Condizioni di prenotazione di Memories Cappadocia Travel

Tutte le prenotazioni con Memories Cappadocia Travel sono soggette alle nostre Condizioni di Prenotazione.

Esse sono disponibili integralmente qui per vostra informazione e dovrebbero essere lette prima di effettuare una prenotazione online. Condizioni del sito web

Ci sono diverse condizioni su come utilizzare il nostro sito web. Queste condizioni sono pubblicate qui per vostra informazione.

Condizioni di prenotazione

Il vostro contratto

Il vostro contratto è con Memories Cappadocia Travel, un membro di TURSAB con il numero di adesione 17760.

Le seguenti condizioni avranno i significati sotto indicati quando utilizzate in queste condizioni di prenotazione:

Queste condizioni si applicano a tutte le vacanze e regolano il vostro rapporto con Travel Cappadocia. Vi preghiamo di leggerle attentamente prima di effettuare una prenotazione.

1. Il vostro contratto di vacanza 

Quando viene effettuata una prenotazione, il 'nome principale' sulla prenotazione garantisce di avere l'autorità di accettare e accetta, per conto del gruppo, i termini di queste condizioni di prenotazione. Dopo aver ricevuto la vostra prenotazione e tutti i pagamenti appropriati, se le disposizioni che desiderate prenotare sono disponibili, emetteremo una fattura di conferma. Un accordo vincolante entrerà in esistenza tra noi quando invieremo questa fattura al 'nome principale'. Questo contratto è regolato dalla legge turca e dalla giurisdizione dei tribunali turchi. È importante controllare i dettagli sulla vostra fattura quando la ricevete, o se prenotate all'ultimo minuto, che tutti i dettagli siano esattamente come richiesto. In caso di discrepanze, vi preghiamo di contattarci immediatamente, poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche o correzioni in seguito. Una volta effettuata la prenotazione, eventuali modifiche alla prenotazione o ai vostri accordi di viaggio (che sono soggetti alla clausola 8 di seguito) saranno soggette a queste Condizioni di Prenotazione, che si applicheranno a tale modifica immediatamente all'atto della conferma della modifica. Queste condizioni di prenotazione si applicano in egual misura a tutti i membri del vostro gruppo nominati nella prenotazione. Dove il nome principale sulla prenotazione prenota per conto di altre persone, è vostra responsabilità assicurarvi che queste Condizioni di Prenotazione siano portate alla loro attenzione e che siano a conoscenza delle stesse. Ci riserviamo il diritto di presumere che tutti i membri del vostro gruppo abbiano letto queste condizioni di prenotazione. Qualunque riferimento a voi o al vostro sarà considerato come comprensivo di tutte le persone nominate nella prenotazione. Solo noi, il nome principale sulla prenotazione e le altre persone nel vostro gruppo i cui nomi compaiono sulla prenotazione avranno diritti per far valere queste Condizioni di Prenotazione. Il nome principale, che effettua e paga la prenotazione, deve avere almeno 18 anni.

2. Precisione del sito web

Nonostante Memories Cappadocia Travel faccia ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni e dei prezzi sul sito web, sfortunatamente possono occasionalmente verificarsi errori. Dovete quindi assicurarvi di controllare il prezzo e tutti gli altri dettagli dei vostri accordi scelti con noi al momento della prenotazione.

 3. Passaporti, visti, requisiti sanitari e documenti di viaggio

È vostra responsabilità assicurarvi di essere in possesso di tutti i documenti di viaggio e sanitari necessari prima della partenza e di garantire il rispetto di eventuali requisiti di ingresso esteri. È richiesto un passaporto completo e valido per le destinazioni che includiamo (compresi i bambini) e i visti (di transito, affari, turismo o altro) potrebbero essere richiesti per alcune destinazioni e a seconda del passaporto che possedete. I requisiti possono cambiare e il tempo necessario per ottenere i passaporti e i visti appropriati può variare. È vostra responsabilità controllare la posizione aggiornata e dovreste presentare eventuali domande per passaporti e/o visti in tempo utile prima della partenza. Memories Cappadocia Travel non accetta alcuna responsabilità se voi o uno dei membri del vostro gruppo vengono rifiutati l'ingresso in un paese a causa della mancata detenzione del passaporto, visto e/o altri documenti di viaggio richiesti da qualsiasi compagnia aerea, autorità o paese che state visitando o attraversando (che siate o meno tenuti a lasciare l'aeromobile) incluso, ma non limitato a un ESTA valido come indicato nella clausola seguente. Si consiglia di controllare le informazioni aggiornate sui requisiti per il passaporto. Se voi o uno dei membri del vostro gruppo dovete verificare i requisiti per il passaporto e il visto con la vostra Ambasciata o Consolato relative ai requisiti di visto e passaporto pertinenti alle vostre disposizioni di viaggio. Le autorità nel o agli Ambasciate nei paesi di destinazione in cui intendete viaggiare, prima della prenotazione. Memories Cappadocia Travel non possiede conoscenze o competenze speciali riguardo ai requisiti d'ingresso stranieri o ai documenti di viaggio. Raccomandiamo di controllare frequentemente gli avvisi di viaggio, annunci, divieti e avvertenze emessi da tutti i governi pertinenti prima della partenza. Alcune destinazioni potrebbero richiedere una lettera di autorizzazione se i bambini non sono accompagnati da entrambi i genitori legali. Vi preghiamo di controllare con le autorità nella destinazione pertinente se ciò si applica.

USA - Autorizzazione di Viaggio (ESTA)

È obbligatorio per chiunque viaggi o si trasferisca attraverso gli Stati Uniti sotto il Programma di Esenzione dal Visto, ottenere l'approvazione per viaggiare non oltre 72 ore prima della partenza completando un processo online di ESTA (Sistema Elettronico di Autorizzazione al Viaggio). Il costo di un ESTA è attualmente di circa $14 a persona e può essere ottenuto visitando https://esta.cbp.dhs.gov o il sito Visit USA su www.visitusa.org.uk dove possono essere trovate ulteriori informazioni sul programma e sulla tariffa aggiornata. Una volta completata e approvata, l'applicazione ESTA è valida per due anni e consente visite multiple senza necessità di riapplicare. La mancata acquisizione di un ESTA potrebbe comportare il rifiuto dell'imbarco da parte della compagnia aerea.

Requisiti sanitari

Dovreste consultare il vostro medico per le attuali raccomandazioni e informazioni su inoculazioni o vaccinazioni prima di partire in relazione alla destinazione che visiterete o attraverserete durante il vostro viaggio. È vostra responsabilità assicurarvi di essere in forma per viaggiare e soddisfare tutti i requisiti sanitari per l'ingresso, ottenere le inoculazioni e vaccinazioni consigliate, assumere tutti i farmaci raccomandati e seguire tutti i consigli medici prima della partenza. Per consigli medici riguardanti tutte le destinazioni che intendete visitare o attraversare durante il vostro viaggio, dovreste consultare il vostro medico e il sito web del Dipartimento della Salute in anticipo. Raccomandiamo di portare evidenza delle vostre inoculazioni o vaccinazioni aggiornate quando viaggiate poiché potrebbe essere richiesta per l'ingresso in un paese o in una destinazione. Memories Cappadocia Travel non sarà responsabile se vi viene negato l'ingresso in un paese o in una destinazione perché non potete dimostrare di aver ricevuto tutte le inoculazioni o vaccinazioni richieste o perché non soddisfate i requisiti sanitari di alcune destinazioni. Viaggiare in determinate destinazioni può comportare rischi maggiori rispetto ad altre. Si consiglia vivamente di rivedere eventuali avvisi di viaggio, divieti, annunci o avvisi emessi o aggiornati dal Dipartimento degli Esteri e dell'Unità di Consiglio di Viaggio prima di prenotare i vostri accordi di viaggio internazionali e regolarmente prima della partenza.

4. Assicurazione

Consideriamo l'assicurazione di viaggio adeguata essenziale e vi raccomandiamo vivamente di ottenerla prima di partire per l'intero periodo del vostro viaggio prenotato. È vostra responsabilità assicurarvi che la polizza assicurativa che acquistate sia idonea, copra le vostre esigenze (inclusi, ma non limitati a requisiti sanitari e requisiti per il noleggio auto) e che sia adeguata per le vostre esigenze particolari e per gli accordi di viaggio. Vi preghiamo di leggere e portarla con voi in vacanza.

5. La vostra protezione finanziaria

Offriamo piena protezione finanziaria per le nostre vacanze pacchetto, tramite la nostra licenza TURSAB numero 17760. Quando acquistate un volo protetto ATOL o una vacanza inclusiva di volo da noi, riceverete un Certificato ATOL. Questo elenca ciò che è finanziariamente protetto, dove potete ottenere informazioni su cosa significa per voi e chi contattare se le cose vanno male. Vi forniamo i servizi elencati nel Certificato ATOL (o un'alternativa idonea). In alcuni casi, dove non possiamo farlo per motivi di insolvenza, un altro titolare di ATOL potrebbe fornirvi i servizi acquistati o una alternativa idonea (senza costi aggiuntivi per voi). Acconsentite ad accettare che in tali circostanze il titolare di ATOL alternativo adempirà a tali obblighi e accettate di pagare qualsiasi somma in sospeso da voi ai sensi del contratto a quel titolare di ATOL alternativo. Tuttavia, accettate anche che in alcuni casi non sarà possibile nominare un titolare di ATOL alternativo, nel qual caso avrete diritto a presentare una richiesta ai sensi del programma ATOL (o al vostro emittente di carta di credito dove applicabile). Se non possiamo fornire i servizi elencati (o un'alternativa idonea, tramite un titolare di ATOL alternativo o altro) per motivi di insolvenza, i fiduciari del Fondo per il Trasporto Aereo potrebbero fare un pagamento a (o conferire un beneficio a) voi ai sensi del programma ATOL. Accettate che in cambio di tale pagamento o beneficio trasferiate assolutamente a quei fiduciari qualsiasi reclamo che avete o potreste avere derivante o relativo al non-fornitura dei servizi, incluso qualsiasi reclamo contro di noi, l'agente di viaggio (o l'emittente della vostra carta di credito dove applicabile). Accettate inoltre che eventuali reclami di questo tipo possano essere nuovamente trasferiti ad un altro ente, se tale altro ente ha pagato somme da voi ordinate ai sensi del programma ATOL. Se prenotate disposizioni diverse da una vacanza pacchetto (ad es. escluse sistemazione), la protezione finanziaria di cui sopra non si applica.

6. Pagare per la vostra vacanza

Per confermare i vostri accordi scelti, dovete pagare un deposito non rimborsabile, che può essere superiore al deposito standard per garantire taluni tipi di biglietti aerei, tour, crociere, ecc. e questo vi sarà confermato al momento della prenotazione. (Se prenotate entro 12 settimane dalla partenza, sarà richiesto il pagamento completo con carta di credito o carta di debito.) Il saldo del costo dei vostri accordi (incluso eventuale sovrapprezzo se applicabile) è dovuto non meno di 12 settimane prima della partenza. Se non riceviamo questo saldo in modo completo e puntuale, ci riserviamo il diritto di trattare la vostra prenotazione come cancellata da parte vostra, nel qual caso le spese di cancellazione indicate nella clausola 9 diventeranno esigibili. Accettiamo pagamenti con carta di credito e carta di debito.

Contingente per frode con carta di credito:

Se non fornite l'indirizzo di fatturazione corretto della carta di credito o di debito e/o le informazioni del titolare della carta, l'emissione dei vostri biglietti potrebbe subire ritardi e il costo complessivo potrebbe aumentare. Ci riserviamo il diritto di annullare la vostra vacanza se il pagamento è rifiutato o se avete fornito informazioni errate sulla carta di credito. Ci riserviamo inoltre il diritto di effettuare controlli casuali (compreso il registro elettorale) per minimizzare le frodi con carta di credito. Di conseguenza, prima di emettere i biglietti potremmo richiedervi di fornirci un fax o una copia postale della prova di indirizzo, una copia della vostra carta di credito e un estratto conto recente.

7. Il prezzo della vostra vacanza

7.1 Memories Cappadocia Travel si impegna a garantire che i prezzi più aggiornati e corretti siano mostrati sul nostro sito web (le nostre newsletter indicano un prezzo indicativo). Memories Cappadocia Travel si riserva il diritto di aumentare o diminuire i propri prezzi in qualsiasi momento. Occasionalmente, un prezzo errato può essere mostrato a causa di un errore. Quando Memories Cappadocia Travel diviene a conoscenza di eventuali errori di questo tipo, si impegnerà a informarvi al momento della prenotazione (se ne siamo consapevoli) o non appena ragionevolmente possibile. Ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione se non desiderate accettare il prezzo effettivamente applicabile alla vacanza.

Modifiche ai prezzi

7.2 Per i pacchetti, le variazioni nelle tasse (compresi ma non limitati a costi di trasporto, costi del carburante, diritti, tasse, spese come tasse di atterraggio o diritti di imbarco/sbarco nei porti/aeroporti e tassi di cambio) e servizi significano che il prezzo dei vostri accordi di viaggio (o qualsiasi parte di essi) potrebbe cambiare dopo aver prenotato i vostri accordi di viaggio. Tuttavia, non ci sarà alcun cambiamento nel costo dei vostri accordi di viaggio entro 45 giorni dalla partenza.

7.3 In relazione al prezzo dei pacchetti, assorbirà e non vi sarà addebitato alcun aumento equivalente al 2% del prezzo totale dei vostri accordi di viaggio, che esclude i premi assicurativi e qualsiasi spesa per modifiche. Vi verrà addebitato l'importo superiore a tale, più un costo amministrativo di TL 50,00 a persona. Se ciò significa che dovete pagare un aumento di oltre il 10% del prezzo totale dei vostri accordi di viaggio (esclusi premi assicurativi e spese per modifiche), avrete la possibilità di accettare un cambiamento in un'altra vacanza se siamo in grado di offrirne una (se questa è di qualità equivalente o superiore, non dovrete pagare di più, ma se è di qualità inferiore verrà rimborsata la differenza nel prezzo), o annullare e ricevere un rimborso completo delle somme pagate, eccetto per eventuali spese di modifica e spese di cancellazione già sostenute. Considereremo a nostra discrezione un rimborso adeguato dei premi assicurativi pagati se potete dimostrare di non riuscire a trasferire o riutilizzare la vostra polizza. Qualora decidiate di annullare a causa di un aumento dei prezzi superiore al 15%, dovrete esercitare il vostro diritto di farlo entro 2 giorni dalla data di emissione stampata sulla vostra fattura.

7.4 Se il prezzo dei vostri accordi di viaggio diminuisce a causa delle variazioni menzionate nella clausola 7.2 sopra, di oltre il 2% del costo totale dei vostri accordi di viaggio, qualsiasi rimborso dovuto sarà pagato a voi. Tuttavia, si prega di notare che gli accordi di viaggio non sempre vengono acquistati nella valuta locale e alcune apparenti modifiche non hanno alcun impatto sul prezzo dei vostri accordi di viaggio a causa di protezioni contrattuali e di altro tipo in atto.

8. Se Modificate la Vostra Prenotazione

Se, dopo che la nostra fattura di conferma è stata emessa, desiderate modificare i vostri accordi di viaggio in qualsiasi modo, faremo del nostro meglio per effettuare queste modifiche, ma potrebbe non essere sempre possibile. Qualsiasi richiesta di modifiche deve provenire dal 'nome principale' sulla prenotazione. Vi verrà chiesto di pagare un costo amministrativo di Euro 50 a persona e qualsiasi ulteriore costo che sosteniamo per effettuare tale modifica. Nei casi in cui le spese amministrative effettuate dai nostri fornitori siano maggiori, ci riserviamo il diritto di addebitarvi tali spese. Siete autorizzati (ai sensi della normativa) a trasferire i nomi degli individui, se uno dei nomi nominati in una prenotazione è impedito a viaggiare a causa di malattia, morte di un parente stretto, servizio di giuria o altro motivo significativo. Fatta salva la ricezione di prove soddisfacenti di tale motivo, siamo a nostra discrezione d'accordo alla prenotazione di tale individuo nominato da essere trasferita a un'altra persona, che sarà soggetta alla tassa di modifica di Euro 50 a persona e all'eventuale carico aggiuntivo addebitato da qualsiasi fornitore da pagare da voi. Vi informeremo di questi costi al momento della richiesta. Qualsiasi cambiamento degli individui nominati nella prenotazione è condizionato all'accettazione di queste Condizioni di Prenotazione da parte dell'individuo sostitutivo e al soddisfacimento di tutte le condizioni applicabili al pacchetto. Le richieste di cambio nome entro 48 ore dalla data di partenza non possono essere garantite. Poiché la maggior parte delle compagnie aeree non consente modifiche ai nomi dopo che i biglietti sono stati emessi per qualsiasi motivo, queste spese probabilmente saranno il costo intero del volo. Se richiedete di cambiare tutti i nomi in una prenotazione, questo sarà considerato come una cancellazione e una nuova prenotazione e si applicheranno le spese di cancellazione complete. Dovreste essere consapevoli che questi costi potrebbero aumentare più ci si avvicina alla data di partenza in cui vengono effettuate le modifiche. Solo un cambiamento della data di partenza, per prenotazione potrà essere consentito. Qualsiasi cambiamento nella data di partenza sarà trattato come una cancellazione e si applicheranno le spese di cancellazione complete. Vi verrà chiesto di pagare una tassa amministrativa di Euro 50 a persona e un nuovo deposito a persona per garantire la nuova data di partenza. Qualsiasi cambiamento aggiuntivo potrebbe essere trattato come una cancellazione da parte vostra e comportare l'applicazione delle spese di cancellazione.

Nota: Alcuni accordi potrebbero non essere modificabili dopo essere stati confermati e qualsiasi modifica potrebbe comportare un costo di cancellazione fino al 100% di quella parte degli accordi. In alcuni casi, qualsiasi modifica apportata potrebbe comportare la necessità di pagare per gli accordi cancellati e acquistare nuovi a costo pieno.

9. Se Cancellate la Vostra Vacanza

Voi, o qualsiasi membro del vostro gruppo, potete cancellare i vostri accordi di viaggio in qualsiasi momento. Una notifica scritta tramite posta, fax o email dal 'nome principale' sulla prenotazione deve essere ricevuta presso i nostri uffici. Poiché noi sosteniamo costi nella cancellazione dei vostri accordi di viaggio, dovrete pagare le spese di cancellazione applicabili mostrate nella tabella seguente.

Nota: se il motivo della vostra cancellazione è coperto dai termini della vostra polizza assicurativa, potreste essere in grado di recuperare queste spese dalla vostra compagnia assicurativa.

Le nostre spese di cancellazione sono una percentuale del costo totale della vacanza, non includendo il vostro premio assicurativo che non è rimborsabile. Queste spese sono basate sul numero di giorni prima della partenza in cui riceviamo la vostra notifica di cancellazione e non quando la vostra corrispondenza è stata inviata a noi. Si prega di notare che eventuali spese di modifica non sono rimborsabili. Per i premi assicurativi dovreste fare riferimento alla politica di cancellazione del vostro fornitore di assicurazione.

 Si prega di notare: Se avete prenotato una crociera, qualsiasi cancellazione o modifica (inclusi cambi di nome) imporranno il seguente carico aggiuntivo alle spese di modifica o cancellazione sopra indicate, in linea con le spese della compagnia di crociera pertinente. Si noti che nel caso di cancellazione dopo la ricezione dei documenti, non verrà rimborsato nulla a meno che i biglietti non siano inutilizzati e restituiti a noi. Si noti che, se solo alcuni membri del vostro gruppo cancellano, oltre a subire le spese di cancellazione applicabili, ricalcoleremo il costo della vacanza per i viaggiatori rimanenti. Potreste dover pagare le spese aggiuntive per la camera come supplemento per camera singola. * Nei casi in cui le spese di cancellazione da parte dei nostri fornitori siano superiori al costo del deposito, potremmo addebitarvi tale spesa. Vi preghiamo di chiedere dettagli completi e vi informeremo delle specifiche spese applicabili alla vostra prenotazione. Dopo la partenza non verrà effettuato alcun rimborso su qualsiasi parte utilizzata dei componenti della vostra vacanza (ad es. voli inutilizzati, noleggi auto inutilizzati o a causa di un check-out anticipato). Sarà addebitato il 100% del prezzo di tutti i componenti parzialmente utilizzati. Tutte le spese di modifica o cancellazione diventano esigibili da voi immediatamente dopo la conferma della modifica o cancellazione.

Nota: Alcuni accordi potrebbero non essere cancellati dopo essere stati confermati e qualsiasi cancellazione potrebbe comportare una spesa di cancellazione fino al 100% di quella parte degli accordi.

10. Se Modifichiamo o Cancelliamo la Vostra Vacanza

Iniziamo a pianificare gli accordi che offriamo molti mesi in anticipo e pertanto ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e correggere errori nei dettagli della vacanza sia prima che dopo che le prenotazioni sono state confermate. Dobbiamo anche riservarci il diritto di cancellare prenotazioni confermate in qualsiasi momento. Ad esempio, se il numero minimo di clienti richiesto per un particolare accordo di viaggio non viene raggiunto, potremmo doverlo cancellare. La maggior parte delle modifiche sono minori, ma occasionalmente potremmo dover apportare una modifica importante. Se dobbiamo apportare una modifica importante o cancellare, vi informeremo il prima possibile e se c'è tempo per farlo prima della partenza, vi offriremo la scelta delle seguenti opzioni: (per modifiche importanti) accettare gli accordi modificati o acquistare accordi alternativi da noi, di uno standard simile a quelli originariamente prenotati, se disponibili (se la scelta alternativa è meno costosa di quella originale, vi rimborseremo la differenza, ma se è più costosa, vi chiederemo di pagare la differenza) o annullare o accettare la cancellazione, nel qual caso riceverete un rimborso completo e rapido di tutte le somme che ci avete pagato. Tuttavia, non cancelleremo la vostra prenotazione confermata meno di 12 settimane prima della partenza se non per motivi di "Forza Maggiore" (come spiegato sopra) o per mancato pagamento da parte vostra in tempo. A causa dell'imprevedibilità degli eventi di Forza Maggiore, non saremo responsabili per alcuna modifica sia prima della partenza che durante la vacanza, che a nostro avviso siano necessarie per proteggere la vostra sicurezza. In questo caso, vi offriremo accordi alternativi idonei, oppure, se non viaggiate, restituiremo le somme che ci avete pagato, ma non vi pagheremo risarcimenti. In tutti i casi, tranne in cui la modifica significativa si verifica a causa di eventi di Forza Maggiore e soggetto alle eccezioni di cui sotto, vi pagheremo il seguente risarcimento come dettagliato di seguito.

Si prega di notare che i pagamenti sopra indicati sono per passeggero a tariffa intera (escluse le infanti). Per i bambini fatturati a tariffe ridotte, il risarcimento sarà pagato su base pro-rata della tariffa adulta. Non vi pagheremo alcun risarcimento e le suddette opzioni non saranno disponibili se apportiamo una modifica minore o annulliamo a causa del vostro mancato pagamento entro i termini. Ci dispiace, non possiamo rimborsare eventuali spese, costi o perdite sostenuti da voi a seguito di qualsiasi modifica o cancellazione. Non vi pagheremo risarcimenti nel caso in cui apportiamo una modifica importante o cancelliamo più di 12 settimane prima della partenza o in caso di Forza Maggiore. Molto raramente, potremmo essere costretti, per forza maggiore, a modificare o terminare i vostri accordi dopo la partenza. Se questa situazione si verifica, ci dispiace ma non saremo in grado di effettuare rimborsi (a meno che non otteniamo alcun rimborso dai nostri fornitori), pagare risarcimenti o soddisfare qualsiasi costo o spesa che sostenete a causa di ciò.

11. Volo

Ai sensi della legge dell'UE, avete diritti in alcune circostanze a rimborsi e/o risarcimenti da parte della compagnia aerea in caso di imbarco negato, cancellazione o ritardo dei voli. Tutti i dettagli di questi diritti saranno pubblicati negli aeroporti dell'UE e saranno anche disponibili dalle compagnie aeree. Il rimborso in tali casi è responsabilità della compagnia aerea e non darà automaticamente diritto a un rimborso del prezzo della vostra vacanza da parte nostra. I vostri diritti a un rimborso e/o risarcimento da parte nostra sono stabiliti nella clausola 10. Se siete in ritardo per un motivo diverso dalla Forza Maggiore e in relazione ai voli principali inclusi nella vostra vacanza, se il ritardo supera le 4 ore, ci assicureremo che riceviate leggeri rinfreschi da parte della compagnia aerea; se supera le 6 ore, riceverete un pasto principale e in caso di un ritardo più lungo, per quanto possibile, riceverete pasti e sistemazioni appropriati per l'orario del giorno. Non siamo sempre in grado, al momento della prenotazione, di confermare il/i vettore/i, il tipo di aeromobile e gli orari dei voli che saranno utilizzati in relazione al vostro volo. Dove possiamo informarvi solo dei vettori probabili al momento della prenotazione, vi informeremo dell'identità del/i vettore/i effettivi o di qualsiasi cambiamento nell'identità del/i vettore/i effettivi non appena ne veniamo a conoscenza. I vettori, gli orari dei voli e i tipi di aeromobile mostrati in questo sito web e dettagliati sulla vostra fattura di conferma sono solo indicativi e sono soggetti a modifiche e conferma. Gli orari più recenti saranno mostrati sui vostri biglietti che vi saranno inviati circa due settimane prima della partenza. Pertanto, dovete controllare i vostri biglietti con molta attenzione immediatamente al ricevimento per assicurarvi di avere gli orari di volo corretti. È possibile che gli orari di volo possano cambiare anche dopo l'emissione dei biglietti: vi contatteremo il prima possibile se ciò si verifica. Qualsiasi cambiamento nell'identità della compagnia aerea, negli orari di volo e/o nel tipo di aeromobile non darà diritto a cancellare o modificare ad altre disposizioni senza pagare le nostre spese normali. Questo sito web è nostra responsabilità, come vostro tour operator. Non è emesso a nome di, e non vincola le compagnie aeree menzionate qui o qualsiasi compagnia aerea i cui servizi siano utilizzati nel corso dei vostri accordi di viaggio. Si prega di notare che, ai sensi degli Ordini di Navigazione Aerea, per qualificarsi come un neonato, un bambino deve avere meno di 2 anni il giorno del suo volo di ritorno. Si noti l'esistenza di un 'elenco comunitario' (disponibile per ispezione all'indirizzo http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) che dettaglia i vettori aerei soggetti a divieto operativo con la Comunità UE.

12. Comportamento

Quando prenotate una vacanza con Memories Cappadocia Travel accettate la responsabilità della corretta condotta vostra e del vostro gruppo durante la vacanza. Se noi o qualsiasi altro soggetto in autorità o qualsiasi fornitore di qualsiasi servizio è ragionevolmente dell'opinione che voi o qualsiasi membro del vostro gruppo siate comportando in modo tale da causare o essere probabili di causare pericolo o disagio a qualsiasi altra persona o di danneggiare la proprietà, saremo autorizzati a terminare la vacanza della persona/i coinvolti con effetto immediato. La persona/i coinvolti saranno tenuti a lasciare l'aeromobile, l'alloggio o altro servizio e non saranno autorizzati a viaggiare o risiedere nell'accordo di viaggio prenotato e noi non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei vostri confronti o nei loro, inclusi eventuali accordi di viaggio di ritorno. Non verranno effettuati rimborsi e non pagheremo alcuna spesa o costo sostenuto a seguito della risoluzione. Sarete responsabili del pagamento completo per qualsiasi danno o perdita causata da voi o da qualsiasi membro del vostro gruppo durante il vostro soggiorno. Il pagamento deve essere effettuato direttamente al momento in cui il danno o la perdita sono stati causati dal fornitore di servizi interessato, in mancanza del quale sarete responsabili per soddisfare eventuali reclami successivamente formulati nei nostri confronti (insieme a tutte le nostre e le spese legali dell'altra parte) come risultato delle vostre azioni. Se noi sosteniamo spese a causa del vostro comportamento, dovrete rimborsarci completamente per tale spesa su richiesta. Dovreste essere consapevoli che alcuni fornitori potrebbero autorizzare o addebitare la vostra carta di pagamento al check-in come deposito per incidentali come servizio in camera, telefonate o altri servizi o per danni o incidenti verificatisi durante il soggiorno. Alcuni fornitori potrebbero richiedere un deposito in contante al check-in per i clienti che non dispongono di una carta di pagamento. L'importo autorizzato o addebitato può variare considerevolmente a seconda del fornitore e/o della destinazione. È vostra responsabilità assicurarvi che siano disponibili fondi sufficienti o credito per coprire l'importo richiesto dal fornitore. Memories Cappadocia Travel non è responsabile per la determinazione dell'importo di qualsiasi deposito richiesto e se avete domande dovreste contattare il fornitore prima della partenza.

13. Se avete un reclamo

Nell'improbabile caso in cui abbiate motivo di lamentarvi o riscontrare problemi con i vostri accordi di vacanza mentre siete via, dovete immediatamente informare il nostro rappresentante e il fornitore del servizio/i in questione e completare un modulo di segnalazione mentre siete in località. La maggior parte dei problemi o dei reclami possono essere risolti mentre siete via, tuttavia se non risolti, vi preghiamo di contattarci al +90 (544)338 27 23, inviarci un'email a sky@travel-cappadocia.com o scrivere al Dipartimento delle Relazioni con i Clienti di Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis n. 34, Turchia entro 10 giorni dal vostro rientro dal vostro tour fornendo il vostro riferimento di prenotazione e tutti i dettagli pertinenti del vostro reclamo e tutte le altre informazioni rilevanti. Vi preghiamo di mantenere la vostra lettera concisa e al punto. Questo ci aiuterà a identificare rapidamente le vostre preoccupazioni e ad accelerare la nostra risposta. Vi preghiamo di vedere anche la clausola 14 qui sotto su ABTA. Se questa procedura non viene seguita, non avremo l'opportunità di indagare e rettificare il vostro reclamo mentre siete in località e questo potrebbe influenzare i vostri diritti ai sensi di questo contratto.

14. Cosa succede ai reclami

Siamo un membro di TURSAB, numero di adesione 17760. Siamo obbligati a mantenere un elevato standard di servizio a voi dal Codice di Condotta di TURSAB. Se non riusciamo a risolvere il vostro reclamo, andate su www.abta.com per utilizzare la semplice procedura di ABTA. Maggiori informazioni sul Codice e sull'assistenza di ABTA nella risoluzione delle controversie possono essere trovate su www.tursab.org.tr.

15. La nostra responsabilità nei vostri confronti

(1) In relazione ai pacchetti Promettiamo che i vostri accordi di vacanza saranno effettuati, eseguiti o forniti con ragionevole abilità e cura. Ciò significa che accetteremo la responsabilità se, ad esempio, subite decessi o infortuni personali o se i vostri accordi contrattuali non sono forniti come promesso o si rivelano carenti a causa del fallimento nostro, dei nostri dipendenti, agenti o fornitori di usare ragionevole abilità e cura nella realizzazione, esecuzione o fornitura dei vostri accordi. Inoltre, saremo responsabili per quanto fanno o non fanno i nostri dipendenti, agenti e fornitori se agiscono nel corso del loro impiego o svolgendo lavori che noi abbiamo chiesto loro di fare. (2) In relazione ad altri accordi, Promettiamo di usare ragionevole abilità e cura nell'esecuzione dei nostri obblighi contrattuali, soggetti e in conformità con queste Condizioni di Prenotazione. I nostri obblighi contrattuali consistono nell'usare la nostra ragionevole abilità e cura nella realizzazione della vostra prenotazione e nell'organizzare la vostra sistemazione/noleggio auto/ volo/tour e tour in mongolfiera, così come nell'usare la nostra ragionevole abilità e cura nella scelta dei nostri fornitori. (3) In relazione a pacchetti e altri accordi Non saremo responsabili per eventuali infortuni, malattie, decessi, perdite, danni, spese, costi o altre richieste di qualsiasi descrizione che risultino da: L'atto o gli atti e/o le omissioni della persona o delle persone colpite o di qualsiasi membro del loro gruppo o L'atto o gli atti e/o le omissioni di un terzo non collegato alla fornitura dei vostri accordi e che erano imprevedibili o inevitabili o forza maggiore, come definita sopra. (4) Ad eccezione di quanto specificamente previsto in queste condizioni, non accetteremo alcuna ulteriore o diversa responsabilità di quella imposta dalle Regolamentazioni sui viaggi pacchetti, i tour pacchetto e le vacanze pacchetto. È vostra responsabilità dimostrare che non è stata usata ragionevole abilità e cura se desiderate presentare un reclamo contro di noi. (5) Dove qualsiasi reclamo o parte di un reclamo (compresi quelli che coinvolgono decesso o infortuni personali) riguarda o è basato su qualsiasi accordo di viaggio (comprese le procedure di imbarco e/o sbarco nel mezzo di trasporto in questione) fornito da qualsiasi vettore aereo, marittimo, ferroviario o stradale o qualsiasi soggiorno in hotel, il massimo risarcimento che saremo tenuti a pagarvi sarà limitato. La massima somma che saremo tenuti a pagarvi per tale reclamo o quella parte di un reclamo se ci viene trovata responsabile nei vostri confronti su qualsiasi base è la massima somma che il vettore o l'albergatore interessato sarebbe tenuto a pagarvi ai sensi della convenzione o del regolamento internazionale che si applica agli accordi di viaggio o al soggiorno in hotel in questione (ad esempio, la Convenzione di Montreal modificata per i viaggi internazionali aerei e/o per le compagnie aeree con una licenza operativa concessa da un paese dell'UE, il Regolamento dell'UE sulla Responsabilità dei Vettori Aerei per viaggi nazionali e internazionali aerei, la Convenzione di Atene per viaggi internazionali marittimi). Dove un vettore o un albergatore non sarebbe obbligato a effettuare alcun pagamento nei vostri confronti ai sensi della Convenzione o del Regolamento internazionale applicabile in relazione a un reclamo o parte di un reclamo, non saremo obbligati a effettuare un pagamento a voi per quel reclamo o parte del reclamo. Quando facciamo qualsiasi pagamento, abbiamo diritto a detrarre qualsiasi somma che avete ricevuto o avete diritto a ricevere dal fornitore di trasporto o dall'albergatore per il reclamo o il reclamo in questione. Copie delle convenzioni e dei regolamenti internazionali applicabili sono disponibili da noi su richiesta. In qualsiasi circostanza in cui il vettore sia responsabile nei vostri confronti in virtù del Regolamento sul Imbarco Negato 2004, qualsiasi responsabilità che potremmo avere nei vostri confronti ai sensi del nostro contratto con voi, derivante dagli stessi fatti, è limitata ai rimborsi previsti dal Regolamento come se (per questo scopo solo) fossimo un vettore; qualsiasi somma che ricevete dal vettore sarà detratta da qualsiasi importo dovuto da noi. (6) Escursioni/Attività/Eventi Locali Non accetteremo responsabilità per servizi o strutture che non fanno parte del nostro accordo o dove non sono pubblicizzate nel nostro sito web. Ad esempio, qualsiasi escursione che prenotate mentre siete in viaggio, o qualsiasi servizio o struttura che il vostro hotel o qualsiasi altro fornitore concorda di fornirvi. Escursioni, tour, attività o altri eventi che potreste scegliere di prenotare o pagare attraverso il nostro servizio di concierge o mentre siete in vacanza ("Eventi Locali") non sono parte della vostra vacanza pacchetto fornita da noi e queste condizioni di prenotazione non si applicano. Per qualsiasi Evento Locale, il vostro contratto sarà con il fornitore di quell'Evento Locale e non con noi. Non siamo responsabili per la fornitura dell'Evento Locale o per qualsiasi cosa accada durante la sua fornitura da parte del fornitore. Si prega di notare che questa posizione include anche tutte le attività pericolose. (7) I servizi e le strutture inclusi nella vostra vacanza saranno considerati forniti con ragionevole abilità e cura se sono conformi a tutte le normative locali applicabili, o, se non ci sono normative locali applicabili, se sono ragionevoli se comparati agli standard locali in vigore.

16. Protezione dei dati/privacy

Per elaborare la vostra prenotazione e soddisfare le vostre esigenze, dobbiamo comunicare i vostri dettagli personali ai fornitori di servizi pertinenti per i vostri accordi di viaggio. Ci piacerebbe anche mantenere le vostre informazioni (incluso qualsiasi indirizzo email), dove raccolte da noi, per le nostre future esigenze di marketing e di Küçük Asya Turizm Ticaret Limited Company (ad esempio, per informarvi di offerte promozionali/competizioni o per inviarvi il nostro catalogo). Se non desiderate ricevere tali comunicazioni in futuro, vi preghiamo di informarci il prima possibile. Per ulteriori dettagli sulla nostra protezione dei dati e sulla privacy, e una spiegazione su come i vostri dettagli personali saranno utilizzati da noi, vi preghiamo di fare riferimento alla nostra politica sulla privacy.

17. Richieste speciali e problemi medici

Se desiderate fare una richiesta speciale, dovete farlo al momento della prenotazione. Faremo del nostro meglio per inoltrare eventuali richieste ragionevoli al fornitore pertinente, ma non possiamo garantire che le richieste siano soddisfatte. Il fatto che una richiesta speciale sia stata annotata sulla vostra fattura di conferma o in qualsiasi altra documentazione o che sia stata trasmessa al fornitore non è conferma che la richiesta sarà soddisfatta. Il mancato rispetto di qualsiasi richiesta speciale non costituirà una violazione del contratto da parte nostra a meno che la richiesta non sia stata specificamente confermata. Siamo felici di consigliare e assistervi nella scelta di una vacanza adatta. Poiché alcuni degli alloggi e delle località presentate potrebbero mancare anche delle più semplici strutture, come rampe per sedie a rotelle, ascensori, ecc., è importante che, al momento della prenotazione, ci informiate di eventuali disabilità e esigenze speciali per assicurarvi che la vacanza soddisfi le vostre specifiche esigenze. Se riteniamo ragionevolmente di non essere in grado di ospitare adeguatamente le particolari esigenze della persona o persone interessate, non confermeremo la prenotazione o, se non ci vengono date informazioni dettagliate al momento della prenotazione, cancelleremo quando diventeremo a conoscenza di tali dettagli. Condizioni del sito web Le informazioni, i dati e i materiali ("Informazioni") contenuti in questo sito web ("Sito Web") sono stati preparati esclusivamente per fornire informazioni su Küçük Asya Turizm Ticaret Limited Company, le sue filiali e partner e i servizi che offrono. Cerchiamo di garantire che le informazioni contenute in questo Sito Web siano accurate e aggiornate. Tuttavia, dovreste sempre verificare le informazioni prima di agire, chiamando i nostri rappresentanti.

1. Contenuti e spedizioni degli abbonati

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2. Accesso e disponibilità del servizio e collegamenti

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