Condições de Reserva da Memories Cappadocia Travel

Entidade Legal: Küçük Asya Turizm Ticaret Ltd. Şti.

Todas as reservas com a Memories Cappadocia Travel estão sujeitas às nossas Condições de Reserva.

Estão disponíveis na íntegra aqui para sua informação e devem ser lidas antes de fazer uma reserva online. Condições do Website

Existem várias condições sobre como você usa nosso website. Essas condições estão publicadas aqui para sua informação.

Condições de Reserva

Seu contrato é com a Memories Cappadocia Travel, um membro da TURSAB com número de filiação 17760.

Os seguintes termos terão os significados definidos abaixo quando usados nestas condições de reserva:

Essas condições se aplicam a todas as férias e regulam seu relacionamento com a Memories Cappadocia Travel. Por favor, leia-as cuidadosamente antes de fazer uma reserva.

1. Seu Contrato de Férias 

Quando uma reserva é feita, o 'nome principal' na reserva garante que ele ou ela tem a autoridade para aceitar e aceita em nome do grupo os termos destas condições de reserva. Após receber sua reserva e todos os pagamentos apropriados, se os arranjos que você deseja reservar estiverem disponíveis, emitiremos uma fatura de confirmação. Um contrato vinculativo entrará em vigor entre nós quando despacharmos esta fatura para o 'nome principal'. Este contrato é regido pela legislação turca e pela jurisdição dos tribunais turcos. É importante verificar os detalhes da sua fatura assim que a receber, ou se reservar em cima da hora, que todos os detalhes estejam exatamente como você solicitou. Em caso de discrepância, entre em contato conosco imediatamente, pois pode não ser possível fazer alterações ou correções depois. Uma vez feita sua reserva, quaisquer alterações à reserva ou aos seus arranjos de viagem (que estão sujeitos à cláusula 8 abaixo) estarão sujeitas a essas Condições de Reserva, que se aplicarão a essa alteração imediatamente após a confirmação da alteração. Essas condições de reserva se aplicam igualmente a todos os membros do seu grupo nomeados na reserva. Onde o nome principal na reserva faz a reserva em nome de outras pessoas, é sua responsabilidade garantir que estas Condições de Reserva sejam trazidas à atenção delas e que estejam familiarizadas com elas. Temos o direito de presumir que todos os membros do seu grupo leram essas condições de reserva. Qualquer referência a você ou seus deverá ser considerada como incluindo todas as pessoas nomeadas na reserva. Somente nós, o nome principal na reserva e quaisquer outras pessoas do seu grupo cujos nomes aparecem na reserva terão quaisquer direitos para fazer valer essas Condições de Reserva. O nome principal, que faz e paga pela reserva, deve ter pelo menos 18 anos.

2. Precisão do Website

Apesar de a Memories Cappadocia Travel fazer todos os esforços para garantir a precisão das informações e preços do website, infelizmente, erros podem ocorrer ocasionalmente. Portanto, você deve garantir que verifica o preço e todos os outros detalhes dos arranjos escolhidos conosco no momento da reserva.

 3. Passaportes, vistos, requisitos de saúde e documentos de viagem

É sua responsabilidade garantir que você possui todos os documentos de viagem e saúde necessários antes da partida e de garantir que atende a quaisquer requisitos de entrada estrangeira. Um passaporte válido e completo é necessário para os destinos que apresentamos (incluindo crianças) e vistos (de trânsito, negócios, turismo ou outros) podem ser requeridos para alguns destinos e dependendo do passaporte que você possui. Os requisitos podem mudar e o tempo que provavelmente levará para obter os passaportes e vistos adequados variará. É sua responsabilidade verificar a posição atualizada e você deve fazer quaisquer solicitações de passaportes e/ou vistos em tempo hábil antes da sua partida. A Memories Cappadocia Travel não aceita nenhuma responsabilidade se você ou qualquer membro do seu grupo for recusado na entrada em qualquer país devido à falta do passaporte, visto e/ou outros documentos de viagem exigidos por qualquer companhia aérea, autoridade ou país que você está visitando ou transitando (quer seja ou não você precise deixar a aeronave), incluindo, mas não se limitando a um ESTA válido conforme mencionado na cláusula abaixo. Você é aconselhado a verificar informações atualizadas sobre os requisitos do seu passaporte. Se você ou qualquer membro do seu grupo precisar verificar os requisitos de passaporte e visto com sua embaixada ou consulado relevantes para informações sobre requisitos de visto e passaporte relevantes para seus Arranjos de Viagem. O consulado ou embaixada no(s) destino(s) que você pretende viajar antes de reservar. A Memories Cappadocia Travel não possui conhecimento ou expertise especial em relação aos requisitos de entrada estrangeira ou documentos de viagem. Recomendamos que você revise avisos de viagem, anúncios, proibições e avisos consultivos emitidos por todos os governos relevantes regularmente antes da sua partida. Alguns destinos podem exigir uma carta de autorização se crianças não forem acompanhadas por ambos os guardiões legais. Por favor, verifique com as autoridades no destino relevante se isso se aplica.

USA - Autorização de Viagem (ESTA)

É obrigatória a obtenção de autorização para quem viaja para ou transfere através dos EUA sob o Programa de Isenção de Visto, para obter aprovação para viajar não mais tarde que 72 horas antes da viagem, completando um processo online do sistema ESTA (Sistema Eletrônico para Autorização de Viagem). O custo de um ESTA é atualmente aproximadamente $14 por pessoa e pode ser obtido visitando https://esta.cbp.dhs.gov ou o site Visit USA em www.visitusa.org.uk onde mais informações sobre o esquema e a taxa atualizada também podem ser encontradas. Uma vez completo e aprovado, a aplicação do ESTA é válida por dois anos e permite múltiplas visitas sem a necessidade de reaplicar. A falha em obter um ESTA pode resultar na negativa de embarque pelo transporte aéreo.

Requisitos de Saúde

Você deve consultar seu médico para recomendações e informações atuais sobre inoculações ou vacinações antes de partir, relevantes para o destino que você estará visitando ou transitando durante sua viagem. É sua responsabilidade garantir que você está apto para viajar e atender a todos os requisitos de saúde de entrada, obter as inoculações e vacinações recomendadas, tomar todos os medicamentos recomendados e seguir todas as orientações médicas antes da partida. Para orientações médicas sobre todos os destinos que você pretende visitar ou transitar durante sua viagem, você deve consultar seu médico e o site do Departamento de Saúde com antecedência. Recomendamos que você leve evidências de suas inoculações ou vacinações atualizadas com você ao viajar, pois pode ser necessário para a entrada em um país ou destino. A Memories Cappadocia Travel não será responsável se você for negado a entrada em qualquer país ou destino porque não pode mostrar que recebeu todas as inoculações ou vacinações necessárias ou porque não satisfaz os requisitos de saúde de nenhum destino. Viajar para certos destinos pode envolver maior risco do que outros. Você é fortemente aconselhado a revisar quaisquer avisos de viagem, proibições, anúncios ou avisos emitidos ou atualizados pelo Departamento de Assuntos Estrangeiros e da Comunidade antes de reservar seus arranjos internacionais de viagem e regularmente antes da partida.

4. Seguro

Consideramos que um seguro de viagem adequado é essencial e aconselhamos fortemente você e todos os membros do seu grupo a obtê-lo antes da partida para todo o período da sua viagem reservada. É sua responsabilidade garantir que a apólice de seguro que você adquire é adequada, cobre suas necessidades (incluindo, mas não se limitando a requisitos de saúde e requisitos de aluguel de carro) e é adequada para suas necessidades e Arranjos de Viagem específicos. Por favor, leia-a e leve-a consigo nas férias.

5. Sua proteção financeira

Fornecemos proteção financeira total para nossas férias pacotes, por meio do nosso número de Licença TURSAB 17760. Quando você compra um voo protegido pelo ATOL ou uma férias incluindo voos conosco, você receberá um Certificado ATOL. Este lista o que está financeiramente protegido, onde você pode obter informações sobre o que isso significa para você e quem contatar se as coisas der errado. Forneceremos os serviços listados no Certificado ATOL (ou uma alternativa adequada). Em alguns casos, onde não conseguirmos fazê-lo por motivos de insolvência, um titular alternativo de ATOL poderá fornecer os serviços que você comprou ou uma alternativa adequada (sem custo adicional para você). Você concorda em aceitar que, nessas circunstâncias, o titular alternativo de ATOL cumprirá essas obrigações e você concorda em pagar qualquer quantia devida a você sob seu contrato ao titular alternativo de ATOL. No entanto, você também concorda que em alguns casos não será possível nomear um titular alternativo de ATOL, caso em que você terá o direito de fazer uma reclamação sob o esquema ATOL (ou seu emissor de cartão de crédito, onde aplicável). Se não conseguirmos fornecer os serviços listados (ou uma alternativa adequada, por meio de um titular alternativo de ATOL ou de outra forma) por motivos de insolvência, os curadores do Fundo de Viagens Aéreas poderão fazer um pagamento (ou conceder um benefício) a você sob o esquema ATOL. Você concorda que, em troca de tal pagamento ou benefício, você cede absolutamente aos curadores quaisquer reivindicações que possa ter decorrentes ou relacionadas à não prestação dos serviços, incluindo qualquer reivindicação contra nós, o agente de viagens (ou seu emissor de cartão de crédito, onde aplicável). Você também concorda que quaisquer tais reivindicações podem ser reatribuídas a outro corpo, se esse outro corpo tiver pago os montantes que você reivindicou sob o esquema ATOL. Se você reservar arranjos que não sejam uma férias pacote (por exemplo, excluindo alojamento), a proteção financeira mencionada acima não se aplica.

6. Pagando pela sua férias

Para confirmar os arranjos escolhidos, você deve pagar um depósito não reembolsável, que pode ser maior do que o depósito padrão para garantir tipos específicos de bilhetes de companhia aérea, passeios, cruzeiros, etc., e isso será confirmado a você no momento da reserva. (Se a reserva for feita dentro de 12 semanas antes da partida, o pagamento total será exigido por cartão de crédito ou débito.) O saldo do custo de seus arranjos (incluindo qualquer sobretaxa, quando aplicável) é devido não menos que 12 semanas antes da partida. Se não recebermos esse saldo na íntegra e no prazo, reservamo-nos o direito de tratar sua reserva como cancelada por você, caso em que as taxas de cancelamento estabelecidas na cláusula 9 se tornarão exigíveis. Aceitamos pagamento por cartão de crédito e cartão de débito.

Contingência de Fraude com Cartão de Crédito:

Se você não fornecer o endereço de cobrança correto do cartão de crédito ou débito e/ou informações do titular do cartão, a emissão de seus bilhetes pode ser atrasada e o custo total pode aumentar. Reservamo-nos o direito de cancelar suas férias se o pagamento for recusado ou se você forneceu informações incorretas sobre o cartão de crédito. Também reservamo-nos o direito de fazer verificações aleatórias (incluindo o registro eleitoral) para minimizar a fraude com cartão de crédito. Como resultado disso, antes de emitir bilhetes, poderemos exigir que você nos forneça uma cópia por fax ou correio de comprovante de endereço, uma cópia de seu cartão de crédito e um extrato recente.

7. O Preço da Sua Férias

7.1 A Memories Cappadocia Travel se esforça para garantir que os preços mais atualizados e corretos sejam mostrados em nosso website (nossos boletins indicam um preço guia). A Memories Cappadocia Travel se reserva o direito de aumentar ou diminuir seus preços a qualquer momento. Ocasionalmente, um preço incorreto pode ser mostrado devido a um erro. Quando a Memories Cappadocia Travel tomar conhecimento de tal erro, tentaremos notificar você no momento da reserva (se estivermos cientes do erro) ou assim que razoavelmente possível. Reservamo-nos o direito de cancelar a reserva se você não desejar aceitar o preço que é realmente aplicável à férias.

Alterações de preços

7.2 Para Pacotes, mudanças nas taxas (incluindo, mas não se limitando a custos de transporte, custos de combustível, taxas, impostos, taxas como taxas de desembarque ou embarque em portos/aeroportos e taxas de câmbio) e serviços significam que o preço de seus arranjos de viagem (ou qualquer parte deles) pode mudar após você ter reservado seus arranjos de viagem. No entanto, não haverá mudança no custo de seus arranjos de viagem dentro de 45 dias antes da partida.

7.3 Em relação ao preço dos pacotes, absorveremos, e você não será cobrado por qualquer aumento equivalente a até 2% do preço do total dos seus arranjos de viagem, que exclui prêmios de seguro e quaisquer taxas de alteração. Você será cobrado pelo valor que exceder esse, mais uma taxa administrativa de TL 50,00 por pessoa. Se isso significar que você tenha que pagar um aumento de mais de 10% do preço total dos seus Arranjos de Viagem (excluindo prêmios de seguro e taxas de alteração), você terá a opção de aceitar uma mudança para outra férias, se conseguirmos oferecer uma (se esta for de qualidade equivalente ou superior, você não terá que pagar mais, mas se for de qualidade inferior, você receberá o reembolso da diferença de preço), ou cancelar e receber um reembolso total de valores já pagos, exceto por quaisquer taxas de alteração e taxas de cancelamento já incorridas. Consideraremos, a nosso critério, um reembolso apropriado dos prêmios de seguros pagos se você puder mostrar que não pode transferir ou reutilizar sua apólice. Caso você decida cancelar devido a um aumento de preço superior a 15%, você deve ejercer seu direito de fazê-lo dentro de 2 dias a partir da data de emissão impressa em sua fatura.

7.4 Se o preço dos seus arranjos de viagem diminuir devido às mudanças mencionadas na cláusula 7.2 acima, em mais de 2% do custo total dos seus arranjos de viagem, então qualquer reembolso devido será pago a você. No entanto, observe que os arranjos de viagem nem sempre são comprados na moeda local, e algumas mudanças aparentes não têm impacto no preço de seus arranjos de viagem devido a proteções contratuais e outras em vigor.

8. Se Você Mudar Sua Reserva

Se, após nossa fatura de confirmação ter sido emitida, você desejar alterar seus arranjos de viagem de qualquer maneira, faremos o possível para fazer essas alterações, mas pode nem sempre ser possível. Qualquer solicitação de alterações deve ser feita pelo 'nome principal' na reserva. Você será solicitado a pagar uma taxa administrativa de 50 Euros por pessoa e qualquer custo adicional que incursemos para fazer esta alteração. Em casos onde as taxas administrativas exigidas por nossos Fornecedores forem superiores, reservamo-nos o direito de repassar tais taxas a você. Você está autorizado (sob as Regulamentações) a transferir os nomes dos indivíduos, se algum membro nomeado em uma reserva estiver impedido de viajar devido a doença, morte de um parente próximo, serviço de júri ou outro motivo significativo. Sujeito ao recebimento de evidências satisfatórias de tal razão, concordaremos a nosso critério com a transferência da reserva desse indivíduo para outra pessoa, que estará sujeita à taxa de alteração de 50 Euros por pessoa e quaisquer cobranças adicionais feitas por qualquer fornecedor a serem pagas por você. Informaremos você sobre essas taxas no momento de sua solicitação. Quaisquer alterações dos indivíduos nomeados na reserva são condicionais à aceitação dessas Condições de Reserva pelo indivíduo substituto e ao atendimento de todas as condições aplicáveis ao Pacote. Solicitações de alteração de nome feitas dentro de 48 horas da data de partida não podem ser garantidas. Como a maioria das companhias aéreas não permite alterações de nome após os bilhetes terem sido emitidos por qualquer razão, essas taxas provavelmente serão o custo total do voo. Se você solicitar a alteração de todos os nomes em uma reserva, isso será considerado como um cancelamento e nova reserva, e todas as taxas de cancelamento serão aplicáveis. Você deve estar ciente de que esses custos podem aumentar quanto mais próximo da data de partida estiverem feitas as alterações. Apenas uma alteração de data de partida, por reserva, pode ser permitida. Qualquer alteração na data de partida será tratada como um cancelamento e cobranças de cancelamento totais serão aplicadas. Você será solicitado a pagar uma taxa administrativa de 50 Euros por pessoa e um novo depósito por pessoa para garantir a nova data de partida. Quaisquer novas alterações podem ser tratadas como cancelamento por você e resultar na aplicação de taxas de cancelamento.

Nota: Alguns arranjos podem não ser alterados após terem sido confirmados, e qualquer alteração pode incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100% dessa parte dos arranjos. Em alguns casos, quaisquer alterações podem significar que você terá que pagar pelos arranjos cancelados e comprar novos a custo total.

9. Se Você Cancelar Suas Férias

Você, ou qualquer membro do seu grupo, pode cancelar seus arranjos de viagem a qualquer momento. A notificação por escrito por correio, fax ou e-mail por parte do 'nome principal' na reserva deve ser recebida em nossos escritórios. Como incorrermos custos ao cancelar seus arranjos de viagem, você terá que pagar o cancelamento aplicável mostrado na grade abaixo.

Nota: se o motivo do seu cancelamento estiver coberto pelos termos da sua apólice de seguro, você poderá recuperar essas taxas de sua seguradora.

Nossas taxas de cancelamento são uma porcentagem do custo total da férias, não incluindo seu prêmio de seguro, que é não reembolsável. Essas taxas são baseadas em quantos dias antes da sua partida recebemos seu aviso de cancelamento e não quando sua correspondência foi enviada para nós. Por favor, note que quaisquer taxas de alteração não são reembolsáveis. Para prêmios de seguro, você deve se referir à política de cancelamento do seu provedor de seguros.

 Por favor, note: Se você reservou um Cruzeiro, qualquer cancelamento ou alterações (incluindo alterações de nome) incorrerão nas seguintes taxas, uma cobrança adicional às taxas de alteração ou cancelamento indicadas acima, de acordo com as taxas relevantes da companhia de cruzeiros. Por favor, note que, no caso de cancelamento após o recebimento dos documentos, nenhum reembolso será dado a menos que os bilhetes não utilizados sejam devolvidos a nós. Por favor, note que, se apenas alguns membros do seu grupo cancelarem, além de incorrer nas taxas de cancelamento aplicáveis, recalcularemos o custo da férias para os viajantes restantes. Você poderá ter que pagar cobranças extras por quartos, como suplementos de quarto individual. *Nos casos em que as taxas de cancelamento exigidas por nossos fornecedores forem mais altas do que o custo do depósito, poderemos repassar a taxa a você. Por favor, pergunte para obter detalhes completos e notificaremos você sobre as taxas específicas aplicáveis à sua reserva. Após a partida, nenhum reembolso será feito em qualquer parte utilizada dos componentes da sua férias (por exemplo, voos não utilizados, aluguel de carros não utilizados ou como resultado de check-out antecipado). Você será cobrado 100% do preço de todos os componentes parcialmente utilizados. Todas as taxas de alteração ou cancelamento tornam-se exigíveis por você imediatamente após a confirmação da alteração ou cancelamento.

Nota: Alguns arranjos podem não ser cancelados após terem sido confirmados, e qualquer cancelamento pode incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100% dessa parte dos arranjos.

10. Se Mudarmos ou Cancelarmos Suas Férias

Começamos a planejar os arranjos que oferecemos muitos meses antes e, portanto, reservamo-nos o direito de fazer alterações e corrigir erros nos detalhes das férias tanto antes quanto depois que as reservas foram confirmadas. Devemos também reservar o direito de cancelar reservas confirmadas a qualquer momento. Por exemplo, se o número mínimo de clientes exigido para um determinado arranjo de viagem não for atingido, poderemos ter que cancelá-lo. A maioria das mudanças é menor, mas ocasionalmente, teremos que fazer uma Mudança Maior. Se tivermos que fazer uma Mudança Maior ou cancelar, informaremos você o mais rápido possível e, se houver tempo para fazê-lo antes da partida, ofereceremos a você a escolha das seguintes opções: (para Mudanças Maiores) aceitar os arranjos alterados ou comprar arranjos alternativos de nós, de padrão semelhante aos originalmente reservados, se disponíveis (se a alternativa escolhida for menos cara que a original, reembolsaremos a diferença, mas se for mais cara, pediremos que você pague a diferença) ou cancelar ou aceitar o cancelamento, caso em que você receberá um reembolso total e rápido de todos os valores que pagou a nós. No entanto, não cancelaremos sua reserva confirmada 12 semanas ou menos antes da partida, exceto por razões de "Força Maior" (conforme explicado acima) ou falha sua em efetuar o pagamento total no prazo. Devido à imprevisibilidade dos eventos de Força Maior, não seremos responsáveis por quaisquer alterações antes da partida ou durante as férias, que, em nossa opinião, são necessárias para proteger sua segurança. Nesse caso, ofereceremos arranjos alternativos adequados ou, se você não viajar, devolveremos os valores que você pagou a nós, mas não pagaremos compensação. Em todos os casos, exceto onde a Mudança Maior decorre de razões de Força Maior e sujeita às exceções abaixo, pagaremos a você a seguinte compensação conforme detalhado abaixo.

Por favor, note que os pagamentos acima são por passageiro (excluindo bebês). Para crianças faturadas a taxas reduzidas, a compensação será paga em uma base pro-rata da taxa do adulto. Não pagaremos a você compensação e as opções acima não estarão disponíveis se fizermos uma mudança menor ou cancelarmos como resultado da sua falha em efetuar o pagamento total no prazo. Lamentamos não poder pagar quaisquer despesas, custos ou perdas incorridas por você devido a qualquer mudança ou cancelamento. Não pagaremos a você compensação onde fizermos uma Mudança Maior ou cancelarmos mais de 12 semanas antes da partida ou em caso de Força Maior. Muito raramente, podemos ser forçados pela Força Maior a mudar ou terminar seus arranjos após a partida. Se essa situação ocorrer, lamentamos não poder fazer reembolsos (a menos que recebamos qualquer um de nossos fornecedores), pagar-lhe compensação ou atender a quaisquer custos ou despesas que você incurra como resultado.

11. Voo

De acordo com a legislação da UE, você tem direitos em algumas circunstâncias a reembolsos e/ou compensação da companhia aérea em casos de embarque negado, cancelamento ou atraso de voos. Detalhes completos desses direitos serão publicizados em aeroportos da UE e também estarão disponíveis nas companhias aéreas. O reembolso nesses casos é da responsabilidade da companhia aérea e não o obrigará automaticamente a um reembolso do preço da sua férias conosco. Seus direitos a um reembolso e/ou compensação de nós estão descritos na cláusula 10. Se você se atrasar por um motivo diferente de Força Maior e, em respeito aos voos principais incluídos em suas Férias, se o atraso exceder 4 horas, garantiremos que você receba lanches da companhia aérea; se exceder 6 horas, você receberá uma refeição principal e, no caso de um atraso mais longo, sempre que possível, você receberá refeições e acomodação apropriadas para a hora do dia. Nem sempre estamos em posição, no momento da reserva, de confirmar o(s) transportador(es), tipo de aeronave e horários de voos que serão utilizados em conexão com seu voo. Onde só pudermos informá-lo sobre o(s) transportador(es) prováveis no momento da reserva, informaremos você da identidade do(s) transportador(es) real(is) ou qualquer alteração na identidade do(s) transportador(es) real(is) assim que tivermos conhecimento disso. Os transportadores, horários de voo e tipos de aeronaves mostrados neste website e detalhados em sua fatura de confirmação são apenas para orientação e estão sujeitos a alteração e confirmação. Os horários mais recentes serão mostrados em seus bilhetes que serão enviados a você aproximadamente duas semanas antes da partida. Você deve, portanto, verificar seus bilhetes com muito cuidado imediatamente ao recebê-los para garantir que você tem os horários corretos de voos. É possível que os horários dos voos possam ser alterados mesmo após os bilhetes terem sido despachados - nós entraremos em contato com você o mais rápido possível se isso ocorrer. Qualquer alteração na identidade do(s) transportador(es), horários de voo e/ou tipo de aeronave não dará direito a você de cancelar ou mudar para outros arranjos sem pagar nossas cobranças normais. Este website é nossa responsabilidade, como seu operador turístico. Não é emitido em nome de, e não vincula as companhias aéreas mencionadas aqui ou qualquer companhia aérea cujos serviços sejam utilizados no curso de suas arranjos de viagem. Por favor, note que, de acordo com as Ordens de Navegação Aérea, para se qualificar para o status de bebê, uma criança deve ter menos de 2 anos no dia de seu voo de retorno. Por favor, note a existência de uma 'lista comunitária' (disponível para inspeção em http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmdetalhando transportadoras aéreas que estão sujeitas a uma proibição de operação com a Comunidade da UE.

12. Comportamento

Quando você reserva uma férias com a Memories Cappadocia Travel, aceita a responsabilidade pelo comportamento apropriado de você e seu grupo enquanto estão de férias. Se nós ou qualquer outra pessoa em posição de autoridade ou qualquer fornecedor de qualquer serviço formos da opinião razoável de que você ou qualquer membro de seu grupo está se comportando de tal forma que causa ou está prestes a causar perigo ou incômodo a qualquer outra pessoa ou dano a propriedade, teremos o direito de terminar a férias da(s) pessoa(s) concernida(s) com efeito imediato. A(s) pessoa(s) concernida(s) será(ão) obrigada(s) a deixar a aeronave, acomodação ou outro serviço e não será(ão) permitida(s) viajar ou residir na arranjos de viagem reservados e não teremos mais responsabilidade para com você ou eles, incluindo quaisquer arranjos de viagem de retorno. Nenhum reembolso será feito e não pagaremos quaisquer despesas ou custos incorridos como resultado da rescisão. Você será responsável por fazer o pagamento total por qualquer dano ou perda causado por você ou qualquer membro do seu grupo durante sua estadia. O pagamento deve ser feito diretamente no momento em que o dano ou perda ocorrer ao fornecedor de serviço envolvido, caso contrário, você será responsável por atender a quaisquer reclamações feitas contra nós (junto com nossos e os custos legais do outro partido) como resultado de suas ações. Se incurirmos em quaisquer despesas como resultado de seu comportamento, você deverá nos compensar totalmente por essa despesa a pedido. Você deve estar ciente de que alguns fornecedores podem autorizar ou cobrar seu cartão de pagamento no check-in como um depósito para quaisquer incidentais, como serviço de quarto, chamadas telefônicas ou outros serviços ou para danos ou incidentes ocorridos durante sua estadia. Alguns fornecedores podem exigir um depósito em dinheiro no check-in para clientes que não possuem um cartão de pagamento. O valor autorizado ou cobrado pode variar consideravelmente dependendo do fornecedor e/ou do destino. É sua responsabilidade garantir que existam fundos ou crédito suficientes disponíveis para cobrir a quantia exigida pelo fornecedor. A Memories Cappadocia Travel não é responsável pela definição do valor de qualquer depósito exigido e, se você tiver dúvidas, deverá entrar em contato com o fornecedor antes da partida.

13. Se Você Tiver uma Reclamação

No caso improvável de você ter qualquer razão para reclamar ou experienciar qualquer problema com seus arranjos de férias enquanto estiver fora, você deve imediatamente informar nosso representante e o fornecedor do(s) serviço(s) em questão e preencher um formulário de relatório enquanto estiver no destino. A maioria dos problemas ou reclamações podem ser resolvidos enquanto você estiver fora, no entanto, se não forem resolvidos, por favor ligue para nós no +90 (544) 338 27 23, envie-nos um e-mail para sky@travel-cappadocia.com ou escreva para o Departamento de Relacionamento com o Cliente da Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Turquia, dentro de 10 dias após seu retorno de sua excursão, fornecendo seu número de reserva e todos os detalhes relevantes sobre sua reclamação e outras informações pertinentes. Por favor, mantenha sua carta concisa e objetiva. Isso nos ajudará a identificar rapidamente seus problemas e acelerar nossa resposta a você. Por favor, consulte também a cláusula 14 abaixo sobre a ABTA. Se esse procedimento não for seguido, não teremos a oportunidade de investigar e corrigir sua reclamação enquanto estivermos no destino e isso pode afetar seus direitos sob este contrato.

14. O Que Acontece com as Reclamações

Somos Membros da TURSAB, número de filiação 17760. Somos obrigados a manter um alto padrão de serviço a você pelo Código de Conduta da TURSAB. Se não conseguirmos resolver sua reclamação, acesse www.abta.com para usar o procedimento simples da ABTA. Mais informações sobre o Código e a assistência da ABTA na resolução de disputas podem ser encontradas em www.tursab.org.tr

15. Nossa Responsabilidade para com Você

(1) Em relação aos Pacotes, prometemos que seus arranjos de Férias serão feitos, realizados ou fornecidos com habilidade e cuidado razoáveis. Isso significa que aceitaremos responsabilidade se, por exemplo, você sofrer morte ou lesão pessoal ou seus arranjos contratados não forem fornecidos como prometido ou se provarem deficientes como resultado da falha nossa, de nossos empregados, agentes ou fornecedores em usar habilidade e cuidado razoáveis na realização, desempenho ou fornecimento de seus arranjos. Além disso, seremos responsáveis pelo que nossos empregados, agentes e fornecedores fazem ou deixam de fazer se estiverem agindo dentro do curso de seu emprego ou realizando trabalho que lhe pedimos para fazer. (2) Em relação a outras arranjos, prometemos usar habilidade e cuidado razoáveis no desempenho de nossas obrigações contratuais, sujeitas e de acordo com essas Condições de Reserva. Nossas obrigações contratuais consistem em usar nossa habilidade e cuidado razoáveis ao fazer sua reserva e organizar seu alojamento/aluguel de carro/ voo/tour e passeio de balão de ar quente, bem como usar nossa habilidade e cuidado razoáveis ao escolher nossos fornecedores. (3) Em relação a Pacotes e outras arranjos, não seremos responsáveis por qualquer lesão, doença, morte, perda, dano, despesa, custo ou outra reclamação de qualquer descrição que resulte de: O(s) ato(s) e/ou omissão(ões) da(s) pessoa(s) afetadas ou de qualquer(s) membro(s) do seu grupo ou O(s) ato(s) e/ou omissão(ões) de terceiros não conectados à prestação de seus arranjos e que eram imprevisíveis ou inevitáveis ou força maior, conforme definido acima. (4) Exceto conforme especificamente estabelecido nestas condições, não aceitaremos qualquer responsabilidade adicional ou diferente do que as Regulamentações de Viagens de Pacote, Excursões de Pacote e Férias de Pacote impõem. É sua responsabilidade mostrar que habilidade e cuidado razoáveis não foram usados se você desejar fazer uma reclamação contra nós. (5) Onde qualquer reclamação ou parte de uma reclamação (incluindo aquelas envolvendo morte ou lesão pessoal) diz respeito ou é baseada em quaisquer arranjos de viagem (incluindo o processo de embarque e/ou desembarque do transporte em questão) fornecidos por qualquer transportadora aérea, marítima, ferroviária ou rodoviária ou qualquer estadia em um hotel, o valor máximo de compensação que teremos que pagar a você será limitado. O máximo que teremos que pagar a você pela reclamação ou essa parte da reclamação, se formos considerados responsáveis a você com base em qualquer fundamento, é o máximo que o transportador ou hotel que se refira ficaria obrigado a pagar sob a convenção ou regulação internacional que se aplica aos arranjos de viagem ou estadia no hotel em questão (por exemplo, a Convenção de Montreal, conforme alterada para viagens internacionais de avião e/ou para companhias aéreas com licença operacional concedida por um país da UE, o Regulamento da UE sobre Responsabilidade de Transportadores Aéreos para viagens nacionais e internacionais por via aérea, a convenção de Atenas para viagens internacionais por via marítima). Onde um transportador ou hotel não estaria obrigado a fazer qualquer pagamento a você sob a convenção ou regulação internacional aplicável em relação a uma reclamação ou parte de uma reclamação, não estaremos obrigados a fazer um pagamento a você por essa reclamação ou parte da reclamação. Ao fazer qualquer pagamento, temos o direito de deduzir qualquer quantia que você tenha recebido ou tenha direito a receber do prestador de transporte ou hotel para a reclamação ou reclamação em questão. Cópias das convenções e regulamentos internacionais aplicáveis estão disponíveis conosco mediante solicitação. Em quaisquer circunstâncias em que o transportador seja responsável por você em virtude do Regulamento de Embarque Negado de 2004, qualquer responsabilidade que pudermos ter com você sob nosso contrato com você, decorrente dos mesmos fatos, está limitada aos remédios previstos no Regulamento como se (para este propósito apenas) fôssemos um transportador; quaisquer somas que você receba do transportador serão deduzidas de qualquer quantia devida a nós. (6) Excursões/Atividades/Eventos Locais Não aceitaremos responsabilidade por serviços ou instalações que não fazem parte de nosso acordo ou onde não estão anunciados em nosso website. Por exemplo, qualquer excursão que você reserve enquanto estiver fora, ou qualquer serviço ou instalação que seu hotel ou qualquer outro fornecedor concorde em fornecer para você. Excursões, passeios, atividades ou outros eventos que você possa escolher reservar ou pagar através de nosso serviço de concierge ou enquanto estiver de férias ("Eventos Locais") não fazem parte das suas férias pacote fornecidas por nós e esses termos e condições do website não se aplicam. Para qualquer Evento Local, seu contrato será com o fornecedor desse Evento Local e não conosco. Não somos responsáveis pela prestação do Evento Local ou por qualquer coisa que aconteça durante o curso de sua prestação pelo fornecedor. Observe que essa posição também se aplica a todas as atividades perigosas. (7) Os serviços e instalações incluídos em suas férias serão considerados prestados com habilidade e cuidado razoáveis se estiverem em conformidade com quaisquer regulamentos locais que se aplicam, ou, se não houver regulamentos locais aplicáveis, se forem razoáveis quando comparados aos padrões locais em prática.

16. Proteção de dados/privacidade

Para processar sua reserva e atender a suas necessidades, devemos passar seus dados pessoais para os fornecedores relevantes de seus arranjos de viagem. Também gostaríamos de manter suas informações (incluindo qualquer endereço de e-mail), quando coletadas por nós, para nossos próprios e futuros propósitos de marketing da Küçük Asya Turizm Ticaret Limited Company (por exemplo, para informá-lo sobre ofertas promocionais/concursos ou para enviar nosso catálogo). Se você não desejar receber tais abordagens no futuro, informe-nos assim que possível. Para detalhes completos sobre nossa política de proteção de dados e privacidade e uma explicação de como seus dados pessoais serão utilizados por nós, consulte nossa política de privacidade.

17. Pedidos especiais e problemas médicos

Se você deseja fazer um pedido especial, deve fazê-lo no momento da reserva. Faremos o nosso melhor para repassar quaisquer pedidos razoáveis ao fornecedor relevante, mas não podemos garantir que os pedidos serão atendidos. O fato de um pedido especial ter sido anotado em sua fatura de confirmação ou qualquer outra documentação ou que tenha sido repassado ao fornecedor não é uma confirmação de que o pedido será atendido. A falha em atender qualquer pedido especial não será uma quebra de contrato da nossa parte, a menos que o pedido tenha sido especificamente confirmado. Estamos felizes em aconselhar e ajudá-lo a escolher uma férias adequada. Como algumas das acomodações e resorts apresentados podem não ter sequer as mais simples instalações, como rampas para cadeiras de rodas, elevadores etc., é importante que, ao reservar, você nos informe sobre quaisquer deficiências e requisitos especiais para garantir que a férias atenda às suas necessidades específicas. Se razoavelmente acreditarmos ser incapazes de acomodar adequadamente as necessidades particulares da(s) pessoa(s) em questão, não confirmaremos a reserva ou, se detalhes completos não forem fornecidos no momento da reserva, cancelaremos quando tomarmos conhecimento desses detalhes. Condições do Website As informações, dados e materiais ("Informações") contidos neste website ("Web Site") foram preparados exclusivamente para o propósito de fornecer informações sobre a Küçük Asya Turizm Ticaret Limited Company, suas subsidiárias e parceiros e os serviços que eles oferecem. Tentamos garantir que as informações contidas neste website sejam precisas e atualizadas. No entanto, você deve sempre verificar as informações antes de agir com base nelas, ligando para nossos representantes. Todas as férias vendidas pela Memories Cappadocia Travel são vendidas sujeitas às nossas condições de reserva, que devem ser lidas antes de fazer uma reserva online.

1. Conteúdo e Submissões de Assinantes

1.1 O conteúdo do Web Site destina-se ao seu uso pessoal não comercial. Todos os materiais publicados neste Web Site (incluindo, mas não se limitando a artigos, características, fotografias, imagens, ilustrações, clipes de áudio e clipes de vídeo, também conhecidos como "Conteúdo") são protegidos por direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual e são de propriedade ou estão sob controle da Memories Cappadocia Travel, ou da parte credenciada como fornecedora do Conteúdo. Você deverá respeitar todos os avisos de direitos autorais adicionais, informações ou restrições contidas em qualquer Conteúdo acessado através deste Web Site. 1.2 Este Web Site e seus Conteúdos são protegidos por direitos autorais em virtude das leis de direitos autorais turcas e internacionais. Você não poderá modificar, publicar, transmitir, participar da transferência ou venda, reproduzir (exceto conforme previsto na Seção 1.3 destes Termos e Condições), criar novas obras a partir, distribuir, executar, exibir ou de qualquer forma explorar qualquer um dos Conteúdos deste Web Site (incluindo software) no todo ou em parte. 1.3 No entanto, você pode baixar ou copiar o Conteúdo e outros itens baixáveis exibidos no Web Site, desde que as seguintes condições sejam atendidas: 1.3.1 O material só pode ser usado para seus fins pessoais e não comerciais. A cópia ou armazenamento de qualquer Conteúdo para fins que não sejam pessoais é expressamente proibido sem a permissão por escrito da Memories Cappadocia Travel ou do detentor dos direitos autorais identificado no aviso de direitos autorais contidos no Conteúdo; 1.3.2 Todas as cópias devem manter os avisos de direitos autorais e outros avisos de propriedade intelectual contidos no material original; 1.3.3 Os produtos, tecnologias ou processos ilustrados ou descritos neste Web Site podem ser objeto de outros direitos de propriedade intelectual reservados pela Memories Cappadocia Travel ou por outros terceiros. Nenhuma licença é concedida em relação a esses direitos de propriedade intelectual; e 1.3.4 Imagens, marcas registradas e marcas exibidas neste Web Site são protegidas por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual e não podem ser reproduzidas ou apropriadas de qualquer maneira sem a permissão por escrito de seus respectivos proprietários.

2. Acesso e Disponibilidade do Serviço e Links

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4. Condições de Transporte

O transporte de passageiros, bagagem e carga por via aérea está sujeito às Condições de Transporte e regulamentos da transportadora em questão.

5. Alterações aos Termos e Condições

A Memories Cappadocia Travel pode, de tempos em tempos, alterar, modificar, adaptar, adicionar ou remover partes destes Termos e Condições, mas se o fizer, publicará qualquer alteração neste Web Site.

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10. Exclusões

As exclusões e limitações contidas nestes Termos e Condições se aplicam apenas na medida permitida pela lei.