1. طرفین

این قرارداد بین طرف‌های زیر مطابق با شرایط و ضوابط مندرج در زیر امضا شده است.

«خریدار» ; (که از این پس در قرارداد به "خریدار" اشاره خواهد شد)

نام و نام خانوادگی:

آدرس:

«فروشنده» ; (که از این پس در قرارداد به "فروشنده" اشاره خواهد شد)

نام و نام خانوادگی:

آدرس:

با پذیرش این قرارداد، خریدار به‌طور پیشاپیش قبول می‌کند که اگر موضوع قرارداد سفارش را تأیید کند، موظف است قیمت سفارش و هزینه‌های اضافی، در صورت وجود، مانند هزینه حمل و نقل و مالیات را پرداخت کند و اینکه از آن مطلع شده است.

2. تعاریف

در کاربرد و تفسیر این قرارداد، اصطلاحات نوشته شده در زیر، توضیحات مکتوب مربوط به آن‌ها را بیان می‌کند.

وزیر: وزیر گمرکات و تجارت،

وزارت: وزارت گمرکات و تجارت،

قانون: قانون حمایت از مصرف‌کننده شماره 6502،

آیین‌نامه: آیین‌نامه قراردادهای از راه دور (م.ذ:27.11.2014/29188)

خدمات: موضوع هر معامله مصرف‌کننده غیر از تأمین کالاهایی که در ازای هزینه یا منفعت در حال انجام یا وعده داده شده است،

فروشنده: شرکتی که کالاها را در قالب فعالیت‌های تجاری یا حرفه‌ای خود به مصرف‌کننده عرضه می‌کند یا به نمایندگی از تأمین‌کننده عمل می‌کند،

خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که کالا یا خدماتی را برای مقاصد تجاری یا غیرحرفه‌ای به‌دست می‌آورد، استفاده می‌کند یا از آن بهره‌مند می‌شود،

سایت: وب‌سایت فروشنده،

مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت فروشنده درخواست کالا یا خدمات می‌کند،

طرفین: فروشنده و خریدار،

قرارداد: این قرارداد منعقد شده بین فروشنده و خریدار،

کالاها: به کالاهای قابل حمل که موضوع خرید و فروش هستند و همچنین نرم‌افزارها، صوت، تصویر و کالاهای نامشهود مشابه که برای استفاده در محیط الکترونیکی آماده شده‌اند، اشاره دارد.

3. موضوع

این قرارداد حقوق و obligations طرفین را مطابق با مفاد قانون شماره 6502 حمایت از مصرف‌کننده و آیین‌نامه قراردادهای از راه دور، در رابطه با فروش و تحویل محصولی که خصوصیات و قیمت فروش آن در زیر مشخص شده‌اند، که خریدار به‌صورت الکترونیکی از طریق وب‌سایت فروشنده سفارش داده است، تنظیم می‌کند.

قیمت‌های فهرست شده و اعلام شده در سایت، قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌های تبلیغ شده و وعده‌ها تا زمانی که به‌روزرسانی و تغییر نکنند، معتبر هستند. قیمت‌های اعلام شده برای یک دوره معین، تا پایان دوره مشخص شده معتبر هستند.

4. اطلاعات فروشنده

عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل

5. اطلاعات خریدار

شخصی که باید تحویل داده شود

آدرس تحویل

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

6. اطلاعات شخص سفارش‌دهنده

نام/نام خانوادگی/عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

7. اطلاعات محصول/محصولات قراردادی

1. ویژگی‌های اساسی کالا/محصولات/خدمات (نوع، تعداد، برند/مدل، رنگ، شماره) در وب‌سایت فروشنده منتشر شده است. اگر فروشنده کمپینی برگزار کند، می‌توانید ویژگی‌های اساسی محصول مربوطه را در طول کمپین بررسی کنید. معتبر تا تاریخ کمپین.

7.2. قیمت‌های فهرست شده و اعلام شده در سایت، قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌های تبلیغ شده و وعده‌ها تا زمانی که به‌روزرسانی و تغییر نکنند، معتبر هستند. قیمت‌های اعلام شده برای یک دوره معین، تا پایان دوره مشخص شده معتبر هستند.

7.3. قیمت فروش کالاها یا خدمات موضوع قرارداد، شامل تمام مالیات‌ها، در زیر نشان داده شده است.

توضیح محصول

تعداد

قیمت واحد

جمع

(شامل مالیات بر ارزش افزوده)

مقدار حمل و نقل

جمع کل

روش پرداخت و طرح

آدرس تحویل

شخصی که باید تحویل داده شود

آدرس صورتحساب

تاریخ سفارش

تاریخ تحویل

روش تحویل

7.4. هزینه حمل و نقل، که هزینه حمل محصول است، توسط خریدار پرداخت می‌شود.

8. اطلاعات صورت‌حساب

نام/نام خانوادگی/عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

تحویل صورت‌حساب: هنگام تحویل کالا به آدرس صورت‌حساب همراه با سفارش. تحویل داده خواهد شد.

9. مقررات عمومی

9.1. خریدار تأیید می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که اطلاعات اولیه در مورد ویژگی‌های اساسی، قیمت فروش، روش پرداخت و تحویل محصول موضوع قرارداد را در وب‌سایت فروشنده خوانده و از آن مطلع است و تأیید لازم را در محیط الکترونیکی ارائه می‌دهد. خریدار؛ تأیید می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که اطلاعات اولیه را در محیط الکترونیکی تأیید کرده و نشانی را که فروشنده باید قبل از عقد قرارداد فروش از راه دور به خریدار بدهد، خصوصیات اساسی محصولات سفارشی، قیمت محصولات شامل مالیات، اطلاعات پرداخت و تحویل را به‌طور دقیق و کامل دریافت کرده است.

9.2. هر محصول موضوع قرارداد به شخص و/یا سازمان در آدرس مشخص شده توسط خریدار یا خود خریدار در مهلت مشخص شده در بخش اطلاعات اولیه وب‌سایت تحویل داده می‌شود، به شرطی که از نظر فاصله از محل اقامت خریدار، از حداکثر مهلت قانونی 30 روز فراتر نرود. اگر محصول نتواند در این مدت به خریدار تحویل داده شود، خریدار حق فسخ قرارداد را دارد.

9.3. فروشنده متعهد می‌شود «کالا» موضوع قرارداد را به‌طور کامل، مطابق با خصوصیات ذکر شده در سفارش، و با مدارک ضمانت، راهنماهای کاربری، در صورت وجود، و اطلاعات و اسناد مورد نیاز برای کار، بدون هیچ‌گونه نقصی، مطابق با الزامات قوانین قانونی، به‌طور مستحکم، استاندارد به خریدار تحویل دهد. همچنین متعهد می‌شود که ضمن حفظ و ارتقاء کیفیت خدمات، توجه و دقت لازم را در حین اجرای کار نشان دهد و با دقت و پیش‌بینی عمل کند.

9.4. فروشنده می‌تواند با اطلاع‌رسانی به خریدار و کسب تأیید صریح وی، قبل از انقضا تعهدات قراردادی، محصول دیگری با کیفیت و قیمت مشابه تأمین کند.

9.5. فروشنده قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که اگر انجام «کالا» یا «خدمات» موضوع سفارش غیرممکن باشد، ظرف 3 روز از تاریخ اطلاع از این وضعیت، به‌طور کتبی به خریدار اطلاع دهد و کل قیمت را ظرف 14 روز به خریدار بازگرداند.

9.6. خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که برای تحویل «کالا» موضوع قرارداد، این قرارداد را به‌طور الکترونیکی تأیید کرده و اگر قیمت محصول قراردادی به هر دلیلی پرداخت نشود و/یا در سوابق بانکی لغو شود، تعهد فروشنده به تحویل «کالا» قراردادی پایان می‌یابد.

9.7. پس از تحویل کالا موضوع قرارداد به شخص و/یا سازمان در آدرس مشخص شده توسط خریدار یا خود خریدار، در نتیجه استفاده ناعادلانه از کارت اعتباری خریدار توسط افراد غیرمجاز، اگر قیمت کالا موضوع قرارداد توسط بانک یا مؤسسه مالی مربوطه به فروشنده پرداخت نشود، خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که ظرف 3 روز کالا را به هزینه فروشنده به فروشنده بازگرداند.

9.8. فروشنده قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که در صورتی که «کالا» موضوع قرارداد به‌طور به‌موقع به دلیل شرایط قهری که خارج از اراده طرفین ایجاد شده، غیرقابل تحویل باشد، به خریدار اطلاع‌رسانی کند. خریدار همچنین حق دارد از فروشنده درخواست کند که سفارش را لغو کند و «کالا» موضوع قرارداد را با کالای قبلی، اگر وجود دارد، تعویض کند و/یا مدت زمان تحویل را تا رفع مانع به تعویق بیندازد. در صورت لغو سفارش توسط خریدار، قیمت کالا به‌طور نقدی و کامل ظرف 14 روز به خریدار بازگردانده می‌شود. در مراجعاتی که به‌صورت اعتباری پرداخت شده است، مبلغ کالا تا 14 روز پس از لغو سفارش به بانک مربوطه بازگردانده می‌شود. خریدار قبول می‌کند و اعلام می‌کند که ممکن است بانک در بازگشت مبلغ به حساب خریدار 2 تا 3 هفته به‌طور میانگین زمان نیاز داشته باشد و فروشنده در این مورد مسئولیتی ندارد.

9.9. آدرس، نشانی الکترونیکی، شماره تلفن ثابت و همراه و سایر اطلاعات تماس فروشنده که توسط خریدار در فرم ثبت نام در سایت مشخص شده یا بعداً به‌روزرسانی شده، از طریق نامه، ایمیل، پیامک، تماس تلفنی و سایر روش‌ها، ارتباط، بازاریابی، اطلاع‌ رسانی و حق دارد به‌منظور اهداف دیگر به خریدار دسترسی پیدا کند. با پذیرش این قرارداد، خریدار قبول و اعلام می‌کند که فروشنده می‌تواند در فعالیت‌های ارتباطی فوق‌الذکر درگیر باشد.

9.10. خریدار باید کالاها/خدمات قراردادی را قبل از دریافت آن‌ها بررسی کند؛ کالاها/خدمات آسیب‌دیده و معیوب مانند بسته‌بندی خم‌شده، شکسته و پاره، از شرکت باربری دریافت نخواهند شد. کالاها/خدمات تأیید شده بدون آسیب و دست‌نخورده محسوب می‌شوند. مسئولیت محافظت از کالاها/خدمات بعد از تحویل به عهده خریدار است. اگر حق انصراف استفاده شود، کالاها/خدمات باید مورد استفاده قرار نگیرند. صورت‌حساب باید بازگردانده شود.

9.11. اگر خریدار و صاحب کارت اعتباری مورد استفاده در زمان سفارش یکسان نباشند یا در مورد کارت اعتباری مورد استفاده در سفارش قبل از تحویل کالا به خریدار، نقص امنیتی شناسایی شود، فروشنده حق دارد که هویت و اطلاعات تماس صاحب کارت اعتباری را به‌دست آورد و درخواست کند که خریدار صورت‌حساب ماه گذشته کارت اعتباری مورد استفاده در سفارش را ارائه دهد یا نامه‌ای از بانک صاحب کارت اعتباری که نشان می‌دهد این کارت به او تعلق دارد، ارائه دهد. سفارش تا زمانی که خریدار اطلاعات/سندهای مورد درخواست را ارائه ندهد، مسدود خواهد شد و اگر درخواست‌های فوق ظرف 24 ساعت تأمین نشود، فروشنده حق لغو سفارش را دارد.

9.12. خریدار اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی و دیگر اطلاعات ارائه شده در هنگام اشتراک در وب‌سایت متعلق به فروشنده صحیح است و در صورت اطلاع از هرگونه مشکل، بلافاصله تمام خسارات را نقداً و پیشاپیش به فروشنده جبران خواهد کرد.

9.13. خریدار از ابتدا توافق می‌کند که به مقررات قانونی پایبند باشد و در استفاده از وب‌سایت فروشنده نقض نکند. در غیر این صورت، تمام مسئولیت‌های قانونی و جزایی ممکن خارج از مسئولیت خریدار خواهد بود.

9.14. خریدار نمی‌تواند به هیچ‌وجه از وب‌سایت فروشنده برای ایجاد اختلال در نظم عمومی یا اخلاق عمومی، به‌طور غیرقانونی، به گونه‌ای که دیگران را ناراحت کند و یا به هدف غیرقانونی، اقدامی که حقوق مادی و معنوی دیگران را نقض کند، استفاده کند. علاوه بر این، عضو نمی‌تواند در فعالیت‌هایی (هرزنامه، ویروس، اسب تروjan، و غیره) که موجب مانع یا سختی استفاده دیگران از خدمات می‌شود، بپردازد.

9.15. لینک‌هایی به سایر وب‌سایت‌ها و/یا محتواهایی که تحت کنترل فروشنده نیستند و/یا متعلق به و/یا اداره شده توسط اشخاص ثالث دیگر ممکن است در وب‌سایت فروشنده ارائه شود. این لینک‌ها به‌منظور تسهیل راه‌یابی به خریدار است و هیچ‌گونه حمایتی از هیچ وب‌سایت یا شخصی که آن وب‌سایت را اداره می‌کند، ندارد و هیچ تضمینی برای اطلاعات موجود در وب‌سایت‌های مرتبط ارائه نمی‌دهد.

9.16. عضوی که یک یا چند مورد از مواد این قرارداد را نقض کند، به‌صورت شخصی و جزایی در قبال این نقض مسئول خواهد بود و فروشنده را از تبعات قانونی و جزایی این نقض‌ها معاف خواهد کرد. علاوه بر این، در صورتی که این حادثه به دلیل نقض به محاکم قضایی ارجاع شود، فروشنده حق مطالبات جبران خسارت علیه عضو به دلیل عدم رعایت قرارداد عضویت را محفوظ می‌دارد.

10. حق انصراف

10.1. خریدار؛ در صورتی که قرارداد از راه دور مربوط به فروش کالا باشد، می‌تواند در صورت اطلاع دادن به فروشنده، در مدت 14 (چهارده) روز از تاریخ delivery، با رد کالا بدون هیچ‌گونه مسئولیت حقوقی یا جزایی و بدون ارائه دلیلی، از قرارداد انصراف دهد. در قراردادهای از راه دور مربوط به ارائه خدمات، این مدت از تاریخ امضای قرارداد آغاز می‌شود. قبل از انقضای حق انصراف، در قراردادهای خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده‌اند، حق انصراف قابل استفاده نیست. هزینه‌های ناشی از استفاده از حق انصراف بر عهده فروشنده است. با پذیرش این قرارداد، خریدار پیشاپیش قبول می‌کند که در مورد حق انصراف مطلع شده است.

10.2. برای استفاده از حق انصراف، باید به فروشنده از طریق نامه ثبت شده، فکس یا ایمیل در مدت 14 (چهارده) روز اطلاع‌ رسانی کتبی شود و محصول باید در چارچوب «محصولات غیرقابل انصراف» مندرج در این قرارداد مورد استفاده قرار نگیرد. اگر این حق مورد استفاده قرار گیرد،

a) صورت‌حساب کالا به شخص ثالث یا خریدار تحویل داده شود، (اگر صورت‌حساب کالا به‌نام شرکت باشد، باید همراه با صورت‌حساب برگشتی که توسط مؤسسه هنگام بازگرداندن صادر می‌شود، ارسال گردد. بازگشت سفارش‌هایی که صورت‌حساب آن‌ها به‌نام مؤسسات صادر شده است، بدون صدور صورت‌حساب برگشتی امکان‌پذیر نیست.)

b) فرم بازگشت،

c) کالاهای برگشتی باید به‌طور کامل و بدون آسیب، همراه با جعبه، بسته‌بندی و لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود، تحویل داده شوند.

d) فروشنده موظف است کل قیمت و مدارکی که خریدار را در بدهی قرار می‌دهد، را ظرف 10 روز به حداکثر، از دریافت اطلاعیه انصراف به خریدار برگرداند و کالاها را ظرف 20 روز به او بازگرداند.

e) اگر کاهش ارزشی به دلیل تقصیر خریدار در کالا ایجاد شود یا اگر بازگشت آن غیرممکن شود، خریدار موظف است خسارت فروشنده را نسبت به سهم خود جبران کند. اما، خریدار در قبال تغییرات و آسیب‌هایی که به‌دلیل استفاده صحیح از کالاها یا محصولات در مدت حق انصراف ایجاد شده‌اند، مسئولیتی ندارد.

f) در صورت کمتر شدن از مبلغ حداقل کمپینی که فروشنده تعیین کرده به دلیل استفاده از حق انصراف، مبلغ تخفیف استفاده شده در راستای کمپین لغو خواهد شد.

11. محصولات غیرقابل استفاده با حق انصراف

زیرپوش، لباس شنا و شورت‌های شنا، مواد آرایشی، محصولات یکبار مصرف، کالاهایی که به سرعت خراب می‌شوند یا در معرض انقضا هستند، کالاهایی که طبق درخواست خریدار یا نیازهای شخصی واضح تهیه شده و غیرقابل بازگشت هستند، کالاهایی که برای صحت و بهداشت مناسب نیستند و اگر بسته‌بندی آن‌ها توسط خریدار باز شود، کالاهایی که بعد از تحویل با سایر کالاها مخلوط شوند و به‌دلایل طبیعی قابل جدا شدن نباشد، کالاهایی مربوط به دوره‌های معین مانند روزنامه‌ها و مجلات، به‌جز آن‌هایی که تحت توافق اشتراکی ارائه می‌شوند، خدماتی که به‌طور فوری به مصرف‌کننده اجرا می‌شوند و کالاهای نامشهود که به‌طور فوری تحویل داده می‌شوند، همچنین ضبط‌های صوتی و تصویری، کتاب‌ها، محتوای دیجیتال، نرم‌افزارها، وسایل و دستگاه‌های ذخیره‌سازی داده‌ها، وسایل مصرفی کامپیوتری، نمی‌توانند در راستای آیین‌نامه به‌دلیل اینکه بسته‌بندی آن‌ها توسط خریدار باز شده، بازگشت شوند. علاوه بر این، قبل از انقضای حق انصراف، حق انصراف در مورد خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده است، قابل استفاده نیست.

به‌منظور بازگرداندن محصولات آرایشی و بهداشتی، زیر پوش، لباس شنا، شورت‌های شنا، کتاب‌ها، نرم‌افزار و برنامه‌های قابل بازتولید، DVD، VCD، CD و کاست‌های صوتی و ملزومات نوشتاف (تمبر، کارتریج، نوار و غیره)، بسته‌های آن‌ها باید دست نخورده، امتحان نشده و بی‌نقص باشند و مورد استفاده قرار نگیرند.

12. موارد تعویق و پیامدهای قانونی

خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که در صورت تأخیر در پرداختی که با استفاده از کارت اعتباری انجام می‌شود، در چارچوب توافق کارت اعتباری بین بانک دارنده کارت و بانک مسئول خواهد بود. در این صورت، بانک مربوطه ممکن است اقدامات قانونی را به درخواست کند و هزینه‌ها و حق‌الوکاله‌ها را از خریدار بخواهد. در هر حال، اگر خریدار به‌دلیل بدهکاری خود تادیه را به تاخیر بیندازد، خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که خسارت و ضرر‌هایی که به فروشنده به‌دلیل تأخیر در انجام بدهی وارد می‌شود، پرداخت کند.

13. دادگاه صالح

شکایات و اعتراضات در منازعات ناشی از این قرارداد به مرجع داوری یا دادگاه مصرف‌کننده در محل اقامت مصرف‌کننده یا جایی که معاملات مصرف‌کننده انجام می‌شود، با در نظر گرفتن محدودیت‌های مالی مشخص شده در زیر صورت می‌گیرد. اطلاعات در مورد محدودیت‌های مالی در زیر آمده است:

مؤثر از 28/05/2014:

a) به کمیته‌های داوری مصرف‌کننده منطقه‌ای در منازعاتی به ارزش کمتر از 2,000.00 (دو هزار) TL، طبق ماده 68 قانون شماره 6502 در حمایت از مصرف‌کنندگان،

b) به کمیته‌های داوری مصرف‌کننده استانی در منازعاتی به ارزش کمتر از 3,000.00 (سه هزار) TL،

c) در استان‌های با وضعیت کلانشهر، درخواست‌ها در منازعات با ارزش بین 2,000.00 (دو هزار) TL و 3,000.00 (سه هزار) TL به کمیته‌های داوری مصرف‌کننده استانی ارائه می‌شوند.

این قرارداد به مقاصد تجاری منعقد شده است.

14. اجرای قرارداد

زمانی که خریدار قیمت سفارش ثبت‌شده در سایت را پرداخت می‌کند، به‌عنوان پذیرش تمام شرایط این قرارداد تلقی می‌شود. فروشنده موظف است که ترتیبات نرم‌افزاری لازم را برای کسب تأیید این‌که این قرارداد توسط خریدار در سایت مطالعه و پذیرفته شده است، انجام دهد قبل از این‌که سفارش انجام شود.

فروشنده:

خریدار:

تاریخ: