حقوق مصرف کننده - شرایط انصراف - بازگشت کالا

عمومی:

اگر شما یک سفارش را به صورت الکترونیکی از طریق وب‌سایتی که استفاده می‌کنید، ثبت کنید، به عنوان اینکه فرم اطلاعات اولیه و قرارداد فروش از راه دور به شما ارائه شده، پذیرفته‌اید.

خریداران تابع مقررات قانون حمایت از مصرف‌کننده شماره 6502 و آیین‌نامه قراردادهای فاصله‌ای (RG: 27.11.2014/29188) و سایر قوانین مربوط به فروش و تحویل محصول خریداری شده هستند.

هزینه‌های حمل و نقل که هزینه‌های ارسال محصول است، باید توسط خریداران پرداخت شود.

هر محصول خریداری شده باید به شخص و/یا سازمانی که توسط خریدار مشخص شده، تحویل داده شود، به شرط اینکه این مدت قانونی 30 روز را تجاوز نکند. اگر محصول در این مدت تحویل داده نشود، خریداران می‌توانند قرارداد را فسخ کنند.

محصول خریداری شده باید به طور کامل و مطابق با ویژگی‌های مشخص شده در سفارش و با مدارک مانند گواهی‌نامه ضمانت، دفترچه راهنما، در صورت وجود، تحویل داده شود.

اگر فروش محصول خریداری شده غیرممکن شود، فروشنده موظف است ظرف 3 روز از تاریخ اطلاع از این وضعیت، به خریدار به صورت کتبی اطلاع دهد. قیمت کل باید ظرف 14 روز به خریدار بازگردانده شود.

اگر قیمت محصول خریداری شده پرداخت نشود:

اگر خریدار قیمت محصول خریداری شده را پرداخت نکند یا در سوابق بانکی آن را لغو کند، تعهد فروشنده برای تحویل محصول پایان می‌یابد.

خرید انجام شده با استفاده غیرمجاز از کارت اعتباری:

پس از تحویل محصول، اگر مشخص شود که کارت اعتباری که خریدار به آن پرداخت کرده، توسط اشخاص غیرمجاز به طور نادرست استفاده شده و قیمت محصول به فروشنده از سوی بانک یا موسسه مالی مربوطه پرداخته نشده، خریدار باید محصول مشمول قرارداد را ظرف 3 روز به هزینه فروشنده به فروشنده بازگرداند.

اگر محصول به دلایل پیش‌بینی نشده نتواند در زمان مقرر تحویل داده شود:

اگر در شرایطی قهری رخ دهد که فروشنده نتواند پیش‌بینی کند و محصول به موقع تحویل داده نشود، خریدار مطلع می‌شود. خریدار می‌تواند درخواست لغو سفارش، تعویض محصول با محصول مشابه یا تأخیر در تحویل تا زمان رفع مانع را داشته باشد. اگر خریدار سفارش را لغو کند؛ اگر مبلغ را به صورت نقدی پرداخت کرده باشد، این مبلغ ظرف 14 روز از تاریخ لغو به وی پرداخت خواهد شد. اگر خریدار پرداخت را با کارت اعتباری انجام داده و آن را لغو کند، قیمت محصول ظرف 14 روز از این لغو به بانک بازگردانده خواهد شد، اما ممکن است بانک این مبلغ را ظرف 2-3 هفته به حساب خریدار منتقل کند.

تعهد خریدار به بررسی محصول:

خریدار موظف است کالا/خدمات مرتبط را قبل از دریافت بررسی کند؛ کالاهای آسیب دیده یا معیوب (مانند بسته‌بندی فرو رفته، شکسته، پاره شده و غیره) باید از شرکت حمل‌ونقل دریافت نشود. کالاها/خدمات دریافتی، سالم و بدون آسیب تلقی می‌شوند. خریدار باید بعد از تحویل کالاها/خدمات را با دقت نگهداری کند. اگر بخواهد از حق انصراف استفاده کند، کالاها/خدمات باید استفاده نشده باشند. فاکتور باید همراه با محصول به بازگردانده شود.

حق انصراف:

خریدار؛ می‌تواند ظرف 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل محصول خریداری شده به خود یا به شخص/سازمانی که در آدرس مشخص شده است، با رد کالا بدون هیچ مسئولیت قانونی یا کیفری و بدون ارائه دلیل، حق خود را برای انصراف از قرارداد با اطلاع دادن به فروشنده از طریق اطلاعات تماس زیر استفاده کند.

اطلاعات تماس برای اطلاع به فروشنده درباره حق انصراف:

شرکت

نام/عنوان: شرکت محدود Küçük Asya Turizm Ticaret

آدرس: خیابان گنجلی شماره 4/1، محله یوخاری، اوچیسار / نووشهیر

ایمیل: info@memoriescappadocia.com

تلفن: +90 5543221703

مدت حق انصراف:

اگر خدماتی خریداری شده توسط خریدار باشد، این مدت 14 روز از تاریخ امضاء قرارداد آغاز می‌شود. قبل از انقضای حق انصراف، در قراردادهای خدماتی که اجرای آن با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده است، حق انصراف قابل اعمال نیست.

هزینه‌های ناشی از استفاده از حق انصراف به عهده فروشنده است.

برای استفاده از حق انصراف، باید یک اطلاعیه کتبی به فروشنده از طریق نامه ثبت شده، فکس یا ایمیل ظرف 14 (چهارده) روز داده شود و محصول باید طی مقررات مشخص شده در "محصولاتی که حق انصراف در مورد آنها اعمال نمی‌شود" استفاده نشده باشد.

استفاده از حق انصراف:

فاکتور محصولی که به شخص ثالث یا خریدار تحویل داده شده است، (اگر فاکتور محصول برگشتی شرکتی باشد، باید با فاکتور برگشت از سوی موسسه هنگام بازگشت آن ارسال شود. بازگشت سفارش‌هایی که فاکتورهای آنها به نام موسسات صادر شده، مگر اینکه فاکتور برگشتی صادر شده باشد، تکمیل نخواهند شد)

فرم بازگشت، محصولات بازگشتی باید به صورت کامل و بدون آسیب با جعبه، بسته‌بندی، لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود، تحویل داده شوند.

شرایط بازگشت:

فروشنده موظف است ظرف 10 روز حداکثر از تاریخ دریافت اطلاعیه انصراف، کل قیمت و اسنادی که خریدار را بدهکار کرده است، به خریدار بازگرداند و کالاها را طی 20 روز بازگرداند.

اگر کاهش ارزشی در کالا به دلیل خطای خریدار ایجاد شود یا اگر بازگشت غیرممکن شود

خریدار موظف است خسارت‌های فروشنده را به میزان خطای خود جبران کند. با این حال، خریدار مسئول تغییرات و خرابی‌هایی که به دلیل استفاده صحیح از کالاها یا محصولات در دوره حق انصراف رخ داده‌اند، نخواهد بود.

در صورت کاهش زیر حد مقدار کمپین تعیین شده توسط فروشنده به دلیل استفاده از حق انصراف، مبلغ تخفیف مورد استفاده در چارچوب کمپین باطل خواهد شد.

محصولاتی که نمی‌توان با حق انصراف استفاده کرد:

زیرپوش‌ها، مایوها و لباس‌های زیر، مواد آرایشی، محصولات یکبار مصرف، کالاهایی که در خطر خراب شدن سریع هستند یا احتمال انقضای آن‌ها وجود دارد، که طبق درخواست خریدار تهیه شده‌اند یا نیازهای مشخصاً شخصی داشته و برای بازگشت مناسب نیستند، کالاهای تسلیم شده به خریدار. محصولاتی که از نظر بهداشتی و بهداشتی مناسب برای بازگشت نیستند، اگر بسته‌بندی آن‌ها توسط خریدار پس از تحویل باز شده باشد، محصولات مختلط با محصولات دیگر پس از تحویل که به دلیل ماهیت خود نمی‌توانند جدا شوند، کالاهای مرتبط با نشریات مانند روزنامه‌ها و مجلات، به جز موارد ارائه شده تحت قرارداد اشتراک، خدمات فوری در محیط الکترونیکی، کالاهای نامشهود که به طور فوری به مصرف‌کننده ارائه شده، همچنین ضبط‌های صوتی یا ویدیویی، کتاب‌ها، محتویات دیجیتال، برنامه‌های نرم‌افزاری، دستگاه‌های ضبط داده و ذخیره‌سازی داده، لوازم مصرفی رایانه، نمی‌توانند به موجب آیین‌نامه بازگردند اگر بسته‌بندی آن‌ها توسط خریدار باز شده باشد. علاوه بر این، قبل از انقضای حق انصراف، در مورد خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده‌اند، نمی‌توان حق انصراف را اعمال کرد، مطابق با آیین‌نامه.

برای بازگشت محصولات آرایشی و بهداشتی، محصولات شخصی، لباس‌های زیر، مایوها، کتاب‌ها، نرم‌افزار و برنامه‌های ثبت‌پذیر، DVD، VCD، CD و کاسه و لوازم اداری مصرفی (جوهر، کارتریج، نوار و غیره)، بسته‌های آن‌ها باید باز نشده، امتحان نشده، سالم و استفاده نشده باشند.

مورد تأخیر و عواقب قانونی

خریدار قبول، اعلام و تعهد می‌کند که در صورت نکول در انجام پرداخت با کارت اعتباری، طبق توافق کارت اعتباری بین بانک صادرکننده کارت و بانک، بهره بپردازد و به بانک بدهکار خواهد بود. در این صورت، بانک مربوطه ممکن است به اقدامات قانونی اقدام کند؛ ممکن است هزینه‌ها و حق‌الوکاله‌های ناشی از خریدار را مطالبه کند و در هر صورت، در صورت تأخیر خریدار به خاطر بدهی‌اش، خریدار قبول می‌کند که خسارت و زیان‌های ناشی از تأخیر در اجرای بدهی را به فروشنده پرداخت کند.

پرداخت و تحویل

شما می‌توانید به هر یک از حساب‌های بانکی ما (TL) از طریق انتقال بانکی یا EFT (انتقال الکترونیکی وجه) پرداخت کنید.

با کارت‌های اعتباری خود در وب‌سایت ما، می‌توانید از فرصت‌های پرداخت آنلاین تک‌مرحله‌ای یا اقساطی آنلاین برای تمام کارت‌های اعتباری استفاده کنید. در پرداخت‌های آنلاین شما، مبلغ در انتهای سفارش از کارت اعتباری شما کسر خواهد شد.