Condiții de rezervare pentru Memories Cappadocia Travel

Entitate legală: Küçük Asya Turizm Ticaret Ltd. Şti.

Toate rezervările efectuate la Memories Cappadocia Travel sunt supuse condițiilor noastre de rezervare.

Aceștia sunt disponibili în întregime aici pentru informațiile dumneavoastră și ar trebui să fie citite înainte de a face o rezervare online. Condiții ale site-ului web

Există o serie de condiții referitoare la modul în care utilizați site-ul nostru web. Aceste condiții sunt publicate aici pentru informațiile dumneavoastră.

Condiții de rezervare

Contractul dumneavoastră este cu Memories Cappadocia Travel, un membru al TURSAB cu numărul de membru 17760.

Următorii termeni vor avea semnificațiile specificate mai jos când sunt utilizați în aceste condiții de rezervare:

Aceaste condiții se aplică tuturor vacanțelor și reglementează relația dumneavoastră cu Memories Cappadocia Travel. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a face o rezervare.

1. Contractul Dumneavoastră de Vacanță 

Când se face o rezervare, „numele principal” de pe rezervare garantează că are autoritatea de a accepta și acceptă în numele grupului termenii acestor condiții de rezervare. După ce primim rezervarea dumneavoastră și toate plățile corespunzătoare, dacă aranjamentele pe care doriți să le rezervați sunt disponibile, vă vom emite o factură de confirmare. Un acord obligatoriu va intra în vigoare între noi când trimitem această factură „numele principal”. Acest contract este guvernat de legea turcă și jurisdicția instanțelor turcești. Este important să verificați detaliile de pe factura dumneavoastră când o primiți sau, dacă rezervați târziu, la momentul rezervării, că toate detaliile sunt exact așa cum ați solicitat. În cazul în care există o discrepanță, vă rugăm să ne contactați imediat, deoarece poate fi imposibil să facem modificări sau corecții ulterior. Odată ce ați efectuat rezervarea, orice modificare a rezervării sau a aranjamentelor de călătorie (care sunt supuse clauzei 8 de mai jos) va fi supusă acestor condiții de rezervare, care se vor aplica acelei modificări imediat după ce modificarea este confirmată. Aceste condiții de rezervare se aplică în mod egal tuturor membrilor grupului dumneavoastră numiți în rezervare. Atunci când numele principal de pe rezervare rezervă în numele altor persoane, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aceste condiții de rezervare sunt aduse atenției lor și că sunt familiarizate cu ele. Suntem îndreptățiți să presupunem că toți membrii grupului dumneavoastră au citit aceste condiții de rezervare. Orice referire la dumneavoastră sau al vostru se va considera că include toate persoanele numite în rezervare. Numai noi, numele principal de pe rezervare și orice alte persoane din grupul dumneavoastră ale căror nume apar în rezervare vor avea drepturi de a aplica aceste condiții de rezervare. Numele principal, care face și plătește pentru rezervare, trebuie să fie de cel puțin 18 ani.

2. Acuratețea site-ului web

Deși Memories Cappadocia Travel depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor și prețurilor de pe site-ul web, din păcate, erorile survin ocazional. Prin urmare, trebuie să vă asigurați că verificați prețul și toate celelalte detalii ale aranjamentelor alese cu noi în momentul rezervării.

 3. Pașapoarte, vize, cerințe de sănătate și documente de călătorie

Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aveți toate documentele de călătorie și de sănătate necesare înainte de plecare și să vă asigurați că îndepliniți orice cerințe de intrare în străinătate. Un pașaport complet și valabil este necesar pentru destinațiile pe care le prezentăm (inclusiv copii) și vize (de tranzit, de afaceri, turistice sau altele) pot fi necesare pentru unele destinații și în funcție de pașaportul pe care îl dețineți. Cerințele se pot schimba, iar durata de timp estimată pentru a obține pașapoartele și vizele corespunzătoare va varia. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați poziția actualizată și ar trebui să faceți orice solicitări pentru pașapoarte și/sau vize cu mult înainte de plecare. Memories Cappadocia Travel nu își asumă nicio răspundere dacă dumneavoastră sau vreun membru al grupului dumneavoastră sunteți refuzați la intrare într-o țară din cauza neîndeplinirii pașaportului corect, vizei și/sau altor documente de călătorie cerute de orice companie aeriană, autoritate sau țară pe care o vizitați sau prin care tranzitați (fie că este sau nu necesar să părăsiți aeronava), inclusiv, dar fără a se limita la un ESTA valid, așa cum se menționează în clauza de mai jos. Vă recomandăm să verificați informațiile actualizate privind cerințele pentru pașaport. Dacă dumneavoastră sau vreun membru al grupului dumneavoastră trebuie să verificați cerințele pentru pașaport și viză cu Ambasada sau consulatul relevant pentru informații referitoare la cerințele de viză și pașaport relevante pentru aranjamentele dumneavoastră de călătorie. Consulatul sau Ambasada din destinațiile în care intenționați să călătoriți, înainte de rezervare. Memories Cappadocia Travel nu deține cunoștințe sau expertiză specială în ceea ce privește cerințele de intrare în străinătate sau documentele de călătorie. Vă recomandăm să revizuiți periodic avertizările de călătorie, anunțurile, interdicțiile și notificările consultative emise de toate guvernele relevante înainte de plecare. Unele destinații pot necesita o scrisoare de autoritate dacă copiii nu sunt însoțiți de ambii tutori legali. Vă rugăm să verificați cu autoritățile din destinația relevantă dacă acest lucru se aplică.

Statele Unite - Autorizație de călătorie (ESTA)

Este obligatoriu ca oricine călătorește în sau tranzitează prin SUA în baza Programului de Exonerare de Viză să obțină aprobată să călătorească cu cel puțin 72 de ore înainte de călătorie completând un proces online în cadrul programului ESTA (Sistemul Electronic de Autorizare a Călătoriei). Costul unui ESTA este în prezent aproximativ 14 dolari pe persoană și poate fi obținut vizitând https://esta.cbp.dhs.gov sau site-ul Visit USA la www.visitusa.org.uk, unde pot fi găsite informații suplimentare referitoare la program și taxa actualizată. Odată completat și aprobat, aplicația ESTA este valabilă timp de doi ani și permite vizite multiple fără a fi necesară o nouă aplicație. Neobținerea unui ESTA ar putea rezulta în refuzul de îmbarcare de către compania aeriană.

Cerințe de sănătate

Ar trebui să consultați medicul dumneavoastră pentru recomandări și informații actuale privind inoculările sau vaccinările înainte de a pleca în legătură cu destinația pe care o veți vizita sau tranzita în timpul călătoriei dumneavoastră. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că sunteți apt pentru a călători și îndepliniți toate cerințele de intrare în sănătate, obțineți inoculările sau vaccinările recomandate, luați toate medicamentele recomandate și urmați toate sfaturile medicale înainte de plecare. Pentru sfaturi medicale referitoare la toate destinațiile pe care intenționați să le vizitați sau să tranzitați în timpul călătoriei dumneavoastră, ar trebui să consultați medicul și site-ul web al Departamentului de Sănătate în avans. Vă recomandăm să luați dovezi ale inoculărilor sau vaccinărilor la zi cu dumneavoastră în călătorie, deoarece este posibil să fie necesare pentru a putea intra într-o țară sau destinație. Memories Cappadocia Travel nu va fi responsabilă dacă vi se refuză intrarea într-o țară sau destinație din cauza că nu puteți demonstra că ați primit toate inoculările sau vaccinările necesare sau că nu îndepliniți cerințele de sănătate ale oricărei destinații. Călătoria către anumite destinații poate implica riscuri mai mari decât altele. Vă recomandăm cu tărie să revizuiți orice avertizări, interdicții, anunțuri sau sfaturi emise sau actualizate de către Biroul de Afaceri Străine și Commonwealth înainte de a rezerva aranjamentele dumneavoastră de călătorie internațională și în mod regulat înainte de plecare.

4. Asigurare

Considerăm că asigurarea de călătorie adecvată este esențială și vă sfătuim cu fermitate pe dumneavoastră și pe toți membrii grupului dumneavoastră să o obțineți înainte de plecare pentru întreaga perioadă a călătoriei rezervate. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că polița de asigurare pe care o cumpărați este adecvată, acoperă cerințele dumneavoastră (inclusiv, dar fără a se limita la cerințele de sănătate și cerințele de închiriere a automobilelor) și este suficientă pentru nevoile și aranjamentele dumneavoastră de călătorie. Vă rugăm să citiți și să o luați cu dumneavoastră în vacanță.

5. Protecția financiară

Oferim protecție financiară completă pentru vacanțele noastre pachete, prin intermediul numărului nostru de licență TURSAB 17760. Când cumpărați un zbor protejat ATOL sau o vacanță care include zboruri de la noi, veți primi un certificat ATOL. Acesta enumeră ce este protejat financiar, unde puteți obține informații despre ce înseamnă acest lucru pentru dumneavoastră și cui să contactați dacă lucrurile nu decurg conform planului. Vă vom oferi serviciile enumerate pe certificat ATOL (sau o alternativă adecvată). În unele cazuri, în care nu putem face acest lucru din motive de insolvență, un alt deținător ATOL poate să vă ofere serviciile pe care le-ați cumpărat sau o alternativă adecvată (fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră). Sunteți de acord să acceptați că în astfel de circumstanțe, deținătorul ATOL alternativ va îndeplini acele obligații și sunteți de acord să plătiți orice sumă restantă pe care trebuie să o plătiți conform contractului dumneavoastră deținătorului ATOL alternativ. Totuși, sunteți de acord că în unele cazuri nu va fi posibil să numim un deținător ATOL alternativ, caz în care veți avea dreptul să faceți o reclamație în cadrul schemei ATOL (sau emitentul cardului dumneavoastră de credit, unde este cazul). Dacă nu putem oferi serviciile enumerate (sau o alternativă adecvată, printr-un deținător ATOL alternativ sau altfel) din motive de insolvență, Trustee-ii Fondului de Călătorie Aeriană pot să efectueze un plăț în favoarea dumneavoastră (sau de a conferi un beneficiu) în cadrul schemei ATOL. Sunteți de acord că în schimbul unei astfel de plăți sau beneficii, cesionați în totalitate trustee-ilor orice pretenții pe care le aveți sau le puteți avea care apar din sau se referă la neproducerea serviciilor, inclusiv orice reclamație împotriva noastră, agenția de călătorie (sau emitentul cardului dumneavoastră de credit, unde este cazul). Sunteți de acord, de asemenea, că orice astfel de reclamații pot fi cesionate unei alte entități, dacă acea entitate a achitat sumele pe care le-ați solicitat în cadrul schemei ATOL. Dacă rezervați aranjamente care nu sunt o vacanță pachet (de exemplu, excluzând cazarea), protecția financiară menționată mai sus nu se aplică.

6. Plata pentru vacanța dumneavoastră

Pentru a confirma aranjamentele dumneavoastră alese, trebuie să plătiți un avans nerambursabil, care poate fi mai mare decât avansul standard pentru a asigura anumite tipuri de bilete de avion, tururi, croaziere etc., iar acest lucru va fi confirmat la momentul rezervării. (Dacă rezervați cu 12 săptămâni înainte de plecare, va fi necesară plata integrală prin card de credit sau card de debit.) Soldul costului aranjamentelor dumneavoastră (inclusiv orice suprataxă, unde este cazul) este datorat cu cel puțin 12 săptămâni înainte de plecare. Dacă nu primim acest sold în întregime și la timp, ne rezervăm dreptul de a considera că rezervarea dumneavoastră a fost anulată de dumneavoastră, caz în care se vor aplica costurile de anulare stabilite în clauza 9. Acceptăm plata prin card de credit și card de debit.

Contingență pentru fraudă cu cardul de credit:

Dacă nu furnizați adresa de facturare a cardului de credit sau debit corectă și/sau informațiile deținătorului de card, emiterea biletelor dumneavoastră poate fi întârziată, iar costul total poate crește. Ne rezervăm dreptul de a anula vacanța dumneavoastră dacă plata este refuzată sau dacă ați furnizat informații incorecte ale cardului de credit. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a face verificări aleatorii (inclusiv registrul electoral) pentru a minimiza frauda cu carduri de credit. Ca urmare a acestui fapt, înainte de emiterea biletelor, este posibil să fie necesar să ne furnizați un fax sau o copie poștală a dovezii de adresă, o copie a cardului dumneavoastră de credit și o extragere recentă.

7. Prețul vacanței dumneavoastră

7.1 Memories Cappadocia Travel se străduiește să asigure că cele mai actualizate și corecte prețuri sunt afișate pe site-ul nostru (buletinele noastre informative indică un preț orientativ) Memories Cappadocia Travel își rezervă dreptul de a crește sau a scădea prețurile în orice moment. Ocazional, un preț greșit poate fi afișat din cauza unei erori. Atunci când Memories Cappadocia Travel devine conștientă de o astfel de eroare, ne vom strădui să vă notificăm în momentul rezervării (dacă suntem atunci conștienți de greșeală) sau cât mai curând posibil. Ne rezervăm dreptul de a anula rezervarea dacă nu doriți să acceptați prețul care este de fapt aplicabil vacanței.

Schimbări de preț

7.2 Pentru Pachete, modificările tarifelor (inclusiv, dar fără a se limita la costurile de transport, costurile cu combustibilul, taxele, impozitele, taxe precum taxele de aterizare sau de îmbarcare/debarcare la porturi/aeroporturi, și rata de schimb valutar) înseamnă că prețul aranjamentelor dumneavoastră de călătorie (sau orice parte din acestea) poate să se schimbe după ce ați rezervat aranjamentele dumneavoastră de călătorie. Totuși, nu va exista nicio schimbare în costul aranjamentelor dumneavoastră de călătorie în termen de 45 de zile înainte de plecare.

7.3 În legătură cu prețul pachetelor, vom absorbi și nu veți fi taxat pentru orice creștere echivalentă cu până la 2% din prețul total al aranjamentelor dumneavoastră de călătorie, care exclude primele de asigurare și orice taxe de modificare. Veți fi taxat pentru suma care depășește aceasta, plus o taxă de administrare de TL 50,00 pe persoană. Dacă acest lucru înseamnă că trebuie să plătiți o creștere de peste 10% din prețul total al aranjamentelor dumneavoastră de călătorie (excluzând primele de asigurare și taxele de modificare), veți avea opțiunea de a accepta o schimbare în altă vacanță dacă suntem în măsură să oferim una (dacă alternativa aleasă este de calitate echivalentă sau superioară, nu va trebui să plătiți mai mult, dar dacă este de calitate inferioară, vi se va restitui diferența de preț), sau de a anula și de a primi o rambursare completă a sumelor plătite, cu excepția oricăror taxe de modificare și taxe de anulare deja suportate. Vom considera, la discreția noastră, o rambursare adecvată a primelor de asigurare plătite dacă puteți demonstra că nu aveți posibilitatea de a transfera sau reutiliza polița. În cazul în care decideți să anulați din cauza unei creșteri a prețului de peste 15%, trebuie să vă exercitați dreptul de a face acest lucru în termen de 2 zile de la data emiterii imprimate pe factura dumneavoastră.

7.4 În cazul în care prețul aranjamentelor dumneavoastră de călătorie scade ca urmare a schimbărilor menționate în clauza 7.2 de mai sus, cu mai mult de 2% din costul total al aranjamentelor dumneavoastră de călătorie, atunci orice rambursare datorată va fi plătită dumneavoastră. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că aranjamentele de călătorie nu sunt întotdeauna achiziționate în moneda locală, iar unele schimbări aparente nu au niciun impact asupra prețului aranjamentelor dumneavoastră de călătorie din cauza protecțiilor contractuale și altor protecții existente.

8. Dacă modificați rezervarea dumneavoastră

Dacă, după ce factura noastră de confirmare a fost emisă, doriți să modificați aranjamentele de călătorie în orice mod, vom face tot posibilul pentru a realiza aceste modificări, dar e posibil să nu fie întotdeauna posibil. Orice solicitare de modificare trebuie să vină de la „numele principal” de pe rezervare. Vi se va solicita să plătiți o taxă de administrare de 50 de euro pe persoană și orice alte costuri pe care le suportăm pentru a face această modificare. În cazurile în care taxele de administrare impuse de Furnizorii noștri sunt mai mari, ne rezervăm dreptul de a vă transfera aceste taxe. Sunteți permis (în conformitate cu reglementările) să transferați numele indivizilor, dacă un membru numit în rezervare este împiedicat să călătorească din cauza unei boli, a decesului unui membru apropiat, a serviciului de juriu sau a unei alte motive semnificative. Sub rezerva obținerii dovezilor satisfăcătoare ale acestui motiv, vom accepta la discreția noastră ca rezervarea acelui individ numit să fie transferată unei alte persoane, care va fi supusă taxei de modificare de 50 de euro pe persoană și oricăror costuri suplimentare impuse de orice Furnizor care trebuie să fie plătite de dumneavoastră. Vă vom informa despre aceste taxe în momentul solicitării dumneavoastră. Orice modificări ale indivizilor numiți în rezervarea sunt condiționate de acceptarea acestor condiții de rezervare de către individul substitut și de respectarea tuturor condițiilor aplicabile Pachetului. Solicitările de modificare a numelui în termen de 48 de ore de la data plecării nu pot fi garantate. Deoarece majoritatea companiilor aeriene nu permit modificări de nume după ce biletele au fost emise din orice motiv, aceste taxe sunt probabil să fie costul integral al zborului. Dacă solicitați să schimbați toate numele dintr-o rezervare, aceasta va fi considerată o anulare și o nouă rezervare, iar costurile integrale de anulare se vor aplica. Trebuie să fiți conștienți că aceste costuri ar putea crește cu atât mai aproape de data plecării sunt efectuate modificările. Doar o singură schimbare a datei de plecare, pe rezervare, poate fi permisă. Orice schimbare a datei de plecare va fi tratată ca o anulare, iar costurile integrale de anulare se vor aplica. Vi se va solicita să plătiți o taxă de administrare de 50 de euro pe persoană și un nou avans pe persoană pentru a asigura noua dată de plecare. Orice modificări suplimentare pot fi considerate o anulare din partea dumneavoastră și vor rezulta în aplicarea unor taxe de anulare.

Notă: Unele aranjamente pot să nu fie modificate după ce au fost confirmate și orice modificare ar putea implica o taxă de anulare de până la 100% din partea aranjamentelor. În unele cazuri, orice modificări efectuate ar putea însemna că va trebui să plătiți pentru aranjamentele anulate și să cumpărați altele noi la costuri complete.

9. Dacă anulați vacanța dumneavoastră

Dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră, puteți anula aranjamentele de călătorie în orice moment. Notificarea scrisă prin poștă, fax sau email din partea „nume principal” de pe rezervare trebuie să fie primită la birourile noastre. Deoarece suportăm costuri în anularea aranjamentelor dumneavoastră de călătorie, va trebui să plătiți taxa de anulare aplicabilă, afișată în tabelul de mai jos.

Notă: dacă motivul anulării este acoperit de termenii poliței de asigurare, s-ar putea să fiți capabil să recuperați aceste taxe de la compania de asigurări.

Taxele noastre de anulare sunt un procent din costul total al vacanței, fără a include prima de asigurare, care este nerambursabilă. Aceste taxe se bazează pe câte zile înainte de plecare primim notificarea de anulare și nu când corespondența dumneavoastră a fost trimisă către noi. Vă rugăm să rețineți că orice taxe de modificare sunt nerambursabile. Pentru primele de asigurare, ar trebui să consultați politica de anulare a furnizorului dumneavoastră de asigurare.

 Vă rugăm să rețineți: Dacă ați rezervat o Croazieră, orice anulare sau modificări (inclusiv modificări de nume) vor suporta următoarele taxe, o taxă suplimentară în plus față de taxele de modificare sau anulare indicate mai sus, conform taxelor relevante ale liniei de croazieră. Vă rugăm să rețineți că, în cazul anulării după primirea documentelor, nu va fi efectuată nicio rambursare decât dacă biletele neutilizate sunt returnate către noi. Vă rugăm să rețineți, dacă doar unii membri ai grupului dumneavoastră anulează, în plus față de suportarea taxelor aplicabile de anulare, vom recalcula costul vacanței pentru călătorii rămași. Este posibil să trebuiască să plătiți taxe suplimentare precum suplimentele pentru cameră single. *În cazurile în care taxele de anulare impuse de furnizorii noștri sunt mai mari decât costul avansului, s-ar putea să fie necesar să vă transferăm taxa. Vă rugăm să solicitați detaliile complete, iar noi vă vom informa despre taxele specifice aplicabile rezervării dumneavoastră. După plecare, nu se va efectua nicio rambursare pentru orice parte utilizată a componentelor vacanței dumneavoastră (de exemplu, zboruri neutilizate, închiriere auto neutilizată sau ca rezultat al check-out-ului anticipat) Vi se va percepe 100% din prețul tuturor componentelor utilizate parțial. Toate taxele de modificare sau anulare devin datorate de dumneavoastră imediat după confirmarea modificării sau anulării.

Notă: Unele aranjamente nu pot fi anulate după ce au fost confirmate și orice anulare ar putea implica o taxă de anulare de până la 100% din partea aranjamentelor respective.

10. Dacă modificăm sau anulăm vacanța dumneavoastră

Începem să planificăm aranjamentele pe care le oferim cu multe luni înainte și, prin urmare, ne rezervăm dreptul de a face modificări și de a corecta erorile în detaliile vacanței atât înainte, cât și după ce rezervările au fost confirmate. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula rezervările confirmate în orice moment. De exemplu, dacă numărul minim de clienți necesar pentru un aranjament de călătorie particular nu este atins, s-ar putea să trebuiască să anulăm. Cele mai multe modificări sunt minore, dar ocazional ar putea fi necesar să facem o schimbare majoră. Dacă va trebui să facem o schimbare majoră sau să anulăm, vă vom anunța cât mai curând posibil, iar dacă este timp să o facem înainte de plecare, vă vom oferi alegerea următoarelor opțiuni: (pentru schimbări majore) acceptarea aranjamentelor modificate sau achiziționarea aranjamentelor alternative de la noi, de un standard similar cu cel rezervat inițial, dacă este disponibil (dacă alternativa aleasă este mai puțin costisitoare decât cea originală, vă vom restitui diferența, dar dacă este mai costisitoare, vă vom solicita să plătiți diferența) sau anularea sau acceptarea anulării în care veți primi o rambursare completă și rapidă a tuturor sumelor pe care le-ați plătit către noi. Cu toate acestea, nu vom anula rezervarea confirmată cu mai puțin de 12 săptămâni înainte de plecare, decât din motive de „forță majoră” (așa cum este explicat mai sus) sau din lipsa dumneavoastră de a efectua plata integrală la timp. Datorită imprevizibilității evenimentelor de forță majoră, nu vom fi răspunzători pentru nicio modificare înainte de plecare sau în timpul vacanței, care, în opinia noastră, sunt necesare pentru a vă proteja siguranța. În acest caz, vă vom oferi aranjamente alternative adecvate, sau, dacă nu călătoriți, vom returna banii pe care i-ați plătit, dar nu vă vom plăti compensații. În toate cazurile, cu excepția celor în care schimbarea majoră apare din motive de forță majoră și sub rezerva excepțiilor de mai jos, vă vom plăti următoarea compensație, așa cum este descris mai jos.

Vă rugăm să rețineți că plățile de mai sus sunt pentru fiecare pasager plătitor integral (cu excepția sugarilor). Pentru copii facturați la rate reduse, compensația va fi plătită pe o bază proporțională a ratei adultului. Nu vă vom plăti compensație, iar opțiunile de mai sus nu vor fi disponibile dacă facem o modificare minoră sau anulăm ca urmare a neîndeplinirii de către dumneavoastră a plății integrale la timp. Ne pare rău că nu putem plăti cheltuieli, costuri sau pierderi suportate de dumneavoastră ca urmare a oricărei schimbări sau anulări. Nu vă vom plăti compensație în cazul în care facem o modificare majoră sau anulăm cu mai mult de 12 săptămâni înainte de plecare sau în cazul de forță majoră. Foarte rar, am putea fi nevoiți de forță majoră să schimbăm sau să terminăm aranjamentele dumneavoastră după plecare. Dacă această situație se întâmplă, ne pare rău că nu vom fi în măsură să facem rambursări (decât dacă obținem unele de la furnizorii noștri), să vă plătim compensație sau să acoperim orice costuri sau cheltuieli pe care le suportați ca urmare a acestora.

11. Zbor

În temeiul legislației UE, aveți drepturi în anumite circumstanțe la rambursări și/sau compensații din partea companiei aeriene în cazul în care vă este refuzată îmbarcarea, anularea sau întârzierea zborurilor. Detaliile complete ale acestor drepturi vor fi publicate în aeroporturile din UE și vor fi, de asemenea, disponibile de la companiile aeriene. Rambursarea în astfel de cazuri este responsabilitatea companiei aeriene și nu vă va da automat dreptul la o rambursare a prețului vacanței de la noi. Drepturile dumneavoastră la o rambursare și/sau compensație din partea noastră sunt stabilite în clauza 10. Dacă sunteți întârziat dintr-un motiv altul decât forța majoră și în legătură cu zborurile principale incluse în vacanța dumneavoastră, dacă întârzierea depășește 4 ore, ne vom asigura că primiți gustări ușoare de la compania aeriană; dacă depășește 6 ore, veți primi o masă principală și, în cazul unei întârzieri mai lungi, ori de câte ori este posibil, veți primi mese și cazare adecvată pentru momentul din zi. Nu suntem întotdeauna în măsură la momentul rezervării să confirmăm transportatorii, tipul de aeronave și orele zborului care vor fi utilizate în legătură cu zborul dumneavoastră. În cazul în care nu suntem în măsură decât să vă informăm despre transportatorii probabili la momentul rezervării, vă vom informa despre identitatea transportatorului efectiv sau despre orice schimbare în identitatea transportatorului efectiv imediat ce devenim conștienți de acest lucru. Transportatorii, orele zborului și tipurile de aeronave prezentate pe acest site web și detaliate pe factura de confirmare sunt orientative și sunt supuse modificării și confirmării. Cele mai recente ore vor fi afișate pe biletele dumneavoastră care vor fi trimise către dumneavoastră cu aproximativ două săptămâni înainte de plecare. Prin urmare, trebuie să verificați biletele dumneavoastră foarte atent imediat ce le primiți pentru a vă asigura că aveți orele corecte ale zborului. Este posibil ca orele de zbor să se schimbe chiar și după ce biletele au fost trimise – vă vom contacta cât mai curând posibil dacă acest lucru se întâmplă. Orice schimbare în identitatea transportatorului, orele zborului și/sau tipul aeronavei nu vă va da dreptul la anulare sau schimbări în alte aranjamente fără a plăti taxele noastre normale. Acest site web este responsabilitatea noastră, ca operator de turism. Nu este emis în numele și nu angajează companiile aeriene menționate aici sau orice companie aeriană a cărei servicii sunt utilizate în cursul aranjamentelor dumneavoastră de călătorie. Vă rugăm să rețineți că, în conformitate cu ordonările de navigație aeriană, pentru a se califica pentru statutul de sugar, un copil trebuie să aibă sub 2 ani în ziua zborului de întoarcere. Vă rugăm să rețineți existența unei „liste comunității” (disponibilă pentru inspecție la http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) care detaliază transportatorii aerieni care sunt supuși unei interdicții operaționale în cadrul Comunității UE.

12. Comportament

Când rezervați o vacanță cu Memories Cappadocia Travel, acceptați responsabilitatea pentru comportamentul propriu și al grupului dumneavoastră în timpul vacanței. Dacă noi sau orice altă persoană autorizată sau orice Furnizor de orice serviciu avem o opinie rezonabilă că dumneavoastră sau oricare membru al grupului dumneavoastră se comportă într-un mod care cauzează sau este susceptibil de a cauza pericol sau supărare oricărei alte persoane sau daune proprietății, vom avea dreptul de a înceta vacanța persoanelor în cauză cu efect imediat. Persoanele în cauză vor fi obligate să părăsească aeronava, cazarea sau orice alt serviciu și nu vor fi permise să călătorească sau să locuiescă în aranjamentele de călătorie rezervate și nu vom avea nicio răspundere suplimentară față de dumneavoastră sau față de ei, inclusiv orice aranjamente de întoarcere. Nu se vor face rambursări și nu vom plăti cheltuielile sau costurile suportate ca urmare a încetării. Veți fi responsabil pentru plata integrală a oricăror daune sau pierderi cauzate de dumneavoastră sau de oricare membru al grupului dumneavoastră în timpul șederii. Plata trebuie efectuată direct în momentul în care daunele sau pierderile au fost cauzate serviciului furnizor în cauză, altfel, veți fi responsabil pentru întâmpinarea oricăror reclamații făcute împotriva noastră (împreună cu costurile noastre și ale celeilalte părți). Dacă suportăm cheltuieli ca rezultat al comportamentului dumneavoastră, ne veți despăgubi complet pentru acea cheltuială la cerere. Trebuie să fiți conștienți că unele Furnizori pot autoriza sau taxa cardul dumneavoastră de plată la check-in ca un depozit pentru orice incidente, cum ar fi servicii de cameră, apeluri telefonice sau alte servicii de hotel sau pentru daunele sau incidentele care au avut loc în timpul șederii dumneavoastră. Unii Furnizori ar putea solicita un depozit în numerar la check-in pentru clienții care nu au un card de plată. Suma autorizată sau taxată poate varia considerabil în funcție de Furnizor și/sau destinație. Este responsabilitatea dumneavoastră să asigurați fonduri sau credit suficiente pentru a acoperi suma solicitată de Furnizor. Memories Cappadocia Travel nu este responsabilă pentru stabilirea sumei de orice depozit solicitat și dacă aveți întrebări, ar trebui să contactați Furnizorul înainte de plecare.

13. Dacă aveți o plângere

În cazul improbabil că aveți orice motiv de a vă plânge sau experimentați orice probleme cu aranjamentele dumneavoastră de vacanță în timp ce sunteți plecați, trebuie să informați imediat reprezentantul nostru și Furnizorul serviciului (serviciilor) în cauză și să completați un formular de raport în stațiune. Cele mai multe probleme sau plângeri pot fi rezolvate în timp ce sunteți plecați, cu toate acestea, dacă nu sunt rezolvate, vă rugăm să ne apelați la +90 (544)338 27 23, să ne scrieți un email la sky@travel-cappadocia.com sau să scrieți Departamentului Relații cu clienții la Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Turcia, în termen de 10 zile de la întoarcerea dumneavoastră din tur, oferind referința rezervării dumneavoastră și toate detaliile relevante ale plângerii dumneavoastră și toate celelalte informații necesare. Vă rugăm să păstrați scrisoarea dumneavoastră concisă și la obiect. Acest lucru ne va ajuta să identificăm rapid preocupările dumneavoastră și să grăbim răspunsul nostru către dumneavoastră. De asemenea, vă rugăm să consultați clauza 14 de mai jos referitoare la ABTA. Dacă această procedură nu este respectată, nu vom avea oportunitatea de a investiga și remedia plângerea dumneavoastră în stațiune și acest lucru ar putea afecta drepturile dumneavoastră în temeiul acestui contract.

14. Ce se întâmplă cu plângerile

Suntem un membru al TURSAB, numărul de membru 17760. Suntem obligați să menținem un standard înalt de servicii față de dumneavoastră conform Codului de Conduită TURSAB. Dacă nu putem rezolva plângerea dumneavoastră, accesați www.abta.com pentru a utiliza procedura simplă ABTA. Informații suplimentare despre Codul de conduită și asistența ABTA în soluționarea disputelor pot fi găsite pe www.tursab.org.tr

15. Răspunderea noastră față de dumneavoastră

(1) Cu privire la Pachete Promitem că aranjamentele vacanței dumneavoastră vor fi efectuate, furnizate sau oferite cu abilități și grijă rezonabile. Acest lucru înseamnă că vom accepta răspunderea dacă, de exemplu, suferiți moartea sau vătămarea corporală sau dacă aranjamentele dumneavoastră contractate nu sunt furnizate așa cum a fost promis sau se dovedesc a fi deficitare ca urmare a eșecului nostru, al angajaților noștri, agenților sau furnizorilor de a utiliza abilități și grijă rezonabile în realizarea, executarea sau furnizarea aranjamentelor dumneavoastră. În plus, vom fi responsabili pentru ceea ce angajații, agenții și furnizorii noștri fac sau nu fac dacă erau la acel moment acționând în cadrul serviciului lor sau realizând lucruri pe care le-am cerut să facă. (2) Cu privire la alte aranjamente, Promitem să folosim abilități și grijă rezonabile în executarea obligațiilor noastre contractuale, supuse acestor condiții de rezervare. Obligațiile noastre contractuale constau în utilizarea abilităților și grijii noastre rezonabile în efectuarea rezervării și aranjarea cazării/închirierii auto/zborului/turneului și zborului cu balon cu aer cald, precum și utilizarea abilităților și grijii noastre rezonabile în alegerea furnizorilor noștri. (3) Cu privire la Pachete și alte aranjamente Nu vom fi responsabili pentru nicio vătămare, boală, moarte, pierdere, daune, cheltuială, costuri sau alte pretenții de orice descriere care rezultă din: Acțiunile și/sau omisiunile persoanelor afectate sau ale vreunui membru din grupul lor sau Acțiunile și/sau omisiunile unei terțe părți care nu este conectată la furnizarea aranjamentelor dumneavoastră și care erau imprevizibile sau de neevitat sau forță majoră, așa cum este definit mai sus. (4) Cu excepția celor specific stabilite în aceste condiții, nu vom accepta nicio responsabilitate suplimentară sau diferită decât cea impusă de reglementările pentru Călătorii Pachet, Tururi pachet și Vacanțe Pachet. Este responsabilitatea dumneavoastră să demonstrați că nu s-au folosit abilități și grijă rezonabile dacă doriți să faceți o reclamație împotriva noastră. (5) În cazul în care orice reclamație sau parte a unei reclamații (inclusiv cele care implică moartea sau vătămarea corporală) se referă sau se bazează pe orice aranjamente de călătorie (inclusiv procesul de îmbarcare și/sau debarcare de pe transportul în cauză) furnizate de orice transportator aerian, maritim, feroviar sau rutier sau orice sejur într-un hotel, suma maximă de compensație pe care va trebui să o plătim va fi limitată. Cel mai mult pe care va trebui să îl plătim pentru acea reclamație sau acea parte a unei reclamații, dacă suntem considerați responsabili de dumneavoastră pe orice bază, este cel mai mult pe care transportatorul sau hotelierul în cauză ar fi obligat să plătească conform convenției sau reglementării internaționale care se aplică aranjamentelor de călătorie sau sejurului în hotel în cauză (de exemplu, Convenția de la Montreal, așa cum a fost modificată pentru călătoriile internaționale cu avionul și/sau pentru companiile aeriene cu o licență operațională acordată de o țară din UE, Reglementarea UE privind Răspunderea Transportatorului Aerian pentru călătorii naționale și internaționale cu avionul, Convenția de la Atena pentru călătoriile internaționale pe mare). Atunci când un transportator sau hotel nu ar fi obligat să facă nicio plată către dumneavoastră conform convenției sau reglementării internaționale aplicabile referitoare la o reclamație sau parte a unei reclamații, nu vom fi obligați să efectuam o plată către dumneavoastră pentru acea reclamație sau parte a reclamației. Atunci când facem orice plată, avem dreptul să deducem orice bani pe care i-ați primit sau aveți dreptul să îi primiți de la furnizorul de transport sau hotelier pentru reclamația sau reclamația în cauză. Copiile convențiilor și reglementărilor internaționale aplicabile sunt disponibile de la noi la cerere. În orice circumstanțe în care transportatorul este răspunzător pentru dumneavoastră în virtutea Reglementării 2004 privind Îmbarcarea Refuzată, orice răspundere pe care am putea avea față de dumneavoastră în cadrul contractului nostru cu dumneavoastră, care apare din aceleași fapte, este limitată la remedierile prevăzute în Reglementare, ca și cum (în acest scop doar) am fi un transportator; orice sume pe care le primiți de la transportator vor fi deduse din orice sumă datorată din partea noastră. (6) Excursii/Activități/Evenimente locale Nu vom accepta răspunderea pentru servicii sau facilități care nu fac parte din acordul nostru sau pentru care nu sunt publicate pe site-ul nostru. De exemplu, orice excursie pe care o rezervați în timp ce sunteți plecați sau orice serviciu sau facilitate pe care hotelul dumneavoastră sau orice alt furnizor se angajează să le furnizeze pentru dumneavoastră. Excursiile, tururile, activitățile sau alte evenimente pe care alegeți să le rezervați sau să plătiți prin intermediul serviciului nostru de concierge sau în timp ce sunteți în vacanță ("Evenimente locale") nu fac parte din vacanța dumneavoastră rezervată de noi și aceste condiții de rezervare nu se aplică. Pentru orice Eveniment local, contractul dumneavoastră va fi cu furnizorul acelui Eveniment local și nu cu noi. Nu suntem responsabili pentru furnizarea Evenimentului Local sau pentru orice se întâmplă în timpul desfășurării acestuia de către furnizor. Vă rugăm să rețineți că această poziție se aplică, de asemenea, tuturor activităților periculoase. (7) Serviciile și facilitățile incluse în vacanța dumneavoastră vor fi considerate a fi furnizate cu abilități și grijă rezonabile dacă acestea respectă reglementările locale care se aplică sau, dacă nu există reglementări locale aplicabile, dacă acestea sunt rezonabile în comparație cu standardele locale în practică.

16. Protecția datelor/confidențialitate

Pentru a procesa rezervarea dumneavoastră și a îndeplini cerințele dumneavoastră, trebuie să transmitem detaliile dumneavoastră personale furnizorilor relevanți ai aranjamentelor dumneavoastră de călătorie. De asemenea, ne-ar plăcea să păstrăm informațiile dumneavoastră (inclusiv orice adresă de email), acolo unde sunt colectate de noi, în scopuri de marketing proprii și ale Küçük Asya Turizm Ticaret Limited Company în viitor (de exemplu, pentru a vă informa despre oferte promoționale/concursuri sau pentru a vă trimite broșura noastră). Dacă nu doriți să primiți astfel de abordări în viitor, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Pentru detalii complete despre politica noastră de protecție a datelor și confidențialitatea, și o explicație cu privire la modul în care vă vor fi utilizate detaliile personale de către noi, vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate.

17. Cerințe speciale și probleme medicale

Dacă doriți să faceți o solicitare specială, trebuie să o faceți în momentul rezervării. Vom încerca să transmitem orice cerere rezonabilă furnizorului relevant, dar nu putem garanta că solicitările vor fi acceptate. Faptul că o cerere specială a fost notată pe factura dumneavoastră de confirmare sau orice alte documente sau că a fost transmisă furnizorului nu reprezintă o confirmare că solicitarea va fi îndeplinită. Neîndeplinirea unei cereri speciale nu va constitui o încălcare a contractului din partea noastră, decât dacă solicitarea a fost confirmată în mod specific. Suntem bucuroși să vă consiliem și să vă ajutăm în alegerea unei vacanțe potrivite. Deoarece unele dintre cazările și stațiunile prezentate pot să nu dispună nici măcar de cele mai simple facilități, cum ar fi rampele pentru scaune cu rotile, lifturi etc., este important ca, în momentul rezervării, să ne informați despre orice dizabilități și cerințe speciale pentru a ne asigura că vacanța îndeplinește nevoile dumneavoastră specifice. Dacă considerăm cu bună știință că nu putem să acomodăm corespunzător nevoile persoanei (persoanelor) în cauză, nu vom confirma rezervarea sau, dacă nu se oferă informații complete în momentul rezervării, vom anula când devenim conștienți de aceste detalii. Condiții ale site-ului web Informațiile, datele și materialul ("Informații") conținute în acest site web ("Site-ul") au fost pregătite exclusiv în scopul furnizării de informații despre Küçük Asya Turizm Ticaret Limited Company, subsidiarele și partenerii săi și serviciile pe care le oferă. Încercăm să ne asigurăm că informațiile conținute pe acest site web sunt corecte și actualizate. Cu toate acestea, ar trebui să verificați întotdeauna informațiile înainte de a acționa în consecință, sunând reprezentanții noștri. Toate vacanțele vândute de Memories Cappadocia Travel sunt vândute sub rezerva condițiilor noastre de rezervare, care ar trebui citite înainte de a face o rezervare online.

1. Conținut și trimiteri de la abonați

1.1 Conținutul Site-ului este destinat pentru utilizarea dumneavoastră personală non-comercială. Toate materialele publicate pe acest site web (inclusiv, dar fără a se limita la articole, caracteristici, fotografii, imagini, ilustrații, clipuri audio și clipuri video, cunoscute și sub denumirea de "Conținut") sunt protejate prin drepturi de autor, mărci comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuale și sunt deținute sau controlate de Memories Cappadocia Travel, sau de partea acreditată ca furnizor al Conținutului. Trebuie să respectați toate notele suplimentare de drepturi de autor, informațiile sau restricțiile conținute în orice Conținut accesat prin acest site web. 1.2 Acest site web și conținutul său sunt protejate prin drepturi de autor conform legislației turcești și internaționale în materie de drepturi de autor. Nu aveți drepturi asupra software-ului și a documentației conexe, sau asupra oricăror îmbunătățiri sau modificări ale acestora, care vă sunt furnizate pentru a accesa acest site web ("Software de Acces"). Nu puteți sub-licenția, aloca sau transfera licențele acordate de Memories Cappadocia Travel, iar orice tentativă de sub-licențiere, alocare sau transfer va fi nulă și void. Puteți face o copie a acestui software în scopuri de arhivare doar. Nu puteți, altfel, să copiați, distribuiți, modificați, dezvoltați invers sau creați lucrări derivate din Software-ul de Acces.

2. Acces și disponibilitate a serviciului și link-uri

Acest site web conține link-uri către alte site-uri web, resurse și sponsori legate de acest site. Deoarece Memories Cappadocia Travel nu este responsabilă pentru disponibilitatea acestor resurse externe sau pentru conținutul acestora, ar trebui să vă direcționați orice solicitări referitoare la orice link extern către administratorul site-ului sau Webmaster-ul acelui site.

3. Licențe de software

Nu aveți drepturi asupra software-ului și a documentației conexe, sau asupra oricăror îmbunătățiri sau modificări ale acestora, furnizate pentru a accesa acest site web ("Software de Acces"). Nu puteți sub-licenția, aloca sau transfera licențele acordate de Memories Cappadocia Travel, iar orice tentativă de sub-licențiere, alocare sau transfer va fi nulă și void. Puteți face o copie a acestui software în scopuri de arhivare doar. Nu puteți, altfel, să copiați, distribuiți, modificați, dezvoltați invers sau creați lucrări derivate din Software-ul de Acces.

4. Condițiile de transport

Transportul pasagerilor, bagajelor și mărfurilor pe calea aerului este supus condițiilor de transport și reglementărilor transportatorului în cauză.

5. Schimbări ale termenilor și condițiilor

Memories Cappadocia Travel poate modifica, altera, adapta, adăuga sau elimina periodic părți din acești Termeni și Condiții, dar, dacă o face, va publica orice astfel de schimbări pe acest site web.

6. Schimbări pe site-ul web

Memories Cappadocia Travel poate, de asemenea, schimba, suspenda sau întrerupe orice aspect al site-ului web, inclusiv disponibilitatea oricăror caracteristici, informații, baze de date sau conținut sau restricționați accesul dumneavoastră la părți sau la întregul site fără notificare sau răspundere.

7. Fără garanții

Această publicație este oferită "ca atare" fără nicio garanție (fie expresă, fie implicită) sau termen implicit de nicio natură, inclusiv, dar fără a se limita la orice garanții implicite sau termeni de calitate satisfăcătoare, adecvare pentru un scop particular sau neîncălcare. Toate aceste termeni și garanții implicite sunt prin prezenta excluse.

8. Răspunderea pentru pierderi

Prin accesarea acestui site web, sunteți de acord că Memories Cappadocia Travel nu va fi responsabilă pentru nicio pierdere directă, indirectă sau consecventă care rezultă din utilizarea informațiilor și materialelor conținute în acest site web sau din accesul dumneavoastră la alte materiale pe internet prin linkuri web de la acest site web.

9. Fără ofertă de vânzare

Nimic din acest site web nu va constitui o ofertă de a vinde titluri și nu trebuie să fie considerat ca atare în ceea ce privește orice tranzacții de investiții.

10. Excluderi

Excluderile și limitările conținute în acești Termeni și Condiții se aplică doar în măsura permisă de lege.