezse, satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmelidir. Toplam fiyat, alıcıya 14 gün içinde iade edilmelidir.

ÜRÜNÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:

Alıcı, satın alınan ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürün teslim etme yükümlülüğü sona erer.

İZİNSİZ KREDİ KARTI KULLANIMIYLA YAPILAN ALIŞVERİŞ:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödediği kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız yere kullanıldığı tespit edilirse ve satışa konu ürünün bedeli ilgili banka veya finansal kurum tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşmeye konu ürünü 3 gün içinde satıcının masraflarıyla birlikte iade etmelidir.

ÜRÜN, TAHSİL EDİLEMEYEN NEDENLERLE ZAMANINDA TESLİM EDİLEMEZSE:

Satıcının öngöremediği mücbir sebep durumunun ortaya çıkması halinde, ürün zamanında teslim edilemezse, alıcıya bildirimde bulunulur. Alıcı, siparişi iptal etme, ürünü benzer bir ürünle değiştirme veya engel kaldırılıncaya kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Eğer alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit yapmışsa, bu ücret iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde nakit olarak kendisine ödenecektir. Eğer alıcı, ödemeyi kredi kartıyla yapmışsa ve iptal ederse, ürün bedeli bu iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilecektir, ancak bankanın bunu alıcının hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, sözleşmeli mal/hizmetleri teslim almadan önce kontrol edecektir; ezik, kırık, yırtık paketleme vb. hasarlı ve kusurlu mal/hizmetler kargo şirketinden alınmayacaktır. Alınan mal/hizmetler hasarsız ve sağlam kabul edilecektir. Alıcı, teslimat sonrası mal/hizmetleri dikkatlice korumakla yükümlüdür. İptal hakkının kullanılacağı durumda, mal/hizmetler kullanılmamalıdır. Fatura, ürünle birlikte iade edilmelidir.

İPTAL HAKKI:

ALICI; satın alınan ürünün kendisine veya belirtilen adresteki kişi/kuruluşuna teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir yasal veya cezai sorumluluk üstlenmeden ve hiçbir gerekçe göstermeden ürünleri reddederek sözleşmeden doğan iptal hakkını kullanabilir; bunu aşağıda belirtilen iletişim bilgileri ile satıcıya bildirmesi şarttır.

İPTAL HAKKINDA SATICIYA BİLDİRİLECEK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

İSİM/UNVAN: Memories Cappadocia Travel Limited Şirketi

ADRES: Yukarı Mahalle, Genceli Sokak No: 4 / 1 Uçhisar / Nevşehir

E-POSTA: info@memoriescappadocia.com

TELEFON: +90 5543221703

İPTAL HAKKININ SÜRESİ:

Alıcının satın aldığı bir hizmet olması durumunda, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. İptal hakkının kullanılması, tüketicinin onayı ile hizmet yerine getirilmeye başlandığında mümkün değildir.

İptal hakkının kullanılmasından doğan masraflar SATICIYA aittir.

İptal hakkının kullanılması için, yazılı bildirim satıcıya, taahhütlü mektup, faks veya e-posta ile 14 (on dört) gün içinde verilmelidir ve ürün, bu sözleşmede düzenlenen "İptal Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olmalıdır.

İPTAL HAKKININ KULLANILMASI:

Ürünün 3. kişiye veya ALICIya teslim edilmiş olan faturası, (Eğer iade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iadede iade faturasıyla birlikte geri gönderilmelidir. Kurum üzerine düzenlenen faturaların iade işlemleri, iade faturası düzenlenmeden tamamlanamaz.)

İade formu, iade edilecek ürünler kutu, ambalaj, varsa standart aksesuarlar ile birlikte tam ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İADE ŞARTLARI:

SATICI, geri çekilme bildirimini aldığı tarihten itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borçlandıran belgeleri alıcıya iade etmekle yükümlüdür ve malları 20 gün içinde geri göndermelidir.

Eğer malın değeri alıcının kusurundan dolayı düşerse veya iade imkansız hale gelirse

ALICI, SATICI'nın zararlarını kusur oranında tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, alıcı, iptal hakkının kullanıldığı süre içerisinde ürünlerin veya malların doğru kullanımından kaynaklanan değişim ve bozulmalardan sorumlu değildir.

ALICI'nın iptal hakkını kullanmasından dolayı SATICI tarafından belirlenen kampanya alt sınır tutarının altına düşülmesi durumunda, kampanya çerçevesinde kullanılan indirim tutarı iptal edilecektir.

İPTAL HAKKINA TABİ OLMAYAN ÜRÜNLER:

İç giysileri, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, alıcı talebine göre hazırlanan ya da kişisel ihtiyaçlarına göre belirgin bir şekilde hazırlanan, hızlıca bozulma veya sona ermeleri muhtemel ürünler, teslim edildikten sonra alıcının ambalajını açtığı takdirde iade edilmeye uygun olmayan sağlık ve hijyen açısından dökülen ürünler, teslimattan sonra diğer ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler, abonelik sözleşmesi ile sağlananlar hariç dergi, gazete gibi süreli yayınlarla ilgili ürünler, anında sunulan elektronik ortamda hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen herhangi bir ürün, ses veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kaydetme ve veri depolama aygıtları, bilgisayar sarf malzemeleri, iade edilemez. Ayrıca, iptali iptal hakkının sona ermesinden önce, hizmetin başlaması durumunda; tüketicinin onayı ile iptal hakkını kullanmak mümkün değildir.

kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyimler, mayo, bikiniler, kitaplar, çoğaltılabilir yazılımlar ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, bant vb.) iade edilebilmesi için paketleri açılmamış, kullanılmamış, sağlam olmalıdır.

GECİKEN VE HUKUKİ SONUÇ DURUMU:

ALICI, kredi kartı ile yapılan ödeme işlemlerinde borçlu olduğunda, kart sahibi banka ile kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini kabul ve beyan eder. Bu durumda ilgili banka hukuki işlem başlatabilir; alıcıdan doğacak masraf ve avukata ödenecek ücretleri talep edebilir. Ayrıca, alıcı, borcundan kaynaklanan gecikmeden dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİM:

Bankalarımızın herhangi bir hesabına (TL) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Web sitemizde kredi kartlarınızla, her türlü kredi kartına online tek çekim veya online taksit imkanlarından faydalanabilirsiniz. Online ödemelerinizde, ücret siparişinizin sonunda kredi kartınızdan tahsil edilecektir.