Условия бронирования путешествий Memories Cappadocia

Юридическое лицо: Küçük Asya Turizm Ticaret Ltd. Şti.

Все бронирования с Memories Cappadocia Travel подлежат нашим Условиям бронирования.

Полная версия доступна здесь для вашей информации и должна быть прочитана перед тем, как сделать онлайн-бронирование. Условия использования веб-сайта

Существуют определенные условия, касающиеся того, как вы используете наш веб-сайт. Эти условия публикуются здесь для вашей информации.

Условия бронирования

Ваш контракт заключается с Memories Cappadocia Travel, членом TURSAB с номером членства 17760.

Следующие термины имеют указанные ниже значения, когда используются в этих условиях бронирования:

Эти условия применяются ко всем отпускам и регулируют ваши отношения с Memories Cappadocia Travel. Пожалуйста, внимательно прочитайте их перед тем, как сделать бронирование.

1. Ваш контракт на отпуск 

Когда бронирование выполнено, «главное имя» в бронировании гарантирует, что он или она имеет полномочия принять и принимает от имени группы условия этих условий бронирования. После того как мы получим ваше бронирование и все соответствующие платежи, если запрашиваемые вами услуги доступны, мы выпустим подтверждающий счет. Обязательное соглашение вступает в силу между нами, когда мы отправляем этот счет «главному имени». Этот контракт регулируется турецким законодательством и юрисдикцией турецких судов. Важно проверить детали вашего счета, когда вы его получите, или если вы бронируете поздно в момент бронирования, что все детали точно так же, как вы запросили. В случае любых несоответствий, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, так как может быть невозможно внести изменения или исправления позже. Как только вы сделали ваше бронирование, любые изменения в бронировании или в ваших поездках (которые подлежат пункту 8 ниже) будут подлежать этим Условиям бронирования, которые будут применяться к этому изменению немедленно после его подтверждения. Эти условия бронирования применяются одинаково ко всем участникам вашей группы, указанным в бронировании. Если главное имя в бронировании бронирует от имени других лиц, ваша ответственность заключается в том, чтобы убедиться, что эти условия бронирования доведены до их сведения и что они с ними ознакомлены. Мы имеем право предполагать, что все участники вашей группы прочитали эти условия бронирования. Любое упоминание о вас или вашем будет считаться таким, что включает всех упомянутых лиц в бронировании. Только мы, главное имя в бронировании и любые другие лица в вашей группе, чьи имена указаны в бронировании, имеют право обеспечить соблюдение этих Условий бронирования. Главное имя, которое делает и оплачивает бронирование, должно быть не младше 18 лет.

2. Точность веб-сайта

Хотя Memories Cappadocia Travel прилагает все усилия, чтобы обеспечить точность информации и цен на веб-сайте, к сожалению, ошибки иногда происходят. Поэтому вы должны проверить цену и все другие детали ваших выбранных услуг у нас в момент бронирования.

 3. Паспорта, визы, медицинские требования и туристические документы

Ваша ответственность состоит в том, чтобы убедиться, что у вас есть все необходимые туристические и медицинские документы перед отправлением, и чтобы гарантировать, что вы соответствуете любым требованиям для въезда в страну. Полный и действительный паспорт требуется для направлений, которые мы предлагаем (включая детей), а визы (транзитные, деловые, туристические или другие) могут потребоваться для некоторых направлений в зависимости от паспорта, который вы имеете. Требования могут изменяться, и время, необходимое для получения соответствующих паспортов и виз, будет варьироваться. Ваша ответственность состоит в том, чтобы проверить актуальную информацию, и вам следует подавать заявки на получение паспортов и/или виз заранее перед отправлением. Memories Cappadocia Travel не принимает на себя ответственность, если вы или любой член вашей группы будет отказан во въезде в какую-либо страну из-за недостатка правильных паспортов, виз и/или других необходимых туристических документов, требуемых любым авиаперевозчиком, органом власти или страной, которые вы собираетесь посетить или транзитом через которые вы проезжаете (независимо от того, требуется ли вам покидать самолет) включая, помимо прочего, действующий ESTA, как упомянуто в нижеуказанном пункте. Рекомендуется проверить актуальную информацию относительно ваших требований к паспорту. Если вы или любой член вашей группы должны проверить требования к паспортам и визам с вашим посольством или консульством для получения информации о необходимых визах и паспортах относительно ваших туристических услуг, пожалуйста, обратитесь в консульство или посольство в направлениях, куда вы собираетесь путешествовать, перед бронированием. Memories Cappadocia Travel не имеет специальных знаний и опыта в отношении требований для въезда в иностранные страны или туристических документов. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать предупреждения о поездках, объявления, ограничения и советы, выпущенные всеми соответствующими правительствами перед отправлением. Некоторые направления могут требовать письма о разрешении, если дети не сопровождаются обоими законными опекунами. Пожалуйста, уточните с властями в соответствующем направлении, если это применимо.

США - Авторизация на поездку (ESTA)

Для всех, кто путешествует в США или транзитом через США по программе безвизового въезда, необходимо получить одобрение на поездку не позднее чем за 72 часа до отправления, завершив онлайн-процесс ESTA (Система электронной авторизации на поездку). Стоимость ESTA в настоящее время составляет примерно 14 долларов с человека и может быть получена, посетив https://esta.cbp.dhs.gov или веб-сайт Посетите США www.visitusa.org.uk, где также можно найти дополнительную информацию о схеме и актуальные сборы. После завершения и одобрения заявка ESTA действительна в течение двух лет и позволяет множество посещений без необходимости повторной подачи заявки. Невозможность получения ESTA может привести к отказу в посадке на рейс авиакомпании.

Медицинские требования

Перед отправлением вам следует проконсультироваться с врачом относительно текущих рекомендаций и информации о прививках или вакцинациях, касающихся направления, которое вы собираетесь посетить или транзитом через которое вы проезжаете. Ваша ответственность состоит в том, чтобы убедиться, что вы здоровы для поездки и соблюдаете все медицинские требования для въезда, получаете рекомендованные прививки, принимаете все указанные лекарства и следуете всем медицинским указаниям перед отправлением. За медицинской консультацией относительно всех направлений, которые вы собираетесь посетить или транзитом через которые вы проезжаете во время вашей поездки, вам следует проконсультироваться с врачом и с сайтом Министерства здравоохранения заранее. Мы рекомендуем вам взять с собой документы, подтверждающие ваши актуальные прививки или вакцинации, так как они могут потребоваться для въезда в страну или назначение. Memories Cappadocia Travel не несет ответственности, если вам будет отказано во въезде в какую-либо страну или назначение, потому что вы не можете показать, что вы получили все необходимые прививки или вакцинации или потому что не удовлетворяете медицинским требованиям какого-либо назначения. Путешествие в определенные направления может предполагать более высокий риск, чем в других. Настоятельно рекомендуется пересмотреть любые предупреждения о поездках, ограничения, объявления или советы, выпущенные или обновленные Управлением по вопросам поездок Министерства иностранных дел и Содружества перед бронированием ваших международных поездок и регулярно перед отправлением.

4. Страхование

Мы считаем, что наличие адекватной поездки является необходимостью и настоятельно рекомендуем вам и всем членам вашей группы получить его перед отправлением на весь период забронированного вами путешествия. Ваша ответственность состоит в том, чтобы убедиться, что полис страхования, который вы покупаете, подходит, покрывает ваши требования (включая, помимо прочего, медицинские требования и требования по аренде автомобиля) и достаточно для ваших конкретных нужд и туристических услуг. Пожалуйста, прочитайте и возьмите его с собой в отпуск.

5. Ваша финансовая защита

Мы обеспечиваем полную финансовую защиту наших пакетных отпусков с помощью нашего лицензии TURSAB номер 17760. Когда вы покупаете защищенный ATOL рейс или отпуск, включающий рейс, от нас вы получите сертификат ATOL. В этом сертификате указано, что финансово защищено, где вы можете получить информацию о том, что это означает для вас и с кем можно связаться, если что-то пойдет не так. Мы предоставим вам услуги, указанные в сертификате ATOL (или аналогичные). В некоторых случаях, когда мы не можем этого сделать по причинам несостоятельности, другой держатель ATOL может предоставить вам затребованные вами услуги или аналогичные (без дополнительной платы для вас). Вы соглашаетесь принять, что в таких обстоятельствах альтернативный держатель ATOL будет выполнять эти обязательства, и вы соглашаетесь уплатить любые суммы, которые вы должны уплатить в соответствии с вашим контрактом этому альтернативному держателю ATOL. Однако вы также соглашаетесь, что в некоторых случаях может быть невозможно назначить альтернативного держателя ATOL, в этом случае вы будете иметь право подать заявление по программе ATOL (или к вашему эмитенту кредитной карты, если это применимо). Если мы не можем предоставить услуги, указанные (или аналогичные через альтернативного держателя ATOL или иным образом) по причинам несостоятельности, Доверительные лица фонда воздушных путешествий могут выплатить компенсацию (или предоставить преимущества) вам в рамках схемы ATOL. Вы соглашаетесь с тем, что в обмен на такую выплату или выгоду вы полностью передаете этим доверительным лицам любые требования, которые у вас есть или могут быть относительно невыполнения услуг, включая любое требование к нам, туристическому агенту (или вашему эмитенту кредитной карты, если применимо). Вы также соглашаетесь с тем, что любые такие требования могут быть переуступлены другому органу, если этот другой орган выплатил суммы, которые вы запросили в рамках схемы ATOL. Если вы бронируете услуги, отличные от пакетного отпуска (например, исключая проживание), указанная выше финансовая защита не применяется.

6. Оплата вашего отпуска

Чтобы подтвердить ваши выбранные услуги, вы должны внести невозвратный депозит, который может превышать стандартный депозит для обеспечения конкретных видов авиабилетов, туров, круизов и т. д., и это будет подтверждено вам во время бронирования. (Если бронирование осуществляется за 12 недель до отправления, полная оплата должна быть произведена с помощью кредитной или дебетовой карты.) Остаток стоимости ваших услуг (включая любые надбавки, если применимо) должен быть уплачен не менее чем 12 недель до отправления. Если мы не получим этот остаток в полном объеме и вовремя, мы оставляем за собой право рассматривать ваше бронирование как отмененное вами, в этом случае применяются сборы за отмену, указанные в пункте 9. Мы принимаем оплату наличными и картами.

Контингент на случай мошенничества с кредитной картой:

Если вы не предоставляете правильный адрес для выставления счета и/или информацию о владельце карты, процесс выдачи ваших билетов может быть задержан, и общая стоимость может увеличиться. Мы оставляем за собой право отменить ваш отпуск, если платеж отклонен или если вы предоставили неверную информацию о кредитной карте. Мы также оставляем за собой право проводить случайные проверки (включая избирательный список), чтобы минимизировать мошенничество с кредитными картами. В результате этого, перед выдачей билетов, мы можем потребовать от вас предоставить по факсу или почте копию подтверждения адреса, копию вашей кредитной карты и недавнюю выписку.

7. Цена вашего отпуска

7.1 Memories Cappadocia Travel стремится обеспечить, чтобы цены, указанные на нашем веб-сайте, были самыми актуальными и правильными (наши информационные рассылки указывают ориентировочную цену). Memories Cappadocia Travel оставляет за собой право увеличивать или уменьшать свои цены в любое время. Иногда неверная цена может отображаться из-за ошибки. Когда Memories Cappadocia Travel становится осведомленной о любой такой ошибке, мы постараемся уведомить вас в момент бронирования (если мы тогда осведомлены о ошибке) или как можно скорее. Мы оставляем за собой право отменить бронирование, если вы не согласны принять цену, которая фактически применима к отпуску.

Изменения цен

7.2 Для пакетов изменения сборов (включая, помимо прочего, затраты на транспорт, топливо, пошлины, налоги, сборы, такие как взносы за приземление или посадку/высадку в портах/аэропортах, и курсы валют) и услуг могут означать, что цена ваших туристических услуг (или какой-либо их части) может измениться после того, как вы забронировали ваши туристические услуги. Однако в течение 45 дней до отправления стоимость ваших туристических услуг не изменится.

7.3 В связи с ценой пакетов, мы погасим и вы не будете нести ответственность за любое увеличение, эквивалентное до 2% от цены ваших общих туристических услуг, которые исключают страховые взносы и любые сборы за изменения. Вы будете обязаны заплатить сумму, превышающую эту, плюс административный сбор в размере 50,00 TL с человека. Если это означает, что вам необходимо будет заплатить увеличение более чем 10% от цены ваших общих туристических услуг (исключая страховые премии и сборы за изменения), вы будете иметь возможность выбрать изменение на другой отпуск, если мы сможем предложить это (если предлагаемая альтернатива будет равного или более высокого качества, вам не придется платить больше, но если она будет более низкого качества, вы получите разницу в цене), или отменить и получить полный возврат денежных средств, за вычетом любых сборов за изменения и отмену, уже понесенных. Мы будем рассматривать, по нашему усмотрению, соответствующий возврат страховых премий, если вы можете показать, что не можете передать или переиспользовать вашу политику. Если вы решите отменить из-за увеличения цены более чем на 15%, вы должны осуществить свое право на это в течение 2 дней с даты выпуска, указанной на вашем счете.

7.4 Если цена ваших туристических услуг снизится из-за изменения, упомянутого в пункте 7.2 выше, более чем на 2% от общей стоимости ваших туристических услуг, тогда любое подлежащее возврату будет выплачено вам. Однако, пожалуйста, обратите внимание на то, что туристические услуги не всегда покупаются в местной валюте, и некоторые кажущиеся изменения не оказывают влияния на цену ваших туристических услуг из-за договорных и других защитных механизмов.

8. Если вы изменяете свое бронирование

Если после того, как наш подтвержденный счет был выдан, вы хотите изменить свои туристические услуги любым образом, мы сделаем все возможное, чтобы внести эти изменения, но это не всегда возможно. Запрос на изменения должен исходить от «главного имени» в бронировании. Вас попросят оплатить административный сбор в размере 50 евро с человека и любые дополнительные затраты, понесенные нами на внесение этого изменения. В случаях, когда административные сборы, взимаемые нашими поставщиками, выше, мы оставляем за собой право передать эти сборы вам. Вам разрешено (в соответствии с Регламентом) передавать имена отдельных лиц, если какое-либо упомянутое лицо в бронировании не может поехать из-за болезни, смерти близкого родственника, призыва на суд или по другой значительной причине. При условии получения удовлетворительных доказательств такой причины мы по нашему усмотрению согласуем передачу бронирования этого упомянутого лица на другое лицо, что подлежит уплате сборов за изменение в размере 50 евро с человека и любых дополнительных сборов, взимаемых любым поставщиком. Мы уведомим вас о этих сборах в момент вашего запроса. Любые изменения имен, указанных в бронировании, условны, и новое лицо должно принять эти Условия бронирования и в противном случае удовлетворять всем требованиям, применимым к пакету. Запросы о изменении имени за 48 часов до даты отправления не могут быть гарантированы. Поскольку большинство авиакомпаний не разрешают изменения имен после выдачи билетов по любой причине, эти сборы, вероятно, составят полную стоимость рейса. Если вы запросите изменить все имена в бронировании, это будет рассматриваться как отмена и новое бронирование, и будут применяться полные сборы за отмену. Вы должны знать, что эти затраты могут увеличиться ближе к дате отправления, когда изменения будут внесены. Только одно изменение даты отправления на одно бронирование может быть разрешено. Любое изменение даты отправления будет рассматриваться как отмена, и полные сборы за отмену будут применяться. У вас попросят оплатить сбор на администрирование в размере 50 евро с человека и новый депозит с человека, чтобы обеспечить новую дату отправления. Любые дальнейшие изменения могут рассматриваться как отмена вами и повлечь за собой применение сборов за отмену.

Примечание: Некоторые услуги могут не быть изменены после их подтверждения, и любое изменение может повлечь за собой сбор за отмену до 100% от этой части услуг. В некоторых случаях любые изменения могут означать, что вам потребуется оплатить отмененные услуги и приобрести новые по полной цене.

9. Если вы отменяете свой отпуск

Вы или любой член вашей группы можете отменить ваши туристические услуги в любой момент. Письменное уведомление по почте, факсу или электронной почте от «главного имени» в бронировании должно быть получено в наши офисы. Поскольку мы понесли затраты на отмену ваших туристических услуг, вам придется заплатить соответствующую отмену, указанную в нижеследующей таблице.

Примечание: если причиной вашей отмены является ситуация, покрываемая условиями вашей страховой политики, вы можете вернуть эти сборы у вашей страховой компании.

Наши сборы за отмену составляют процент от общей цены отпуска, не включая вашу страховую премию, которая является невозвратной. Эти сборы основаны на том, сколько дней до вашего отправления мы получили ваше уведомление об отмене, а не на том, когда ваша корреспонденция была отправлена нам. Обратите внимание, что любые сборы за изменения невозвратны. По страховым премиям вы должны обратиться к политике отмены вашего страхового провайдера.

 Обратите внимание: Если вы забронировали круиз, любые отмены или изменения (включая изменения имен) будут обременены следующим сбором, дополнительным к сбору за изменение или отмену, указанным выше, в соответствии с соответствующими сборами круизной компании. Обратите внимание, что в случае отмены после получения документов возврат не будет произведен, если не будут возвращены неиспользованные билеты. Обратите внимание, если только некоторые члены вашей группы отменяют, в дополнение к понесенным соответствующим сборам за отмену, мы перерассчитаем стоимость отпуска для оставшихся путешественников. Вам, возможно, придется оплатить дополнительные сборы, такие как дополнительные сборы за одиночные номера. *В случаях, когда сборы за отмену, взимаемые нашими поставщиками, превышают стоимость депозита, мы можем передать сбор вам. Пожалуйста, запросите полные сведения, и мы уведомим вас о конкретных сборах, применимых к вашему бронированию. После отправления никакие части использованных компонентов вашего отдыха (например, неиспользованные рейсы, неиспользованная аренда автомобилей или в результате раннего выезда) не будут подлежать возврату. С вас будет взиматься 100% стоимости всех использованных компонентов. Все сборы за изменения или отмену становятся подлежащими уплате вами немедленно после подтверждения изменения или отмены.

Примечание: Некоторые услуги могут быть отменены после их подтверждения, и любое отмена может повлечь за собой сбор за отмену до 100% от этой части услуг.

10. Если мы изменим или отменим ваш отпуск

Мы начинаем планировать вашу отпуске много месяцев заранее, и поэтому оставляем за собой право вносить изменения и исправлять ошибки в деталях отпуска как до, так и после подтверждения бронирований. Мы также оставляем за собой право отменять подтвержденные бронирования в любое время. Например, если минимальное количество клиентов, необходимое для конкретного туристического предложения, не достигнуто, нам придется отменить его. Большинство изменений являются незначительными, но иногда нам придется внести основное изменение. Если нам придется внести основное изменение или отменить, мы сообщим вам как можно скорее, и если будет возможность сделать это перед отправлением, мы предложим вам выбирать из следующих вариантов: (для основных изменений) согласие на измененные условия или покупка альтернативных условий у нас, аналогичного уровня к тем, которые были изначально забронированы, если доступно (если выбранная альтернатива дешевле вашего оригинала, мы вернем разницу, но если она дороже, мы попросим вас заплатить разницу) или отмена или согласие на отмену, в этом случае вы получите полный и быстрый возврат всех денег, которые вы оплатили нам. Однако мы не отменим ваше подтвержденное бронирование менее чем за 12 недель до отправления, за исключением случаев «форс-мажора» (как объясняется выше) или несвоевременной полной оплаты. Из-за непредсказуемости событий форс-мажора мы не будем нести ответственность за любые изменения как до отправления, так и во время отпуска, что, по нашему мнению, необходимо для обеспечения вашей безопасности. В этом случае мы предложим вам подходящие альтернативные условия или, если вы не путешествуете, вернем вам деньги, которые вы уже оплатили, но не будем платить вам компенсацию. Во всех случаях, кроме случаев, когда основное изменение происходит по причинам форс-мажора и с учетом исключений ниже, мы выплатим вам следующую компенсацию, как указано ниже.

Обратите внимание, что указанные выше платежи перу полного плательщика тарифа (исключая младенцев). Для детей, выставленных по сниженной ставке, компенсация будет выплачиваться на пропорциональной основе от взрослой ставки. Мы не будем выплачивать вам компенсацию, и указанные выше варианты не будут доступны, если мы внесем незначительное изменение или отменим в результате вашей несвоевременной оплаты. Мы с сожалением сообщаем, что не можем выплачивать любые расходы, затраты или убытки, понесенные вами в результате любых изменений или отмен.

11. Полет

Согласно законодательству ЕС, вы имеете права в определенных обстоятельствах на возмещение и/или компенсацию от авиакомпании в случае отказа в посадке, отмены или задержки рейсов. Полные данные о этих правах будут опубликованы в аэропортах ЕС и также будут доступны от авиакомпаний. Возмещение в таких случаях является обязанностью авиакомпании и не автоматически право на возврат стоимости отпуска от нас. Ваши права на возмещение и/или компенсацию от нас изложены в пункте 10. Если вы задерживаетесь по причинам, отличным от форс-мажора, и в отношении основных рейсов, включенных в ваш отпуск, если задержка превышает 4 часа, мы обеспечим вам легкие закуски от авиакомпании; если она превышает 6 часов, вы получите основное блюдо, а в случае более длительной задержки, где это возможно, мы предоставим вам питание и размещение, соответствующее времени суток. Мы не всегда находимся в состоянии в момент бронирования подтвердить перевозчиков, типы самолетов и расписания рейсов, которые будут использоваться в связи с вашим рейсом. Когда мы можем сообщить только о вероятных перевозчиках в момент бронирования, мы сообщим вам о фактических перевозчиках или любых изменениях в их идентичности, как только мы об этом узнаем. Перевозчики, расписания рейсов и типы воздушных судов, указанные на этом веб-сайте и детализированные в вашем подтверждающем счете, предназначены только для руководства и могут быть изменены и подтверждены. Последние расписания будут показаны на ваших билетах, которые будут отправлены вам примерно за две недели до отправления. Вам соответственно нужно проверять ваши билеты очень внимательно сразу после получения, чтобы убедиться, что у вас правильные расписания рейсов. Возможно, что расписания рейсов могут быть изменены даже после того, как билеты были отправлены - мы свяжемся с вами как можно скорее, если это произойдет. Любое изменение в идентичности перевозчиков, расписаниях рейсов и/или типах воздушных судов не даст вам права отменить или изменить другие условия без оплаты наших обычных сборов. Этот веб-сайт является нашей ответственностью, как вашего туроператора. Он не издан от имени и не обременяет упомянутые здесь авиакомпании или любую авиакомпанию, услуги которых использовались в ходе ваших туристических услуг. Обратите внимание на существование "списка сообщества" (доступного для просмотра на http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm), detailing air carriers that are subject to an operating ban with the EU Community.

12. Поведение

Когда вы бронируете отпуск с Memories Cappadocia Travel, вы принимаете на себя ответственность за надлежащее поведение себя и своей группы во время отпуска. Если мы или любое другое уполномоченное лицо или любой поставщик любого сервиса считают, что вы или любой член вашей группы ведет себя таким образом, с которым можно или с которым может возникнуть опасность или беспокойство для кого-либо или ущерб имуществу, мы вправе немедленно прекратить отпуск лиц, которых это касается. Эти лица будут обязаны покинуть самолет, жилье или другие услуги и не смогут путешествовать или находиться в забронированных туристических услугах, и мы не будем нести никакой дальнейшей ответственности за вас или за них, включая любые возвратные транспортные услуги. Возврат не будет произведен, и мы не будем оплачивать любые расходы или затраты, понесенные в результате расторжения. Вы будете нести ответственность за полную оплату любого ущерба или потерь, причиненных вами или любым членом вашей группы во время вашего пребывания. Платеж следует производить напрямую во время возникновения ущерба или убытков поставщику, в противном случае, вы будете нести ответственность за любые требования, впоследствии выдвинутые против нас (вместе с нашими и другими сторонами полными юридическими расходами) в результате ваших действий. Если мы понесем какие-либо расходы в результате вашего поведения, вы обязуетесь полностью компенсировать нам эти расходы по первому требованию. Обратите внимание, что некоторые поставщики могут уполномочить или списать вашу платежную карту при регистрации в качестве депозита за любые инциденты, такие как услуги в номере, телефонные звонки или другие услуги отеля или за повреждение или инциденты, произошедшие во время вашего пребывания. Некоторые поставщики могут требовать наличный депозиты при регистрации для клиентов, у которых нет платежной карты. Сумма, уполномоченная или списанная, может существенно различаться в зависимости от поставщика и/или направления. Ваша ответственность состоит в том, чтобы убедиться, что достаточно средств или кредита доступно для покрытия суммы, требуемой поставщиком. Memories Cappadocia Travel не несет ответственности за установление суммы любого требуемого депозита, и если у вас есть какие-либо вопросы, вы должны обратиться к поставщику до отправления.

13. Если у вас есть жалоба

В маловероятном случае, если у вас есть причина для жалобы или у вас возникли проблемы с вашими туристическими услугами во время пребывания, вы должны немедленно сообщить нашему представителю и поставщику сервиса(ов) в вопросе и заполнить отчетную форму во время нахождения в курорте. Большинство проблем или жалоб могут быть решены во время вашего пребывания, однако, если не удастся решить, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру +90 (544)338 27 23, напишите нам по адресу электронной почты sky@travel-cappadocia.com или напишите в отдел по работе с клиентами по адресу Travel Cappadocia, Невшехир, Гёреме, Angel Cave Suite, офис № 34, Турция в течение 10 дней после вашего возвращения из вашего тура, указав номер вашего бронирования и полные сведения о вашей жалобе и всей другой соответствующей информации. Пожалуйста, постарайтесь вести ваше письмо кратко и по делу. Это поможет нам быстрее идентифицировать ваши проблемы и ускорить наш ответ для вас. Пожалуйста, также смотрите пункт 14 ниже о ABTA. Если эта процедура не будет соблюдена, у нас не будет возможности расследовать и исправить вашу жалобу во время курорта, и это может повлиять на ваши права по этому контракту.

14. Что происходит с жалобами

Мы являемся членом TURSAB, номер членства 17760. Мы обязаны поддерживать высокий стандарт обслуживания для вас в соответствии с Кодексом поведения TURSAB. Если мы не сможем разрешить вашу жалобу, перейдите на www.abta.com, чтобы воспользоваться простой процедурой ABTA. Дополнительная информация о Кодексе и помощи ABTA в разрешении споров доступна на www.tursab.org.tr.

15. Наша ответственность перед вами

(1) В отношении пакетов Мы обещаем, что ваши туристические услуги будут выполнены с разумной квалификацией и тщательностью. Это означает, что мы будем нести ответственность, если, например, вы пострадаете или понесете материальный ущерб или если ваши заключенные услуги не будут предоставлены так, как обещано, или окажутся недостаточными в результате нашей, наших сотрудников, агентов или поставщиков недостаточной квалификации и качества. Кроме того, мы будем нести ответственность за действия или бездействия наших сотрудников, агентов и поставщиков, если они действовали в рамках исполнения своих обязанностей или выполняли работу, которую мы попросили их сделать. (2) В отношении других услуг, мы обещаем использовать разумную квалификацию и тщательность в исполнении наших договорных обязательств, в соответствии с этими Условиями бронирования. Наши договорные обязательства состоят в том, чтобы использовать разумную квалификацию и тщательность в осуществлении вашего бронирования и организации вашего проживания/аренды автомобиля/рейса/тура, а также использовать разумную квалификацию и тщательность в выборе наших поставщиков. (3) В отношении пакетов и других услуг Мы не несем ответственности за любой ущерб, болезнь, смерть, потерю, ущерб, расходы, затраты или любое иное требование любого описания, которое возникает из: Действия(я) и/или бездействия(я) лица(лиц), затронутых или любого члена(ов) их группы или Действия(я) и/или бездействия(я) третьей стороны, не связанной с предоставлением ваших услуг, и которые были непредсказуемыми или неизбежными или вызваны форс-мажором, как определено выше. (4) За исключением случаев, когда это специально указано в этих условиях, мы не принимаем на себя никакой дальнейшей или иной ответственности, чем те, которые накладываются Законом о пакетных поездках, Пакетных турах и Пакетных отпусках. Ваша ответственность состоит в том, чтобы показать, что разумная квалификация и тщательность не были использованы, если вы хотите сделать претензию к нам. (5) В случае, если любой иск или часть иска (включая дела, связанные со смертью или личной травмой) касается или основан на любых туристических услугах (включая процесс посадки и/или высадки на соответствующий транспорт), предоставленных любыми авиаперевозчиками, морскими, железнодорожными или автомобильными перевозчиками или любым пребыванием в отеле, максимальная сумма компенсации, которую мы будем обязаны выплатить вам, будет ограничена. Максимальная сумма, которую мы должны будем выплатить вам за данный иск или часть иска, если мы признаемся ответственными перед вами по любой причине - это наибольшее, что перевозчик или гостиница обязаны были выплатить в соответствии с международной конвенцией или регулирующими актами, которые применимы к туристическим услугам или пребыванию в гостиницах (например, Монреальская конвенция, измененная для международных поездок по воздуху и/или для авиакомпаний с действующей лицензией, выданной страной ЕС, Регламент ЕС об ответственности авиаперевозчиков за внутренние и международные поездки по воздуху, Афинская конвенция для международных поездок по морю). Если перевозчик или гостиница не обязаны делать никакие платежи вам в силу применения международной конвенции или законодательства в отношении иска или части иска, мы не будем обязаны делать платеж вам за данный иск или часть иска. При осуществлении любых выплат мы имеем право вычесть любые суммы, которые вы получили или имеете право получить от перевозчика или гостиницы за соответствующую жалобу или иск. Копии международных конвенций и нормативных актов, применимых к вам, доступны у нас по запросу. В любых случаях, когда перевозчик обязан вам выплатить возмещение и/или компенсацию согласно Регулированию о запрещённой посадке 2004 года, любая ответственность, которую мы можем иметь перед вами по нашему контракту с вами, возникающая из тех же фактов, ограничивается средствами, предусмотренными данным Регулированием, как если бы (для этих целей) мы были перевозчиком; любые суммы, которые вы получаете от перевозчика, будут вычтены из любой суммы, причитающейся с нас. (6) Местные экскурсии/мероприятия Мы не принимаем ответственность за услуги или удобства, которые не составляют часть нашего соглашения или которые не рекламируются на нашем веб-сайте. Например, любая экскурсия, которую вы бронируете во время путешествия, или любой сервис или удобство, который ваш отель или любой другой поставщик согласились предоставить вам. Экскурсии, туры, мероприятия или другие события, которые вы можете выбрать бронировать или оплачивать через нашу консоль-сервис или во время вашего отпуска ("Местные мероприятия"), не являются частью вашего пакетного отпуска, предоставляемого нами, и условия и положения на этом веб-сайте не применяются. Для любого местного мероприятия ваш контракт будет с поставщиком этого местного мероприятия, а не с нами. Мы не отвечаем за предоставление местного мероприятия или за все, что произойдет в ходе его предоставления поставщиком. Пожалуйста, примите к сведению, что эта позиция также включает все опасные мероприятия. (7) Услуги и удобства, включенные в ваш отпуск, будут считаться предоставленными с разумной квалификацией и тщательностью, если они соответствуют любым местным нормам, применимым или, если нет соответствующих местных норм, если они являются разумными по сравнению с местными стандартами, которые существуют на практике.

16. Защита данных/конфиденциальность

Чтобы обработать ваше бронирование и удовлетворить ваши требования, мы должны передать ваши личные данные соответствующим поставщикам ваших туристических услуг. Мы также хотели бы сохранить вашу информацию (включая любой адрес электронной почты), которая была собрана нами, для собственного и будущего маркетинга компании Küçük Asya Turizm Ticaret Limited Company (например, для того, чтобы сообщать вам о рекламных предложениях/конкурсах или отправлять вам нашу брошюру). Если вы не хотите получать такие обращения в будущем, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее. Для получения полных данных о нашей политике по защите данных и конфиденциальности и объяснением того, как будут использоваться ваши личные данные, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

17. Специальные запросы и медицинские проблемы

Если вы хотите внести специальный запрос, вы должны сделать это в момент бронирования. Мы постараемся передать любые разумные запросы соответствующему поставщику, но не можем гарантировать, что запросы будут удовлетворены. Тот факт, что специальный запрос был отмечен в вашем подтверждающем счете или любой другой документации или что он был передан поставщику, не является подтверждением того, что запрос будет удовлетворен. Невыполнение каких-либо специальных запросов не будет являться нарушением контракта с нашей стороны, если запрос заранее не был специально подтвержден. Мы рады консультировать вас и помогать в выборе подходящего отпуска. Поскольку некоторые из предлагаемых мест проживания и курортов могут не иметь даже простейших удобств, таких как пандусы для инвалидов, лифты и т. д., важно, чтобы при бронировании вы сообщили нам о любых ограничениях и специальных требованиях, чтобы удостовериться, что отпуск соответствует вашим конкретным потребностям. Если мы разумно предполагаем, что не можем должным образом учесть особые потребности затронутых лиц, мы не подтвердим бронирование или, если полные данные не будут предоставлены на момент бронирования, откажемся при получении этой информации. Условия использования веб-сайта Информация, данные и материалы ("Информация"), содержащиеся на этом веб-сайте ("Веб-сайт"), были подготовлены исключительно с целью предоставления информации о Küçük Asya Turizm Ticaret Limited Company, его дочерних компаниях и партнерах, а также о предоставляемых ими услугах. Мы пытаемся обеспечить, чтобы информация, содержащаяся на этом веб-сайте, была точной и актуальной. Тем не менее, вы должны всегда проверять информацию перед тем, как действовать по ней, позвонив нашим представителям.

1. Содержание и все сообщения подписчиков

1.1 Содержимое веб-сайта предназначено для вашего личного некоммерческого использования. Все материалы, опубликованные на этом веб-сайте (включая, помимо прочего, статьи, материалы, фотографии, изображения, иллюстрации, аудиоклипы и видеоклипы, также известные как "Содержание"), защищены авторским правом, товарными знаками или другими правами интеллектуальной собственности и принадлежат или контролируются Memories Cappadocia Travel или стороной, упомянутой в качестве поставщика Контента. Вы обязаны соблюдать все дополнительные уведомления об авторских правах, информацию или ограничения, содержащиеся в любом Содержимом, доступном через этот веб-сайт. 1.2 Этот веб-сайт и его Содержимое защищены авторским правом в соответствии с турецким и международным законодательством об авторском праве. Вы не можете модифицировать, публиковать, передавать, участвовать в передаче или продаже, воспроизводить (за исключением случаев, предусмотренных в Разделе 1.3 этих Условий и Положений), создавать новые работы, распространять, осуществлять, отображать или каким-либо образом использовать любое из Содержимого этого веб-сайта (включая программное обеспечение) полностью или частично. 1.3 Однако вы можете загружать или копировать Содержимое и другие доступные для загрузки элементы, отображенные на веб-сайте, при условии соблюдения следующих условий: 1.3.1 Материалы могут использоваться только для ваших личных некоммерческих целей. Копирование или хранение любых Содержимого для других, чем личное использование, категорически запрещено без предварительного письменного разрешения от Memories Cappadocia Travel или владельца авторских прав, указанного в уведомлении об авторском праве, содержащемся в Содержимом; 1.3.2 Все копии должны сохранять уведомления об авторских правах и другие уведомления интеллектуальной собственности, содержащиеся в оригинальном материале; 1.3.3 Продукты, технологии или процессы, иллюстрируемые или описанные на этом веб-сайте, могут быть предметом других прав интеллектуальной собственности, зарезервированных Memories Cappadocia Travel или другими третьими сторонами. Лицензия по этим правам интеллектуальной собственности не предоставляется; и 1.3.4 Изображения, товарные знаки и бренды, отображаемые на этом веб-сайте, защищены авторским правом и другими законами интеллектуальной собственности и не могут быть воспроизведены или использованы каким-либо образом без письменного разрешения их соответствующих владельцев.

2. Доступ и доступность сервиса и ссылки

Этот веб-сайт содержит ссылки на другие связанные интернет-сайты, ресурсы и спонсоров этого веб-сайта. Поскольку Memories Cappadocia Travel не несет ответственности за доступность этих внешних ресурсов или их содержание, вам следует направить любые вопросы относительно любой внешней ссылки к администратору сайта или веб-мастеру указанного сайта.

3. Лицензии на программное обеспечение

Вы не имеете прав на собственное программное обеспечение и соответствующую документацию, или любые улучшения или изменения, предоставленные вам с целью доступа к этому веб-сайту ("Программное обеспечение для доступа"). Вы не можете передавать, назначать или переносить любые лицензии, предоставленные Memories Cappadocia Travel, и любая попытка такого подлицензирования, передачи или перевода будет недействительной. Вы можете сделать одну копию такого программного обеспечения только для архивных целей. Вы не можете иным образом копировать, распространять, модифицировать, декомпилировать или создавать производные работы из программного обеспечения для доступа.

4. Условия перевозки

Перевозка пассажиров, багажа и грузов авиаперевозчиками подлежит Условиям перевозки и нормам, установленным соответствующим перевозчиком.

5. Изменения условий и положений

Memories Cappadocia Travel может время от времени изменять, корректировать, адаптировать, добавлять или удалять части этих Условий и Положений, но если это произойдет, оно разместит любые такие изменения на этом веб-сайте.

6. Изменения веб-сайта

Memories Cappadocia Travel также может изменять, приостанавливать или прекращать любые аспекты веб-сайта, включая доступность любых функций, информации, базы данных или контента или ограничивать ваш доступ к частям или всему веб-сайту без предварительного уведомления или ответственности.

7. Отказ от гарантий

Это публикация предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий (как явных, так и подразумеваемых) или подразумеваемых условий какого-либо рода, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии или подразумеваемые условия удовлетворительного качества, соответствия конкретной цели или невмешательства. Все такие подразумеваемые условия и гарантии настоящим исключены.

8. Ответственность за убытки

Получив доступ к этому веб-сайту, вы соглашаетесь с тем, что Memories Cappadocia Travel не несет ответственности за любые прямые, косвенные или последующие убытки, возникающие из использования информации и материалов, содержащихся на этом веб-сайте или вашего доступа к другим материалам в интернете через гиперссылки с этого веб-сайта.

9. Нет предложения о продаже

Ничто на этом веб-сайте не должно считаться предложением о продаже каких-либо ценных бумаг и не должно на него полагаться в отношении любых инвестиционных сделок.

10. Исключения

Исключения и ограничения, содержащиеся в этих Условиях и Положениях, применяются только в той мере, в какой это допускается законом.