Minnen Cappadocia Resebokningsvillkor

Jurisdiktion: Küçük Asya Turizm Ticaret Ltd. Şti.

Alla bokningar med Minnen Cappadocia Travel omfattas av våra Bokningsvillkor.

De finns tillgängliga i sin helhet här för din information och bör läsas innan du gör en onlinebokning. Webbplatsvillkor

Det finns ett antal villkor för hur du använder vår webbplats. Dessa villkor publiceras här för din information.

Bokningsvillkor

Ditt avtal är med Minnen Cappadocia Travel, en medlem av TURSAB med medlemsnummer 17760.

Följande villkor ska ha de betydelser som anges nedan när de används i dessa bokningsvillkor:

Dessa villkor gäller för alla semestrar och reglerar din relation med Minnen Cappadocia Travel. Vänligen läs dem noggrant innan du gör en bokning.

1. Ditt semestravtal 

När en bokning görs garanterar "huvudnamnet" på bokningen att han eller hon har behörighet att acceptera och gör det å partiets vägnar villkoren för dessa bokningsvillkor. När vi mottar din bokning och alla lämpliga betalningar, om de arrangemang som du vill boka är tillgängliga, kommer vi att utfärda en bekräftelsefaktura. Ett bindande avtal kommer att ingås mellan oss när vi skickar denna faktura till "huvudnamnet". Detta avtal regleras av turkisk lag och jurisdiktion av turkiska domstolar. Det är viktigt att kontrollera uppgifterna på din faktura när du får den, eller om du bokar sent vid tidpunkten för bokning, att alla uppgifter är exakt som du begärde. Vid eventuella avvikelser, vänligen kontakta oss omedelbart eftersom det kan bli omöjligt att göra ändringar eller korrigeringar senare. När du har gjort din bokning kommer alla ändringar av bokningen eller dina resarrangemang (vilka är föremål för punkt 8 nedan) att omfattas av dessa Bokningsvillkor, som kommer att gälla för den ändringen omedelbart efter att den bekräftats. Dessa bokningsvillkor gäller lika för alla medlemmar i din grupp som anges i bokningen. Där "huvudnamnet" på bokningen bokar å andra personers vägnar, är det ditt ansvar att se till att dessa Bokningsvillkor tas upp till deras kännedom och att de är bekanta med dem. Vi har rätt att anta att alla medlemmar av din grupp har läst dessa bokningsvillkor. All hänvisning till dig eller dina ska anses inkludera alla namngivna personer i bokningen. Endast vi, huvudnamnet på bokningen och eventuella andra personer i din grupp vars namn visas på bokningen har några rättigheter att genomdriva dessa Bokningsvillkor. Huvudnamnet, som gör och betalar för bokningen, måste vara minst 18 år gammal.

2. Webbplatsens noggrannhet

Även om Minnen Cappadocia Travel gör allt för att säkerställa noggrannheten av webbplatsinformation och prissättning, uppstår det tyvärr ibland fel. Du måste därför se till att du kontrollerar priset och alla andra detaljer av dina valda arrangemang med oss vid tidpunkten för bokning.

 3. Pass, visum, hälso- och resehandlingar

Det är ditt ansvar att se till att du har alla nödvändiga rese- och hälsohandlingar innan avresa och för att säkerställa att du uppfyller eventuella utländska inträdeskrav. Ett fullständigt och giltigt pass krävs för de destinationer vi har (inklusive barn) och visum (transport, affär, turist eller annat) kan krävas för vissa destinationer och beroende på vilket pass du har. Kraven kan ändras och hur lång tid det är troligt att det tar att få de lämpliga passen och visumen varierar. Det är ditt ansvar att kontrollera den aktuella situationen och du bör göra eventuella ansökningar om pass och/eller visum i god tid före din avresa. Minnen Cappadocia Travel accepterar inget ansvar om du eller någon medlem av din grupp nekas inträde till något land på grund av att inte innehava rätt pass, visum och/eller andra resehandlingar som krävs av något flygbolag, myndighet eller land du besöker eller transiterar genom (oavsett om du är skyldig att lämna flygplanet) inklusive men inte begränsat till ett giltigt ESTA som av hänvisas till i nedanstående punkt. Du rekommenderas att kontrollera uppdaterad information om dina passkrav. Om du eller någon medlem av din grupp måste kontrollera pass- och visumkrav med din relevanta ambassad eller konsulat för information om visum- och passkrav som är relevanta för dina researrangemang. Konsulatet eller ambassaden i de destinationer där du avser att resa, före bokning. Minnen Cappadocia Travel har ingen särskild kunskap eller expertis angående utländska inträdeskrav eller resehandlingar. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar resevarningar, meddelanden, förbud och rådgivande meddelanden som utfärdats av alla relevanta regeringar före din avresa. Vissa destinationer kan kräva ett auktorisationsbrev om barn inte åtföljs av båda lagliga vårdnadshavarna. Kontrollera med myndigheterna i den aktuella destinationen om detta gäller.

USA - Resebehörighet (ESTA)

Det är obligatoriskt för alla som reser till eller överförs genom USA under programmet för visumundantag, att få godkännande att resa senast 72 timmar före avresa genom att genomföra en onlineprocess ESTA (Electronic System for Travel Authorization) schema. Kostnaden för ett ESTA är för närvarande cirka 14 dollar per person och kan erhållas genom att besöka https://esta.cbp.dhs.gov eller besöka USA:s webbplats på www.visitusa.org.uk där mer information om schemat och den aktuella avgiften också kan hittas. När ansökan slutförs och godkänns är ESTA-ansökan giltig i två år och tillåter flera besök utan behov av att ansöka om på nytt. Underlåtenhet att få ett ESTA kan resultera i att passageraren nekas ombordstigning av flygbolaget.

Hälso- och vaccinationskrav

Du bör rådfråga din läkare för aktuella rekommendationer och information om vaccinationer eller injektioner före avresan, som är relevanta för den destination du kommer att besöka eller transitera genom under din resa. Det är ditt ansvar att säkerställa att du är frisk nog att resa och uppfyller alla hälsointrädeskrav, får rekommenderade vaccinationer, injektioner, tar all rekommenderad medicin och följer alla medicinska råd före avresan. För medicinska råd angående alla destinationer du avser att besöka eller transitera genom under din resa bör du konsultera din läkare och Hälsodepartementets webbplats i förväg. Vi rekommenderar att du tar med dig bevis på din aktuella vaccination eller injektion med dig under resan då detta kan krävas för inträde till ett land eller destination. Minnen Cappadocia Travel är inte ansvarigt om du nekas inträde till något land eller destination eftersom du inte kan visa att du har fått alla nödvändiga vaccinationer eller injektioner eller eftersom du inte uppfyller hälsokraven för någon destination. Resor till vissa destinationer kan medföra större risker än andra. Du rekommenderas starkt att granska eventuella resevarningar, förbud, meddelanden eller rådgivningar som utfärdats eller uppdaterats av Utrikesdepartementets reseinformationstagande enhet före bokning av dina internationella researrangemang och regelbundet före avresan.

4. Försäkring

Vi anser att adekvat reseskydd är viktigt och vi rekommenderar starkt att du och alla medlemmar i din grupp skaffar det före avresa för hela perioden av din bokade resa. Det är ditt ansvar att säkerställa att den försäkringspolicy du köper är lämplig, täcker dina krav (inklusive men inte begränsat till hälso- och biluthyrningskrav) och är tillräcklig för dina specifika behov och researrangemang. Vänligen läs och ta med den på semestern.

5. Din finansiella skydd

Vi erbjuder fullt finansiellt skydd för våra paketresor, genom vår TURSAB-licensnummer 17760. När du köper en ATOL-skyddad flygning eller flyg inklusive semester från oss får du ett ATOL-certifikat. Detta listar vad som är finansiellt skyddat, var du kan få information om vad detta betyder för dig och vem du ska kontakta om något går fel. Vi kommer att tillhandahålla de tjänster som anges på ATOL-certifikatet (eller ett lämpligt alternativ). I vissa fall, när vi inte kan göra det av insolvensskäl, kan en alternativ ATOL-innehavare tillhandahålla de tjänster du har köpt eller ett lämpligt alternativ (utan extra kostnad för dig). Du samtycker till att i dessa fall den alternativa ATOL-innehavaren kommer att utföra dessa skyldigheter och du samtycker till att betala eventuell utestående pengar av dig under ditt kontrakt till den alternativa ATOL-innehavaren. Du samtycker dock också till att det i vissa fall kanske inte är möjligt att utse en alternativ ATOL-innehavare, i vilket fall du har rätt att göra en ansökan under ATOL-systemet (eller din kreditkortutgivare där så är tillämpligt). Om vi är oförmögna att tillhandahålla de tjänster som anges (eller ett lämpligt alternativ, genom en alternativ ATOL-innehavare eller på annat sätt) av orsaker av insolvens, kan stiftarna av luftresenärens fond göra en betalning till (eller ge en fördel till) dig under ATOL-systemet. Du samtycker till att i återspegling av en sådan betalning eller fördel, överlåta absolut till dessa stiftare några krav som du har eller kan ha som uppstår ur eller relaterar till den uteblivna tillhandahållandet av tjänsterna, inklusive eventuella krav mot oss, resebyrån (eller din kreditkortutgivare där så är tillämpligt). Du samtycker också till att eventuella sådana krav kan överlåtas till en annan enhet, om att den andra enheten har betalat belopp du har krävt enligt ATOL-systemet. Om du bokar arrangemang utöver ett paketsemester (t.ex. exklusive boende) gäller inte det finansiella skydd som avses ovan.

6. Betala för din semester

För att bekräfta dina valda arrangemang måste du betala en icke återbetalningsbar deposition, som kan vara högre än standarddepositionen för att säkra specifika typer av flygbiljetter, turer, kryssningar etc., och detta kommer bekräftas för dig vid bokningstillfället. (Om bokning inom 12 veckor före avresa krävs full betalning med kreditcard eller betalkort.) Återstoden av kostnaden för dina arrangemang (inklusive eventuell tilläggsavgift där så är tillämpligt) förfaller senast 12 veckor före avresa. Om vi inte får denna balans i sin helhet i tid, förbehåller vi oss rätten att behandla din bokning som avbokad av dig, varvid de avbokningsavgifter som anges i punkt 9 kommer att bli betalbara. Vi accepterar betalning med kreditkort och betalkort.

Kreditkortsfraudkonsekvenser:

Om du inte tillhandahåller rätt faktureringsadress och/eller kortinformation för kreditkortet kan utfärdandet av dina biljetter fördröjas och den totala kostnaden kan öka. Vi förbehåller oss rätten att avboka din semester om betalningen avslås eller om du har angett felaktig kreditkortsinformation. Vi förbehåller oss också rätten att göra slumpmässiga kontroller (inklusive röstlängden) för att minimera kreditkortsfraud. Som ett resultat av detta kan vi innan vi utfärdar biljetter kräva att du tillhandahåller oss en fax eller postkopi av bevis på adress, en kopia av ditt kreditkort och ett aktuellt kontoutdrag.

7. Ditt semesterpris

7.1 Minnen Cappadocia Travel strävar efter att säkerställa att de mest uppdaterade och korrekta priserna visas på vår webbplats (våra nyhetsbrev indikerar ett ungefärligt pris) Minnen Cappadocia Travel förbehåller sig rätten att höja eller sänka sina priser när som helst. Ibland kan ett felaktigt pris visas på grund av ett fel. När Minnen Cappadocia Travel blir medveten om något sådant fel, kommer vi att sträva efter att informera dig i tid till bokningen (om vi då är medvetna om misstaget) eller så snart som rimligt möjligt. Vi förbehåller oss rätten att avboka bokningen om du inte vill acceptera det pris som faktiskt är tillämpligt för semestern.

Prishöjningar

7.2 För Paket betyder förändringar i avgifter (inklusive men inte begränsat till transportkostnader, bränslekostnader, avgifter, skatter, avgifter så som landningsavgifter eller avgifter för ombordstigning/avstigning vid hamnar/flygplatser och växelkurser) att priset för dina researrangemang (eller någon del av dem) kan ändras efter att du har bokat dina researrangemang. Det kommer dock inte att ske någon förändring av kostnaden för dina researrangemang inom 45 dagar före avresa.

7.3 I förhållande till priset på paket kommer vi att absorbera, och du kommer inte att debiteras för någon ökning motsvarande upp till 2% av priset på dina totala researrangemang, vilket exkluderar försäkringspremier och eventuella ändringsavgifter. Du kommer att debiteras för beloppet över det, plus en administrationsavgift på TL 50,00 per person. Om detta innebär att du måste betala en ökning av mer än 10% av priset på dina totala researrangemang (exklusive försäkringspremier och ändringsavgifter), kommer du att få möjlighet att acceptera en ändring till en annan semester om vi kan erbjuda en (om detta är av motsvarande eller högre kvalitet, kommer du inte att behöva betala mer, men om det är av lägre kvalitet kommer du att få tillbaka skillnaden i pris), eller avbryta och få en full återbetalning av betalda pengar, förutom eventuella ändringsavgifter och avbokningsavgifter som redan uppstått. Vi kommer att överväga efter eget gottfinnande en lämplig återbetalning av betalda försäkringspremier om du kan visa att du inte kan överföra eller använda din policy. Om du beslutar att avboka på grund av en prishöjning på mer än 15%, måste du utöva din rätt att göra detta inom 2 dagar från utfärdandedatumet som står på din faktura.

7.4 Om priset på dina researrangemang sjunker på grund av de ändringar som nämns i punkt 7.2 ovan, med mer än 2% av den totala kostnaden för dina researrangemang, kommer eventuella återbetalningar som är aktuella att betalas till dig. Observera dock att researrangemang inte alltid köps i lokal valuta, och vissa till synes förändringar har ingen påverkan på priset på dina researrangemang på grund av kontrakts- och andra skyddsåtgärder som är på plats.

8. Om du ändrar din bokning

Om, efter att vår bekräftelsefaktura har utfärdats, du önskar ändra dina researrangemang på något sätt, kommer vi att göra vårt yttersta för att göra dessa ändringar, men det kanske inte alltid är möjligt. Eventuella begärningar om ändringar måste komma från "huvudnamnet" i bokningen. Du kommer att bli ombedd att betala en administrationsavgift på 50 euro per person och alla ytterligare kostnader vi ådrar oss vid att göra denna ändring. I fall där administrationsavgifterna som görs av våra leverantörer är högre förbehåller vi oss rätten att vidarebefordra sådana avgifter till dig. Du har rätt (enligt reglerna) att överföra namnen på personer, om någon namngiven person i en bokning förhindras från att resa på grund av sjukdom, dödsfall av en nära släkting, jurytjänst eller annat väsentligt skäl. Under förutsättning att vi får tillfredsställande bevis på sådan anledning, kommer vi efter eget gottfinnande att godkänna att den namngivna personens bokning överförs till en annan person, vilket kommer att vara föremål för ändringsavgiften på 50 euro per person och alla ytterligare avgifter som görs av leverantören som ska betalas av dig. Vi kommer att informera dig om dessa avgifter vid tidpunkten för din begäran. Eventuella ändringar av namnen i bokningen är beroende av den ersättande individen accepterar dessa Bokningsvillkor och uppfyller alla villkor som gäller för Paketet. Begärningar om namnändringar inom 48 timmar före avresa kan inte garanteras. Eftersom de flesta flygbolag inte tillåter namnändringar efter att biljetterna har utfärdats av någon anledning, är dessa avgifter sannolikt den fulla kostnaden för flygningen. Om du ber om att ändra alla namn i en bokning, kommer detta att betraktas som en avbokning och en ny bokning och fullständiga avbokningsavgifter kommer att tillämpas. Du bör vara medveten om att dessa kostnader kan öka ju närmare avresedatumet ändringar görs. Endast en ändring av avresedatum, per bokning får tillåtas. Eventuell ändring av avresedatum kommer att behandlas som en avbokning och fullständiga avbokningsavgifter kommer att tillämpas. Du kommer att bli ombedd att betala en avgift på 50 euro per person och en ny deposition per person för att säkerställa det nya avresedatumet. Eventuella ytterligare ändringar kan behandlas som en avbokning av dig och resultera i avbokningsavgifter som tillämpas.

Observera: Vissa arrangemang kan inte ändras efter att de har bekräftats och eventuell ändring kan medföra en avbokningsavgift på upp till 100% av den delen av arrangemangen.

9. Om du avbokar din semester

Du eller någon medlem av din grupp kan avboka dina researrangemang när som helst. Skriftligt meddelande via post, fax eller e-post från "huvudnamnet" i bokningen måste tas emot på våra kontor. Eftersom vi ådrar oss kostnader vid avbokning av dina researrangemang, måste du betala den aktuella avbokningsavgiften som anges i tabellen nedan.

Observera: om anledningen till din avbokning omfattas av villkoren i din försäkringspolicy, kan du kanske återfå dessa avgifter från ditt försäkringsbolag.

Våra avbokningsavgifter är en procentandel av den totala semesterkostnaden, utan att inkludera din försäkringspremie som är icke återbetalningsbar. Dessa avgifter baseras på hur många dagar före din avresa vi mottar ditt avbokningsmeddelande och inte när din korrespondens skickades till oss. Observera att eventuella ändringsavgifter är icke återbetalningsbara. För försäkringspremier bör du hänvisa till din försäkringsgivares avbokningspolicy.

 Observera: Om du har bokat en kryssning, kommer åtgärder för avbokning eller ändringar (inklusive namnändringar) att medföra en ytterligare avgift utöver de avboknings- eller ändringsavgifter som anges ovan, i enlighet med de relevanta kryssningslinjens avgifter. Observera att, i händelse av avbokning efter mottagandet av dokument, ingen återbetalning kommer att ges om inte oanvända biljetter returneras till oss. Observera, om endast några medlemmar av din grupp avbokar, förutom att ådraga de aktuella avbokningsavgifterna, kommer vi att omberäkna semesterkostnaden för de återstående resenärerna. Du kan behöva betala extra rumkostnader, såsom kostnader för enkelt rum. *I fall där avbokningsavgifter från våra leverantörer är högre än kostnaden för depositionen, kan vi vidarebefordra avgiften till dig. Vänligen fråga om fullständiga detaljer och vi kommer att informera dig om de specifika avgifter som är tillämpliga för din bokning. Efter avresa kommer ingen återbetalning att göras på någon delvis utnyttjad komponent av din semester (t.ex. oanvända flyg, oanvänd biluthyrning eller som en följd av tidig utcheckning) Du kommer att debiteras 100% av priset för alla delvis utnyttjade komponenter. Alla ändrings- eller avbokningsavgifter blir betalbara av dig omedelbart efter bekräftelse av ändring eller avbokning.

Observera: Vissa arrangemang kan inte avbokas efter att de har bekräftats och eventuell avbokning kan medföra en avbokningsavgift på upp till 100% av den delen av arrangemangen.

10. Om vi ändrar eller avbokar din semester

Vi börjar planera de arrangemang vi erbjuder många månader i förväg och så förbehåller vi oss rätten att göra ändringar i och korrigera fel i semesteruppgifterna både innan och efter bokningar har bekräftats. Vi måste också förbehålla oss rätten att avboka bekräftade bokningar när som helst. Till exempel, om det minimiantal som krävs för en särskild resarrangemang inte uppnås kan vi vara tvungna att avboka den. De flesta förändringar är små, men ibland kan vi behöva göra en stor förändring. Om vi måste göra en stor förändring eller avboka, kommer vi att informera dig så snart som möjligt och om det finns tid att göra det före avresa kommer vi att erbjuda dig följande alternativ: (för stora förändringar) acceptera de ändrade arrangemangen eller köpa alternativa arrangemang från oss, av liknande standard som de som ursprungligen bokades om tillgängligt (om det valda alternativet är billigare än ditt ursprungliga kommer vi att återbetala skillnaden men om det är dyrare kommer vi att be dig betala skillnaden) eller avbryta eller acceptera avbokningen, i vilket fall du kommer att få en fullständig och snabb återbetalning av alla pengar du har betalat till oss. Vi kommer dock inte att avboka din bekräftade bokning 12 veckor eller mindre före avresa, utom av "Force Majeure" (som förklaras ovan) eller om du misslyckas med att göra full betalning i tid. På grund av oförutsägbarheten av Force Majeure-händelser kommer vi inte att hållas ansvariga för några förändringar före avresa eller under semestern, som vi, i vår mening, är nödvändiga för att skydda din säkerhet. I det fallet kommer vi att erbjuda dig lämpliga alternativa arrangemang eller, om du inte reser, återbetala de pengar du har betalat oss men vi kommer inte att betala dig kompensation. I alla fall, förutom där den stora förändringen orsakas av Force Majeure och med beaktande av undantagen nedan, kommer vi att betala dig följande kompensation som anges nedan.

Vänligen observera att ovanstående betalningar är per fullbetalande passagerare (exklusive spädbarn). För barn som faktureras till reducerade priser kommer kompensation att betalas på en pro-rata basis av vuxenpriset. Vi kommer inte att betala dig kompensation och ovanstående alternativ kommer inte att vara tillgängliga om vi gör en mindre förändring eller avbokar som ett resultat av att du misslyckas med att göra full betalning i tid. Vi beklagar att vi inte kan betala några utgifter, kostnader eller förluster som du får som en följd av någon förändring eller avbokning. Vi kommer inte att betala dig kompensation där vi gör en stor förändring eller avbokar mer än 12 veckor före avresa eller i händelse av Force Majeure. Mycket sällan kan vi med tvång av Force Majeure behöva förändra eller avsluta dina arrangemang efter avresa. Om denna situation inträffar, beklagar vi att vi inte kommer att kunna göra några återbetalningar (såvida inte vi får några från våra leverantörer), betala dig kompensation eller möta några kostnader eller utgifter som du ådrar dig som ett resultat.

11. Flygning

Under EU-lag har du rättigheter i vissa omständigheter till återbetalning och/eller kompensation från flygbolaget i fall av nekad ombordstigning, avbokning eller försening av flyg. Fullständiga detaljer om dessa rättigheter kommer att offentliggöras vid EU-flygplatser och kommer också att vara tillgängliga från flygbolagen. Återbetalning i sådana fall är flygbolagets ansvar och berättigar inte dig automatiskt till en återbetalning av din semesterpris från oss. Dina rättigheter till återbetalning och/eller kompensation från oss anges i punkt 10. Om du försenas av en anledning annan än Force Majeure och i fråga om huvudflygningar som ingår i din semester, om förseningen överstiger 4 timmar kommer vi att se till att du får lättare uppfriskningar från flygbolaget; om den överstiger 6 timmar kommer du att få en huvudmåltid och i händelse av en längre försening, så långt som möjligt, kommer du att få måltider och boende som är lämpliga för tiden på dygnet. Vi är inte alltid i en position vid tidpunkten för bokning att bekräfta transportör(a), flygtyper och flygtider som kommer att användas i samband med din flygning. Där vi endast kan informera dig om den sannolika transportören(i) vid tidpunkten för bokning, kommer vi att informera dig om identiteten av den faktiska transportören(i) eller eventuella ändringar i identiteten av den faktiska transportören(i) så snart vi blir medvetna om detta. Transportör(a), flygtider och typer av flygplan som visas på denna webbplats och detaljerade på din bekräftelsefaktura är endast vägledande och är föremål för ändringar och bekräftelse. De senaste tiderna kommer att visas på dina biljetter som kommer att skickas till dig cirka två veckor före avresan. Du måste därför kontrollera dina biljetter noggrant omedelbart vid mottagande för att säkerställa att du har rätt flygtider. Det är möjligt att flygtider kan ändras även efter att biljetter har skickats – vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt om detta inträffar. Eventuell ändring av identiteten av transportören(a), flygtider och/eller flygplanstypen berättigar dig inte till att avboka eller ändra till andra arrangemang utan att betala våra normala avgifter. Denna webbplats är vårt ansvar, som din researrangör. Den utfärdas inte på uppdrag av, och åtar sig inte flygbolagen som nämns här eller något flygbolag vars tjänster används i samband med dina researrangemang. Observera att, i enlighet med Luftfartsordningar, för att kvalificera för spädbarnsstatus, måste ett barn vara under 2 år gamla på dagen för dess returflyg. Observera förekomsten av en 'gemenskaplista' (tillgänglig för inspektion på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) som detaljerar lufttransportörer som är föremål för ett driftförbud med EU-gemenskapen.

12. Beteende

När du bokar en semester med Minnen Cappadocia Travel accepterar du ansvar för korrekt uppträdande för dig själv och din grupp under semestern. Om vi eller någon annan person i myndighet eller någon leverantör av någon tjänst anser att du eller någon medlem av din grupp beter sig på ett sätt som orsakar eller kan orsaka fara eller upprördhet för någon annan person eller skador på egendom, kommer vi att ha rätt att avsluta semestern för de berörda personerna med omedelbar verkan. De berörda personerna kommer att krävas att lämna flygplanet, boendet eller annan tjänst och kommer inte att få resa eller vistas i de bokade researrangemangen, och vi kommer inte ha något ytterligare ansvar gentemot dig eller dem inklusive några återresor. Inga återbetalningar kommer att göras och vi kommer inte att betala några utgifter eller kostnader som uppstår till följd av avbrytandet. Du kommer att vara ansvarig för att göra full betalning för eventuell skada eller förlust orsakad av dig eller någon medlem av din grupp under din tid borta. Betalningen måste betalas direkt vid den tidpunkt då skadan eller förlusten orsakades till den berörda tjänsteleverantören, annars kommer du att vara ansvarig för att möta eventuella krav som görs mot oss (tillsammans med våra och den andra partens fulla rättsliga kostnader) som konsekvens av dina handlingar. Om vi ådrar oss några kostnader till följd av ditt beteende ska du fullt ut kompensera oss för den kostnaden på begäran. Du bör vara medveten om att vissa leverantörer kan auktorisera eller ta betalt från ditt betalningskort vid incheckning som en deposition för eventuella incidenter som rumsservice, telefonsamtal eller andra hotell-tjänster eller för skador eller incidenter som inträffar under din vistelse. Vissa leverantörer kan kräva en kontantdebitering vid incheckningen för kunder som inte har ett betalningskort. Det belopp som auktoriseras eller debiteras kan variera avsevärt beroende på leverantören och/eller destinationen. Det är ditt ansvar att säkerställa att tillräckliga medel eller kredit finns tillgängliga för att täcka det belopp som krävs av leverantören. Minnen Cappadocia Travel är inte ansvariga för att fastställa beloppet av någon deposition som krävs och om du har några frågor bör du kontakta leverantören före avresa.

13. Om du har ett klagomål

I den osannolika händelse att du har anledning att klaga eller upplever några problem med dina semesterarrangemang medan du är bortrest, måste du omedelbart informera vår representant och leverantören av de aktuella tjänsterna och fylla i en rapportform medan du är på ort. De flesta problem eller klagomål kan lösas medan du är borta, men om de inte kan lösas, vänligen ring oss på +90 (544)338 27 23, e-posta oss på sky@travel-cappadocia.com eller skriv till Kundrelationsavdelningen på Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Turkiet inom 10 dagar efter din återkomst från din tur och ge din bokningsreferens och fullständiga uppgifter om ditt klagomål och all annan relevant information. Vänligen håll ditt brev kort och koncist. Detta kommer att hjälpa oss att snabbt identifiera dina bekymmer och påskynda vårt svar till dig. Vänligen se också punkt 14 nedan om ABTA. Om denna procedur inte följs, kommer vi inte att ha möjlighet att undersöka och åtgärda ditt klagomål medan vi är på ort, vilket kan påverka dina rättigheter enligt detta avtal.

14. Vad som händer med klagomål

Vi är en medlem av TURSAB, medlemsnummer 17760. Vi är skyldiga att upprätthålla en hög servicenivå till dig enligt TURSAB:s kod för uppförande. Om vi inte kan lösa ditt klagomål, gå till www.abta.com för att använda ABTA:s enkla procedur. Mer information om koden och ABTA:s hjälp med att lösa tvister kan hittas på www.tursab.org.tr

15. Vårt ansvar gentemot dig

(1) När det gäller Paket lovar vi att dina semesterarrangemang kommer att göras, utföras eller tillhandahållas med rimlig skicklighet och omsorg. Det betyder att vi kommer att ta ansvar om, till exempel, du lider av död eller personskada eller dina avtalade arrangemang inte tillhandahålls som lovat eller visar sig vara bristfälliga som ett resultat av misslyckande från oss själva, våra anställda, agenter eller leverantörer att använda rimlig skicklighet och omsorg i att göra, utföra eller tillhandahålla dina arrangemang. Vidare kommer vi att vara ansvariga för vad våra anställda, agenter och leverantörer gör eller inte gör om de vid den tidpunkten agerade inom kursen för deras anställning eller utförde arbete vi hade bett dem att göra. (2) När det gäller andra arrangemang lovar vi att använda rimlig skicklighet och omsorg i utförandet av våra avtalsenliga skyldigheter, under och i enlighet med dessa bokningsvillkor. Våra avtalsenliga skyldigheter består av att använda vår rimliga skicklighet och omsorg i att göra din bokning och arrangera din boende/biluthyrning/flyg/tur och luftballongtur samt att använda vår rimliga skicklighet och omsorg i att välja våra leverantörer. (3) När det gäller Paket och andra arrangemang kommer vi inte att vara ansvariga för någon skada, sjukdom, död, förlust, skada, utgift, kostnad eller annan fordran av något slag som resulterar från: De handlingar och/eller underlåtenheterna av de personer som berörs eller någon medlem i deras grupp eller De handlingar och/eller underlåtenheterna av en tredje part som inte är kopplad till tillhandahållandet av dina arrangemang och vilka var oförutsägbara eller oundvikliga eller force majeure, som definieras ovan. (4) Utan att det specifikt anges i dessa villkor kommer vi inte att acceptera något vidare eller annat ansvar än vad reglerna för paketresor, paketresor och paketsemestervillkor ålägger. Det är ditt ansvar att visa att rimlig skicklighet och omsorg inte har använts om du vill göra en fordran mot oss. (5) För sådana krav eller delar av krav (inklusive de som rör död eller personskada) som rör eller baseras på några researrangemang (inklusive processen för på- och avstigning av de berörda transporterna) tillhandahållna av någon luft-, sjö-, järn- eller vägtransportör eller något hotellbesök, kommer det maximala beloppet i kompensation som vi kommer att vara skyldiga att betala dig att vara begränsat. Det mest vi kommer att behöva betala dig för den fordran eller den delen av en fordran om vi befinns vara ansvariga gentemot dig på något sätt är det mest transportören eller hotellägaren skulle behöva betala under den internationella konvention eller reglering som tillämpas på researrangemanget eller hotellvistelsen i fråga (till exempel Montreal-konventionen enligt ändringar för internationell resa med flyg och/eller för flygbolag med en driftslicens utfärdad av ett EU-land, EU-regleringen om lufttransportörers ansvar för nationell och internationell resa med flyg, Atenkonventionen för internationell resa med sjö). Där en transportör eller hotellägare inte skulle vara skyldig att göra någon betalning till dig enligt den tillämpliga internationella konventionen eller regleringen rörande en fordran eller del av en fordran, kommer vi inte vara skyldiga att göra någon betalning till dig för den fordran eller del av fordran. Vid betalning har vi rätt att dra av eventuella pengar som du har mottagit eller har rätt att få från transportleverantören eller hotellet för den klagan eller fordran som gäller. Kopior av tillämpliga internationella konventioner och regleringar finns tillgängliga från oss på begäran. I alla situationer där transportören är ansvarig gentemot dig enligt avregleringen av nekad ombordstigning 2004, är all ansvarighet vi kan ha gentemot dig enligt vårt avtal med dig, som uppstår av samma omständigheter, begränsad till de åtgärder som tillhandahålls enligt förordningen som om vi (enbart för detta syfte) var en transportör; alla belopp du får från transportören kommer att dras av från eventuella belopp som är utestående från oss. (6) Lokala utflykter/aktiviteter/event kommer vi inte att acceptera ansvar för tjänster eller faciliteter som inte ingår i vårt avtal eller där de inte annonseras på vår webbplats. Till exempel, någon utflykt du bokar medan du är borta, eller någon tjänst eller faciliteter som ditt hotell eller någon annan leverantör har avtalat att tillhandahålla för dig. Utflykter, turer, aktiviteter eller andra event som du kanske väljer att boka eller betala för via vår concierge-tjänst eller medan du är på semester ("Lokala Evenemang") ingår inte i din paketsemester som tillhandahålls av oss och dessa webbplatsvillkor gäller inte. För något Lokalt Evenemang blir ditt avtal med leverantören av det Lokala Evenemanget och inte med oss. Vi är inte ansvariga för tillhandahållandet av det Lokala Evenemanget eller för något som händer under kursen av dess tillhandahållande av leverantören. Observera att denna position också omfattar alla riskfyllda aktiviteter. (7) De tjänster och faciliteter som ingår i din semester kommer att anses levererade med rimlig skicklighet och omsorg om de överensstämmer med några lokala förordningar som gäller, eller, om det inte finns några tillämpliga lokala förordningar, om de är rimliga i jämförelse med de lokala standarderna i praktiken.

16. Dataskydd/sekretess

För att behandla din bokning och möta dina krav, måste vi vidarebefordra dina personuppgifter till de relevanta leverantörerna av dina researrangemang. Vi skulle också vilja behålla din information (inklusive eventuell e-postadress), där insamlad av oss, för våra egna och Küçük Asya Turizm Ticaret Limited Company framtida marknadsföringsändamål (till exempel för att informera dig om kampanjer/tävlingserbjudanden eller för att skicka vår broschyr). Om du inte önskar ta emot sådana marknadsföringsmeddelanden i framtiden, vänligen informera oss så snart som möjligt. För fullständiga detaljer om vår dataskydds- och sekretesspolicy, och en förklaring av hur dina personuppgifter kommer att användas av oss, vänligen hänvisa till vår sekretesspolicy.

17. Särskilda önskemål och medicinska problem

Om du önskar göra en särskild begäran, måste du göra så vid tidpunkten för bokningen. Vi kommer att försöka vidarebefordra eventuella rimliga begärningar till den relevanta leverantören men vi kan inte garantera att begärningar kommer att tillgodoses. Det faktum att en särskild begäran har noterats på din bekräftelsefaktura eller annan dokumentation eller att den har vidarebefordrats till leverantören, är inte bekräftelse på att begäran kommer att tillgodoses. Underlåtenhet att tillgodose några särskilda begärningar kommer inte att vara ett avtalsbrott från vår sida om inte begäran har bekräftats specifikt. Vi är glada att rådgöra och hjälpa dig att välja en lämplig semester. Eftersom vissa av boendena och resmålen som ingår saknar även de enklaste faciliteter som ramper för rullstolar, hissar osv., är det viktigt att när du bokar, informera oss om eventuella funktionshinder och särskilda krav för att säkerställa att semestern uppfyller dina specifika behov. Om vi med rimlighet känner att vi inte kan tillhandahålla de specifika behoven för de berörda personerna, kommer vi inte att bekräfta bokningen eller, om fullständiga detaljer inte ges vid bokningstillfället, avboka när vi blir medvetna om dessa detaljer. Webbplatsvillkor Information, data och material ("Information") som anges på denna webbplats ("Webbplats") har sammanställts enbart för att ge information om Küçük Asya Turizm Ticaret Limited Company, dess dotterbolag och partners och de tjänster som de erbjuder. Vi försöker säkerställa att informationen som finns på denna webbplats är noggrann och uppdaterad. Du bör emellertid alltid verifiera informationen innan du agerar på den, genom att kontakta våra representanter. Alla semestrar som säljs av Minnen Cappadocia Travel säljs i enlighet med våra bokningsvillkor, vilka bör läsas innan du gör en onlinebokning.

1. Innehåll och abonnemangsinlämning

1.1 Innehållet på Webbplatsen är avsett för ditt personliga icke-kommersiella bruk. Alla material som publiceras på denna Webbplats (inklusive, men inte begränsat till artiklar, funktioner, fotografier, bilder, illustrationer, ljudklipp och videoklipp, även känd som "Innehållet") skyddas av upphovsrätt, varumärken eller andra immateriella rättigheter och ägs eller kontrolleras av Minnen Cappadocia Travel eller den part som ges erkännande som leverantör av Innehållet. Du ska följa alla ytterligare upphovsrättsmeddelanden, information eller restriktioner som finns i något Innehåll som nås genom denna Webbplats. 1.2 Denna Webbplats och dess Innehåll skyddas av upphovsrätt enligt turkisk och internationell upphovsrättslagstiftning. Du får inte modifiera, publicera, överföra, delta i överföringen eller försäljningen av, reproducera (utom som anges i avsnitt 1.3 i dessa villkor), skapa nya verk från, distribuera, utföra, visa eller på något sätt utnyttja något av Innehållet på denna Webbplats (inklusive programvara) helt eller delvis. 1.3 Du får dock ladda ner eller kopiera Innehållet och andra nedladdningsbara föremål som visas på Webbplatsen under förutsättning av följande villkor: 1.3.1 Materialet får endast användas för dina personliga icke-kommersiella ändamål. Kopiering eller lagring av något Innehåll för annat än personligt bruk är uttryckligen förbjudet utan föregående skriftligt tillstånd från Minnen Cappadocia Travel eller upphovsrättsinnehavaren som anges i upphovsrättsmeddelandet som ingår i Innehållet; 1.3.2 Alla kopior måste behålla upphovsrätt och andra immateriella rättighetsmeddelanden som finns i det ursprungliga materialet; 1.3.3 Produkterna, teknologierna eller processerna som illustreras eller beskrivs på denna Webbplats kan vara föremål för andra immateriella rättigheter som förbehålls av Minnen Cappadocia Travel eller av andra tredje parter. Ingen licens beviljas avseende dessa immateriella rättigheter; och 1.3.4 Bilder, varumärken och märken som visas på denna Webbplats skyddas av upphovsrätt och andra immateriella lagar och får inte reproduceras eller tillgodoses på något sätt utan skriftligt tillstånd från sina respektive ägare.

2. Åtkomst och tillgänglighet av tjänster och länkar

Denna Webbplats innehåller länkar till andra relaterade World Wide Web-internetplatser, resurser och sponsorer av denna Webbplats. Eftersom Minnen Cappadocia Travel inte är ansvarig för tillgången till dessa externa resurser eller deras innehåll, bör du rikta eventuella frågor angående någon extern länk till webbplatsadministratören eller webbmaster för sådan webbplats.

3. Programvarulicenser

Du ska inte ha några rättigheter till den proprietära programvaran och den relaterade dokumentationen, eller några förbättringar eller modifieringar som tillhandahålls till dig för att få åtkomst till denna Webbplats ("Åtkomstprogramvara"). Du får inte underlicensiera, överlåta eller överföra några licenser beviljade av Minnen Cappadocia Travel, och varje försök till sådan underlicensiering, överlåtelse eller överföring ska vara ogiltigt. Du får göra en kopia av sådan programvara för arkiveringsändamål endast. Du får inte på annat sätt kopiera, distribuera, ändra, dekompilera eller skapa derivatverk från Åtkomstprogramvaran.

4. Villkor för transport

Transport av passagerare, bagage och frakt med flyg är föremål för transportvillkoren och regleringen av den berörda transportören.

5. Ändringar av villkor och bestämmelser

Minnen Cappadocia Travel kan då och då ändra, justera, anpassa, lägga till eller ta bort delar av dessa villkor och bestämmelser, men om det gör det kommer det att publicera sådana ändringar på denna Webbplats.

6. Ändringar av webbplatsen

Minnen Cappadocia Travel kan också ändra, avbryta eller avsluta någon aspekt av Webbplatsen, inklusive tillgängligheten för vissa funktioner, information, databaser eller innehåll eller begränsa din åtkomst till delar eller hela Webbplatsen utan förvarning eller ansvar.

7. Inga garantier

Denna publikation tillhandahålls "som den är" utan några garantier (antingen uttryckliga eller underförstådda) eller underförstådda villkor av något slag, inklusive men inte begränsat till några underförstådda garantier eller underförstådda villkor av tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ett särskilt syfte eller ingen inblandning. Alla sådana underförstådda villkor och garantier utesluts härmed.

8. Ansvar för förluster

Genom att få åtkomst till denna Webbplats, samtycker du till att Minnen Cappadocia Travel inte ska vara ansvarig för några direkta, indirekta eller följdskador som följer av användningen av informationen och materialet som finns i denna Webbplats eller från din åtkomst till annat material på internet via webb-länkar från denna Webbplats.

9. Inget erbjudande om försäljning

Ingenting på denna Webbplats ska utgöra ett erbjudande om att sälja några värdepapper och får inte förlita sig på i relation till några investeringsaffärer.

10. Undantag

Undantagen och begränsningarna som finns i dessa villkor gäller endast i den mån som lagen medger.