Условия за резервация на Memories Cappadocia Travel

Юридическо лице: Küçük Asya Turizm Ticaret Ltd. Şti.

Всички резервации с Memories Cappadocia Travel подлежат на нашите условия за резервация.

Те са на разположение в пълен формат тук за вашата информация и трябва да бъдат прочетени преди да направите онлайн резервация. Условия на уебсайта

Съществуват няколко условия относно начина, по който използвате нашия уебсайт. Тези условия са публикувани тук за вашата информация.

Условия за резервация

Вашият договор е с Memories Cappadocia Travel, член на TURSAB с номер на членство 17760.

Следващите термини ще имат значения, изложени по-долу, когато се използват в тези условия за резервация:

Тези условия важат за всички ваканции и регулират вашето отношение с Memories Cappadocia Travel. Моля, прочетете ги внимателно преди да направите резервация.

1. Вашият ваканционен договор 

Когато се направи резервация, "водещото име" на резервацията гарантира, че той или тя има правомощието да приема и приема от името на страната условията на тези условия за резервация. След като получим вашата резервация и всички подходящи плащания, ако желаните от вас аранжировки са налични, ще издадем потвърдителен фактура. Обвързващо споразумение ще възникне между нас, когато изпратим този фактура на "водещото име". Този договор се регулира от турското законодателство и юрисдикцията на турските съдилища. Важно е да проверите детайлите на вашия фактура, когато го получите или, ако резервирате в последния момент, по време на резервацията, че всички детайли са точно така, както сте искали. В случай на несъответствие, моля, свържете се с нас незабавно, тъй като може да не е възможно да направите промени или корекции по-късно. След като направите своята резервация, всяка промяна на резервацията или на вашите пътуващи аранжировки (които са предмет на клауза 8 по-долу) ще бъдат предмет на тези условия за резервация, които ще се прилагат незабавно след потвърдителна промяна. Тези условия за резервация важат равноправно за всички членове на вашата страна, посочени в резервацията. Където водещото име по резервацията резервира от името на други лица, ваша отговорност е да се уверите, че тези условия за резервация са доведени до тяхното внимание и че те са запознати с тях. Ние имаме право да предполагаме, че всички членове на вашата страна са прочели тези условия за резервация. Всяко споменаване на вас или вашите ще се счита за включващо всички посочени лица в резервацията. Само ние, водещото име на резервацията и всяко друго лице в групата ви, чиито имена се появяват в резервацията, ще имат права за прилагане на тези условия за резервация. Водещото име, което прави и плаща резервацията, трябва да е поне на 18 години.

2. Точност на уебсайта

Въпреки че Memories Cappadocia Travel полага всички усилия да осигури точността на информацията и цените на уебсайта, за съжаление, грешки понякога се случват. Следователно, вие трябва да се уверите, че проверявате цената и всички други детайли на избраните си аранжировки с нас по време на резервацията.

 3. Паспорт, визи, здравни изисквания и пътуващи документи

Ваша отговорност е да се уверите, че разполагате с всички необходими пътуващи и здравни документи преди заминаване и да осигурите, че отговаряте на всички изисквания за чуждестранно влизане. За дестинации, които предлагаме, е необходим пълен и валиден паспорт (включително деца) и визи (транзитни, бизнес, туристически или други) може да се изискват за някои дестинации в зависимост от паспорта, който притежавате. Изискванията могат да се променят и времето, необходимо за получаване на подходящите паспорти и визи, ще варира. Ваша отговорност е да проверите актуалната позиция и да направите всички приложения за паспорти и/или визи навреме преди заминаването. Memories Cappadocia Travel не носи отговорност, ако вие или член от вашата страна ви бъде отказан достъп до която и да е страна поради неизпълнението на правилния паспорт, виза и/или други пътуващи документи, изисквани от всяка авиокомпания, власт или страна, която посещавате или преминавате (независимо дали сте задължен да напуснете самолета) включително, но не само, валиден ESTA, както е посочено в следващата клауза. Препоръчваме ви да проверите актуалната информация относно изискванията за вашия паспорт. Ако вие или член от вашата страна трябва да проверите изискванията за паспорти и визи с вашето съответно посолство, консулство за информация относно визови и паспортни изисквания, свързани с вашите пътуващи аранжировки. Консулството или посолството в дестинацията(те), в която възнамерявате да пътувате, преди резервацията. Memories Cappadocia Travel не разполага с особени знания или опит относно изискванията за чуждестранно влизане или пътуващи документи. Препоръчваме ви да прегледате предупреждения за пътуване, съобщения, забрани и съвети за пътуване, издадени от всички съответни правителства редовно преди заминаването. Някои дестинации може да изискват писмо за упълномощаване, ако децата не са придружени от двамата законни настойници. Моля, проверете с властите на съответната дестинация, ако това е приложимо.

САЩ - Пътуване с разрешение (ESTA)

Задължително е за всеки, който пътува до или преминава през САЩ в рамките на програмата за безвизов режим, да получи одобрение за пътуване най-късно 72 часа преди пътуването, като попълни онлайн процеса на схемата ESTA (Електронна система за разрешение за пътуване). Цената на ESTA в момента е приблизително $14 на човек и може да бъде получена, като посетите https://esta.cbp.dhs.gov или уебсайта на Visit USA на www.visitusa.org.uk, където се намира допълнителна информация относно схемата и актуалната такса. След като бъде попълнена и одобрена, заявката за ESTA е валидна за две години и позволява многократни посещения без необходимост от повторна регистрация. Неполучаването на ESTA може да доведе до отказ за качване на самолета от авиокомпанията.

Здравни изисквания

Трябва да се консултирате с вашия лекар за актуални препоръки и информация относно инокулации или ваксинации преди заминаването, свързани с дестинацията, която ще посещавате или през която ще преминавате по време на пътуването си. Ваша отговорност е да се уверите, че сте в добро здравословно състояние за пътуване и отговаряте на всички здравни изисквания за влизане, да получите препоръчителните инокулации, ваксинации, да вземете всички препоръчителни лекарства и да следвате всички медицински препоръки преди заминаването. За медицинска информация относно всички дестинации, които възнамерявате да посетите или преминете по време на пътуването си, трябва да се консултирате с вашия лекар и сайта на Министерството на здравеопазването предварително. Препоръчваме ви да вземете доказателство за актуалните си инокулации или ваксинации с вас при пътуване, тъй като това може да бъде изисквано за влизане в страната или дестинацията. Memories Cappadocia Travel не носи отговорност, ако ви бъде отказано влизане в която и да е страна или дестинация, защото не можете да покажете, че сте получили всички необходими инокулации или ваксинации или защото не отговаряте на здравните изисквания на която и да е дестинация. Пътуването до определени дестинации може да включва по-голям риск от други. Настоятелно препоръчваме да прегледате предупрежденията за пътуване, забрани, съобщения или съвети, издадени или обновени от Департамента на външните работи и търговията преди да резервирате международните си пътуващи аранжировки и редовно преди заминаването.

4. Застраховка

Считаме, че адекватната туристическа застраховка е съществена и настоятелно ви съветваме и всички членове на вашата страна да я получат преди заминаването за целия период на резервацията. Ваша отговорност е да осигурите, че застрахователната полица, която закупувате, е подходяща, покрива вашите изисквания (включително, но не само, изискванията за здраве и наем на автомобил) и е адекватна за вашите конкретни нужди и туристически аранжировки. Моля, прочетете я и я вземете със себе си на почивка.

5. Вашата финансова защита

Предоставяме пълна финансова защита за нашите пакетни ваканции, чрез нашия лиценз TURSAB номер 17760. Когато закупите полет, защитен от ATOL или ваканционно пътуване, включващо полет, от нас, ще получите сертификат ATOL. В него се посочва какво е финансово защитено, къде можете да получите информация относно какво означава това за вас и кого да се свържете, ако нещата се объркат. Ще ви предоставим услугите, изброени в сертификата ATOL (или подходяща алтернатива). В някои случаи, когато не можем да го направим поради недостатък на средства, друг алтернативен ATOL притежател може да предостави услугите, които сте закупили или подходяща алтернатива (без допълнителни разходи за вас). Приемате, че в тези обстоятелства алтернативният ATOL притежател ще изпълни тези задължения и приемате да заплатите всяка недадена сума, която дължите по договора си на този алтернативен ATOL притежател. Вярвате също, че в някои случаи няма да е възможно назначаването на алтернативен ATOL притежател, в такъв случай ще имате право да подадете иск по схемата ATOL (или вашия издател на кредитна карта, където е приложимо). Ако не можем да предоставим услугите, изброени (или подходяща алтернатива, чрез алтернативен ATOL притежател или иначе) поради недостатък на средства, Управителите на С Trust Air Travel Trust могат да направят плащане на (или да предоставят полза за) вас по схемата ATOL. Приемате, че в замяна на такова плащане или полза абсолютно прехвърляте на тези Управители всякакви искове, които имате или може да имате, произтичащи от или свързани с непредоставянето на услугите, включително всеки иск срещу нас, туристическите агенти (или вашия издател на кредитна карта, където е приложимо). Приемате също, че всякакви такива искове могат да бъдат прехвърлени на друг орган, ако този друг орган е платил суми, които сте поискали по схемата ATOL. Ако резервирате аранжименти освен пакетна ваканция (напр. без да включвате настаняване), посочената горе финансова защита не важи.

6. Плащане за вашата ваканция

С цел да потвърдите избраните си аранжировки, трябва да платите не възстановим депозит, който може да бъде по-висок от стандартния депозит за осигуряване на конкретни типове самолетни билети, обиколки, круизи и т.н. и това ще бъде потвърдено за вас по време на резервацията. (Ако резервирате в рамките на 12 седмици преди заминаването, изисква се пълно плащане с кредитна или дебитна карта.) Останалата част от цената на вашите аранжировки (включително всяка надбавка, където е приложимо) е дължима не по-късно от 12 седмици преди заминаването. Ако не получим тази остатъчна сума изцяло и навреме, си запазваме правото да третираме резервацията ви като отменена от вас, в такъв случай ще станат дължими таксите за анулиране, посочени в клауза 9. Приемаме плащане с кредитна карта и дебитна карта.

Контингент за измами с кредитни карти:

Ако не предоставите правилния адрес за фактуриране и/или информация за картодържателя, издаването на вашите билети може да се забави и общата цена може да се увеличи. Запазваме правото да отменим ваканцията ви, ако плащането бъде отказано или ако сте предоставили неправилна информация за кредитната карта. Също така запазваме правото да правим произволни проверки (включително избирателния регистър), за да минимизираме измамите с кредитни карти. Като резултат от това, преди издаването на билети, може да изискваме да ни предоставите факс или пощенска копия на доказателство за адрес, копие на вашата кредитна карта и актуално извлечение.

7. Цената на вашата ваканция

7.1 Memories Cappadocia Travel се стреми да осигури, че най-новите и правилни цени са показани на нашия уебсайт (нашите информационни бюлетини посочват ориентировъчна цена). Memories Cappadocia Travel запазва правото да повишава или понижава цените си по всяко време. Понякога, неправилна цена може да бъде показана поради грешка. Когато Memories Cappadocia Travel осъзнаят за всякаква грешка, ще се постараем да уведомим вас в момента на резервацията (ако по това време сме наясно с грешката) или възможно най-скоро. Запазваме правото да отменим резервацията, ако не желаете да приемете цената, която всъщност е приложима за ваканцията.

Промени в цените

7.2 За пакетите, промени в таксите (включително, но не ограничено до разходите за транспорт, разходите за гориво, такси, данъци, такси като такси за кацане или такси за качване/слизане на портове/летища и обменни курсове) и услуги означава, че цената на вашите туристически аранжировки (или всяка част от тях) може да се промени след като сте резервирали вашите туристически аранжировки. Въпреки това, няма да има промяна в цената на вашите туристически аранжировки в рамките на 45 дни преди заминаването.

7.3 По отношение на цената на пакетите, ще поемем и няма да ви таксуваме за всяко увеличение, еквивалентно на до 2% от цената на вашите общи пътуващи аранжировки, с изключение на застрахователните премии и всякакви такси за промени. Ще ви бъде таксувано за сумата над този размер, плюс такса за администриране от TL 50.00 на човек. Ако това означава, че трябва да платите увеличение от повече от 10% от цената на вашата обща туристическа аранжировка (с изключение на застрахователните премии и такси за промени), ще имате опцията да приемете промяна на друга ваканция, ако можем да предложим такава (ако избраната алтернатива е с еквивалентно или по-високо качество, няма да е необходимо да плащате повече, но ако тя е с по-ниско качество, ще бъде върната разликата в цената) или анулиране и получаване на пълно възстановяване на вече платените средства, освен за всякакви такси за промени и такси за анулиране, които вече са възникнали. Ще разгледаме по наша преценка подходящо възстановяване на застрахователните премии, платени, ако можете да покажете, че не можете да прехвърлите или повторно използвате вашата полица. В случай, че решите да анулирате поради увеличение на цената от над 15%, трябва да упражните правото си да го направите в рамките на 2 дни от датата на издаване, отпечатана на вашата фактура.

7.4 В случай, че цената на вашите туристически аранжировки поевтинее в резултат на промените, споменати в клауза 7.2 по-горе, с повече от 2% от общата цена на вашите туристически аранжировки, тогава е необходимо да се направи възстановяване на вас. Въпреки това, моля, имайте предвид, че туристическите аранжировки не винаги се закупуват в местна валута и някои видими промени нямат влияние върху цената на вашите туристически аранжировки поради задължения и други защити, които са на разположение.

8. Ако промените резервацията си

Ако след като е издадена нашата потвърдителна фактура, искате да промените туристическите си аранжировки по какъвто и да е начин, ще направим всичко възможно да направим тези промени, но не винаги може да е възможно. Всяка заявка за промени трябва да бъде от "водещото име" в резервацията. Ще бъдете помолени да платите такса за администриране от 50 евро на човек и всякакви допълнителни разходи, които понесем за направата на тази промяна. В случаите, в които таксите за администриране, направени от нашите доставчици, са по-високи, ние запазваме правото да прехвърлим тези такси на вас. Разрешава се (в съответствие с разпоредбите) прехвърлянето на имената на отделни лица, ако някое от имената, посочени в резервацията, бъде пречено да пътува поради болест, смърт на близък роднина, служба на съдебни заседатели или друга значима причина. Съгласно получаването на задоволителни доказателства за такова основание, ние ще приемем по наша преценка резервацията на това посочено лице да бъде прехвърлена на друго лице, което ще подлежи на таксата за промяна от 50 евро на човек и всякакви допълнителни такси, наложени от който и да е доставчик да бъдат платени от вас. Ще ви уведомим за тези такси в момента на заявлението ви. Всички промени на лицата, посочени в резервацията, са условни на това, че заменящото лице приема тези условия за резервация и в противен случай удовлетворява всички условия, приложими към пакета. Запитвания за промяна на името в рамките на 48 часа преди датата на заминаване не могат да бъдат гарантирани. Тъй като повечето авиокомпании не позволяват промени в имената след издаването на билети по каквато и да е причина, тези такси вероятно ще бъдат пълната цена на полета. Ако поискате да промените всички имена в резервацията, това ще се счете за анулиране и нова резервация и ще се приложат пълни такси за анулиране. Трябва да сте наясно, че тези разходи могат да се увеличат, колкото по-близо до датата на заминаване, се правят промените. Разрешено е само едно изменение на датата на заминаване на резервация. Всяка промяна в датата на заминаване ще се счита за анулиране и пълни такси за анулиране ще се прилагат. Ще бъдете помолени да платите такса за администриране от 50 евро на човек и нов депозит на човек за осигуряване на новата дата на заминаване. Всякакви допълнителни промени могат да бъдат считани за анулиране от ваша страна и да доведат до прилагането на такси за анулиране.

Забележка: Определени аранжименти може да не могат да бъдат променяни след като са били потвърдени и всяка промяна може да доведе до прилагане на такса за анулиране до 100% от частта от аранжимента. В някои случаи всяка направена промяна може да означава, че трябва да платите за анулираните аранжировки и да закупите нови на пълна цена.

9. Ако анулирате ваканцията си

Вие или всеки член от вашата страна може да анулирате вашите туристически аранжировки по всяко време. Писмено уведомление по поща, факс или имейл от "водещото име" в резервацията трябва да бъде получено в нашите офиси. Тъй като ние понесем разходи при анулирането на вашите туристически аранжировки, ще трябва да платите приложимата такса за анулиране, посочена в следната таблица.

Забележка: ако причината за отменянето ви е покрита от условията на вашата застрахователна полица, може да можете да възстановите тези такси от вашата застрахователна компания.

Нашите такси за анулиране са % от общата цена на ваканцията, без да включвате застрахователната премия, която не подлежи на възстановяване. Тези такси се базират на броя на дните преди заминаването, в което получаваме вашето уведомление за анулиране, а не когато вашата кореспонденция е изпратена до нас. Моля, имайте предвид, че всички такси за промени не се възстановяват. За застрахователните премии трябва да се обърнете към застрахователната политика на вашия доставчик.

 Моля, отбележете: Ако сте резервирали круиз, всяка анулация или промяна (включително промени на имената) ще понесат следните такси, допълнителни към таксите за промяна или анулиране, посочени по-горе, в съответствие с таксите на съответната круизна компания. Моля, имайте предвид, че в случай на анулиране след получаване на документите, няма да бъде предоставено възстановяване, освен ако не се върнат неизползвани билети на нас. Моля, имайте предвид, ако само някои от членовете на вашата страна анулират, в допълнение на понесените приложими такси за анулиране, ще преизчислим цената на ваканцията за останалите пътуващи. Може да трябва да платите допълнителните такси за стая, като допълнителни такси за единична стая. *В случаите, когато таксите за анулиране, направени от нашите доставчици, са по-високи от цената на депозита, можем да прехвърлим таксата на вас. Моля, попитайте за подробности и ние ще ви уведомим за конкретните такси, приложими за вашата резервация. След заминаването не се предлага възстановяване за всяка частично използвана компонента на вашата ваканция (напр. неизползвани полети, неизползван наем на автомобил или в резултат на ранно напускане). Ще бъде начислена 100% от цената на всички частично използвани компоненти. Всички такси за промени или анулиране стават дължими от вас незабавно след потвърждение на промяната или анулирането.

Забележка: Определени аранжименти може да не могат да бъдат анулирани след като са били потвърдени и всяка анулиране може да доведе до прилагане на такса за анулиране до 100% от частта от аранжимента.

10. Ако променим или анулираме вашата ваканция

Започваме да планираме аранжиментите си много месеци предварително и следователно запазваме правото да правим промени и да коригираме грешки в детайлите на ваканцията както преди, така и след потвържденията на резервациите. Също така запазваме правото да анулираме потвърдени резервации по всяко време. Например, ако минималният брой клиенти, необходим за конкретен туристически аранжимент не бъде достигнат, е възможно да се наложи да го анулираме. Повечето промени са незначителни, но понякога може да се наложи да направим основна промяна. Ако трябва да направим основна промяна или анулиране, ще ви информираме възможно най-скоро и ако има време да направим това преди заминаването, ще ви предложим следните опции: (при основни промени) приемане на променените аранжировки или закупуване на алтернативни аранжировки от нас, със същия стандарт като първоначално резервираните, ако са налични (ако избраната алтернатива е по-евтина от оригиналната, ще възстановим разликата, но ако е по-скъпа, ще помолим да заплатите разликата) или анулиране или приемане на анулирането, в такъв случай ще получите пълно и бързо възстановяване на всички суми, които сте платили на нас. Въпреки това, няма да анулираме потвърдената ви резервация 12 седмици или по-малко преди заминаването, освен поради "непредвидими обстоятелства" (както е обяснено по-горе) или поради неизпълнението от ваша страна на плащането в срок. Поради непредсказуемостта на събитията, представляващи непредвидими обстоятелства, не носим отговорност за никакви промени преди заминаването или по време на ваканцията, които по наше мнение са необходими, за да защитят вашата безопасност. В този случай ще ви предложим подходящи алтернативни аранжировки, или, ако не пътувате, ще върнем сумите, които сте платили на нас, но няма да ви платим компенсация. В всички случаи, освен когато основната промяна произтича от непредвидими обстоятелства и в съответствие с изключенията по-долу, ще ви платим следната компенсация, подробно изложена по-долу.

Моля, имайте предвид, че посочените плащания са за всеки пълноплатежен пътник (без включване на новородени). За деца, фактурирани на намалени цени, компенсация ще бъде платена на пропорционална основа на цената на възрастен. Няма да ви платим компенсация и горепосочените опции няма да бъдат налични, ако направим незначителна промяна или анулираме поради неизпълнение от ваша страна за пълно плащане в срок. Съжаляваме, не можем да платим никакви разходи, разходи или загуби, понесени от вас, в резултат на всяка промяна или анулиране. Няма да ви платим компенсация, ако направим основна промяна или анулираме повече от 12 седмици преди заминаването или в случай на непредвидими обстоятелства. Много рядко, може да бъдем принудени от непредвидими обстоятелства да променим или прекратим вашите аранжировки след заминаването. В случай, че това се случи, съжаляваме, ще бъдем неспособни да предложим каквито и да било възстановявания (освен ако не получим такива от нашите доставчици), да ви платим компенсация или да покрием каквито и да било разходи или разходи, които понесете в резултат.

11. Полет

Съгласно законодателството на ЕС, имате права в някои случаи за възстановяване и/или компенсация от авиокомпанията в случаи на отказ за качване, анулиране или забавяне на полети. Пълни подробности за тези права ще бъдат публикувани на летища в ЕС и ще бъдат достъпни от авиокомпании. Отговорността за възстановяване в такива случаи е на авиокомпанията и не автоматично ще ви предостави възстановяване на цената на ваканцията от нас. Вашите права на възстановяване и/или компенсация от нас са изложени в клауза 10. Ако бъде забавен за причина, различна от непредвидими обстоятелства и във връзка с основните полети, включени във вашата ваканция, ако забавянето надхвърли 4 часа, ще се уверим, че получавате леки освежителни напитки от авиокомпанията; ако надхвърли 6 часа, ще получите основно ястие и в случай на по-дълго забавяне, навсякъде, където е възможно, ще получите ястия и настаняване, подходящи за времето на деня. Не винаги сме в състояние при резервацията да потвърдим превозвача(ите), типа на самолета и времето на полет, които ще бъдат използвани във връзка с вашия полет. Когато ставаме в състояние да ви информирам за вероятните превозвачи към момента на резервацията, ще ви информираме за идентичността на действителния превозвач(и) или за всяка промяна в идентичността на действителния превозвач(и), щом станем наясно с това. Възможно е времето на полета да бъде променяно, дори след издаването на билетите - ще се свържем с вас възможно най-скоро, ако това се случи. Всяка промяна в идентичността на превозвача(ите), времето на полета и/или типа на самолета не ще ви дава право да анулирате или променяте други аранжировки, без да заплатите нашите нормални такси. Този уебсайт е наша отговорност, като ваш туристически оператор. Той не е издаден от името на и не обвързва авиокомпаниите, споменати тук или всяка авиокомпания, чиито услуги се използват в хода на вашите туристически аранжировки. Моля, имайте предвид, че в съответствие с Наредбите за въздушна навигация, за да отговаряте на статуса на новородено, детето трябва да е под 2 години на деня на завръщащия си полет. Моля, имайте предвид съществуването на "обществен списък" (достъпен за преглед на http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) за въздушни превозвачи, които са предмет на забрана за функциониране с Общността на ЕС.

12. Поведение

Когато резервирате ваканция с Memories Cappadocia Travel, приемате отговорност за правилното поведение на себе си и вашата страна по време на ваканцията. Ако ние или всяко друго лице на власт или който и да е доставчик на услуга сме на разумно мнение, че вие или всеки член от вашата страна се държите по начин, който причинява или е вероятно да причини опасност или смущение на всяко друго лице или да повреди имущество, имаме право да прекратим ваканцията на съответното лице(лицата) с незабавно действие. Лицето(лицата) ще трябва да напуснат самолета, настаняването или друга услуга и няма да им бъде позволено да пътуват или да пребивават в резервираната за тях туристическа аранжировка и ние няма да носим допълнителна отговорност към вас или тях, включително всякакви връщащи се аранжировки. Няма да бъде направено възстановяване и няма да платим никакви разходи или разходи, понесени в резултат на прекратяването. Вие ще носите отговорност за пълното плащане на всякакви щети или загуби, причинени от вас или всеки член от вашата страна по време на вашия престой. Плащането трябва да бъде извършено директно в момента на възникването на щетите или загубите на съответния доставчик на услуги, в противен случай ще носите отговорност за покриването на всякакви искове, последвани от нас (заедно с нашите и другата страна пълни правни разходи) в резултат на действията ви. Ако понесем разходи вследствие на поведението ви, вие сте длъжни да ни компенсирате за тези разходи веднага. Трябва да сте наясно, че някои доставчици може да упълномощят или да таксуват вашата платежна карта при регистрацията като депозит за всякакви инциденти, като рум-сервиз, телефонни разговори или други хотелски услуги или за щети или инциденти, които се случват по време на престоя ви. Някои доставчици може да изискват кеш депозит при регистрацията за клиенти, които нямат платежна карта. Сумата, упълномощена или таксувана може да варира значително в зависимост от доставчика и/или дестинацията. Ваша отговорност е да осигурите, че имате достатъчно средства или кредит за покритие на сумата, необходима от доставчика. Memories Cappadocia Travel не носи отговорност за определянето на сумата на всеки депозит, изискван, и ако имате въпроси, трябва да се свържете с доставчика преди заминаването.

13. Ако имате оплакване

В малко вероятния случай, че имате причини да се оплаквате или да изпитвате затруднения с вашите туристически аранжировки по време на престоя си, трябва незабавно да информирате нашия представител и доставчика на услугата(ите), за които става въпрос, и да попълните формуляр за доклад, докато сте в курорта. Повечето проблеми или оплаквания могат да бъдат разрешени, докато сте отседнали, но ако не бъдат разрешени, моля свържете се с нас на +90 (544)338 27 23, имейл sky@travel-cappadocia.com или пишете на отдел "Връзки с клиенти" на Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Турция в рамките на 10 дни от завръщането ви от тура, давайки вашия резервационен номер и пълни детайли на вашето оплакване и всяка друга релевантна информация. Моля, запазете писмото си стегнато и по същество. Това ще помогне на нас бързо да идентифицираме вашите притеснения и да ускорим нашия отговор към вас. Моля, вижте също така клауза 14 по-долу относно ABTA. Ако не следвате тази процедура, няма да имаме възможност да проучим и коригираме вашето оплакване, докато сте в курорта и това може да засегне правата ви по този договор.

14. Какво се случва с оплакванията

Ние сме член на TURSAB, номер на членство 17760. Ние сме задължени да поддържаме висок стандарт на обслужване на вас, съгласно Кодекса на поведение на TURSAB. Ако не можем да разрешим вашето оплакване, посетете www.abta.com, за да използвате простата процедура на ABTA. Допълнителна информация относно Кода и помощта на ABTA при разрешаване на спорове може да бъде намерена на www.tursab.org.tr

15. Нашата отговорност към вас

(1) По отношение на пакетите обещаваме, че вашите ваканционни аранжировки ще бъдат направени, изпълнени или предоставени с разумни умения и грижи. Това означава, че ще приемем отговорност, ако, например, вие пострадате, смърт или лична травма, или шаблона ви по договор не бъдат предоставени, както е обещано, или се окажат недостатъчни, в резултат на неуспех от наша страна, служителите, агенти или доставчици да използват разумни умения и грижи при извършването, предоставянето или осъществяването на вашите аранжировки. Отговорни сме и за това, което нашите служители, агенти и доставчици правят или не правят, ако по време на това, те действат в рамките на работа или извършват работа, която сме искали от тях да направят. (2) По отношение на другите аранжименти, ние обещаваме да използваме разумни умения и грижи в изпълнението на нашите договорни задължения, в съответствие с тези условия за резервация. Нашите договорни задължения се състоят в използването на разумни умения и грижи при направата на вашата резервация и организирането на вашето настаняване/наем на автомобил/ полет/ обиколка и обиколка с балон и при избор на нашите доставчици. (3) По отношение на пакетите и другите аранжименти ние няма да бъдем отговорни за всяка травма, болест, смърт, загуба, повреда, разходи, разход или друга претенция от всякакъв вид, която произлиза от: Действията и/или бездействията на лицата, засегнати или на всеки член(и) от тяхната страна или Действията и/или бездействията на трета страна, несвързана с предоставянето на вашите аранжировки и които са непредвидими или неизбежни или непреодолима сила, както е определена по-горе. (4) Освен каквото е специфицирано в тези условия, няма да приемем никаква друга или различна отговорност от тази, която предвиждат Регламентите за пакетни пътувания, пакетни обиколки и пакетни ваканции. Ваша отговорност е да покажете, че не е била използвана разумна умения и грижа, ако желаете да предявите иск срещу нас. (5) Където е всяка претенция или част от претенцията (включително тези, свързани със смърт или лична травма) касае или се основава на всякакви туристически аранжировки (включително процеса на се качване и/или слизане от свързания транспорт) предоставени от всеки въздушен, морски, железопътен или пътен превозвач или всяка престой в хотел, максималната сума на компенсация, която ще трябва да платим на вас, ще бъде ограничена. Най-много, което ще трябва да платим на вас за този иск или част от иск, ако сме открили, че сме отговорни на вас на всяка база, е най-много, което превозвачът или хотелът ще трябва да заплати под международната конвенция или регламент, който се прилага за съответните туристически аранжировки или престой в хотел (например, Конвенцията от Montreal, както е изменена за международно пътуване по въздух и/или за авиокомпании с лиценз за работа, предоставен от страна на ЕС, Регламентът на ЕС за отговорност на авиокомпаниите за национално и международно пътуване по въздух). Когато превозвач или хотел не е длъжен да ви платят никакво плащане под приложимата международна конвенция или регламент във връзка с иск или част от иск, не сме длъжни да правим плащане на вас за съответния иск или част от иск. При извършване на плащане, имаме право да удържим всякакви суми, които сте получили или имате право да получите от доставчика на транспорта или酒店 администратора за жалбата или искане в съответствие с което е подадено. Копия на приложимите международни конвенции и регламенти са налични от нас по искане. Във всякакви случаи, в които превозвачът е отговорен за вас по силата на Регламента за отказ на качване 2004, всяка отговорност, която можем да носим към вас по нашия договор с вас, произтичаща от същите факти, е ограничена до средствата, предоставени по Регламента, сякаш (в това отношение само) сме превозвач; всяка сума, която получавате от превозвача, ще бъде удържана от всяка сума, дължима от нас. (6) Местни екскурзии/дейности/събития Няма да приемаме отговорност за услуги или съоръжения, които не са част от нашето споразумение или които не са рекламирани на нашия уебсайт. Например, всяка екскурзия, която запазвате, докато сте там, или всяка услуга или съоръжение, което хотелът ви или който и да е друг доставчик се съгласява да предостави за вас. Екскурзии, обиколки, дейности или други събития, които може да изберете да резервирате или заплатите чрез нашата консиерж служба или докато сте на ваканция ("Местни събития") не са част от вашата пакетна ваканция, предоставена от нас, и условията и условията на уебсайта не се прилагат. За всяко локално събитие вашият договор ще бъде с доставчика на това локално събитие, а не с нас. Ние не носим отговорност за предоставянето на локалното събитие или за всичко, което се случва по време на предоставянето му от доставчика. Моля, имайте предвид, че това положение също се отнася до всички рискови дейности. (7) Услугите и съоръженията, включени във вашата ваканция ще се считат за предоставени с разумни умения и грижи, ако отговарят на всякакви местни разпоредби, които се прилагат или, ако няма приложими местни разпоредби, ако са разумни в сравнение с местните стандарти, практикувани.

16. Защита на данните/лична информация

С цел да обработим вашата резервация и да отговорим на вашите изисквания, трябва да предоставим вашите лични данни на съответните доставчици на вашите туристически аранжировки. Също така бихме искали да съхраняваме вашата информация (включително всеки имейл адрес), където е събрана от нас, за собствени и на компанията Küçük Asya Turizm Ticaret Limited бъдещи маркетингови цели (например, да ви информираме за промоционални/конкурсни оферти или да ви изпратим нашия брошура). Ако не желаете да получавате такива предложения в бъдеще, моля, уведомете ни възможно най-скоро. За пълни детайли относно нашата политика за защита на данните и личната информация и обяснение за начина, по който ще използваме вашите лични данни, моля, обърнете се към нашата политика за защита на данните.

17. Специални искания и медицински проблеми

Ако желаете да направите специално искане, трябва да го направите при резервацията. Ще се опитаме да предадем всякакви разумни искания на съответния доставчик, но не можем да гарантираме, че исканията ще бъдат удовлетворени. Фактът, че специално искане е посочено във вашата потвърдителна фактура или друг документ или е било предадено на доставчика не представлява потвърждение, че искането ще бъде удовлетворено. Неспособността да се удовлетвори всяко специално искане няма да бъде нарушение на договор от наша страна, освен ако искането не е било специфично потвърдено. Щастливи сме да ви съветваме и асистираме в избора на подходяща ваканция. Тъй като някои от обектите и курортите, които предлагаме, може да не разполагат с дори най-простите съоръжения, като рампи за инвалидни колички, асансьори и т.н., е важно, че при резервация, ни уведомите за всякакви увреждания и специални изисквания, за да се уверите, че ваканцията отговаря на конкретните нужди. Ако смятаме, че не можем да осигурим адекватно определените нужди на лицето(лицата), ние няма да потвърдим резервацията или, ако пълните детайли не са предоставени при резервацията, ще анулираме, когато станем наясно с тези детайли. Условия на уебсайта Информацията, данните и материалите ("Информация") съдържани в този уебсайт ("Уебсайт") е подготвена единствено с цел предоставяне на информация относно Küçük Asya Turizm Ticaret Limited Company, неговите дъщерни дружества и партньори и услугите, които те предлагат. Ние се опитваме да осигурим, че съдържанието на информацията, съдържаща се в този уебсайт, е точно и актуално. Въпреки това, винаги трябва да проверите информацията преди да предприемете действия в нейна полза, като се обадите на нашите представители. Всички ваканции, продавани от Memories Cappadocia Travel, се продават при условията на нашите условия за резервация, които трябва да бъдат прочетени преди да направите онлайн резервация.

1. Съдържание и потребителски изпратени материали

1.1 Съдържанието на уебсайта е предназначено за ваше лично некомерциално ползване. Всички материали, публикувани на този уебсайт (включително, но не само, статии, новини, фотографии, изображения, илюстрации, аудио клипове и видеоклипове, известни също като "Съдържание") са защитени от авторски права, търговски марки или други права на интелектуална собственост и се държат или контролирани от Memories Cappadocia Travel, или страната, кредитирана като доставчик на Съдържанието. Трябва да спазвате всички допълнителни авторски права, информация или ограничения, съдържащи се в което и да е Съдържание, достъпно през този уебсайт. 1.2 Този уебсайт и Съдържанието му са защитени от авторскоправни съгласно турското и международното законодателство. Не може да модифицирате, публикувате, пренасочите, участвате в трансфера или продажбата на, възпроизвеждате (освен както е изложено в секция 1.3 от тези условия и разпоредби), създавате нови произведения, разпространявате, показвате или по какъвто и да е начин експлоатирате, някое от съдържанието на този уебсайт (включително софтуер) изцяло или частично. 1.3 Все пак, можете да изтеглите или копирате съдържанието и другите изтегляеми елементи, показани на уебсайта, при следните условия: 1.3.1 Материалът може да се използва само за ваши лични некомерциални цели. Копирането или съхранението на което и да е съдържание за други цели освен лична употреба е строго забранено без предварително писмено разрешение от Memories Cappadocia Travel или носителя на авторските права, посочен в уведомлението за авторското право, съдържащо се в Съдържанието. 1.3.2 Всички копия трябва да запазят уведомленията за авторски права и други интелектуални собственост, съдържащи се в оригиналния материал; 1.3.3 Продуктите, технологиите или процесите, илюстрирани или описани в този уебсайт, може да бъдат предмет на други права на интелектуална собственост, запазени от Memories Cappadocia Travel или от друг трети страни. Не е предоставена лицензия по отношение на тези права на интелектуална собственост; и 1.3.4 Снимки, търговски марки и марки, показани на този уебсайт, са защитени от авторски права и други права на интелектуална собственост и не могат да бъдат възпроизвеждани или присвоявани по какъвто и да е начин без писменото разрешение на съответните им собственици.

2. Достъп и наличност на услугата и връзки

Този уебсайт съдържа връзки към други свързани интернет сайтове, ресурси и спонсори на този уебсайт. Тъй като Memories Cappadocia Travel не носи отговорност за наличността на тези външни ресурси или за съдържанието им, следва да насочите всякакви съмнения относно каквато и да е външна връзка към администратора на сайта или уебмастера на такъв сайт.

3. Лицензи на софтуер

Нямате никакви права върху собственически софтуер и свързана документация, или на всякакви усъвършенствания или модификации, предоставени на вас с цел да получите достъп до този уебсайт("Достъпни софтуер"). Не можете да под лицензирате, прехвърляте или подготовлявате каквито да е лицензи, предоставени от Memories Cappadocia Travel, и всяко опит за такова подлицензиране, прехвърляне или подготовка е недействително. Можете да направите едно копие на такъв софтуер единствено за архивни цели. Не можете по друг начин да копирате, разпространявате, модифицирате, обратнотърсите или създавате производни произведения от Достъпния софтуер.

4. Условия на превоз

Превозването на пътници, багаж и товар по въздух подлежи на Условията на превоз и регламенти на съответния превозвач.

5. Промени в условията и разпоредбите

Memories Cappadocia Travel може от време на време да променя, модифицира, адаптира, добавя или премахва части от тези условия и разпоредби, но ако направи това, ще публикува каквито и да е промени на този уебсайт.

6. Промени в уебсайта

Memories Cappadocia Travel може също така да променя, спира или прекратява всякакъв аспект на уебсайта, включително наличността на всякакви функции, информация, база данни или съдържание или да ограничи Вашия достъп до части или целия уебсайт без предварително уведомление или отговорност.

7. Никакви гаранции

Тази публикация се предоставя "както е" без никаква гаранция (изразена или подразбирана) или подразбирано условие от всякакъв вид, включително, но не само, подразбирани гаранции или подразбирани условия на добро качество, годност за определена цел или непредоставяне на права. Всички такива подразбирани условия и гаранции са с настоящото изключени.

8. Отговорност за загуби

Със достъпа до този уебсайт, вие согласни, че Memories Cappadocia Travel няма да носи отговорност за всякаква пряка, непряка или последваща загуба, възникнала от използването на информацията и материалите, съдържащи се в този уебсайт или от вашия достъп до друг материал в интернет чрез уеб връзки от този уебсайт.

9. Няма предложение за продажба

Нищо в този уебсайт не представлява предложение за продажба на каквито и да било ценни книжа и не трябва да се разчита на него във връзка с каквито и да било инвестиционни сделки.

10. Изключения

Изключенията и ограниченията, съдържащи се в тези условия и разпоредби, важат само в границите, разрешени от закона.