1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

"المشتري" ؛ (المشار إليه فيما يلي بـ "المشتري" في العقد)

الاسم واللقب:

العنوان:

"البائع" ؛ (المشار إليه فيما يلي بـ "البائع" في العقد)

الاسم واللقب:

العنوان:

من خلال قبول هذا العقد، يوافق المشتري مسبقًا على أنه إذا وافق موضوع العقد على الطلب، فسيكون ملزمًا بدفع ثمن الطلب بالإضافة إلى الرسوم الإضافية، إن وجدت، مثل رسوم الشحن والضرائب، وأنه قد تم إبلاغه بذلك.

2. التعريفات

في تطبيق وتفسير هذا العقد، فإن المصطلحات المكتوبة أدناه ستعبر عن الشروح المكتوبة أمامها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،

اللائحة: لائحة العقود عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)

الخدمة: موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف توفير السلع التي يتم تقديمها أو الوعد بها في مقابل رسوم أو منفعة،

البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك في نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية أو تعمل نيابة عن المورد،

المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يكتسب أو يستخدم أو يستفيد من السلعة أو الخدمة لأغراض تجارية أو غير مهنية،

الموقع: موقع البائع الإلكتروني،

العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال موقع البائع،

الأطراف: البائع والمشتري،

الاتفاقية: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري،

السلع: تشير إلى السلع المنقولة التي هي موضوع الشراء والبرامج والمواد الصوتية والصورية وغيرها من السلع غير الملموسة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. الموضوع

تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك واللائحة بشأن العقود عن بُعد، المتعلقة ببيع وتسليم المنتج، وخصائصه وسعر البيع المحددين أدناه، الذي طلبه المشتري إلكترونيًا من خلال موقع البائع.

الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار المعلنة والوعود سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة معينة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

4. معلومات البائع

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني

5. معلومات المشتري

الشخص المستلم

عنوان التسليم

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

6. معلومات شخص الطلب

الاسم/اللقب/اللقب

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

7. معلومات المنتج/المنتجات التعاقدية

1. الخصائص الأساسية للسلعة/المنتج/المنتجات/الخدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية/النموذج، اللون، الرقم) منشورة على موقع البائع. إذا تم تنظيم حملة من قبل البائع، يمكن للمشتري مراجعة الخصائص الأساسية للمنتج المعني خلال الحملة. سارية حتى تاريخ انتهاء الحملة.

7.2. الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع. الأسعار المعلنة والوعود سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة معينة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

7.3. السعر البيعي للسلع أو الخدمات موضوع العقد، بما في ذلك جميع الضرائب، موضح أدناه.

وصف المنتج

العدد

سعر الوحدة

الإجمالي

(شامل ضريبة القيمة المضافة)

مبلغ الشحن

الإجمالي

طريقة الدفع والخطة

عنوان التسليم

الشخص المستلم

عنوان الفوترة

تاريخ الطلب

تاريخ التسليم

طريقة التسليم

7.4. رسوم الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج، ستتحملها المشتري.

8. معلومات الفاتورة

الاسم/اللقب/اللقب

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

تسليم الفاتورة: عند تسليم الفاتورة مع الطلب، إلى عنوان الفاتورة.

سيتم تسليمها.

9. الأحكام العامة

9.1. يوافق المشتري ويُعلن ويتعهد بأنه قد قرأ المعلومات الأولية حول الخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وتسليم المنتج موضوع العقد على موقع البائع وأنه تم إبلاغه ويقدم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية. يوافق المشتري؛ ويقبل ويُعلن ويتعهد بأنه يؤكد المعلومات الأولية في البيئة الإلكترونية، وقد حصل على العنوان الذي سيقدمه البائع للمشتري قبل إنشاء عقد البيع عن بُعد، وخصائص المنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم بدقة وكمال.

9.2. يتم تسليم كل منتج موضوع العقد إلى الشخص و/أو المنظمة في العنوان المحدد من قبل المشتري أو المشتري ضمن الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع، حسب البعد من محل إقامة المشتري، شرط ألا تتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا تعذر تسليم المنتج للمشتري ضمن هذه الفترة، يحتفظ المشتري بحق إلغاء العقد.

9.3. يتعهد البائع بتسليم المنتج موضوع العقد بشكل كامل، وفقًا للخصائص المحددة في الطلب، ومع وثائق الضمان وكتيبات المستخدم، إن وجدت، والمعلومات والمستندات المطلوبة من قبل الوظيفة، خاليًا من جميع أنواع العيوب، وفقًا لمتطلبات التشريعات القانونية، وبشكل سليم ومعايير. ويقبل، ويُعلن، ويتعهد بأداء العمل وفقًا لمبادئ الدقة والأمانة، والحفاظ على جودة الخدمة وزيادتها، وإظهار العناية والاهتمام اللازمين خلال تنفيذ العمل، والتصرف بحذر وتبصر.

9.4. يجوز للبائع توفير منتج مختلف متساوي في الجودة والسعر، مع إعلام المشتري والحصول على موافقته الصريحة، قبل انتهاء التزام الأداء التعاقدي.

9.5. يقبل البائع ويُعلن ويتعهد بأنه إذا كان من المستحيل تنفيذ المنتج أو الخدمة موضوع الطلب، فإنه سيقوم بإخطار المستهلك كتابيًا خلال 3 أيام من تاريخ علمه بهذه الحالة وإعادة السعر الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.

9.6. يقبل المشتري ويُعلن ويتعهد بأنه سيوافق على هذا العقد إلكترونيًا لتسليم المنتج موضوع العقد، وأنه إذا لم يتم دفع ثمن المنتج التعاقدي لأي سبب وكان/أو مُلغى في سجلات البنك، ستنتهي التزام البائع بتسليم المنتج التعاقدي.

9.7. بعد تسليم المنتج موضوع العقد للشخص و/أو المنظمة في العنوان المحدد من قبل المشتري أو المشتري، نتيجة للاستخدام غير العادل لبطاقة المشتري الائتمانية من قبل أشخاص غير مخولين، إذا لم يتم دفع ثمن المنتج موضوع العقد للبائع بواسطة البنك المعني أو المؤسسة المالية. يقبل، ويعلن، ويتعهد بإعادته إلى البائع خلال 3 أيام على نفقة البائع للشحن.

9.8. يقبل البائع ويُعلن ويتعهد بإخطار المشتري إذا تعذر تسليم المنتج موضوع العقد في الوقت المحدد بسبب الظروف القهرية التي تتطور خارج إرادة الأطراف، وغير متوقعة وتمنع و/أو تؤخر الوفاء بالتزامات الأطراف. كما يحق للمشتري أن يطالب من البائع بإلغاء الطلب، أو استبدال المنتج موضوع العقد بمنتج مماثل، إذا كان موجودًا، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى يتم إزالة العقبة. في حالة إلغاء الطلب من قبل المشتري، يتم إعادة مبلغ المنتج له نقدًا وبشكل كامل خلال 14 يومًا في المدفوعات التي تمت نقدًا من قبل المشتري. في المدفوعات التي تمت بواسطة بطاقات الائتمان، يتم إرجاع مبلغ المنتج إلى البنك المعني خلال 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. قد يستغرق الأمر من البنك من 2 إلى 3 أسابيع في المتوسط لإعادة المبلغ إلى حساب المشتري. يقبل، ويُعلن، ويتعهد بأنه لا يمكن تحميله المسؤولية.

9.9. للعناوين الإلكترونية التي قدمها المشتري في نموذج التسجيل على الموقع أو التي تم تحديثها لاحقًا من قبله، وللاحتفاظ بحقوقه في الإشعارات والتسويق والتواصل، تحتوي المعلومات المتعلقة بالعناوين، وعنوان البريد الإلكتروني، وخطوط الهاتف الثابتة والنقالة الأخرى، ولأغراض أخرى. من خلال قبول هذا العقد، يوافق المشتري ويُعلن أن البائع قد يشارك في الأنشطة التواصلية المذكورة أعلاه.

9.10. يقوم المشتري بفحص السلع/الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها؛ لن تُقبل السلع/الخدمات التالفة أو المكسورة أو الممزقة الطحن وغيرها من الأضرار من قبل شركة الشحن. تُعتبر السلع/الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. تتحمل المشتري مسؤولية حماية السلع/الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان يجب استخدام حق الانسحاب، يجب ألا تُستخدم السلع/الخدمات. يجب إعادة الفاتورة.

9.11. إذا كان المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب ليسا نفس الشخص، أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمان بشأن بطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري، يجوز للبائع طلب الهوية ومعلومات الاتصال لحامل بطاقة الائتمان، أو بيان الشهر السابق لبطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب. أو طلب تقديم خطاب من بنك حامل البطاقة يفيد بأن بطاقة الائتمان تعود إليه. سيتم تجميد الطلب حتى يقدم المشتري المعلومات/المستندات المطلوبة، وإذا لم يتم الوفاء بهذه المطالب خلال 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.

9.12. يعلن المشتري ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة عند الاشتراك في الموقع الذي يمتلكه البائع صحيحة، وأنه سيتعهد بتعويض البائع عن جميع الأضرار، نقدًا ومقدمة، عند أول إشعار يتم تقديمه للبائع.

9.13. يوافق المشتري ويتعهد من البداية بالامتثال لأحكام اللوائح القانونية وعدم انتهاكها عند استخدام الموقع الخاص بالبائع. في خلاف ذلك، ستلزم جميع المسؤوليات القانونية والجنائية التي قد تنشأ المشتري بالكامل وبشكل حصري.

9.14. لا يستخدم المشتري موقع البائع بأي شكل من الأشكال لتعطيل النظام العام أو الأخلاق العامة. بطريقة غير قانونية، تزعج أو تزعج الآخرين، لغرض غير قانوني، بطريقة تنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للعضو الانخراط في أنشطة (بريد مزعج، فيروس، حصان طروادة، إلخ) التي تمنع أو تجعل من الصعب على الآخرين استخدام الخدمات.

9.15. قد تُعطى روابط لمواقع إلكترونية أخرى و/أو محتوى آخر لا تسيطر عليه البائع و/أو مملوك و/أو تديره أطراف ثالثة أخرى من خلال موقع البائع. تُقدم هذه الروابط بهدف توفير سهولة التوجيه للمشتري ولا تدعم أي موقع إلكتروني أو الشخص الذي يدير هذا الموقع ولا تشكل أي ضمان لمعلومات المحتوى الموجود في الموقع المرتبط.

9.16. سيظل العضو الذي ينتهك واحدة أو أكثر من المواد المذكورة في هذا العقد مسؤولًا بشكل شخصي وجنائي عن هذا الانتهاك وسيبقي البائع خاليًا من العواقب القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. علاوة على ذلك؛ في حال تم إحالة الحادث إلى الساحة القانونية بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ البائع بحق المطالبة بتعويض ضد العضو بسبب عدم الامتثال لاتفاقية العضوية.

10. حق الانسحاب

10.1. يحق للمشتري؛ في حالة أن العقد عن بُعد يتعلق ببيع السلع، المنتج نفسه أو الشخص/المنظمة في العنوان المحدد، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم، بشرط إخطار البائع، استخدام حقه في الانسحاب من العقد برفض السلع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إعطاء أي سبب. في عقود المسافة المتعلقة بتقديم الخدمات، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في العقود الخدمية التي تم بدء تنفيذها بموافقة المستهلك. يتم تحمل التكاليف الناجمة عن استخدام حق الانسحاب من قبل البائع. من خلال قبول هذا العقد، يوافق المشتري مسبقًا على أنه قد تم إبلاغه بحق الانسحاب.

10.2. لممارسة حق الانسحاب، يجب تقديم إخطار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب ألا تُستخدم المنتج وفقًا لأحكام "المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب عليها" المنصوص عليها في هذا العقد. إذا تم استخدام هذا الحق،

a) فاتورة المنتج التي تم تسليمها للجهة الثالثة أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج التي سيتم إعادتها تصدر لشركة، يجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع التي تصدرها المؤسسة عند إعادتها. لا يمكن إكمال عمليات الإرجاع التي تصدر فواتيرها باسم المؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع.)

b) نموذج الإرجاع،

c) يجب أن تُسلم المنتجات المُعادَة كاملة وغير تالفة، مع الصندوق، والتغليف، والإكسسوارات القياسية، إن وجدت.

d) يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تقيد المشتري، إلى المشتري خلال فترة لا تتجاوز 10 أيام من استلام إشعار الانسحاب، وإعادة السلع خلال 20 يومًا.

e) إذا حدث انخفاض في قيمة السلع بسبب خطأ المشتري أو أصبح الإرجاع غير ممكن، فإن المشتري ملزم بتعويض الأضرار التي تكبدتها البائع وفقًا لنسبة خطأه. ومع ذلك، لا يتحمل المشتري المسؤولية عن التغييرات والفساد التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للسلع أو المنتجات خلال فترة حق الانسحاب.

f) في حالة انخفاض المبلغ المحدد للحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستفاد في نطاق الحملة.

11. المنتجات التي لا يمكن استخدامها بحق الانسحاب

لا يمكن إعادة الملابس الداخلية، وملابس السباحة، وأسفل البيكيني، والمواد التجميلية، والمنتجات القابلة للاستخدام لمرة واحدة، والسلع التي تترك خطرًا في الفساد السريع أو التي يحتمل أن تنقضي، والتي تم إعدادها بناءً على طلب المشتري أو احتياجاته الشخصية بوضوح وغير مناسبة للإرجاع، حيث تم تسليمها إلى المشتري. المنتجات التي لا تناسب الصحة والنظافة ليتم إعادتها إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري بعد التسليم، والمنتجات التي تم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم وغير قابلة للفصل بسبب طبعها، والسلع المتعلقة بالمطبوعات الدورية مثل الصحف والمجلات، باستثناء تلك التي تم تقديمها بموجب اتفاقية الاشتراك، والخدمات المنفذة على الفور إلكترونيًا أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور للمستهلك، بالإضافة إلى تسجيلات الصوت أو الفيديو، والكتب، والمحتوى الرقمي، والبرامج، وأجهزة تسجيل البيانات وتخزين البيانات، والمواد الاستهلاكية للحاسوب، لا يمكن إعادتها وفقًا للائحة إذا تم فتح تغليفها من قبل المشتري. علاوة على ذلك، قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك وفقًا للوائح.

لكي تُعاد مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والبيكيني، والكتب، وبرامج وأنظمة المصادر القابلة للتكرار، وأقراص DVD، وأقراص VCD، وأقراص CD وشريط، ومواد القرطاسية الاستهلاكية (حبر، خرطوشة، شريط، إلخ)، يجب أن تكون تغليفها غير مفتوح، ولم يتم تجريبها، وسليمة وغير مستخدمة.

12. حالة التأخير والعواقب القانونية

يقبل المشتري ويُعلن ويتعهد بأنه سيدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة بين حامل البطاقة والبنك، وسيكون مسؤولًا أمام البنك في حالة التأخير في حالة إجراء معاملات الدفع بواسطة بطاقة الائتمان. في هذه الحالة، يمكن للبنك المعني اتخاذ إجراء قانوني؛ قد يطالب بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناشئة عن المشتري، وفي أي حال، إذا تأخر المشتري بسبب ديونه، يقبل المشتري ويُعلن ويتعهد بأنه سيتحمل الضرر والخسارة التي تكبدها البائع نتيجة للتأخير في تنفيذ الدين.

13. المحكمة المختصة

يجب تقديم الشكاوى والاعتراضات في النزاعات الناشئة عن هذا العقد إلى هيئة التحكيم أو المحكمة الاستهلاكية في مكان إقامة المستهلك أو حيث تم إجراء المعاملة الاستهلاكية، ضمن الحدود النقدية المحددة في القانون أدناه. تحتوي المعلومات المتعلقة بالحدود النقدية أدناه:

ساري اعتبارًا من 28/05/2014:

a) إلى لجان التحكيم الاستهلاكية المحلية في النزاعات التي قيمتها أقل من 2,000.00 (ألفي) ليرة تركية، وفقًا للمادة 68 من قانون حماية المستهلك رقم 6502،

b) إلى لجان التحكيم الاستهلاكية الإقليمية في النزاعات التي قيمتها أقل من 3,000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية،

c) في الولايات ذات الوضع الحضري، يتم تقديم الطلبات إلى اللجان الإقليمية للتحكيم الاستهلاكي في النزاعات ذات القيمة بين 2,000.00 (ألفي) ليرة تركية و3,000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية.

تم إبرام هذه الاتفاقية لأغراض تجارية.

14. التنفيذ

عند قيام المشتري بالدفع للطلب المقدم على الموقع، يُعتبر أنه قد قبل جميع شروط هذه الاتفاقية. يلتزم البائع بعمل الترتيبات البرمجية اللازمة للحصول على تأكيد بأن هذا العقد قد تم قراءته وقبوله من قبل المشتري على الموقع قبل تنفيذ الطلب.

البائع:

المشتري:

التاريخ: