Reisebuchungsbedingungen Memories Cappadocia

Rechtsentity: Küçük Asya Turizm Ticaret Ltd. Şti.

Alle Buchungen bei Memories Cappadocia Travel unterliegen unseren Buchungsbedingungen.

Diese sind hier vollständig verfügbar und sollten vor der Online-Buchung gelesen werden. Bedingungen der Website

Es gibt eine Reihe von Bedingungen, wie Sie unsere Website nutzen. Diese Bedingungen sind hier zu Ihrer Information veröffentlicht.

Buchungsbedingungen

Ihr Vertrag wird mit Memories Cappadocia Travel, einem Mitglied von TURSAB mit Mitgliedsnummer 17760, geschlossen.

Die folgenden Begriffe haben die unten ausgeführten Bedeutungen, wenn sie in diesen Buchungsbedingungen verwendet werden:

Diese Bedingungen gelten für alle Urlaube und regeln Ihre Beziehung zu Memories Cappadocia Travel. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

1. Ihr Urlaubsvertrag 

Wenn eine Buchung vorgenommen wird, garantiert der „Hauptname“ in der Buchung, dass er oder sie die Befugnis hat, die Bedingungen dieser Buchungsbedingungen im Namen der Gruppe zu akzeptieren und akzeptiert dies. Nachdem wir Ihre Buchung und alle entsprechenden Zahlungen erhalten haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungsrechnung ausstellen, wenn die von Ihnen gewünschten Arrangements verfügbar sind. Ein verbindlicher Vertrag kommt zwischen uns zustande, wenn wir diese Rechnung an den „Hauptnamen“ versenden. Dieser Vertrag unterliegt dem türkischen Recht und der Jurisdiktion der türkischen Gerichte. Es ist wichtig, die Einzelheiten auf Ihrer Rechnung zu überprüfen, sobald Sie sie erhalten oder bei kurzfristigen Buchungen zum Zeitpunkt der Buchung, dass alle Einzelheiten genau so sind, wie Sie sie angefordert haben. Im Falle von Abweichungen kontaktieren Sie uns bitte umgehend, da es möglicherweise nicht möglich ist, Änderungen oder Korrekturen später vorzunehmen. Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, unterliegen alle Änderungen an der Buchung oder Ihren Reisevereinbarungen (die unter Klausel 8 unten stehen) diesen Buchungsbedingungen, die für diese Änderung sofort nach Bestätigung der Änderung gelten. Diese Buchungsbedingungen gelten gleichermaßen für alle Mitglieder Ihrer Gruppe, die in der Buchung genannt sind. Wenn der Hauptname in der Buchung im Namen anderer Personen bucht, sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass diese Buchungsbedingungen ihnen bekannt gemacht werden und dass sie mit ihnen vertraut sind. Wir sind berechtigt anzunehmen, dass alle Mitglieder Ihrer Gruppe diese Buchungsbedingungen gelesen haben. Jede Bezugnahme auf Sie oder Ihre gilt als Verweisung auf alle genannten Personen in der Buchung. Nur wir, der Hauptname der Buchung und andere Personen in Ihrer Gruppe, deren Namen in der Buchung erscheinen, haben das Recht, diese Buchungsbedingungen durchzusetzen. Der Hauptname, der die Buchung vornimmt und bezahlt, muss mindestens 18 Jahre alt sein.

2. Genauigkeit der Website

Obwohl Memories Cappadocia Travel alle Anstrengungen unternimmt, um die Genauigkeit der Informationen und Preise auf der Website sicherzustellen, treten leider gelegentlich Fehler auf. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie den Preis und alle anderen Einzelheiten Ihrer gewählten Arrangements zum Zeitpunkt der Buchung bei uns überprüfen.

 3. Reisepässe, Visa, Gesundheitsanforderungen und Reiseunterlagen

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie sich im Besitz aller notwendigen Reise- und Gesundheitsdokumente vor der Abreise befinden und dass Sie alle Einreiseanforderungen anderer Länder erfüllen. Ein vollständiger und gültiger Reisepass wird für die von uns angebotenen Reiseziele benötigt (einschließlich Kinder), und Visa (Transit-, Geschäfts-, Touristenvisum oder andere) können für einige Reiseziele und je nach Reisepass, den Sie halten, erforderlich sein. Die Anforderungen können sich ändern, und die Zeit, die benötigt wird, um die entsprechenden Reisepässe und Visa zu erhalten, kann unterschiedlich sein. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die aktuelle Situation zu überprüfen, und Sie sollten Anträge auf Reisepässe und/oder Visa rechtzeitig vor Ihrer Abreise stellen. Memories Cappadocia Travel übernimmt keine Haftung, wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe die Einreise in ein Land verweigert wird, weil Sie nicht über die erforderlichen Reisepässe, Visa und/oder anderen Reiseunterlagen verfügen, die von einer Fluggesellschaft, Behörde oder dem Land, das Sie besuchen oder durchreisen, verlangt werden (unabhängig davon, ob Sie das Flugzeug verlassen müssen oder nicht), einschließlich, aber nicht beschränkt auf ein gültiges ESTA, wie im nachstehenden Abschnitt erwähnt. Es wird empfohlen, die aktuellen Informationen zu Ihren Passanforderungen zu überprüfen. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe die Anforderungen für Pässe und Visa bei der zuständigen Botschaft oder dem Konsulat überprüfen müssen, sollten Sie sich vor der Buchung mit den entsprechenden Botschaften oder Konsulaten der Länder in Verbindung setzen, in die Sie reisen möchten. Memories Cappadocia Travel verfügt über kein spezielles Wissen oder Fachwissen bezüglich der Einreisevoraussetzungen oder Reiseunterlagen im Ausland. Wir empfehlen, regelmäßig vor Ihrer Abreise Reisewarnungen, Ankündigungen, Verbote und Beratungsmitteilungen zu überprüfen, die von allen relevanten Regierungen herausgegeben werden. Für bestimmte Reiseziele kann ein Genehmigungsschreiben erforderlich sein, wenn Kinder nicht von beiden gesetzlichen Vertretern begleitet werden. Bitte überprüfen Sie bei den Behörden des betreffenden Reiseziels, ob dies zutrifft.

USA - Reisegenehmigung (ESTA)

Für alle Personen, die im Rahmen des Visa Waiver Programs in die USA reisen oder durch die USA reisen, ist es zwingend erforderlich, spätestens 72 Stunden vor der Reise eine Genehmigung zu erhalten, indem sie ein Online-Verfahren zur ESTA (Electronic System for Travel Authorization) beantragen. Die Kosten für ein ESTA betragen derzeit etwa 14 USD pro Person und können unter https://esta.cbp.dhs.gov oder auf der Visit USA Website unter www.visitusa.org.uk, wo weitere Informationen zum Programm und die aktuellen Gebühren zu finden sind, beantragt werden. Nach Abschluss und Genehmigung ist der ESTA-Antrag zwei Jahre lang gültig und erlaubt mehrere Besuche, ohne dass eine erneute Beantragung erforderlich ist. Wenn Sie kein ESTA erhalten, kann dies dazu führen, dass Ihnen das Boarding durch die Fluggesellschaft verweigert wird.

Gesundheitsanforderungen

Sie sollten sich vor Ihrer Abreise bei Ihrem Arzt über aktuelle Empfehlungen und Informationen zu Impfungen oder Vakzinierungen hinsichtlich des Reiseziels, das Sie besuchen oder durchreisen, informieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie reisefähig sind und alle Gesundheitsvoraussetzungen erfüllen, empfohlene Impfungen und Impfstoffe erhalten, alle empfohlenen Medikamente einnehmen und allen medizinischen Ratschlägen vor der Abreise Folge leisten. Für medizinische Ratschläge zu allen Reisezielen, die Sie während Ihrer Reise besuchen oder durchqueren möchten, sollten Sie sich im Voraus bei Ihrem Arzt und der Website des Gesundheitsministeriums informieren. Wir empfehlen, Nachweise über Ihre aktuellen Impfungen oder Impfstoffe mitzuführen, da dies für die Einreise in ein Land oder Ziel erforderlich sein kann. Memories Cappadocia Travel haftet nicht, wenn Ihnen der Eintritt in ein Land oder Ziel verweigert wird, weil Sie nicht nachweisen können, dass Sie alle erforderlichen Impfungen oder Impfstoffe erhalten haben oder dass Sie nicht die Gesundheitsanforderungen eines Ziels erfüllen. Reisen zu bestimmten Zielen kann mit höheren Risiken verbunden sein als zu anderen. Es wird dringend empfohlen, etwaige Reisewarnungen, Verbote, Ankündigungen oder Ratschläge, die vom Amt für Auswärtige Angelegenheiten und Commonwealth vor Ihrer internationalen Reise herausgegeben oder aktualisiert wurden, regelmäßig zu überprüfen.

4. Versicherung

Wir halten eine angemessene Reiseversicherung für unerlässlich und raten Ihnen nachdrücklich, diese vor der Abreise für den gesamten Zeitraum Ihrer gebuchten Reise abzuschließen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Versicherungsdeckung, die Sie erwerben, geeignet ist, Ihre Anforderungen abdeckt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesundheitsanforderungen und Anforderungen an die Mietwagen) und für Ihre speziellen Bedürfnisse und Reisearrangements ausreichend ist. Bitte lesen Sie diese Bedingungen und nehmen Sie sie mit in den Urlaub.

5. Ihr finanzieller Schutz

Wir bieten einen vollständigen finanziellen Schutz für unsere Pauschalreisen durch unsere TURSAB-Lizenznummer 17760. Wenn Sie einen ATOL-geschützten Flug oder eine fluginclusive Reise bei uns buchen, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Dies listet auf, was finanziell geschützt ist, wo Sie Informationen dazu erhalten können, was dies für Sie bedeutet, und an wen Sie sich wenden können, wenn etwas schief geht. Wir werden Ihnen die im ATOL-Zertifikat aufgeführten Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative) bereitstellen. In einigen Fällen, in denen wir dies aus Gründen der Zahlungsunfähigkeit nicht tun können, kann ein alternativer ATOL-Inhaber Ihnen die von Ihnen gekauften Dienstleistungen oder eine geeignete Alternative (ohne zusätzliche Kosten für Sie) bereitstellen. Sie akzeptieren, dass in diesen Fällen der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen erfüllt, und Sie erklären sich bereit, alle ausstehenden Beträge, die Sie im Rahmen Ihres Vertrags an diesen alternativen ATOL-Inhaber zu zahlen haben, zu akzeptieren. Sie stimmen jedoch auch zu, dass in einigen Fällen nicht möglich sein wird, einen alternativen ATOL-Inhaber zu benennen, in diesem Fall haben Sie das Recht, einen Anspruch im Rahmen des ATOL-Systems (oder Ihrer Kreditkartenfirma, soweit anwendbar) geltend zu machen. Wenn wir nicht in der Lage sind, die aufgeführten Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative über einen alternativen ATOL-Inhaber oder anderweitig) aus Gründen der Zahlungsunfähigkeit bereitzustellen, können die Treuhänder des Air Travel Trust eine Zahlung an (oder einen Vorteil für) Sie im Rahmen des ATOL-Systems leisten. Sie stimmen zu, dass Sie im Gegenzug für eine solche Zahlung oder einen solchen Vorteil den Treuhändern alle Ansprüche abtreten, die Sie haben oder haben könnten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nichterfüllung der Dienstleistungen ergeben, einschließlich aller Ansprüche gegen uns, den Reiseveranstalter (oder Ihre Kreditkartenfirma, soweit anwendbar). Sie stimmen auch zu, dass solche Ansprüche an ein anderes Organ weitergegeben werden können, wenn dieses andere Organ Beträge gezahlt hat, die Sie im Rahmen des ATOL-Systems beansprucht haben. Wenn Sie andere Arrangements als eine Pauschalreise buchen (z. B. ohne Unterkunft), gilt der oben genannte finanzielle Schutz nicht.

6. Zahlung für Ihren Urlaub

Um Ihre gewählten Arrangements zu bestätigen, müssen Sie eine nicht erstattungsfähige Anzahlung leisten, die höher sein kann als die reguläre Anzahlung, um bestimmte Arten von Flugtickets, Touren, Kreuzfahrten usw. zu sichern, und dies wird Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt. (Wenn Sie innerhalb von 12 Wochen vor Abreise buchen, ist die vollständige Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte erforderlich.) Der Restbetrag der Kosten Ihrer Arrangements (einschließlich etwaiger Zuschläge, wo dies zutrifft) ist spätestens 12 Wochen vor Abreise fällig. Wenn wir diesen Restbetrag nicht rechtzeitig und vollständig erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu behandeln, wobei die in Klausel 9 angegebenen Stornogebühren anfallen. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Debitkarte.

Notfallplan bei Kreditkartenbetrug:

Wenn Sie die korrekte Rechnungsadresse und/oder Karteninhaberinformationen zur Kredit- oder Debitkarte nicht angeben, kann die Ausstellung Ihrer Tickets verzögert werden und die Gesamtkosten können steigen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Urlaub zu stornieren, wenn die Zahlung abgelehnt wird oder wenn Sie falsche Kreditkarteninformationen angegeben haben. Wir behalten uns auch das Recht vor, Stichproben zu überprüfen (einschließlich des Wählerverzeichnisses), um Kreditkartenbetrug zu minimieren. Aus diesem Grund können wir vor der Ausstellung von Tickets von Ihnen verlangen, uns einen Fax- oder Postnachweis der Adresse, eine Kopie Ihrer Kreditkarte und einen aktuellen Kontoauszug zukommen zu lassen.

7. Ihr Reisepreis

7.1 Memories Cappadocia Travel bemüht sich, die aktuellsten und korrekten Preise auf unserer Website anzuzeigen (unsere Newsletter geben einen Richtpreis an). Memories Cappadocia Travel behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu erhöhen oder zu senken. Gelegentlich kann aufgrund eines Fehlers ein falscher Preis angezeigt werden. Wenn wir von einem solchen Fehler erfahren, werden wir uns bemühen, Sie zum Zeitpunkt der Buchung zu benachrichtigen (falls wir dann von dem Fehler wissen) oder so schnell wie möglich. Wir behalten uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn Sie den tatsächlich anwendbaren Preis für den Urlaub nicht akzeptieren möchten.

Preisanpassungen

7.2 Für Pauschalreisen bedeutet eine Änderung der Gebühren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transportkosten, Treibstoffkosten, Gebühren, Steuern, wie Landegebühren oder Einschiffungs-/Ausschiffungsgebühren an Häfen/Flughäfen sowie Wechselkurse) und Dienstleistungen, dass der Preis Ihrer Reisearrangements (oder eines Teils davon) nach Ihrer Buchung steigen kann. Es wird jedoch innerhalb von 45 Tagen vor Abreise keine Änderung der Kosten Ihrer Reisearrangements geben.

7.3 Im Hinblick auf die Preise für Pauschalen werden wir bis zu 2 % des Preises Ihrer gesamten Reisearrangements absorbieren, die Versicherungskosten und etwaige Änderungsgebühren ausschließen. Sie werden für den darüber hinausgehenden Betrag sowie eine Verwaltungsgebühr von 50,00 TL pro Person zur Kasse gebeten. Wenn dies bedeutet, dass Sie eine Erhöhung von mehr als 10 % des Preises Ihrer gesamten Reisearrangements (ohne Versicherung und Änderungsgebühren) zahlen müssen, haben Sie die Möglichkeit, entweder eine Änderung zu einem anderen Urlaub zu akzeptieren, falls wir einen anbieten können (wenn die alternative Qualität gleichwertig oder höher ist, müssen Sie nicht mehr bezahlen, wenn sie jedoch von niedrigerer Qualität ist, erstatten wir den Preisunterschied), oder zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Gelder zu erhalten, abgesehen von etwaigen bereits angefallenen Änderungsgebühren und Stornogebühren. Wir werden nach unserem Ermessen eine angemessene Rückerstattung der gezahlten Versicherungsprämien in Betracht ziehen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie Ihre Police nicht übertragen oder wiederverwenden können. Sollten Sie sich entscheiden, aufgrund einer Preissteigerung von mehr als 15 % zu stornieren, müssen Sie Ihr Recht dazu innerhalb von 2 Tagen ab dem Ausstellungsdatum auf Ihrer Rechnung ausüben.

7.4 Sollte der Preis Ihrer Reisearrangements aufgrund der in Klausel 7.2 genannten Änderungen um mehr als 2 % der Gesamtkosten Ihrer Reisearrangements sinken, wird Ihnen jede fällige Rückerstattung gezahlt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Reisearrangements nicht immer in der Landessprache gekauft werden, und einige offensichtliche Änderungen keinen Einfluss auf den Preis Ihrer Reisearrangements aufgrund der bestehenden vertraglichen und anderen Schutzmaßnahmen haben.

8. Wenn Sie Ihre Buchung ändern

Wenn Sie nach Erhalt unserer Bestätigungsrechnung Ihre Reisevereinbarungen in irgendeiner Weise ändern möchten, werden wir uns bemühen, diese Änderungen vorzunehmen, doch möglicherweise ist dies nicht immer möglich. Jede Anfrage zur Änderung muss vom „Hauptnamen“ in der Buchung ausgehen. Sie werden gebeten, eine Verwaltungsgebühr von 50 Euro pro Person sowie alle zusätzlichen Kosten zu zahlen, die uns durch diese Änderung entstehen. Falls die von unseren Partnern erhobenen Verwaltungsgebühren höher sind, behalten wir uns das Recht vor, diese Gebühren an Sie weiterzugeben. Ihnen ist unter den Vorschriften erlaubt, Namen von Personen zu übertragen, wenn eine namentlich genannte Person in der Buchung wegen Krankheit, dem Tod eines nahe stehenden Verwandten, einem Geschworenenorder oder einem anderen wichtigen Grund daran gehindert wird, zu reisen. Vorbehaltlich des Erhalts angemessener Nachweise über diese Gründe, werden wir nach meinem Ermessen zustimmen, dass die Buchung dieser namentlich genannten Person auf eine andere Person übertragen wird, was mit einer Änderungsgebühr von 50 Euro pro Person und allen weiteren von einem Lieferanten erhobenen Gebühren verbunden sein wird, die von Ihnen zu zahlen sind. Wir werden Sie zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage über diese Gebühren informieren. Alle Änderungen der namentlich in der Buchung genannten Personen sind davon abhängig, dass die ersetzende Person diese Buchungsbedingungen akzeptiert und alle Bedingungen erfüllt, die für das Paket gelten. Anträge auf Namensänderungen innerhalb von 48 Stunden vor dem Abreisedatum können nicht garantiert werden. Da die meisten Fluggesellschaften Namensänderungen nach Ausstellung der Tickets aus irgendeinem Grund nicht zulassen, könnten diese Gebühren die vollständigen Kosten des Fluges betragen. Wenn Sie beantragen, alle Namen in einer Buchung zu ändern, wird dies als Stornierung und Neubeantragung betrachtet, und es gelten die gesamten Stornogebühren. Sie sollten sich bewusst sein, dass diese Kosten näher am Abreisedatum steigen können. Nur eine Änderung des Abreisedatums pro Buchung ist zulässig. Eine Änderung des Abreisedatums wird als Stornierung behandelt, und es gelten die vollständigen Stornogebühren. Ihnen wird eine Verwaltungsgebühr von 50 Euro pro Person und eine neue Anzahlung pro Person berechnet, um das neue Abreisedatum zu sichern. Weitere Änderungen können als Stornierung von Ihnen angesehen werden und führen zu Stornogebühren.

Hinweis: Bestimmte Arrangements können nach ihrer Bestätigung nicht mehr geändert werden, und jede Änderung könnte eine Stornogebühr von bis zu 100 % dieses Teils der Arrangements nach sich ziehen. In einigen Fällen kann es notwendig sein, dass Änderungen bedeuten, dass Sie für die stornierten Arrangements bezahlen und neue zu den vollen Kosten erwerben müssen.

9. Wenn Sie Ihren Urlaub stornieren

Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe können Ihre Reisevereinbarungen jederzeit stornieren. Vom „Hauptnamen“ in der Buchung muss eine schriftliche Mitteilung per Post, Fax oder E-Mail in unseren Büros eintreffen. Da uns Kosten bei der Stornierung Ihrer Reisevereinbarungen entstehen, müssen Sie die entsprechenden Stornogebühren zahlen, die in der nachstehenden Tabelle aufgeführt sind.

Hinweis: Wenn der Grund für Ihre Stornierung unter den Bedingungen Ihrer Versicherungspolice abgedeckt ist, können Sie in der Lage sein, diese Gebühren von Ihrer Versicherungsgesellschaft zurückzufordern.

Unsere Stornogebühren sind ein Prozentsatz der gesamten Urlaubskosten, die Ihre nicht erstattungsfähige Versicherungsprämie nicht umfasst. Diese Gebühren basieren darauf, wie viele Tage vor Ihrer Abreise wir Ihre Stornierungsbenachrichtigung erhalten und nicht darauf, wann Ihre Korrespondenz uns erreicht hat. Bitte beachten Sie, dass alle Änderungsgebühren nicht erstattungsfähig sind. Für Versicherungsprämien sollten Sie auf die Stornierungsbedingungen Ihrer Versicherungsgesellschaft verweisen.

 Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Kreuzfahrt gebucht haben, fallen bei Stornierungen oder Änderungen (einschließlich Namensänderungen) zusätzliche Gebühren gemäß den oben genannten Stornierungs- oder Änderungsgebühren in Übereinstimmung mit den Gebühren der jeweiligen Reederei an. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Stornierung nach Erhalt der Unterlagen keine Rückerstattung erfolgt, es sei denn, ungenutzte Tickets werden uns zurückgegeben. Bitte beachten Sie, dass bei Stornierung nur einiger Mitglieder Ihrer Gruppe, neben den geltenden Stornogebühren, die Urlaubskosten für die verbleibenden Reisenden neu berechnet werden. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Zimmerkosten wie Einzelzimmerzuschläge zahlen. *In Fällen, in denen die Stornogebühren unserer Anbieter höher sind als die Höhe der Anzahlung, können wir die Gebühren an Sie weitergeben. Bitte fragen Sie nach weiteren Einzelheiten, und wir werden Sie über die spezifischen Gebühren informieren. Nach der Abreise erfolgt keine Rückerstattung für teilweise genutzte Komponenten Ihres Urlaubs (z. B. ungenutzte Flüge, ungenutzte Mietwagen oder aufgrund einer vorzeitigen Abreise). Ihnen werden 100 % des Preises aller teilweise genutzten Komponenten berechnet. Alle Änderungs- oder Stornogebühren werden Ihnen sofort nach Bestätigung der Änderung oder Stornierung in Rechnung gestellt.

Hinweis: Bestimmte Arrangements können nach ihrer Bestätigung nicht mehr storniert werden, und jede Stornierung könnte eine Stornogebühr von bis zu 100 % dieses Teils der Vereinbarungen nach sich ziehen.

10. Wenn wir Ihren Urlaub ändern oder stornieren

Wir beginnen viele Monate im Voraus mit der Planung der Arrangements, die wir anbieten, und behalten uns das Recht vor, Änderungen an den Feiertagsdetails sowohl vor als auch nach bestätigten Buchungen vorzunehmen und Fehler zu korrigieren. Wir müssen uns auch das Recht vorbehalten, bestätigte Buchungen jederzeit zu stornieren. Zum Beispiel, wenn die Mindestanzahl an Gästen für eine bestimmte Reisevereinbarung nicht erreicht wird, müssen wir sie möglicherweise stornieren. Die meisten Änderungen sind geringfügig, aber gelegentlich sind wir gezwungen, eine wesentliche Änderung vorzunehmen. Wenn wir eine wesentliche Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen, und wenn es bis zur Abreise Zeit gibt, bieten wir Ihnen die folgende Auswahlmöglichkeit: (bei wesentlichen Änderungen) die geänderten Arrangements zu akzeptieren oder von uns alternative Arrangements ähnlichen Standards zu buchen, falls verfügbar (wenn die gewählte Alternative teurer als Ihr ursprünglicher ist, fordern wir Sie auf, die Differenz zu zahlen, wenn sie weniger teuer ist, erstatten wir die Differenz) oder zu stornieren oder die Stornierung zu akzeptieren, in diesem Fall erhalten Sie eine vollständige und schnelle Rückerstattung aller von Ihnen an uns gezahlten Gelder. Wir werden jedoch Ihre bestätigte Buchung nicht 12 Wochen oder weniger vor der Abreise stornieren, es sei denn, aus Gründen „höherer Gewalt“ (wie oben erläutert) oder aufgrund Ihrer Nichterfüllung der vollständigen Zahlung rechtzeitig. Aufgrund der Unvorhersehbarkeit von Ereignissen höherer Gewalt sind wir nicht für Änderungen vor der Abreise oder während des Urlaubs verantwortlich, die unserer Meinung nach notwendig sind, um Ihre Sicherheit zu schützen. In diesem Fall bieten wir Ihnen geeignete Alternativen an, oder, wenn Sie nicht reisen, erstatten wir Ihnen die Ihnen gezahlten Gelder, jedoch zahlen wir Ihnen keine Entschädigung. In allen Fällen, es sei denn, die wesentliche Änderung tritt aus Gründen höherer Gewalt ein und vorbehaltlich der nachstehenden Ausnahmen, werden wir Ihnen die folgende Entschädigung in Höhe der unten aufgeführten Beträge zahlen.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Zahlungen pro voll zahlendem Passagier (ausgenommen Kleinkinder) erfolgen. Für Kinder, die zu ermäßigten Preisen in Rechnung gestellt werden, wird die Entschädigung anteilig auf der Grundlage des Erwachsenenpreises gezahlt. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung, und die oben genannten Optionen sind nicht verfügbar, wenn wir eine geringfügige Änderung vornehmen oder stornieren, weil Sie die vollständige Zahlung rechtzeitig nicht geleistet haben. Leider können wir keine Ausgaben, Kosten oder Verluste erstatten, die Ihnen aufgrund einer Änderung oder Stornierung entstehen. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung, wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen oder mehr als 12 Wochen vor der Abreise stornieren oder im Fall höherer Gewalt. Sehr selten können wir gezwungen sein, aufgrund höherer Gewalt Ihre Arrangements nach der Abreise zu ändern oder zu beenden. Falls dies eintritt, bedauern wir, dass wir keine Rückerstattungen leisten können (es sei denn, wir erhalten Rückerstattungen von unseren Lieferanten), Ihnen Entschädigungen zahlen oder Kosten oder Ausgaben übernehmen können, die Ihnen daraus entstehen.

11. Flug

Gemäß dem EU-Recht haben Sie unter bestimmten Umständen Anspruch auf Rückerstattungen und/oder Entschädigungen von der Fluggesellschaft im Falle von verweigertem Boarding, Stornierung oder Verspätung von Flügen. Vollständige Einzelheiten zu diesen Rechten werden an EU-Flughäfen veröffentlicht und sind auch von Fluggesellschaften erhältlich. Die Rückerstattung in solchen Fällen obliegt der Fluggesellschaft und berechtigt Sie nicht automatisch zu einer Rückerstattung Ihres Urlaubspreises von uns. Ihre Rechte auf Rückerstattung und/oder Entschädigung von uns sind in Klausel 10 dargelegt. Wenn Sie aus einem anderen Grund als höherer Gewalt verspätet sind und die Hauptflüge in Ihrem Urlaub betreffen, sorgen wir dafür, dass Sie bei einer Verspätung von mehr als 4 Stunden Getränke von der Fluggesellschaft erhalten; wenn sie mehr als 6 Stunden beträgt, erhalten Sie eine Hauptmahlzeit, und im Falle einer längeren Verspätung werden Sie nach Möglichkeit Mahlzeiten und Unterkünfte erhalten, die der Tageszeit entsprechen. Zum Zeitpunkt der Buchung sind wir möglicherweise nicht immer in der Lage, die (n) zu verwendenden Fluggesellschaft(en), den Flugzeugtyp und die Flugzeiten zu bestätigen. Wenn wir nur zum Zeitpunkt der Buchung über die wahrscheinlichen Fluggesellschaften informieren können, werden wir Sie über die Identität der tatsächlichen Fluggesellschaften oder über Änderungen in der Identität der tatsächlichen Fluggesellschaften informieren, sobald wir darüber informiert werden. Die Fluggesellschaft(en), Flugzeiten und Flugzeugtypen, die auf dieser Website und auf Ihrer Bestätigungsrechnung angegeben sind, dienen nur zur Orientierung und unterliegen Änderungen und der Bestätigung. Die neuesten Zeiten werden auf Ihren Tickets angezeigt, die Ihnen ungefähr zwei Wochen vor Abreise zugesandt werden. Sie müssen daher Ihre Tickets umgehend bei Erhalt überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Flugzeiten haben. Es ist möglich, dass sich auch nach dem Versand der Tickets die Flugzeiten ändern. Wir werden Sie umgehend informieren, wenn dies geschieht. Jede Änderung der Identität der Fluggesellschaft(en), der Flugzeiten und/oder des Flugzeugtyps berechtigt Sie nicht zur Stornierung oder Änderung auf andere Arrangements, ohne die normalen Gebühren zu zahlen. Diese Website ist unsere Verantwortung als Ihr Reiseveranstalter. Sie wird nicht im Namen von und verpflichtet keine der hier genannten Fluggesellschaften oder einer Fluggesellschaft, deren Dienstleistungen im Rahmen Ihrer Reisevereinbarungen genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass gemäß den Luftverkehrsordnungen ein Kind, um den Status eines Kleinkindes zu erreichen, am Tag des Rückflugs unter 2 Jahre alt sein muss. Bitte beachten Sie die Existenz einer „Gemeinschaftsliste“ (einsehbar unter http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm), die Fluggesellschaften auflistet, denen ein Betriebsverbot mit der EU-Gemeinschaft auferlegt wurde.

12. Verhalten

Wenn Sie einen Urlaub bei Memories Cappadocia Travel buchen, übernehmen Sie die Verantwortung für das richtige Verhalten von sich selbst und Ihrer Gruppe während des Urlaubs. Wenn wir oder jede andere autorisierte Person oder jeder Dienstleister von jedem beliebigen Dienst der Meinung ist, dass Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe sich in einer Weise verhalten, die eine Gefährdung oder Störung anderer Personen oder eine Beschädigung von Eigentum verursachen könnte, sind wir berechtigt, den Urlaub der betreffenden Person(en) mit sofortiger Wirkung zu beenden. Die betreffenden Person(en) werden aufgefordert, das Flugzeug, die Unterkunft oder eine andere Dienstleistung zu verlassen, und uns gegenüber haben wir keine weiteren Verpflichtungen Ihnen oder diesen gegenüber, einschließlich rückkehrender Reisevereinbarungen. Es werden keine Rückerstattungen gewährt, und wir zahlen keine Ausgaben oder Kosten, die aus der Kündigung resultieren. Sie sind dafür verantwortlich, alle Schäden oder Verluste, die Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe während Ihrer Abwesenheit verursachen, in vollem Umfang zu begleichen. Die Zahlung muss unmittelbar zum Zeitpunkt des Schadens oder Verlusts an den betreffenden Dienstleister geleistet werden, andernfalls sind Sie dafür verantwortlich, alle Ansprüche, die gegen uns aufgrund Ihres Verhaltens geltend gemacht werden (nebst allen Rechtskosten), in voller Höhe zu begleichen. Sollten uns aufgrund Ihres Verhaltens Kosten entstehen, sind Sie verpflichtet, uns auf Verlangen eine vollständige Entschädigung für diese Kosten zu zahlen. Sie sollten sich bewusst sein, dass einige Anbieter bei Check-in möglicherweise Ihre Zahlungskarte als Kaution für Vorfälle wie Zimmerservice, Telefonanrufe oder andere Hotelservices oder für Schäden oder Vorfälle, die während Ihres Aufenthalts aufgetreten sind, autorisieren oder belasten. Einige Anbieter können zur Check-in-Zeit eine Barkaution für Kunden verlangen, die keine Zahlungskarte haben. Der Betrag, der autorisiert oder belastet wird, kann je nach Anbieter und/oder Reiseziel erheblich variieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass ausreichend Mittel oder Kredite zur Deckung des von dem Anbieter geforderten Betrags zur Verfügung stehen. Memories Cappadocia Travel ist nicht verantwortlich für die Festlegung des Betrags einer erforderlichen Kaution, und wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, sollten Sie sich vor der Abreise an den Anbieter wenden.

13. Wenn Sie eine Beschwerde haben

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben oder Probleme mit Ihren Urlaubsarrangements während Ihres Aufenthalts haben, müssen Sie dies umgehend unserem Vertreter und dem Anbieter der betreffenden Dienstleistung mitteilen und während Ihres Aufenthalts ein Beschwerdeformular ausfüllen. Die meisten Probleme oder Beschwerden können während Ihres Aufenthalts gelöst werden. Sollten sie nicht gelöst werden, kontaktieren Sie uns bitte unter +90 (544) 338 27 23, senden Sie eine E-Mail an sky@travel-cappadocia.com oder schreiben Sie an die Kundenservice-Abteilung von Travel Cappadocia, Nevşehir Göreme Angel Cave suite ofis no 34, Türkei, innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Rückkehr von Ihrer Tour, unter Angabe Ihrer Buchungsreferenz und aller relevanten Informationen zu Ihrer Beschwerde. Bitte halten Sie Ihren Brief prägnant und auf den Punkt. Dies wird uns helfen, Ihre Bedenken schnell zu identifizieren und Ihre Antwort zu beschleunigen. Bitte beachten Sie auch Klausel 14 bezüglich ABTA. Wenn dieses Verfahren nicht befolgt wird, haben wir nicht die Möglichkeit, Ihre Beschwerde während Ihres Aufenthalts zu untersuchen und zu beheben, was Ihre Rechte im Rahmen dieses Vertrags beeinträchtigen könnte.

14. Was passiert mit Beschwerden

Wir sind Mitglied von TURSAB, Mitgliedsnummer 17760. Wir sind verpflichtet, einen hohen Servicestandard gemäß dem Verhaltenskodex von TURSAB aufrechtzuerhalten. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, gehen Sie bitte auf www.abta.com, um ABTA's einfaches Verfahren zu nutzen. Weitere Informationen zum Kodex und zu ABTA's Unterstützung bei der Lösung von Streitigkeiten finden Sie unter www.tursab.org.tr

15. Unsere Haftung Ihnen gegenüber

(1) In Bezug auf Pauschalreisen versprechen wir, dass Ihre Urlaubsarrangements mit angemessener Fähigkeit und Sorgfalt durchgeführt oder bereitgestellt werden. Das bedeutet, dass wir die Verantwortung übernehmen, wenn Sie beispielsweise Tod oder Körperverletzungen erleiden oder Ihre vertraglich vereinbarten Arrangements nicht wie versprochen bereitgestellt werden oder mangelhaft sind, aufgrund des Versagens von uns, unseren Mitarbeitern, Agenten oder Lieferanten, angemessene Fähigkeiten und Sorgfalt bei der Herstellung, Ausführung oder Bereitstellung Ihrer Arrangements anzuwenden. Darüber hinaus sind wir verantwortlich für das, was unsere Mitarbeiter, Agenten und Lieferanten tun oder nicht tun, wenn sie im Rahmen ihrer Beschäftigung oder bei der Erfüllung uns erteilter Aufträge handeln. (2) In Bezug auf andere Vereinbarungen versprechen wir, angemessene Fähigkeiten und Sorgfalt bei der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen anzuwenden, vorbehaltlich und in Übereinstimmung mit diesen Buchungsbedingungen. Unsere vertraglichen Verpflichtungen bestehen darin, unsere angemessene Fähigkeiten und Sorgfalt bei der Buchung Ihrer Unterkunft/Mietwagen/Flüge/Tour und Heißluftballon Tour anzuwenden, sowie unsere angemessene Fähigkeiten und Sorgfalt bei der Auswahl unserer Lieferanten anzuwenden. (3) In Bezug auf Pauschalreisen und andere Arrangements übernehmen wir keine Verantwortung für Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle, Verluste, Schäden, Kosten oder andere Ansprüche jeglicher Art, die sich ergeben aus: den Handlungen und/oder Unterlassungen der betroffenen Person(en) oder eines Mitglieds ihrer Gruppe oder den Handlungen und/oder Unterlassungen Dritter, die nicht mit der Bereitstellung Ihrer Arrangements verbunden sind und die unabsehbar oder unvermeidbar waren oder höhere Gewalt darstellen, wie oben definiert. (4) Sofern nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegt, übernehmen wir keine weiteren oder anderen Haftungen als die, die die Vorschriften für Paketreisen, Paketreisen und Pauschalreisen auferlegen. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu belegen, dass angemessene Fähigkeiten und Sorgfalt nicht angewendet wurden, wenn Sie einen Anspruch gegen uns geltend machen möchten. (5) Wenn irgendein Anspruch oder ein Teil eines Anspruchs (einschließlich solcher, die Tod oder Körperverletzung betreffen) sich auf oder basiert auf irgendwelchen Reisearrangements (einschließlich den Vorgängen des Ein- und Aussteigens von den betreffenden Transportmitteln) bezieht, die von einer Luft-, See-, Schienen- oder Straßenbeförderung oder auf einen Aufenthalt in einem Hotel bereitgestellt wird, wird die maximale Entschädigung, die wir Ihnen zahlen müssen, begrenzt. Das Höchstmögliche, was wir Ihnen für diesen Anspruch oder den Teil eines Anspruchs zahlen müssen, wenn wir Ihnen auf irgendeinem Grund haftbar gemacht werden, ist das Höchste, was der betreffende Beförderer oder Hotelier gemäß der entsprechenden internationalen Konvention oder Verordnung, die für die betreffenden Reisearrangements oder den Hotelaufenthalt gilt, zahlen muss (z. B. das Montrealer Übereinkommen in der geänderten Form für Reisen ins Ausland mit dem Flugzeug und/oder für Fluggesellschaften mit einer Betriebserlaubnis, die von einem EU-Land erteilt wird, die EU-Verordnung über die Haftung von Luftfrachtern für nationale und internationale Reisen mit dem Flugzeug oder das Übereinkommen von Athen für internationale Reisen zur See). Wenn ein Beförderer oder Hotelier Ihnen unter der zutreffenden internationalen Konvention oder Verordnung keine Zahlung schulden würde, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Zahlung für den betreffenden Anspruch oder den Teil des Anspruchs zu leisten. Bei der Zahlungsverpflichtung dürfen wir alle Beträge abziehen, die Sie von dem Beförderer oder Hotelier für den betreffenden Anspruch oder die Forderung erhalten haben oder erhalten sollten. Kopien der anwendbaren internationalen Übereinkommen und Vorschriften sind auf Anfrage bei uns erhältlich. In allen Fällen, in denen der Beförderer Ihnen gemäß der Verordnung über das verweigerte Boarding 2004 gegenüber haftbar ist, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber, die sich aus denselben Tatsachen ergibt, begrenzt auf die Entschädigungen, die durch die Verordnung geboten werden, als ob (zu diesem Zweck) wir ein Beförderer wären; alle Beträge, die Sie von dem Beförderer erhalten, werden von jedem Betrag abgezogen, der uns schuldet. (6) Lokale Ausflüge/Aktivitäten/Veranstaltungen Wir übernehmen keine Verantwortung für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht Teil unserer Vereinbarung sind oder die auf unserer Website nicht beworben werden. Zum Beispiel, alle Ausflüge, die Sie während Ihres Aufenthalts buchen, oder alle Dienstleistungen oder Einrichtungen, die Ihr Hotel oder ein anderer Anbieter Ihnen verspricht. Ausflüge, Touren, Aktivitäten oder andere Veranstaltungen, die Sie über unseren Concierge-Service oder während Ihres Urlaubs ("Lokale Veranstaltungen") buchen oder bezahlen, sind nicht Teil Ihrer Pauschalreise, die wir Ihnen anbieten, und diese Bedingungen der Website gelten nicht. Bei jedem lokalen Ereignis wird Ihr Vertrag mit dem Anbieter dieses lokalen Ereignisses und nicht mit uns sein. Wir sind nicht verantwortlich für die Bereitstellung des lokalen Ereignisses oder für alles, was während der Bereitstellung dafür durch den Anbieter passiert. Bitte beachten Sie, dass diese Position auch alle gefährlichen Aktivitäten umfasst. (7) Die im Rahmen Ihres Urlaubs enthaltenen Dienstleistungen und Einrichtungen gelten als mit angemessener Fähigkeiten und Sorgfalt erbracht, wenn sie den geltenden örtlichen Vorschriften entsprechen oder, wenn keine anwendbaren örtlichen Vorschriften bestehen, wenn sie im Vergleich zu den vor Ort üblichen Standards angemessen sind.

16. Datenschutz/Privatsphäre

Um Ihre Buchung bearbeiten zu können und Ihre Anforderungen zu erfüllen, müssen wir Ihre persönlichen Daten an die betreffenden Anbieter Ihrer Reisevereinbarungen weitergeben. Wir möchten auch Ihre Informationen (einschließlich etwaiger E-Mail-Adressen), sofern wir sie von Ihnen gesammelt haben, für unsere eigenen und die zukünftigen Marketingzwecke der Küçük Asya Turizm Ticaret Limited Company speichern (zum Beispiel, um Sie über Werbeaktionen/Wettbewerbsangebote zu informieren oder Ihnen unseren Katalog zuzusenden). Wenn Sie in Zukunft keine solchen Ansprache mehr wünschen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Für vollständige Einzelheiten zu unserer Datenschutz- und Privatsphärepolitik und einer Erklärung, wie Ihre persönlichen Daten von uns verwendet werden, verweisen Sie bitte auf unsere Datenschutzrichtlinie.

17. Sonderanfragen und medizinische Probleme

Wenn Sie eine Sonderanfrage stellen möchten, müssen Sie dies zum Zeitpunkt der Buchung tun. Wir werden unser Bestes tun, um vernünftige Anfragen an den betreffenden Anbieter weiterzuleiten, aber wir können nicht garantieren, dass diese Anfragen erfüllt werden. Die Tatsache, dass eine Sonderanfrage auf Ihrer Bestätigungsrechnung oder in anderen Dokumenten vermerkt oder an den Anbieter weitergeleitet wurde, ist keine Bestätigung, dass die Anfrage erfüllt wird. Das Nichterfüllen einer Sonderanfrage stellt keinen Vertragsbruch unsererseits dar, es sei denn, die Anfrage wurde ausdrücklich bestätigt. Wir helfen Ihnen gern, einen geeigneten Urlaub zu wählen. Da einige der aufgeführten Unterkünfte und Resorts möglicherweise nicht einmal über die einfachsten Einrichtungen wie Rampen für Rollstuhlfahrer, Aufzüge usw. verfügen, ist es wichtig, dass Sie uns beim Buchen über alle Behinderungen und besonderen Anforderungen informieren, um sicherzustellen, dass der Urlaub Ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht. Wenn wir vernünftigerweise der Meinung sind, dass wir die besonderen Bedürfnisse der betroffenen Person(en) nicht ordnungsgemäß erfüllen können, bestätigen wir die Buchung nicht oder stornieren diese, wenn wir diese Einzelheiten bei der Buchung nicht bekannt hatten. Bedingungen der Website Die Informationen, Daten und Materialien ("Informationen"), die auf dieser Website ("Webseite") enthalten sind, wurden ausschließlich zu dem Zweck erstellt, Informationen über die Küçük Asya Turizm Ticaret Limited Company, deren Tochtergesellschaften und Partner sowie die von ihnen angebotenen Dienstleistungen bereitzustellen. Wir versuchen, sicherzustellen, dass die auf dieser Website enthaltenen Informationen genau und aktuell sind. Sie sollten jedoch immer die Informationen überprüfen, bevor Sie darauf basierend handeln, indem Sie unsere Vertreter kontaktieren. Alle von Memories Cappadocia Travel verkauften Urlaube werden unter den Bedingungen unserer Buchungsbedingungen verkauft, die vor einer Online-Buchung gelesen werden sollten.

1. Inhalt und Einsendungen von Abonnenten

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