उपभोक्ता अधिकार - वापसी - रद्द करने की शर्तें

सामान्य:

यदि आप जिस वेबसाइट के माध्यम से आदेश देते हैं, उस पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से आदेश देते हैं, तो माना जाता है कि आपने प्रदान किए गए प्रारंभिक सूचना प्रपत्र और दूरस्थ बिक्री अनुबंध को स्वीकार कर लिया है।

खरीददारों पर उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम संख्या 6502 और दूरी के अनुबंधों पर विनियम (आरजी: 27.11.2014/29188) और अन्य लागू कानूनों के प्रावधान लागू होते हैं जो वे उत्पाद की बिक्री और वितरण से संबंधित हैं जिसे उन्होंने खरीदा है।

शिपिंग शुल्क, जो उत्पाद शिपमेंट लागत है, खरीदारों द्वारा भुगतान किया जाएगा।

प्रत्येक खरीदा गया उत्पाद, खरीदार द्वारा दर्शाए गए पते पर व्यक्ति और/या संगठन को वितरित किया जाता है, बशर्ते कि यह कानूनी अवधि 30 दिनों से अधिक न हो। यदि उत्पाद इस अवधि के भीतर नहीं दिया जाता है, तो खरीदार अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं।

खरीदा गया उत्पाद पूर्ण रूप से और उस आदेश में निर्दिष्ट विशेषताओं के अनुसार, जैसे कि वारंटी प्रमाणपत्र, उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका, यदि कोई हो, के साथ वितरित किया जाना चाहिए।

यदि खरीदी गई उत्पाद को बेचना असंभव हो जाता है, तो विक्रेता को इस स्थिति के बारे में सीखने के 3 दिनों के भीतर खरीदार को लिखित रूप से सूचित करना होगा। कुल मूल्य 14 दिनों के भीतर खरीदार को वापस किया जाना चाहिए।

यदि खरीदी गई उत्पाद की कीमत का भुगतान नहीं किया गया है:

यदि खरीदार खरीदी गई उत्पाद की कीमत का भुगतान नहीं करता है या इसे बैंक के रिकॉर्ड में रद्द कर देता है, तो विक्रेता के उत्पाद वितरित करने की जिम्मेदारी समाप्त हो जाती है।

अनधिकृत क्रेडिट कार्ड के साथ की गई खरीदारी:

उत्पाद के वितरण के बाद, यदि यह निर्धारण किया जाता है कि जिस क्रेडिट कार्ड से खरीदार ने भुगतान किया है, उसे अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा धोखे से उपयोग किया गया है और विक्रेता को संबंधित बैंक या वित्तीय संस्था द्वारा बेचे गए उत्पाद की कीमत का भुगतान नहीं किया गया है, तो खरीदार को अनुबंध के अंतर्गत उत्पाद को 3 दिनों के भीतर विक्रेता की लागत पर लौटाना होगा।

यदि उत्पाद समय पर अप्रत्याशित कारणों से वितरित नहीं हो सकता:

यदि विक्रेता द्वारा पूर्वानुमान में अपदौत हुआ है और उत्पाद समय पर वितरित नहीं हो पा रहा है, तो खरीदार को सूचित किया जाता है। खरीदार आदेश रद्द करने, समान उत्पाद का प्रतिस्थापन करने या बाधा हटने तक वितरण में देरी करने का अनुरोध कर सकता है। यदि खरीदार आदेश रद्द करता है; यदि उसने नकद में भुगतान किया है, तो यह शुल्क उसे 14 दिनों के भीतर नकद में वापस किया जाएगा। यदि खरीदार ने क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया है और इसे रद्द किया है, तो उत्पाद की कीमत 14 दिनों के भीतर बैंक को लौटाई जाएगी, लेकिन संभावित है कि बैंक इसे खरीदार के खाते में 2-3 हफ्तों के भीतर स्थानांतरित कर देगी।

खरीदार की उत्पाद की जांच करने की जिम्मेदारी:

खरीदार अनुबंधित वस्तुओं/सेवाओं का निरीक्षण करेगा; डेंटेड, टूटे, फटे पैकेजिंग आदि वाले क्षतिग्रस्त और दोषपूर्ण सामान/सेवाएं कार्गो कंपनी से प्राप्त नहीं की जाएंगी। प्राप्त सामान/सेवाएं बिना नुकसान और ठीक मानी जाएंगी। खरीदार को डिलीवरी के बाद सामान/सेवाओं को सावधानी से सुरक्षित रखना होगा। यदि वापसी का अधिकार प्रयोग किया जाना है, तो सामान/सेवाओं का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। इनवॉइस को उत्पाद के साथ लौटाया जाना चाहिए।

वापसी का अधिकार:

खरीदार; खरीदे गए उत्पाद के उसके या पते पर दिए गए व्यक्ति/संस्था को डिलीवरी की तारीख से 14 (चौदह) दिनों के भीतर, सामान को अस्वीकार करके और बिना किसी कानूनी या आपराधिक जिम्मेदारी उठाए, बिना किसी कारण बताए अनुबंध से वापस लेने का अधिकार प्रयोग कर सकता है, बशर्ते कि वह नीचे दी गई संपर्क जानकारी के माध्यम से विक्रेता को सूचित करे।

विपणन की वापसी के अधिकार की जानकारी के लिए संपर्क करें:

कंपनी

नाम/शीर्षक: कुचुक एशिया टूरिज्म ट्रेड लिमिटेड कंपनी

पता: युकारी महल्ले, जेंगेली सोकाक नंबर: 4 / 1 उचिसर / नेवशीर

ईमेल: info@memoriescappadocia.com

टेलीफोन: +90 5543221703

वापसी का अधिकार की अवधि:

यदि खरीदार द्वारा खरीदी गई यह एक सेवा है, तो यह 14-दिन की अवधि अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की तारीख से शुरू होती है। यदि सेवा की प्रदायगी की शुरुआत उपभोक्ता की सहमति से हो गई है, तो वापसी का अधिकार समाप्त होने से पहले इसका प्रयोग नहीं किया जा सकता।

वापसी के अधिकार के प्रयोग से उत्पन्न लागत विक्रेता के पक्ष में होगी।

वापसी का अधिकार प्रयोग करने के लिए, 14 (चौदह) दिनों के भीतर विक्रेता को पंजीकृत मेल, फैक्स या ई-मेल के द्वारा एक लिखित सूचना दी जानी चाहिए और उत्पाद का उपयोग न किया जाना चाहिए, इस अनुबंध में "जिन उत्पादों के लिए वापसी का अधिकार नहीं प्रयोग किया जा सकता" के प्रावधानों के तहत।

वापसी का अधिकार का प्रयोग:

उत्पाद का इनवॉइस जो 3वें व्यक्ति या खरीदार को दिया गया है, (यदि उत्पाद का इनवॉइस कॉर्पोरेट है, तो इसे लौटाने पर संस्थान द्वारा जारी की गई रिटर्न इनवॉइस के साथ भेजा जाना चाहिए। उन आदेशों की वापसी जिनका इनवॉइस संस्थानों के नाम पर जारी किया गया है, तब तक पूर्ण नहीं की जा सकती जब तक कि एक रिटर्न इनवॉइस जारी न की जाए।)

वापसी फॉर्म, लौटाए जाने वाले उत्पादों को पूर्ण और बिना क्षति के, साथ में बॉक्स, पैकेजिंग, मानक सहायक उपकरण, यदि कोई हो, के साथ दिया जाना चाहिए।

वापसी के शर्तें:

विक्रेता को वापसी सूचना प्राप्त होने के 10 दिनों के भीतर अधिकतम खरीद मूल्य और दस्तावेजों को खरीदार को वापस करना होगा और 20 दिनों के भीतर सामान लौटाना होगा।

यदि विक्रेता की गलती के कारण सामान के मूल्य में कमी होती है या यदि वापसी असंभव हो जाती है

खरीदार को अपनी गलती के अनुपात में विक्रेता को क्षति का मुआवजा देना होता है। हालाँकि, खरीदार उन बदलावों और बर्बादियों के लिए उत्तरदायी नहीं है जो वापसी के अधिकार की अवधि के भीतर सामान या उत्पाद के उचित उपयोग के कारण होती हैं।

वापसी के अधिकार के प्रयोग के कारण यदि विक्रेता द्वारा निर्धारित अभियान की सीमा राशि के नीचे गिरने की स्थिति में, तो अभियान के अंतर्गत प्रयोग की गई छूट राशि रद्द कर दी जाएगी।

जिन उत्पादों के लिए वापसी का अधिकार नहीं प्रयोग किया जा सकता:

अंडरवियर, स्विमवियर और बिकनी के नीचे, मेकअप सामग्री, डिस्पोजेबल उत्पाद, ऐसे सामान जो तेजी से खराब होने के खतरे में हैं या जो खरीदार के अनुरोध के अनुसार तैयार किए गए हैं या स्पष्ट रूप से व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुसार तैयार किए गए हैं और वापसी के लिए अनुपयुक्त हैं, उन्हें खरीदार को प्रदान किया जाता है। स्वास्थ्य और स्वच्छता के दृष्टिकोण से वापसी के लिए अनुपयुक्त उत्पाद यदि विक्रेता द्वारा डिलीवरी के बाद खरीदार द्वारा उनका पैकेज खोला गया है, ऐसे उत्पाद जो डिलीवरी के बाद अन्य उत्पादों के साथ मिल गए हैं और उनकी प्रकृति के कारण अलग नहीं किए जा सकते, समाचार पत्रों और पत्रिकाओं से संबंधित सामान, उन उपभोक्ताओं के लिए सामान्य नहीं हैं, जो तुरंत इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में सेवा प्रदान करते हैं या अमूर्त वस्तुएं उपभोक्ता को तुरंत पहुँचाई जाती हैं, साथ ही ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डिंग, पुस्तकें, डिजिटल सामग्री, सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम, डेटा रिकॉर्डिंग और डेटा संग्रहण के उपकरण, कंप्यूटर उपभोग्य वस्तुओं, को लौटाना संभव नहीं है यदि उनकी पैकेजिंग खोली गई है। इसके अलावा, वापसी का अधिकार उन सेवाओं के लिए प्रयोग नहीं किया जा सकता जिसकी सहमति से शुरूआत हो गई है, नियमों के अनुसार।

कॉस्मेटिक्स और व्यक्तिगत देखभाल उत्पादों, अंडरवियर उत्पादों, स्विमवियर, बिकनी, पुस्तकें, पुनरुत्पादित सॉफ़्टवेयर और प्रोग्राम, डिविडी, वीसीडी, सीडी और कैासेट्स और स्टेशनरी उपभोगता (टोनेर, कारतूस, टेप, आदि) को वापस करने के लिए, उनके पैकेज को खोला नहीं जाना चाहिए, परीक्षण नहीं किया जाना चाहिए, बिना क्षति के होना चाहिए। और उन्हें बिना उपयोग किया जाना चाहिए।

बकाया और कानूनी परिणामों की स्थिति

खरीदार स्वीकार करता है, घोषणा करता है और यह समझौता करता है कि यदि वह क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भुगतान लेनदेन करता है तो उसे कार्डधारक बैंक और बैंक के बीच क्रेडिट कार्ड अनुबंध के ढांचे के भीतर ब्याज का भुगतान करना होगा और बैंक के प्रति जिम्मेदार होगा। इस मामले में, संबंधित बैंक कानूनी कार्रवाई कर सकता है; वह खरीदार से उत्पन्न फीस और वकील की फीस की मांग कर सकता है, और किसी भी मामले में, यदि खरीदार अपने ऋण के कारण डिफॉल्ट हो जाता है, तो खरीदार स्वीकार करता है कि उसे विक्रेता को देरी से कर्ज के कारण होने वाले नुकसान और हानि का भुगतान करना होगा।

भुगतान और वितरण

आप किसी भी हमारे बैंक खातों (टीएल) में बैंक ट्रांसफर या ईएफटी (इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर) द्वारा कर सकते हैं।

आप हमारी साइट पर अपने क्रेडिट कार्ड के साथ सभी प्रकार के क्रेडिट कार्ड के लिए ऑनलाइन एकल भुगतान या ऑनलाइन किस्तों के अवसरों का लाभ उठा सकते हैं। आपके ऑनलाइन भुगतान में, राशि आपके आदेश के अंत में आपके क्रेडिट कार्ड से कट जाएगी।