DROITS DES CONSOMMATEURS - RETRAIT - CONDITIONS D'ANNULATION ET DE RETOUR

GÉNÉRAL :

Lorsque vous passez une commande électroniquement par le biais du site Web que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d'information préliminaire et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.

Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la Loi sur la protection des consommateurs n° 6502 et au Règlement sur les contrats à distance (RG : 27.11.2014/29188) ainsi qu'aux autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit qu'ils ont acheté.

Les frais d'expédition, qui sont les coûts d'expédition des produits, seront à la charge des acheteurs.

Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l'organisation à l'adresse indiquée par l'acheteur, à condition que cela ne dépasse pas la période légale de 30 jours. Si le produit n'est pas livré dans ce délai, les acheteurs peuvent résilier le contrat.

Le produit acheté doit être livré dans son intégralité et conformément aux caractéristiques spécifiées dans la commande et avec des documents tels que certificat de garantie, mode d'emploi, le cas échéant.

Si la vente du produit acheté devient impossible, le vendeur doit en informer l'acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la découverte de cette situation. Le prix total doit être remboursé à l'acheteur dans un délai de 14 jours.

SI LE PRIX DU PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYÉ :

Si l'acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l'annule dans les enregistrements bancaires, l'obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

ACHATS EFFECTUÉS PAR UTILISATION NON AUTORISÉE D'UNE CARTE DE CRÉDIT :

Après la livraison du produit, s'il est déterminé que la carte de crédit à laquelle l'acheteur a payé a été utilisée de manière injuste par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'a pas été payé au vendeur par la banque ou l'institution financière concernée, l'acheteur doit retourner le produit soumis au contrat dans un délai de 3 jours aux frais du VENDEUR. Il doit être retourné au VENDEUR.

SI LE PRODUIT NE PEUT PAS ÊTRE LIVRÉ DANS LE DÉLAI POUR DES RAISONS IMPÉRÉES :

Si un cas de force majeure se produit que le vendeur ne peut pas prévoir et que le produit ne peut pas être livré à temps, l'acheteur est notifié. L'acheteur peut demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à ce que l'obstacle soit levé. Si l'acheteur annule la commande ; s'il a effectué le paiement en espèces, ce montant lui sera remboursé en espèces dans les 14 jours suivant la date d'annulation. Si l'acheteur a effectué le paiement par carte de crédit et l'annule, le prix du produit sera remboursé à la banque dans les 14 jours suivant cette annulation, mais il est possible que la banque le transfère sur le compte de l'acheteur dans un délai de 2 à 3 semaines.

OBLIGATION DE L'ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :

L'acheteur doit inspecter les biens/services contractés avant de les recevoir ; il ne doit pas recevoir de biens/services endommagés ou défectueux provenant de la société de transport, tels que des emballages bosselés, cassés ou déchirés, etc. Les biens/services reçus sont réputés être en bon état et intacts. L'ACHETEUR doit soigneusement protéger les biens/services après la livraison. Si le droit de retrait doit être exercé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée avec le produit.

RIGHT OF WITHDRAWAL :

L'ACHETEUR ; Dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/organisation à l'adresse indiquée, il peut exercer son droit de se retirer du contrat en rejetant les biens sans encourir de responsabilité légale ou pénale et sans donner de raison, à condition d'informer le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous.

INFORMATIONS DE CONTACT À NOTIFIER EN CAS D'EXERCICE DU DROIT DE RETRAIT :

ENTREPRISE

NOM/TITRE : Küçük Asya Turizm Ticaret Limited Company

ADRESSE : Yukarı Mahalle, Genceli Sokak No : 4 / 1 Uçhisar / Nevşehir

EMAIL : info@memoriescappadocia.com

TÉL : +90 5543221703

DURÉE DU DROIT DE RETRAIT :

Si un service a été acheté par l'acheteur, cette période de 14 jours commence à compter de la date de signature du contrat. Avant l'expiration du droit de retrait, le droit de retrait ne peut pas être exercé dans les contrats de service où la prestation a commencé avec l'approbation du consommateur.

Les coûts découlant de l'exercice du droit de retrait incombent au VENDEUR.

Pour exercer le droit de retrait, une notification écrite doit être envoyée au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans les 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas être utilisé dans le cadre des dispositions des « Produits pour lesquels le droit de retrait ne peut pas être exercé » régulées dans ce contrat.

UTILISATION DU DROIT DE RETRAIT :

La facture du produit livrée à une 3ème personne ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est d'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'institution lors du retour. Les retours de commandes dont les factures sont émises au nom d'institutions ne peuvent pas être complétés à moins qu'une FACTURE DE RETOUR ne soit émise.)

Le formulaire de retour, Les produits à retourner doivent être livrés complets et intacts, avec la boîte, l'emballage, les accessoires standard, le cas échéant.

CONDITIONS DE RETOUR :

Le VENDEUR est tenu de rembourser le prix total et les documents ayant mis l'ACHETEUR sous dettes dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de la notification de retrait et de retourner les biens dans un délai de 20 jours.

S'il y a une diminution de la valeur des biens en raison de la faute de l'ACHETEUR ou si le retour devient impossible

L'ACHETEUR est tenu de compenser les dommages du VENDEUR dans la mesure de sa faute. Cependant, l'ACHETEUR n'est pas responsable des changements et détériorations survenus en raison de l'utilisation appropriée des biens ou produits dans le cadre du droit de retrait.

En cas de dépassement du montant limite de campagne fixé par le VENDEUR en raison de l'exercice du droit de retrait, le montant de la remise utilisé dans le cadre de la campagne sera annulé.

PRODUITS QUI NE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS EN VERTU DU DROIT DE RETRAIT :

Les sous-vêtements, maillots de bain et bas de bikini, produits de maquillage, produits jetables, biens périssables rapidement ou dont la date d'expiration est proche, préparés selon les demandes de l'ACHETEUR ou clairement en fonction de ses besoins personnels et qui ne sont pas adaptés au retour, sont livrés à l'ACHETEUR. Les produits qui ne sont pas adaptés au retour en matière de santé et d'hygiène si leur emballage est ouvert par l'ACHETEUR après livraison, les produits qui sont mélangés avec d'autres produits après livraison et qui ne peuvent pas être séparés en raison de leur nature, Les biens liés aux périodiques tels que les journaux et les magazines, sauf ceux fournis dans le cadre d'un contrat d'abonnement, les services fournis instantanément dans un environnement électronique ou les biens immatériels livrés instantanément au consommateur, ainsi que les enregistrements audio ou vidéo, livres, contenus numériques, logiciels, dispositifs d'enregistrement et de stockage de données, consommables informatiques, ne peuvent pas être retournés en vertu du Règlement si leur emballage a été ouvert par l'ACHETEUR. De plus, avant l'expiration du droit de retrait, il n'est pas possible d'exercer le droit de retrait concernant les services qui ont été commencés avec l'approbation du consommateur, conformément au Règlement.

Pour que les cosmétiques et les produits de soin personnel, les produits sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels reproductibles et programmes, DVD, VCD, CD et cassettes et les consommables de papeterie (toner, cartouche, bande, etc.) soient retournés, leurs emballages doivent être fermés, non testés, intacts. et ils doivent être inutilisés.

CAS DE DÉFAUT ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES

L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit entre la banque du titulaire de la carte et la banque et à être responsable envers la banque en cas de défaut dans les transactions de paiement effectuées avec une carte de crédit. Dans ce cas, la banque concernée peut engager des poursuites judiciaires ; peut réclamer les coûts et les frais d'avocat à la charge de l'ACHETEUR, et dans tous les cas, dans l'éventualité où l'ACHETEUR serait en défaut en raison de sa dette, l'ACHETEUR accepte qu'il paiera les dommages et pertes subis par le VENDEUR en raison de l'exécution tardive de la dette.

PAIEMENT ET LIVRAISON

Vous pouvez le faire à l'un de nos comptes bancaires (TL) en effectuant un virement bancaire ou un virement électronique (EFT).

Avec vos cartes de crédit sur notre site, vous pouvez bénéficier d'opportunités de paiement en ligne unique ou de paiement en ligne échelonné pour tous types de cartes de crédit. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte de crédit à la fin de votre commande.