1. STRANE Ovaj Ugovor je potpisan između sledećih strana u okviru uslova i odredbi navedenih u nastavku. "KUPAC"; (u daljem tekstu se naziva "KUPAC" u ugovoru) IME I PREZIME: ADRESA: "PRODAJNA OSOBA"; (u daljem tekstu se naziva "PRODAVAC" u ugovoru) IME I PREZIME: ADRESA: Pristupanjem ovom ugovoru, KUPAC unapred prihvata da će, ukoliko predmet ugovora odobri narudžbinu, biti obavezan da plati cenu narudžbine i dodatne takse, ako ih ima, kao što su trošak dostave i porez, i da je o tome obavešten. 2. DEFINICIJE U primeni i tumačenju ovog ugovora, izrazi napisani u nastavku će naznacavati pisana objašnjenja u odnosu na njih. MINISTAR: Ministar carine i trgovine, MINISTARSTVO: Ministarstvo carine i trgovine, ZAKON: Zakon o zaštiti potrošača br. 6502, UREDBA: Uredba o udaljenim ugovorima (OG:27.11.2014/29188) USLUGA: Predmet bilo koje potrošačke transakcije osim isporuke robe koja se vrši ili se obećava da će biti izvršena u zamenu za naknadu ili korist, PRODAVAC: Kompanija koja nudi robu potrošaču u okviru svojih komercijalnih ili profesionalnih aktivnosti ili deluje u ime ili u korist dobavljača, KUPAC: Prirodna ili pravna osoba koja stiče, koristi ili koristi robu ili uslugu u komercijalne ili neprofesionalne svrhe, SAJT: Veb stranica PRODAVCA, KUPAC: Prirodna ili pravna osoba koja traži robu ili uslugu putem veb stranice PRODAVCA, STRANE: PRODAVAC i KUPAC, UGOVOR: Ovaj ugovor zaključen između PRODAVCA i KUPCA, ROBA: Odnosi se na pokretne stvari koje su predmet kupovine i softver, zvučne, slikovne i slične nematerijalne stvari pripremljene za korišćenje u elektronskom okruženju. 3. PREDMET Ovaj Ugovor reguliše prava i obaveze stranaka u skladu sa odredbama Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača i Uredbom o udaljenim ugovorima, u vezi sa prodajom i isporukom proizvoda, čija su svojstva i prodajna cena navedeni u nastavku, a koje je KUPAC naručio elektronski putem veb stranice PRODAVCA. Cene navedene i objavljene na sajtu su cene prodaje. Oglašene cene i obećanja su važeća do ažuriranja i promene. Cene objavljene na određeno vreme važe do kraja navedenog perioda. 4. INFORMACIJE O PRODAVCU Naziv Adresa Telefon Faks Email 5. INFORMACIJE O KUPCU Osoba kojoj se dostavlja Adresa dostave Telefon Faks Email/korisničko ime 6. INFORMACIJE O NARUČIOCU Ime/Prezime/Titula Adresa Telefon Faks Email/korisničko ime 7. INFORMACIJE O UGOVORNOM PROIZVODU/PROIZVODIMA 1. Osnovne karakteristike Dobara/Proizvoda/Usluge (tip, količina, brend/model, boja, broj) su objavljene na veb stranici PRODAVCA. Ako prodavac organizuje kampanju, možete istražiti osnovne karakteristike relevantnog proizvoda tokom kampanje. Važi do datuma kampanje. 7.2. Cene navedene i objavljene na sajtu su cene prodaje. Oglašene cene i obećanja su važeća do ažuriranja i promene. Cene objavljene za određeno vreme važe do kraja navedenog perioda. 7.3. Prodajna cena dobara ili usluga predmet ugovora, uključujući sve poreze, prikazana je u nastavku. Opis proizvoda Komad Jedinična cena Ukupna cena (uključujući PDV) Trošak dostave Ukupno Metoda i plan plaćanja Adresa dostave Osoba kojoj se dostavlja Adresa za fakturiranje Datum narudžbe Datum isporuke Metoda dostave 7.4. Trošak dostave, koji predstavlja trošak isporuke proizvoda, platiće KUPAC. 8. INFORMACIJE O FAKTURI Ime/Prezime/Titula Adresa Telefon Faks Email/korisničko ime Isporuka fakture: Tokom isporuke narudžbe, na adresu fakture zajedno sa narudžbom. Biće isporučena. 9. OPŠTE ODREDBE 9.1. KUPAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da je pročitao preliminarne informacije o osnovnim karakteristikama, prodajnoj ceni, metodi plaćanja i isporuci proizvoda predmet ugovora na veb stranici PRODAVCA i da je obavešten i daje potrebnu potvrdu u elektronskom okruženju. KUPAC; Prihvata, izjavljuje i obavezuje se da potvrđuje Preliminarne Informacije u elektronskom okruženju, da je dobio adresu koju će PRODAVAC dati KUPCU pre zaključenja ugovora o udaljenoj prodaji, osnovne karakteristike naručenih proizvoda, cenu proizvoda uključujući poreze, podatke o plaćanju i isporuci tačno i potpuno. 9.2. Svaki proizvod predmet ugovora dostavlja se osobi i/ili organizaciji na adresi koju je naveo KUPAC ili KUPAC, u periodu navedenom u sekciji preliminarnih informacija veb stranice, u zavisnosti od udaljenosti od KUPČEVE adrese, pod uslovom da ne premašuje zakonski period od 30 dana. Ako se proizvod ne može dostaviti KUPCU u ovom periodu, KUPAC zadržava pravo da raskine ugovor. 9.3. PRODAVAC se obavezuje da će isporučiti proizvod predmet ugovora potpuno, u skladu sa kvalifikacijama navedenim u narudžbini, i sa dokumentima o garanciji, priručnicima za korisnike, ako ih ima, i informacijama i dokumentima potrebnim za posao, slobodnim od svih vrsta nedostataka, u skladu sa potrebama zakonske regulative, u čvrstom, standardnom Prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će obaviti posao u skladu sa principima tačnosti i poštenja, kako bi održao i povećao kvalitet usluge, pokazao potrebnu pažnju i pažnju tokom obavljanja posla, postupio sa razboritošću i predostrožnošću. 9.4. PRODAVAC može da isporuči drugi proizvod jednake kvalitete i cene, obaveštavajući KUPCA i dobijajući njegovo eksplicitno odobrenje, pre isteka obaveze o izvršenju ugovora. 9.5. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da, ako je nemoguće izvršiti proizvod ili uslugu predmet narudžbine, obavesti potrošača u pisanom obliku u roku od 3 dana od dana saznanja o ovoj situaciji i vrati ukupnu cenu KUPCU u roku od 14 dana. 9.6. KUPAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će elektronski potvrditi ovaj Ugovor za isporuku proizvoda predmet ugovora, i da, ako cena proizvoda ugovora nije plaćena iz bilo kog razloga i/ili je otkazana u bankovnim evidencijama, obaveza PRODAVCA da isporuči ugovoreni proizvod će prestati. 9.7. Nakon isporuke proizvoda predmet ugovora osobi i/ili organizaciji na adresi koju je naveo KUPAC ili KUPAC, kao rezultat nepoštene upotrebe kreditne kartice KUPCA od strane neovlašćenih osoba, ako cena proizvoda predmet ugovora nije plaćena PRODAVCU od strane relevantne banke ili finansijske institucije. Prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će ga vratiti PRODAVCU u roku od 3 dana o trošku PRODAVCA za dostavu. 9.8. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da obavesti KUPCA ako proizvod predmet ugovora ne može biti isporučen u roku zbog vanrednih okolnosti koje se razvijaju van volje stranaka, koje su nepredvidive i sprečavaju i/ili odlažu ispunjenje obaveza stranaka. KUPAC takođe ima pravo da traži od PRODAVCA otkazivanje narudžbine, zamenu proizvoda predmet ugovora ako ga ima, i/ili odlaganje perioda isporuke dok se prepreka ne ukloni. U slučaju da KUPAC otkaže narudžbinu, iznos proizvoda mu se u kešu i u celosti vraća u roku od 14 dana za uplate koje je KUPAC izvršio u gotovini. U slučajevima uplate koju je KUPAC izvršio kreditnom karticom, iznos proizvoda se vraća relevantnoj banci u roku od 14 dana nakon što je KUPAC otkazao narudžbinu. KUPAC može da potraje u proseku 2 do 3 nedelje kako bi se iznos vraćen kreditnom karticom od strane PRODAVCA odrazio na račun KUPCA od strane banke. prihvata, izjavljuje i obavezuje se da ne može biti odgovoran. 9.9. PRODAVAC-ova adresa, e-mail adresa, fiksne i mobilne telefonske linije i druge kontakt informacije koje je naveo KUPAC u registracionom obrascu na sajtu ili kasnije ažurirao, putem pisma, e-maila, SMS-a, telefonskog poziva i drugih sredstava, komunikacija, marketing, obaveštenje i imaju pravo da dostignu KUPCA u druge svrhe. Prihvatanjem ovog ugovora, KUPAC prihvata i izjavljuje da PRODAVAC može učestvovati u navedenim komunikacionim aktivnostima. 9.10. KUPAC će pregledati robe/usluge predmet ugovora pre nego što ih preuzme; ugnječen, slomljen, pocepan pakovanje itd. oštećene i defektne robe/usluge neće biti preuzete od kurirske kompanije. Primljene robe/usluge smatraće se neoštećenim i netaknutim. Odgovornost za pažljivo čuvanje robe/usluga nakon isporuke pripada KUPCU. Ako se koristi pravo na otkazivanje, robe/usluge ne bi trebale biti korišćene. Faktura mora biti vraćena. 9.11. Ako KUPAC i vlasnik kreditne kartice koji je korišćen tokom narudžbine nisu ista osoba, ili ako se uoči bezbednosna ranjivost u vezi sa kreditnom karticom koja je korišćena u narudžbi pre isporuke proizvoda KUPCU, PRODAVAC će pružiti identitet i kontakt informacije vlasnika kreditne kartice, izvod sa prethodnog meseca kreditne kartice koja je korišćena u narudžbi ili zatražiti od KUPCA da dostavi pismo iz banke vlasnika kartice kojim se potvrđuje da kreditna kartica pripada njemu. Narudžbina će biti obustavljena dok KUPAC ne dostavi informacije/dokumente na koje se traži, i ako se pomenuti zahtevi ne ispune u roku od 24 časa, PRODAVAC ima pravo da otkaže narudžbinu. 9.12. KUPAC izjavljuje i obavezuje se da su lične i druge informacije date prilikom registracije na veb sajtu koji pripada PRODAVCU tačne, i da će PRODAVAC odmah nadoknaditi sve štete, u kešu i unapred, po prvoj notifikaciji PRODAVCA. 9.13. KUPAC prihvata i obavezuje se od samog početka da se pridržava odredbi pravnih propisa i da ih ne krši prilikom korišćenja veb sajta PRODAVCA. U suprotnom, sve pravne i kaznene odgovornosti koje mogu proizaći će u potpunosti i isključivo obavezivati KUPCA. 9.14. KUPAC ne koristi veb sajt PRODAVCA na bilo koji način za ometanje javnog reda, javne morala. Protivzakonito, na način koji ometa i uzrujava druge, u nelegalnu svrhu, na način koji krši materialna i moralna prava drugih. Pored toga, član ne može učestvovati u aktivnostima (spamenje, virusi, trojanci itd.) koji sprečavaju ili otežavaju korišćenje usluga od strane drugih. 9.15. Linkovi ka drugim veb sajtovima i/ili drugim sadržajima koji nisu pod kontrolom PRODAVCA i/ili koje poseduju i/ili upravljaju treće strane, mogu se davati preko veb sajta PRODAVCA. Ovi linkovi su dati u svrhu olakšavanja orijentacije KUPCU i ne podržavaju nijedan veb sajt ili osobu koja upravlja tim sajtom i ne čine nikakvo jamstvo za informacije sadržane na povezanim veb sajtovima. 9.16. Član koji prekrši jednu ili više članaka navedenih u ovom ugovoru će lično i krivično odgovarati za ovo kršenje i oslobodiće PRODAVCA pravnih i kaznenih posledica ovih prekršaja. Osim toga; U slučaju da se incident odnosi na pravno polje zbog ovog prekršaja, PRODAVAC zadržava pravo da potražuje nadoknadu od člana zbog nepoštovanja ugovora o članstvu. 10. PRAVO NA OTKAZIVANJE 10.1. KUPAC; U slučaju da je udaljeni ugovor povezan sa prodajom dobara, proizvodom samim ili osobom/organizacijom na adresi naznačenoj, u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke, pod uslovom da obavesti PRODAVCA, može koristiti svoje pravo na otkazivanje ugovora odbijanjem dobara bez ikakve pravne ili krivične odgovornosti i bez davanja bilo kakvog razloga. U udaljenim ugovorima povezanima sa pružanjem usluga, ovaj period počinje od datuma potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na otkazivanje, pravo na otkazivanje ne može se koristiti u uslužnim ugovorima u kojima je počela realizacija usluge uz odobrenje potrošača. Troškovi koji nastanu korišćenjem prava na otkazivanje pripadaju PRODAVCU. Prihvatanjem ovog ugovora, KUPAC unapred prihvata da je obavešten o pravu na otkazivanje. 10.2. Da bi se ostvarilo pravo na otkazivanje, pisana obaveštenja moraju biti dostavljena PRODAVCU preporučenom poštom, faksom ili e-mailom u roku od 14 (četrnaest) dana i proizvod ne sme biti korišćen u okviru odredbi "Proizvodi za koje se ne može koristiti pravo na otkazivanje" regulisane u ovom ugovoru. Ako se ovo pravo koristi, a) Faktura proizvoda isporučena 3. osobi ili KUPCU, (Ako je faktura proizvoda koja se vraća korporativna, mora se poslati sa povratnom fakturom koju je izdala institucija kada se vraća. Povratne narudžbine čije su fakture izdate u ime institucija ne mogu se završiti ukoliko se ne izda POVRATNA FAKTURA.) b) Obrazac za povrat, c) Proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni potpuno i neoštećeni, zajedno sa kutijom, pakovanjem i standardnim dodacima, ako ih ima. d) PRODAVAC je obavezan da vrati ukupnu cenu i dokumente koji su KUPCA stavili pod dug, KUPCU u roku od najkasnije 10 dana, nakon prijema obaveštenja o otkazivanju, i da vrati robu u roku od 20 dana. e) Ako dođe do smanjenja vrednosti dobara zbog krivice KUPCA ili ako vraćanje postane nemoguće, KUPAC je obavezan da nadoknadi štetu PRODAVCU u skladu sa svojom krivicom. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i pogoršanja koja se dogode zbog pravilnog korišćenja dobara ili proizvoda u periodu prava na otkazivanje. f) U slučaju pada ispod iznosa limite kampanje postavljenog od strane PRODAVCA zbog ostvarivanja prava na otkazivanje, iznos popusta korišćenog u okviru kampanje se poništava. 11. PROIZVODI KOJI SE NE MOGU KORISTITI SA PRAVOM NA OTKAZIVANJE Donji veš, kupaći kostimi i donji deo bikinija, proizvodi za šminkanje, proizvodi za jednokratnu upotrebu, roba koja brzo propada ili koja je verovatno da će isteći, koji su pripremljeni u skladu sa zahtevima KUPCA ili su jasno lične prirode i nisu pogodni za vraćanje, isporučuju se KUPCU. Proizvodi koji nisu pogodni za zdravstvene i higijenske povratke ako njihovo pakovanje otvori KUPAC nakon isporuke, proizvodi koji su pomešani sa drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se odvojiti zbog svoje prirode, Robe vezane za periodične publikacije kao što su novine i časopisi, osim onih koje se pružaju u okviru ugovora o pretplati, Odmah izvršene elektronske usluge ili nematerijalne stvari koje su odmah isporučene potrošaču, kao i audio ili video snimci, knjige, digitalni sadržaji, softverski programi, uređaji za snimanje podataka i skladištenje podataka, računarske potrošne proizvode, ne mogu se vratiti u skladu s Uredbom ako je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPCA. Pored toga, pre isteka prava na otkazivanje, nije moguće koristiti pravo na otkazivanje u vezi sa uslugama koje su započete uz odobrenje potrošača, prema Uredbi. Da bi se vraćali kozmetički i proizvodi za ličnu negu, donji veš, kupaći kostimi, bikiniji, knjige, reproduktivni softver i programi, DVD, VCD, CD i kasete i kancelarijski potrošni materijali (toner, kaseta, traka itd.) njihova pakovanja moraju biti neotvorena, neprovođena, netaknuta. i neupotrebljena. 12. SLUČAJ NEPLOBE I PRAVNE POSLEDICE KUPAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će plaćati kamatu u okviru ugovora o kreditnoj kartici između banke izdavaoca kartice i banke i biti odgovoran prema banci u slučaju kašnjenja u izvršavanju plaćanja transakcija kreditnom karticom. U ovom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravne akcije; može zahtevati troškove i advokatske naknade koje proizađu od KUPCA, i u svakom slučaju, ako KUPAC kasni zbog svog dugovanja, KUPAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će naknaditi štetu i gubitak koje pretrpi PRODAVAC zbog kašnjenja u izvršenju dugovanja. 13. NADLEŽNI SUD Žalbe i prigovori u sporovima koji proizađu iz ovog ugovora podnose se arbitražnom sudu ili potrošačkom sudu na mestu prebivališta potrošača ili gde je izvršen potrošački transakcija, unutar novčanih granica definisanih u zakonu ispod. Informacije o novčanoj granici su ispod: Na snazi od 28/05/2014: a) Na okružnim potrošačkim arbitražnim komisijama u sporovima čija je vrednost manja od 2.000,00 (dve hiljade) TL, prema članu 68. Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača, b) Na pokrajinskim potrošačkim arbitražnim komisijama u sporovima čija je vrednost manja od 3.000,00 (tri hiljade) TL, c) U provincijama sa statusom metropole, zahtevi se podnose pokrajinskim potrošačkim arbitražnim komisijama u sporovima čija je vrednost između 2.000,00 (dve hiljade) TL i 3.000,00 (tri hiljade) TL. Ovaj Ugovor se sklapa u komercijalne svrhe. 14. STUPANJE NA SNAGU Kada KUPAC izvrši uplatu za narudžbinu postavljenu na Sajtu, smatra se da je prihvatio sve uslove ovog ugovora. PRODAVAC je obavezan da izvrši potrebne softverske aranžmane da bi dobio potvrdu da je ovaj ugovor pročitan i prihvaćen od strane KUPCA na sajtu pre nego što se narudžbina ispuni. PRODAJNA OSOBA: KUPAC: DATUM: