Uslovi rezervacije za putovanja Memories Cappadocia

Pravna lica: Küçük Asya Turizm Ticaret Ltd. Şti.

Sve rezervacije kod Memories Cappadocia Travel podložne su našim Uslovima rezervacije.

Uslovi su dostupni u celosti ovde za vašu informaciju i trebali bi ih pročitate pre nego što napravite online rezervaciju. Uslovi web stranice

Postoji niz uslova o tome kako koristite našu web stranicu. Ovi uslovi su objavljeni ovde za vašu informaciju.

Uslovi rezervacije

Vaš ugovor je sa Memories Cappadocia Travel, članom TURSAB-a sa brojem članstva 17760.

Sljedeći pojmovi će imati značenja koja su postavljena u nastavku kada se koriste u ovim uslovima rezervacije:

Ovi uslovi se primenjuju na sve odmore i uređuju vaš odnos sa Memories Cappadocia Travel. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što izvršite rezervaciju.

1. Vaš ugovor o odmoru 

Kada se izvrši rezervacija, 'glavno ime' na rezervaciji garantuje da ima ovlašćenje da prihvati i prihvata u ime grupe uslove ovih uslova rezervacije. Nakon što primimo vašu rezervaciju i sve odgovarajuće uplate, ako su aranžmani koje želite da rezervišete dostupni, izdavaćemo potvrdu o rezervaciji. Obavezujući ugovor će nastati između nas kada pošaljemo ovu potvrdu 'glavnom imenu'. Ovaj ugovor se vodi turskim zakonom i nadležnošću turskih sudova. Važno je proveriti detalje na vašoj potvrdi kada je dobijete, ili ako rezervišete kasno u vreme rezervacije, da su svi detalji tačno onakvi kakve ste tražili. U slučaju bilo kakve nesaglasnosti, molimo kontaktirajte nas odmah jer možda neće biti moguće izvršiti promene ili korekcije kasnije. Kada izvršite rezervaciju, sonra sve izmene rezervacije ili vaših putnih aranžmana (koje su podložne tački 8 u nastavku) će biti podložne ovim Uslovima rezervacije, koji će se primenjivati na tu izmenu odmah nakon što bude potvrđena izmena. Ovi uslovi rezervacije se jednako primenjuju na sve članove vaše grupe navedenih u rezervaciji. Kada je glavno ime na rezervaciji rezerviše u ime drugih osoba, vaša je odgovornost da osigurate da su ovi Uslovi rezervacije dovedeni do njihovog znanja i da su upoznati sa njima. Imamo pravo da pretpostavimo da su svi članovi vaše grupe pročitali ove uslove rezervacije. Svaka referenca na vas ili vaše se smatra da uključuje sve imenovane osobe na rezervaciji. Samo mi, glavno ime na rezervaciji i bilo koje druge osobe u vašoj grupi čija imena se pojavljuju na rezervaciji imaju prava da sprovode ove Uslove rezervacije. Glavno ime, koje izvrši i plati rezervaciju, mora biti starije od 18 godina.

2. Tačnost web stranice

Iako Memories Cappadocia Travel čini sve napore da osigura tačnost informacija i cena na web stranici, nažalost, greške se ponekad događaju. Stoga debe da osigurate da proverite cenu i sve druge detalje odabranih aranžmana kod nas prilikom rezervacije.

 3. Pasoši, vize, zdravstveni zahtevi i putni dokumenti

Vaša je odgovornost da osigurate da imate sve neophodne putne i zdravstvene dokumente pre polaska i da ispunjavate sve strane ulazeće zahteve. Potrebna je puna i važeća putna isprava za destinacije koje obuhvatamo (uključujući decu) i vize (tranzitne, poslovne, turističke ili druge) mogu biti potrebne za neke destinacije, u zavisnosti od pasoša koji posedujete. Zahtevi se mogu menjati i vreme potrebno da se dobiju odgovarajući pasoši i vize će varirati. Vaša je odgovornost da proverite ažuriranu situaciju i trebali biste izvršiti sve zahteve za pasoše i/ili vize na vreme pre vašeg polaska. Memories Cappadocia Travel ne preuzima nikakvu odgovornost ako vi ili bilo koji član vaše grupe budu odbijeni ulaz u bilo koju zemlju zbog neusaglašenosti u posedovanju ispravnog razloga pasoša, vize i/ili drugih putnih dokumenata potrebnih od strane bilo koje avio-kompanije, vlasti ili zemlje koju posećujete ili kroz koju prolazite (bilo da je potrebno napustiti avion ili ne) uključujući, ali ne ograničavajući se na važeću ESTA kako stoji u doljnjoj klauzuli. Savetujemo vas da proverite ažurirane informacije o zahtevima za pasoše. Ako vi ili bilo koji član vaše grupe morate proveriti zahteve za pasoše i vize sa vašom relevatnom ambasadom ili konzulatom u vezi sa informacijama o vizama i zahtevima za pasoš relevantnim za vaše putne aranžmane. Ambasada ili konzulatu u destinacijama koje nameravate da putujete, pre rezervacije. Memories Cappadocia Travel nema posebna znanja ili stručnost u vezi sa stranim ulaznim zahtevima ili putnim dokumentima. Preporučujemo da redovno proveravate upozorenja o putovanjima, proklamacije, zabrane i savete izdane od strane svih relevantnih vlada pre vašeg odlaska. Neke destinacije mogu zahtevati pismo o ovlašćenju ukoliko deca nisu u pratnji oba zakonska staratelja. Molimo proverite kod vlasti u relevantnoj destinaciji da li to važi.

USA - Putna autorizacija (ESTA)

Obavezno je da svako ko putuje u ili se prenosi preko SAD u okviru Programa bezviznog putovanja, dobije odobrenje za putovanje najkasnije 72 sata pre puta putem online procesa ESTA (Elektronski sistem za putnu autorizaciju). Cena ESTA trenutno iznosi približno 14 USD po osobi i može se dobiti posetom https://esta.cbp.dhs.gov ili Visit USA web stranici na www.visitusa.org.uk gde se mogu naći dalje informacije o šemi i ažuriranoj ceni. Kada je završen i odobren, ESTA prijava je validna dve godine i omogućava više poseta bez potrebe da se ponovo prijavljujete. Neuspeh u dobijanju EST-e može rezultirati odbijanjem ukrcavanja putniku od strane avio-kompanije.

Zdravstveni zahtevi

Trebalo bi da se konsultujete sa svojim lekarom za trenutne preporuke i informacije o vakcinacijama pre polaska u vezi sa destinacijom koju nameravate da posetite ili kroz koju prolazite tokom vašeg putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da ste spremni za putovanje i ispunjavate sve zdravstvene zahteve za ulaz, dobijete preporučene vakcinacije, uzmete sve preporučene lekove i pratite sve medicinske savete pre polaska. Za medicinske savete u vezi sa svim destinacijama koje nameravate da posetite ili kroz koje prolazite tokom vašeg putovanja, trebali biste se konsultovati sa svojim lekarom i sajtom Ministarstva zdravlja unapred. Preporučujemo da sa sobom na put ponesete dokaz o vašim ažuriranim vakcinacijama ili vakcinama kao što može biti potrebno za ulaz u neku zemlju ili destinaciju. Memories Cappadocia Travel neće biti odgovoran ako vam bude odbijen ulaz u bilo koju zemlju ili destinaciju jer ne možete pokazati da ste primili sve potrebne vakcinacije ili jer ne ispunjavate zdravstvene zahteve bilo koje destinacije. Putovanje u određene destinacije može uključivati veći rizik nego druge. Iskreno vas savetujemo da pre nego što rezervišete svoje međunarodne putne aranžmane pregledate bilo kakva upozorenja o putovanjima, zabrane, proklamacije ili savete koje izdaje ili ažurira jedinica za savete o putovanjima Spoljne i Commonwealth kancelarije pre rezervacije.

4. Osiguranje

Smattamo da je adekvatno putno osiguranje neophodno i snažno savetujemo vam i svim članovima vaše grupe da ga dobijete pre polaska za ceo period vašeg rezervisanog putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da polisa osiguranja koju kupite bude odgovarajuća, pokriva vaše zahteve (uključujući, ali ne ograničavajući se na zdravstvene zahteve i zahteve za iznajmljivanje automobila) i da je dovoljna za vaše specifične potrebe i putne aranžmane. Molimo vas da pročitate i ponesete je sa sobom na odmor.

5. Vaša finansijska zaštita

Obezbeđujemo punu finansijsku zaštitu za naše paket aranžmane, putem našeg TURSAB licence broj 17760. Kada kupite ATOL zaštićeni let ili let koji uključuje odmor kod nas, dobićete ATOL sertifikat. Ovaj sertifikat navodi šta je finansijski zaštićeno, gde možete dobiti informacije o tome šta to znači za vas i koga kontaktirati ako se nešto dogodi. Obezbeđujemo usluge navedene u ATOL sertifikatu (ili odgovarajuću alternativu). U nekim slučajevima, kada nismo u mogućnosti da to učinimo zbog insolventnosti, alternativni ATOL nosilac može vam pružiti usluge koje ste kupili ili odgovarajuću alternativu (bez dodatnih troškova za vas). Prihvatate da u tim slučajevima alternativni ATOL nosilac ispuni te obaveze i pristajete da platite bilo koji novac koji je na vama da platite tom alternativnom ATOL nosiocu. Međutim, takođe pristajete da će u nekim slučajevima biti nemoguće postaviti alternativnog ATOL nosioca, u kojem slučaju ćete imati pravo da podnesete zahteva kroz ATOL shemu (ili vašem izdavaocu kreditne kartice gde je to primenljivo). Ako nismo u mogućnosti da obezbedimo usluge navedene (ili odgovarajuću alternativu, kroz alternativnog ATOL nosioca ili na drugi način) zbog insolvencije, povernici Fonda za avionska putovanja mogu izvršiti isplatu (ili dati beneficije) vam kroz ATOL shemu. Prihvatate da, u postupku za tu isplatu ili korist asignirate povernicima sve potraživanje koje imate ili bi mogli imati proizašla iz ili u vezi sa neobezbeđivanjem usluga, uključujući bilo koju potraživanje protiv nas, putničke agencije (ili vašeg izdavaoca kreditne kartice gde je to primenljivo). Takođe se slažete da bilo koje takve potraživanje mogu biti ponovo asignirana drugom telu, ako to drugo telo je platilo iznose koje ste potražili pod ATOL shemom. Ako rezervišete aranžmane koji nisu paket odmor (npr. isključujući smeštaj), finansijska zaštita koja se pominje iznad se ne odnosi.

6. Plaćanje za vaš odmor

Da biste potvrdili vaše odabrane aranžmane, morate platiti nenadoknadivu akontaciju, koja može biti viša od standardne akontacije za obezbeđivanje određenih tipova avio karata, tura, krstarenja itd. i ovo će biti potvrđeno u trenutku rezervacije. (Ukoliko rezervišete unutar 12 nedelja od polaska, puna uplata će biti potrebna kreditnom karticom ili debitnom karticom.) Preostali trošak vaših aranžmana (uključujući bilo kakve doplate gde je to primenljivo) dospjela je ne manje od 12 nedelja pre polaska. Ako ne primimo ovu preostalu uplatu u celosti i na vreme, rezervišemo pravo da tretiramo vašu rezervaciju kao otkazanu od vas u kojem slučaju će troškovi otkazivanja navedeni tački 9 postati dospjeli. Prihvatamo plaćanje kreditnom karticom i debitnom karticom.

Kontigencija prevarom kreditne kartice:

Ako ne dostavite tačnu adresu za obračun kreditne ili debitne kartice i/ili informacije o vlasniku kartice, izdavanje vaših karata može biti odloženo i ukupni trošak može rasti. Zadržavamo pravo da otkažemo vaš odmor ako se uplata odbije ili ako ste dostavili netačne informacije o kreditnoj kartici. Takođe zadržavamo pravo da uradimo nasumične provere (uključujući biračke spiskove) kako bismo smanjili prevaru kreditnim karticama. Kao rezultat ovoga, pre izdavanja karata možemo zatražiti da nam pošaljete faks ili poštom kopiju dokaza o adresi, kopiju vaše kreditne kartice i nedavnu izjavu.

7. Cena vašeg odmora

7.1 Memories Cappadocia Travel nastoji da osigura da se prikažu najnovije i tačne cene na našoj web stranici (naši bilteni ukazuju na okvirne cene). Memories Cappadocia Travel zadržava pravo da poveća ili smanji svoje cene u bilo kojem trenutku. Ponekad, netačna cena može biti prikazana zbog greške. Kada Memories Cappadocia Travel sazna o bilo kojoj toj grešci, trudimo se da vas obavestimo tokom rezervacije (ako smo tada svesni greške) ili što je pre moguće. Zadržavamo pravo da otkažemo rezervaciju ako ne želite da prihvatite cenu koja je zaista primenljiva na odmor.

Promene cena

7.2 Za Pakete, promene taksi (uključujući, ali ne ograničavajući se na troškove prevoza, troškove goriva, takse, poreze, takse kao što su takse za sletanje ili ukrcaj/iskrcaj na lukama/airports, i promene deviznih kurseva) i usluga znače da cena vaših putnih aranžmana (ili bilo kojeg dela njih) može da se promeni nakon što ste rezervisali svoje putne aranžmane. Međutim, cena vaših aranžmana neće se promeniti unutar 45 dana od polaska.

7.3 U vezi s cenom paketa, mi ćemo apsorbovati, i vi nećete biti naplaćeni za bilo kakva povećanja koja su ekvivalentna do 2% cene vaših ukupnih putnih aranžmana, što isključuje premije za osiguranje i bilo kakve troškove izmene. Bićete naplaćeni za iznos koji je iznad toga, plus administrativna taksa od TL 50,00 po osobi. Ako to znači da morate platiti povećanje od više od 10% cene vaših ukupnih putnih aranžmana (isključujući premije za osiguranje i troškove izmena), dobićete mogućnost da prihvatite promenu drugog odmora ako smo u mogućnosti to ponuditi (ako je ova alternativa bolje ili više kvaliteta, nećete morati da platite više, ali ako je niže kvaliteta, bićete refundirani razlika u ceni), ili otkazivanjem i dobijanjem punog povrata novca koji ste platili, osim za bilo kakve troškove izmena i troškove otkazivanja koji su već nastali. Smatraćemo, prema sopstvenom nahođenju, odgovarajući povrat premije za osiguranje ako možete pokazati da niste u mogućnosti da prenesete ili ponovo iskoristite svoju politiku. Ako se odlučite da otkažete zbog povećanja cene od više od 15%, morate ostvariti svoje pravo da to učinite u roku od 2 dana od datuma izdanog na vašoj potvrdi.

7.4 Ako cena vaših putnih aranžmana opadne zbog promena pomenutih u tački 7.2 iznad, za više od 2% ukupnih troškova vaših putnih aranžmana, bilo koji povratak koji se duguje biće vam isplaćen. Međutim, molimo vas da napomenete da aranžmani za putovanje nisu uvek kupljeni u lokalnoj valuti, i neka očigledna povećanja nemaju uticaj na cenu vaših putnih aranžmana zbog ugovornih i drugih zaštita na mestu.

8. Ako promenite svoju rezervaciju

Ako, nakon što je našu potvrdu o rezervaciji izdata, želite da promenite svoje putne aranžmane na bilo koji način, učinićemo sve što možemo da te promene unapredimo, ali možda to neće uvek biti moguće. Svaki zahtev za promene mora biti postavljen od 'glavnog imena' na rezervaciji. Bićete zatraženi da platite administrativnu taksu od 50 evra po osobi i bilo koje dodatne troškove koje ćemo imati pri pravljenju ovog prilagođavanja. U slučajevima kada su administrativne takse koje su odredili naši dobavljači veće, zadržavamo pravo da prenesemo te troškove na vas. Dozvoljeno vam je (u skladu sa propisima) da prenesete imena pojedinaca, ako bilo koja imenovana osoba na rezervaciji nije u mogućnosti da putuje zbog bolesti, smrti bliskog rođaka, poziva za sud ili drugog značajnog razloga. Uslovima primitka zadovoljavajućih dokaza o tom razlogu, prema našem nahođenju, ćemo se složiti da rezervaciju te imenovane osobe prenesemo na drugu osobu, što će biti podložno taksi izmena od 50 evra po osobi i svim dodatnim troškovima koje naši dobavljači navedu na vama. Obavestićemo vas o tim troškovima u trenutku vašeg zahteva. Sve promene imena u rezervaciji su uslovljene time da zamenski pojedinac prihvati ove Uslove rezervacije i da ispuni sve uslove koji se odnose na Paket. Zahtevi za promene imena unutar 48 sati pre datuma odlaska ne mogu se garantovati. Kako većina avio-kompanija ne dozvoljava promene imena nakon što su karte izdane iz bilo kog razloga, ovi troškovi će verovatno biti puni troškovi leta. Ako zatražite promenu svih imena na rezervaciji, to će se smatrati kao ukidanje i nova rezervacija i biće primenjeni puni troškovi otkazivanja. Trebalo bi da budete svesni da se ovi troškovi mogu povećavati što se bliži datum polaska kada se promene obavljaju. Samo jedna promena datuma odlaska, po rezervaciji možda će biti dozvoljena. Bilo koja promena datuma odlaska će se tretirati kao otkazivanje i puni troškovi otkazivanja će se primeniti. Bićete zatraženi da platite administrativnu taksu od 50 evra po osobi i novu akontaciju po osobi da osigurate novi datum odlaska. Bilo koje dodatne promene mogu se smatrati kao otkazivanje od vas i rezultirati troškovima otkazivanja.

Napomena: Određeni aranžmani možda neće biti izmenjeni nakon što su potvrđeni i bilo koja izmena može izazvati naknadu za otkazivanje do 100% tog dela aranžmana. U nekim slučajevima, bilo kakve promene mogu značiti da ćete morati da platite za otkazane aranžmane i kupite nove po punoj ceni.

9. Ako otkažete svoj odmor

Vi ili bilo koji član vaše grupe možete otkazati svoje putne aranžmane u bilo kom trenutku. Written notification by mail, fax or email from the 'lead name' on the booking must be received at our offices. Pošto imamo troškove zbog otkazivanja vaših putničkih aranžmana, moraćete da platite primenjujuće troškove otkazivanja navedene u tabeli ispod.

Napomena: ukoliko je razlog vašeg otkazivanja pokriven uslovima vaše polise osiguranja, možda ćete moći da povratite ove troškove od vaše osiguravajuće kompanije.

Naši troškovi otkazivanja su procenat od ukupne cene odmora, ne uključujući vašu premiju osiguranja koja ne može biti vraćena. Ovi troškovi se zasnivaju na tome koliko dana pre vašeg odlaska primimo obaveštenje o otkazu, a ne kada je vaša prepiska poslana nama. Imajte na umu da se bilo koje takse za izmene ne vraćaju. Za premije osiguranja trebate se obratiti politici otkazivanja vašeg osiguravajućeg društva.

 Napomena: Ako ste rezervisali krstarenje, bilo kakvo otkazivanje ili izmene (uključujući promene imena) će izazvati dodatne troškove koji su dodatni na troškove otkazivanja ili izmene navedene iznad, u skladu sa relevantnim troškovima krstarice. Imajte na umu da, u slučaju otkazivanja nakon prijema dokumenata, neće biti vraćene nikakve isplati ukoliko se ne vrate neiskorišćene karte. Takođe, ako samo neki članovi vaše grupe otkažu, osim što će snositi troškove otkazivanja, takođe ćemo preračunati troškove odmora za preostale putnike. Možda ćete morati da platite dodatne troškove soba kao što su doplate za pojedinačne sobe. * U slučajevima kada su troškovi otkazivanja koje naši dobavljači postave veći od troška akontacije, možemo preneti tu taksu na vas. Molimo vas da pitati za pune detalje i obavestićemo vas o specifičnim troškovima koji se odnose na vašu rezervaciju. Nakon polaska, nijedna povratna isplata neće se izvršiti za bilo koji delimično korišćeni deo vašeg odmora (npr. neiskorišćeni letovi, neiskorišćeno iznajmljivanje automobila ili kao rezultat ranog odjavljivanja). Bićete naplaćeni 100% cena svih delimično korišćenih komponenti. Svi troškovi za izmene ili otkazivanje postaju dospjeli od vas odmah po potvrdi izmene ili otkazivanja.

Napomena: Određeni aranžmani možda neće biti otkazani nakon što su potvrđeni i svako otkazivanje može prouzrokovati naknadu za otkazivanje do 100% tog dela aranžmana.

10. Ako promenimo ili otkazuju vaš odmor

Počinjemo planirati aranžmane koje nudimo mnogo meseci unapred i tako zadržavamo pravo da izmenimo i ispravimo greške u detaljima odmora i pre i posle rezervacija. Takođe moramo zadržati pravo na otkazivanje potvrđenih rezervacija u bilo kom trenutku. Na primer, ako minimum klijenata potrebnih za određeni putni aranžman nije dostignut, možda ćemo morati otkazati. Većina promena je mala, ali s vremena na vreme, možda ćemo morati izvršiti Veliku Promenu. Ako moramo izvršiti Veliku Promenu ili otkazati, obavestićemo vas što je pre moguće i ako imate vremena da tako uradite pre polaska, ponudićemo vam izbor od sledećih opcija: (za Velike Promene) prihvatanje izmenjenih aranžmana ili kupovina alternativnih aranžmana kod nas, sličnog kvaliteta onima koji su prvobitno rezervisani ako su dostupni (ako je izabrana alternativa je jeftinija od vaše izvorne, vratićemo razliku, ali ako je skuplja, tražićemo da platite razliku) ili otkazivanje ili prihvatanje otkazivanja u kojem slučaju ćete dobiti punu i brzu povrat novca svih novca koje ste nama platili. Međutim, nećemo otkazati vašu potvrđenu rezervaciju 12 nedelja ili manje pre polaska osim zbog razloga "Sile Majeure" (kako je objašnjeno iznad) ili neplaćanja od strane vas na vreme. Zbog nepredvidljivosti događaja Sile Majeure, nećemo biti odgovorni za bilo kakve promene pre polaska ili tokom odmora, koje smatramo da su potrebne da zaštitimo vašu sigurnost. U tom slučaju, ponudićemo vam odgovarajuće alternativne aranžmane, ili, ako ne putujete, vratićemo novac koji ste nam platili, ali nećemo vam isplatiti naknadu. U svim slučajevima, osim kada velika promena proizađe iz razloga Sile Majeure i prema izuzecima u nastavku, isplatićemo vam sledeću naknadu na osnovu niže navedene:

Napomena da se iznosi iznad plaćaju po punoj ceni za putnika (isključujući dojenčad). Za decu koje se obračunavaju po smanjenim tarifama, naknadna isplata će biti plaćena na pro-rata osnovi do odrasle cene. Nećemo vam isplatiti naknadu, a ove opcije neće biti dostupne ukoliko napravimo malu promenu ili otkazivanje kao rezultat vaše nesposobnosti da izvršite punu uplatu na vreme. Žalimo što ne možemo platiti bilo kakve troškove, troškove ili gubitke koje pretrpite kao rezultat bilo kakve promene ili otkazivanja. Nećemo vam isplatiti naknadu gde izvršimo Veliku Promenu ili otkazujemo više od 12 nedelja pre polaska ili u slučaju Sile Majeure. Veoma retko, možda ćemo biti prinuđeni od Sile Majeure da menjamo ili prekinemo svoje aranžmane nakon polaska. Ako se to dogodi, žao nam je što ne možemo izvršiti povrat (osim ako ne dobijemo povrat od naših dobavljača), platiti vam bilo kakvu naknadu ili zadovoljiti bilo kakve troškove ili izdatke koje dobijete kao rezultat.

11. Let

Prema zakonodavstvu EU, imate prava u nekim okolnostima na povrat novca i/ili naknadu od avio kompanije u slučajevima odbijanja ukrcavanja, otkazivanja ili kašnjenja letova. Sve detalje ovih prava će biti objavljeni na aerodromima EU i biće dostupni od avio kompanija. Naknada u ovim slučajevima je odgovornost avio kompanije i neće automatski dati vam povrat za cenu odmora od nas. Vaša prava na povrat i/ili naknadu od nas su navedena u klauzuli 10. Ako kasnite iz razloga koji nije Sila Majeure i u vezi s glavnim letovima koji su uključeni u vaš odmor, ako kašnjenje prelazi 4 sata, obezbeđujemo da dobijete lagane užine od avio kompanije; ako prelazi 6 sati, dobićete glavni obrok, i u slučaju dužeg kašnjenja, gde god je to moguće, dobićete obroke i smeštaj prikladan za vreme dana. Ne možemo uvek biti u poziciji u vreme rezervacije da potvrdimo prevoznike, tip aviona i rasporede letova koji će se koristiti u vezi sa vašim letom. Gde možemo samo obavestiti o verovatnim prevoznicima u vreme rezervacije, obavestićemo vas o identitetu stvarnog prevoznika ili bilo kojoj promeni identiteta stvarnog prevoznika čim saznamo za to. Prevoznici, rasporedi letova i tipovi aviona koji su prikazani na ovoj web stranici i detalji na vašoj potvrdi su samo za vodič i podložni su izmenama i potvrdi. Najnoviji rasporedi će se prikazati na vašim kartama koje će vam biti poslate otprilike dve nedelje pre odlaska. Stoga je neophodno da odmah proverite svoje karte nakon prijema kako biste osigurali da imate tačne letove. Moguće je da se rasporedi letova promene i nakon što su karte poslate – kontaktiraćemo vas što je pre moguće ako se to dogodi. Bilo koja promena identiteta prevoznika, rasporeda letova i/ili tipa aviona neće vas ovlastiti da otkažete ili promenite druge aranžmane bez plaćanja naših uobičajenih taksi. Ova web stranica je naša odgovornost, kao vaš turoperator. Nije objavljena u ime i ne obavezuje avio kompanije koje se ovde spominju ili bilo koju avio kompaniju čije usluge se koriste tokom vaših putnih aranžmana. Molimo vas da napomenete, u skladu sa naredbama o vazdušnom saobraćaju, da bi se kvalifikovali za status dojenčeta, dete mora biti mlađe od 2 godine na dan povratnog leta. Molimo zabeležite postojanje 'zajedničke liste' (dostupne za pregled na http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) koja sadrži avio prevoznike koji su podložni zabrani rada od strane EU zajednice.

12. Ponašanje

Kada rezervišete odmor sa Memories Cappadocia Travel, preuzimate odgovornost za ispravno ponašanje za sebe i vašu grupu dok ste na odmoru. Ako smo mi ili bilo koja druga osoba u vlasti ili bilo koji dobavljač bilo koje usluge razumno mišljenje da se vi ili bilo koji član vaše grupe ponaša na takav način da dovodi u opasnost ili uzvikne druge osobe ili izaziva štetu na imovini, imaćemo pravo da prekinemo odmor osobi(ama) koje su u pitanju sa trenutnim efekatom. Ti(na) osoba(e) će biti obavezni da napuste avion, smeštaj ili drugu uslugu i nećemo imati nikakvu dalju odgovornost prema vama ili njima uključujući bilo kakve aranžmane povratka. Nema povrata novca i nećemo platiti bilo kakve troškove ili izdatke nastale kao rezultat otkaza. Bićete odgovorni za ispunjavanje punog iznosa za bilo kakvu štetu ili gubitak izazvan od vas ili bilo kojeg člana vaše grupe tokom vašeg boravka. Plaćanje se mora izvršiti direktno u vreme kada je šteta ili gubitak izazvan, u suprotnom ćete biti odgovorni za sve potraživanje koje je kasnije protiv nas postavljeno (zajedno sa svim pravnim troškovima koje bi mogli imati) kao rezultat vaših radnji. Ukoliko nastavimo bilo kakve troškove zbog vašeg ponašanja, morate nam u potpunosti nadoknaditi te izdatke na zahtev. Trebalo bi da budete svesni da neki dobavljači mogu odobriti ili naplatiti vašu kreditnu karticu na prijavi kao depozit za bilo kakve incidentale kao što su usluga u sobi, telefonski pozivi ili druge hotelske usluge ili za štetu ili incidente koji se dogode tokom vašeg boravka. Neki dobavljači mogu zahtevati keš depozit prilikom prijema za kupce koji nemaju kreditnu karticu. Iznos koji je odobren ili naplaćen može značajno varirati u zavisnosti od dobavljača i/ili destinacije. Vaša je odgovornost da osigurate da su dostupna dovoljna sredstva ili kredit kako bi pokrili iznos koji dobavljač zahteva. Memories Cappadocia Travel nije odgovoran za određivanje iznosa bilo kakvog depozita koji se zahteva, a ako imate bilo kakvih pitanja trebali biste kontaktirati dobavljača pre odlaska.

13. Ako imate pritužbu

U malo verovatnom slučaju da imate bilo kakav razlog za žalbu ili doživite bilo kakve probleme sa svojim putnim aranžmanima dok ste na odmoru, odmah morate obavestiti našeg predstavnika i dobavljača usluga(o). Većina problema ili žalbi može biti rešena dok ste na odmoru, međutim ako se ne reše, molimo vas da nas pozovete na +90 (544)338 27 23, pošaljete nam e-mail na sky@travel-cappadocia.com ili nam pišete u Odsek za korisničke odnose u Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Turska u roku od 10 dana od vašeg povratka sa vaše ture dajući svoju referencu rezervacije i pune detalje vaše žalbe i sve ostale relevantne informacije. Molimo vas da zadržite vaše pismo koncizno i tačno. To će nam pomoći da brzo identifikujemo vaše brige i ubrzamo naš odgovor prema vama. Takođe, pogledajte klauzulu 14 ispod o ABTA. Ako se ova procedura ne izvrši, nećemo imati priliku da istražimo i ispravimo vašu žalbu dok ste u letovalištu i to može uticati na vaša prava u okviru ovog ugovora.

14. Šta se dešava sa pritužbama

Mi smo član TURSAB-a, broj članstva 17760. Obavezni smo da održavamo visok nivo usluge prema vama prema Kodeksu ponašanja TURSAB-a. Ako ne možemo rešiti vašu žalbu, otiđite na www.abta.com da biste koristili ABTA-ov jednostavan postupak. Dalje informacije o Kodu i ABTA-inu pomoć u rešavanju sporova mogu se naći na www.tursab.org.tr

15. Naša odgovornost prema vama

(1) U vezi sa paketima, obećavamo da će vaši aranžmani za odmor biti napravljeni, izvršeni ili obezbeđeni s razumnim veštinama i pažnjom. To znači da ćemo preuzeti odgovornost ako, na primer, pretrpite smrt ili ličnu povredu ili vaši ugovoreni aranžmani nisu obezbeđeni kako je obećano ili dokažu nedostatnim kao rezultat neuspeha nas, naših zaposlenih, agenata, ili dobavljača da koriste razumnu veštinu i pažnju u izradi, izvršavanju ili obezbeđivanju vaših aranžmana. Osim toga, bićemo odgovorni za ono što naši zaposleni, agenti i dobavljači rade ili ne rade ako su u to vreme delovali u okviru svojih poslovnih obaveza ili izvršavaju rad koji smo im zatražili. (2) U vezi sa drugim aranžmanima, obećavamo da ćemo koristiti razumnu veštinu i pažnju u ispunjavanju naših ugovornih obaveza, prema i u skladu s ovim Uslovima rezervacije. Naše ugovorne obaveze se sastoje u korišćenju naše razumne veštine i pažnje u izradi vaše rezervacije i organizovanju vašeg smeštaja/iznajmljivanja automobila/leta/tura i ture balonom, kao i korišćenju naše razumnе veštine i pažnje u odabiru naših dobavljača. (3) U vezi sa paketima i drugim aranžmanima, nećemo biti odgovorni za bilo koju povredu, bolest, smrt, gubitak, štetu, trošak ili drugi zahtev bilo koje vrste koji proizađe iz: Akta(i) i/ili propusta(ljena) lica(a) koje su pogođene ili bilo koji član(a) njihove grupe ili Akta(i) i/ili propusta(ljena) treće strane koja nije povezana sa obezbeđivanjem vaših aranžmana i koja su bila nepredvidiva ili neizbežna ili od sile više, kako je gore definisano. (4) Osim kako je posebno navedeno u ovim uslovima, nećemo prihvatiti nikakvu dalje ili drugačiju odgovornost nego što propisuju Pravilnici o paketnom putovanju, paketnim turama i paketnim odmorima. Vaša je odgovornost da pokažete da razumna veština i pažnja nije korišćena ako želite podneti zahtev protiv nas. (5) Gde bilo koje potraživanje ili deo potraživanja (uključujući one koji se odnose na smrt ili ličnu povredu) se odnosi ili zasniva na bilo kojim putnim aranžmanima (uključujući proces ukrcavanja i/ili napuštanja prevoza) obezbeđeni bilo kojim vazdušnim, pomorskim, železničkim ili kopnenim prevoznicima ili bilo kakvom boravku u hotelu, maksimalni iznos naknade koji ćemo morati da vam isplatimo će biti ograničen. Najviše što ćemo vam morati da platimo za to potraživanje ili deo potraživanja ako smo na temelju bilo kojih osnova odgovorni prema vama je najviše što bi prevoznik ili vlasnik hotela bili obavezni da plate pod međunarodnom konvencijom ili pravilnikom koji se primenjuje na putne aranžmane ili boravak u hotelu (na primer, Montreal konvencija kako je izmenjena za međunarodna putovanja avionom i/ili za avio kompanije sa operativnom dozvolom koju izdala zemlja EU, EU pravilnik o odgovornosti avio prevoznika za nacionalna i međunarodna putovanja avionom, Atina konvencija za međunarodna putovanja morem). Gde prevoznik ili hotel ne bi bili obavezni da isplatu bilo kakav iznos prema primenjivoj međunarodnoj konvenciji ili pravilniku u pogledu potraživanja ili deo potraživanja, nemojmo biti obavezani da isplatimo bilo kakvu sumu za to potraživanje ili deo potraživanja. Kada izvršavate bilo kakvu isplatu, imamo pravo da odbijemo bilo koju sumu koju ste primili ili imate pravo da primite od prevoznika ili vlasnika hotela za potraživanje ili zahtev u pitanju. Kopije relevantnih međunarodnih konvencija i pravilnika su dostupne od nas na zahtev. U svim okolnostima u kojima je prevoznik odgovoran prema vama prema Uredbi o odbijenoj ukrcavanju 2004, svaka odgovornost koju možemo snositi prema vama prema našem ugovoru sa vama, koja proizlazi iz istih činjenica, je ograničena na lekove predviđene prema Uredbi kao da smo (samo u ovom smislu) bili prevoznik; sve sume koje primate od prevoznika će se odbiti iz bilo koje sume dugovane od nas. (6) Lokalne ekskurzije/aktivnosti/događaji Nećemo prihvatiti odgovornost za usluge ili sadržaje koji ne čine deo našeg ugovora ili gde nisu oglašeni na našoj web stranici. Na primer, sve ekskurzije koje rezervišete dok ste odsutni, ili bilo koja usluga ili sadržaj koje vaš hotel ili bilo koji drugi dobavljač pristane da obezbedi za vas. Ekskurzije, ture, aktivnosti ili drugi događaji koje možda odaberete rezervisati ili platiti putem naše usluge koncijera ili dok ste na odmoru ("Lokalni Događaji") nisu deo paketa odmora koji vam pružamo i ovi uslovi i uslovi web stranice se ne primenjuju. Za bilo koji Lokalni Događaj vaš ugovor biće sa dobavljačem tog Lokalnog Događaja, a ne s nama. Nismo odgovorni za obezbeđivanje Lokalnog Događaja ili za bilo šta što se događa tokom pružanja od strane dobavljača. Imajte na umu da se ova pozicija takođe odnosi na sve opasne aktivnosti. (7) Usluge i sadržaji uključeni u vaš odmor smatraće se pruženim sa razumnom veštinom i pažnjom ako su u skladu sa bilo kojim lokalnim propisima koji se primenjuju, ili, ako ne postoje relevantni lokalni propisi, ako su razumnu uporedivo sa lokalnim standardima u praksi.

16. Zaštita podataka/privatnost

Kako bismo obradili vašu rezervaciju i ispunili vaše zahteve, moramo preneti vaše lične podatke relevantnim dobavljačima vaših putnih aranžmana. Takođe bismo želeli da zadržimo vaše informacije (uključujući bilo koju adresu e-pošte), gde smo ih prikupili, u svrhe našeg i budućeg marketinga kompanije Küçük Asya Turizm Ticaret. (na primer, da vas obavestimo o promotivnim/konkursnim ponudama ili da vam pošaljemo našu brošuru). Ako ne želite dobijati takve pristupe u budućnosti, molimo vas da nas obavestite što je pre moguće. Za pune detalje o našoj politici zaštite podataka i privatnosti, kao i objašnjenje kako ćemo koristiti vaše lične podatke, molimo vas da se upućete na našu politiku privatnosti.

17. Posebni zahtevi i medicinski problemi

Ako želite napraviti posebni zahtev, morate to učiniti u trenutku rezervacije. Pokušaćemo preneti bilo kakve razumnu zahtjeve relevantnom dobavljaču, ali ne možemo jamčiti da će zahtevi biti ispunjeni. Činjenica da je posebni zahtev označen na vašoj potvrdi rezervacije ili bilo kojoj drugoj dokumentaciji, ili da je prenesen dobavljaču nije potvrda da će zahtev biti ispunjen. Neispunjavanje bilo kakvog posebnog zahteva neće predstavljati kršenje ugovora s naše strane osim ako je zahtev posebno potvrđen. Rado ćemo vas savjetovati i pomoći vam u odabiru odgovarajućeg odmora. Budući da neki smeštaji i odmarališta koja se nude mogu nedostajati čak i jednostavnih sadržaja, poput rampi za kolica, liftova itd., važno je da, prilikom rezervacije, obavestite nas o svim invaliditetima i posebnim zahtevima kako bismo osigurali da odmor ispunjava vaše specifične potrebe. Ako razumno smatramo da nismo u mogućnosti adekvatno zadovoljiti posebne potrebe osobe(e) koja(je) se to tiče, nećemo potvrditi rezervaciju ili, ako puni detalji nisu dati u vreme rezervacije, otkazat ćemo kada saznamo za te detalje. Uslovi web stranice Informacije o podacima i materijalu ("Informacije") sadržanim na ovoj web stranici ("Web stranica") pripremljeni su isključivo za svrhu pružanja informacija o kompaniji Küçük Asya Turizm Ticaret Limited, njenim podružnicama i partnerima i uslugama koje oni nude. Pokušavamo osigurati da su informacije sadržane na ovoj web stranici tačne i ažurirane. Međutim, uvek biste trebali verifikovati informacije pre delovanja na njima, pozivajući naše predstavnike.

1. Sadržaj i podnesci pretplatnika

1.1 Sadržaj web stranice namenjen je za vašu ličnu nekomercijalnu upotrebu. Svi materijali objavljeni na ovoj web stranici (uključujući, ali ne ograničavajući se na članke, funkcije, fotografije, slike, ilustracije, audio isječke i video isječke, takođe poznate kao "Sadržaj") zaštićeni su autorskim pravima, trgovinskim markama ili drugim pravima intelektualne svojine i u vlasništvu su ili pod kontrolom Memories Cappadocia Travel, ili strana koje se nazivaju kao pružaoci sadržaja. Treba da se pridržavate svih dodatnih oznaka autorskih prava, informacija ili ograničenja sadržanih u bilo kom sadržaju kojem se pristupa putem ove web stranice. 1.2 Ova web stranica i njen sadržaj su zaštićeni autorskim pravom prema turskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima. Ne možete modifikovati, objavljivati, prenositi, učestvovati u prenosu ili prodaji, reprodukovati (osim kako je predviđeno u Tački 1.3 ovih Uslova i uslova), stvoriti nova dela, distribuirati, izvoditi, prikazivati ili na bilo koji način eksploatisati bilo koji od sadržaja ove web stranice (uključujući softver) u celini ili delimično. 1.3 Međutim, možete preuzeti ili kopirati sadržaj i druge stavke koje se mogu preuzeti prikazane na web stranici pod sledećim uslovima: 1.3.1 Materijal se može koristiti samo za vaše lične nekomercijalne svrhe. Kopiranje ili čuvanje bilo kakvog sadržaja za druge svrhe osim lične upotrebe je izričito zabranjeno bez prethodne pismene dozvole od Memories Cappadocia Travel ili nosioca autorskog prava navedenog u obaveštenju o autorskom pravu sadržanog u sadržaju; 1.3.2 Sve kopije moraju održavati oznake autorskih prava i druga prava intelektualne svojine sadržana u originalnom materijalu; 1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili procesi prikazani ili opisani na ovoj web stranici mogu biti predmet drugih prava intelektualne svojine koje zadržava Memories Cappadocia Travel ili drugi treći lica. Nema dozvola u vezi s tim pravima intelektualne svojine; i 1.3.4 Fotografije, trgovinske oznake i brendovi prikazani na ovoj web stranici su zaštićeni autorskim pravom i drugim zakonima intelektualne svojine i ne mogu se reprodukovati ili prisvajati na bilo koji način bez pisanog odobrenja njihovih vlasnika.

2. Pristup i dostupnost usluge i linkovi

Ova web stranica sadrži linkove na druge srodne internet stranice, resurse i sponzore ove web stranice. Pošto Memories Cappadocia Travel nije odgovoran za dostupnost ovih spoljašnjih resursa, niti za njihovu sadržaj, trebate uputiti sve zabrinutosti u vezi bilo kog spoljnog linka administratoru web stranice ili webmasteru te stranice.

3. Softverske licence

Nećete imati prava na vlasnički softver i prateću dokumentaciju, ili bilo kakva poboljšanja ili izmene koje su vam omogućene radi pristupa ovoj web stranici ("Pristup Softveru"). Ne možete posuditi, dodeliti ili preneti bilo kakve licence koje vam je dodelio Memories Cappadocia Travel i bilo koji pokušaj takvog posudivanja, dodele ili prenosa će biti ništavno.

4. Uslovi prevoza

Prevoz putnika, prtljaga i tereta avionskim putem je podložan Uslovima prevoza i propisima relevantnog nosioca.

5. Promene u uslovima i odredbama

Memories Cappadocia Travel može s vremena na vreme menjati, prilagođavati, dodavati ili uklanjati delove ovih Uslova i odredbi, ali ukoliko to učini, objaviće bilo kakve takve promene na ovoj web stranici.

6. Promene na web stranici

Memories Cappadocia Travel takođe može promeniti, obustaviti ili ukinuti bilo koji aspekt ove web stranice, uključujući dostupnost bilo kojih karakteristika, informacija, baza podataka ili sadržaja ili ograničiti vaš pristup delovima ili celoj web stranici bez obaveštenja ili odgovornosti.

7. Bez garancija

Ova publikacija se pruža "kako jeste" bez ikakve garancije (bilo eksplicitne ili implicite) ili implicite odredbe bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo kakve implicite garancije ili implicite odredbe zadovoljavajuće kvalitete, prikladnosti za određenu svrhu ili neometanosti. Sve takve implicite odredbe i garantije se ovde isključuju.

8. Odgovornost za gubitke

Pristupanjem ovoj web stranici, slažete se da Memories Cappadocia Travel neće biti odgovoran za bilo kakav direktan, indirektan ili posredan gubitak koji proizađe iz korišćenja informacija i materijala sadržanih u ovoj web stranici ili iz vašeg pristupa drugim materijala na internetu putem web linkova iz ove web stranice.

9. Nema ponude za prodaju

Ništa na ovoj web stranici ne predstavlja ponudu da se proda bilo koja hartija, i ne treba se oslanjati na to u vezi bilo kakvih investicionih transakcija.

10. Izuzeci

Isključenja i ograničenja sadržana u ovim Uslovima i odredbama se primenjuju samo do granice koju dozvoljava zakon.